Wat te doen als Galaxy A7 blijft zeggen dat software up-to-date is en geen update installeert

Welkom bij een ander artikel over probleemoplossing. De aflevering van vandaag zal enkele problemen voor de Galaxy A7 (# GalaxyA7) beantwoorden. We hebben al eerder A7-probleemoplossingposten gepubliceerd, dus vergeet deze niet te controleren als je geen hulp kunt vinden in dit artikel.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Wat te doen als Galaxy A7 vastzit in de opstart-loop en niet zal opstarten

Hoi. Na het herstarten van mijn A7 2017, kwam het vast te zitten in een rebooting-cyclus. Ik heb de cache gewist, maar dat loste het probleem niet op. Vervolgens reset ik het naar de fabrieksinstellingen, maar het is nu vastgelopen in een poging een systeemupdate te installeren. Maar dan verschijnt er een bericht "error". Dit gaat door totdat de batterij leeg is. Hij reageert niet op drukken op een knop! Iemand met enige kennis heeft het gecontroleerd en me geïnformeerd dat er een moederbordfout is. Kan je helpen?

Oplossing: een probleem als dit kan te wijten zijn aan een softwareprobleem of een hardwarestoring. Als uw A7 niet de volledige resetprocedure van de fabriek kan voltooien en vast blijft zitten in een fout, is het probleem hoogstwaarschijnlijk niet op uw niveau te repareren. Er is alleen zo veel dat kan worden gedaan aan uw kant en fabrieksreset is het meest dat kan worden gedaan. De bug is natuurlijk geen software, daarom heeft factory reset helemaal niets gedaan. Wat u nu moet doen, is de telefoon naar Samsung brengen, zodat ze de hardware fysiek kunnen bekijken. Het minste dat ze in dit geval doen, is repareren dus zorg ervoor dat je wat geld voorbereidt voor reparatiekosten.

Probleem # 2: Wat te doen als Galaxy A7 blijft zeggen dat software up-to-date is en geen update zal installeren

Mijn telefoon is Samsung A7 en is ontgrendeld. Gebruik het in Canada op rogers-netwerk. Probleem is dat elke keer als ik controleer of de telefoon up-to-date is en het zegt dat het is. Ik gebruik echter versie 6.0.1. Ik vind het niet erg om te resetten. Maar mijn contacten worden niet bijgehouden naar Gmail omdat de telefoon om een ​​of andere reden dat ook niet doet. Mijn vrouw heeft dezelfde telefoon en die van haar wordt bijgewerkt. Hoe kan ik mijn Android-versie bijwerken zonder alle contacten en berichten van de telefoon te verliezen? Bedankt.

Oplossing: er zijn een aantal redenen waarom een ​​telefoon niet zal installeren of een systeemupdate niet kan downloaden. Laten we enkele van de veelvoorkomende redenen hieronder noemen.

Carrier-specifieke modellen

Als je Galaxy A7 niet oorspronkelijk van je huidige provider komt, kan dit de oorzaak van het probleem zijn. Samsung bouwt telefoons voor carriers, zodat de specificaties voor hardware en software zelfs voor hetzelfde model kunnen verschillen. Een Samsung Galaxy A7 voor Rogers heeft bijvoorbeeld een andere hardware- en hardware-specificaties van een A7 van een andere aanbieder. Dit betekent ook dat elke provider vanilla Android moet aanpassen om een ​​eigen versie te maken die hun eigen apps en services promoot. Deze firmwareversies zijn niet uitwisselbaar over veel verschillende Galaxy A7's over de hele wereld. Het installeren van een firmware voor Rogers op een niet-Rogers-apparaat kan deze blokkeren. Om te voorkomen dat dit gebeurt, zullen Samsung-apparaten incompatibele firmware niet downloaden en installeren. Als je A7 niet van Rogers is, is dit de reden waarom het je vertelt dat het up-to-date is.

Niet genoeg opslagruimte

Een andere reden waarom updates mogelijk niet worden geïnstalleerd, is het gebrek aan opslagruimte in een apparaat. Zorg ervoor dat u ten minste 1 GB vrije interne opslagruimte hebt om updates te kunnen installeren.

Updates worden geblokkeerd door software van derden

Sommige bewortelingssoftware kan carrier-updates blokkeren. Als uw A7 is geroot of een niet-officiële Samsung-firmware gebruikt, kan dit de oorzaak van het probleem zijn.

Softwarefout

Er is mogelijk een softwarefout waarvan we ons niet bewust zijn dat dit de updates blokkeert. Als je A7 carrier-updates eerder heeft geïnstalleerd, maar nu is gestopt, kan dit de reden zijn. Probeer de telefoon met fabrieksreset te wissen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe het te doen:

  1. Maak een back-up van uw gegevens.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
  11. Controleer op systeemupdate.

Hoe maak je een back-up van contacten en berichten in een Galaxy A7

Normaal gesproken worden contacten en berichten niet verwijderd als u een nieuwere Android-versie installeert. Als u er echter zeker van wilt zijn dat u een back-up van uw contacten en berichten maakt voordat u de update uitvoert, heeft u een handvol opties waaruit u kunt kiezen.

Ten eerste kunt u Samsung Smart Switch gebruiken. Met deze app kun je een kopie van de software van je telefoon maken en deze op je computer opslaan. Na een update kunt u uw back-up eenvoudig herstellen van Smart Switch naar uw telefoon. Volg deze link om te weten hoe u Smart Switch op uw computer kunt installeren: Hoe maak back-up van het Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch

Een andere optie om een ​​back-up van uw contacten en berichten te maken, is door Samsung cloud te gebruiken. Als u bent aangemeld bij uw Samsung-account, kunt u Samsung Cloud openen via Instellingen> Cloud en accounts> Samsung Cloud.

Ten slotte kunt u gebruikmaken van apps van derden. Een goede manier om dit te doen is door Google's eigen apps zoals Contacten en Berichten te gebruiken. Als u beide hebt, worden uw contacten en berichten opgeslagen op Google-servers, zodat u de genoemde apps eenvoudig opnieuw kunt installeren en u na een fabrieksreset kunt aanmelden bij uw Google-account om alles op te halen.

Probleem # 3: Galaxy A7 bestandsoverdracht naar SD-kaart fout blijft opduiken

Samsung Galaxy A7. Mijn telefoon is zojuist geüpgraded naar de Android 8.0.0 en ik heb er een paar dingen over gehad die ik niet leuk vind. Misschien is er gewoon een omgeving ergens die ik niet vind, of het zal iets zijn waar ik mee moet leven.

1) SD-kaartherinnering over het overbrengen van bestanden komt voortdurend naar voren. Soms vertelt het me dat mijn SD-kaart is verwijderd toen dat niet het geval was.

2) Als ik bepaalde apps gebruik (ik heb dit gemerkt op YouTube en Maps), kan ik alle apps sluiten (met de knop Apps en op Sluiten tikken), maar mijn YouTube en Maps blijven ingeschakeld. Ik moet ze handmatig sluiten om ze te laten stoppen.

U kunt per e-mail contact met me opnemen als u aanvullende informatie nodig heeft. - Jason PS - Op dit formulier is S7 niet opgenomen als een apparaat dat ik kan kiezen.

Oplossing: Beide items zijn niet normaal. Er is mogelijk een bug in het besturingssysteem die hen na een update vraagt. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen om te zien of dit werkt. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
  7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout niet verdwijnt, kunt u een fabrieksreset proberen. Zorg ervoor dat u uw bestanden back-upt voordat u het apparaat wist.

  1. Maak een back-up van uw gegevens.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 4: Galaxy A7 heeft een gebarsten scherm en kan niet worden ingeschakeld na per ongeluk laten vallen

Ik had mijn telefoon in mijn zak en deze viel met mijn gezicht naar beneden op het beton toen ik een auto binnenreed. Het glas aan de voorkant is gebarsten en het scherm is zwart met blauw licht. Ik heb elke combinatie van knoppen naar beneden gedaan en soms wanneer ik het op mijn pc steek, is het lampje rood alsof het aan het opladen is en wordt vervolgens groen als het volledig is opgeladen. Wanneer ik naar mijn apparaatbeheerder op mijn pc ga en mijn telefoon is aangesloten en oplaadt, herkent het een apparaat van Samsung. Ik vraag me af of alleen het LCD-scherm kapot is of is er iets anders dat ook kan worden verbroken, omdat alle reparatiebedrijven veel geld vragen voor een schermoplossing en ik weet niet eens zeker of dat de telefoon zou kunnen repareren.

Oplossing: we zijn niet in staat om u te kunnen vertellen of de schade alleen op het scherm is geïsoleerd. Net als waterschade kan de schok van een onopzettelijke val mogelijk leiden tot meerdere problemen. Als je geluk hebt en alleen de schermmontage is beschadigd, zal het vervangen van dit onderdeel je telefoonproblemen oplossen. Als er echter andere schade is aan het moederbord, zou u beter een nieuwe telefoon moeten kunnen aanschaffen in plaats van te proberen het te repareren.

We raden aan dat u een reparatiewerkplaats de telefoon fysiek laat controleren, zodat eventuele zichtbare schade intern kan worden gecontroleerd. Ze kunnen ook proberen om eerst een goed werkende schermmontage aan te sluiten om te weten of de telefoon na reparatie zal werken.