Wat te doen als Galaxy Note5 geen update installeert en foutcode 402 laat zien

Het artikel over probleemoplossing biedt een antwoord op een andere reeks van # GalaxyNote5-problemen die aan ons zijn gemeld. Er zijn veel Note5-gebruikers die de laatste tijd problemen hebben met het installeren van updates voor hun apparaat, dus we hopen dat u dit bericht nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als Galaxy Note5 geen update installeert en foutcode 402 toont

Ik heb een Galaxy Note 5. Ik heb gemerkt dat mijn telefoon de laatste tijd last heeft van glitchy. Normaal stel ik mijn telefoon elke paar maanden opnieuw in, maar deze keer heb ik dat al maanden niet gedaan. Een paar dagen geleden kreeg ik een melding dat er een nieuwe update Samsung 23 was of zoiets. Ik heb het een aantal keren gedownload, maar wanneer ik het installeer, zie ik het Android-pictogram ronddraaien, maar het installeert maximaal 26% en vervolgens valt het pictogram om en ontvang ik een foutcode 402. Ik heb geprobeerd met Verizon Software Update Assistant en de Smart Switch. Hetzelfde gebeurt. Downloads prima en begint te installeren maar crasht op 26%. Ik heb zelfs mijn telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en naar updates gezocht en hetzelfde gebeurt. Adviseer, alstublieft.

Oplossing: sommige Verizon-gebruikers hebben in het verleden foutcode 402 aangetroffen, dus dit moet een Verizon-specifieke code zijn (door de aanbieder geleverde firmware heeft mogelijk een eigen reeks foutcodes) Gebaseerd op eerdere rapporten, treedt foutcode 402 meestal op na een mislukte update. Als bijwerken met behulp van officiële methoden niet heeft geholpen, kan er maar één manier zijn om het op te lossen: flash-voorraadfirmware.

Als u nog nooit hebt gehoord dat de term eerder knippert, of als u er niet zeker van bent dat u het zelf kunt doen, raden we u aan iemand dit voor u te laten doen. Sterker nog, je kunt je telefoon naar je lokale Verizon- of Samsung-winkel brengen en hun vertegenwoordiger de firmware voor je laten flitsen. Het is uw bedoeling om de originele versie van het besturingssysteem handmatig te installeren.

Knipperen is in principe een systeemaanpassing, zodat het mogelijk de softwareomgeving van uw Note5 kan beschadigen. Je wilt voorzichtig zijn als je het doet. Gebruik Google om een ​​goede knipperende handleiding voor uw specifieke telefoonmodel te vinden. Houd er rekening mee dat het gebruik van een andere firmwareversie uw apparaat kan blokkeren.

Probleem # 2: Wat te doen als Galaxy Note5-geheugen beschadigd of beschadigd is

Hallo jongens. Opmerking 5 gaat naar een foutmelding wanneer ik opnieuw opstart. GEHEUGEN APPARAAT BESCHADIGD. DE GEGEVENSAFDELING IS VERRUKT. U MOET UW APPARAAT TERUGZETTEN NAAR FABRIEKSINSTELLINGEN. DIT ZAL AL ​​UW GEGEVENS WISSELEN. Er is een knop onder dit bericht voor "Reset Device"; wanneer ik het aanraak, tril dan kort vibrerend, maar er gebeurt niets. Ik heb ook geprobeerd om de macht te schokken. Het gaat eenvoudigweg terug naar het bericht APPARAAT BESCHADIGD hierboven. Kan het niet zover krijgen om daar vandaan te gaan. En als ik het gewoon in die modus laat zitten, zal het elke 10 minuten of zo opnieuw opstarten. Batterij is volledig opgeladen. Is het te redden, of is het klaar? Bedankt voor alle hulp om dit te laten werken. Niet bezorgd over het opslaan van iets dat op het apparaat is opgeslagen. PS Ik ken de softwareversie niet, dus dat heb ik geraden.

Oplossing: de fout suggereert dat het flash-geheugen waarin softwaregegevens zijn opgeslagen, is beschadigd waardoor Android niet goed kan opstarten. Onder normale omstandigheden helpt het doen van een fabrieksreset, zoals de telefoon suggereert. Als je het al hebt geprobeerd of als je het apparaat niet in de herstelmodus kunt opstarten om de fabrieksinstellingen te herstellen, is je telefoon waarschijnlijk verdwenen. Het geheugen van je telefoon is met een reden gepartitioneerd en als partities niet langer bestaan, zal Android de map met bestanden die het nodig heeft om normaal te werken niet kunnen vinden.

Het geheugen van een Samsung Galaxy-apparaat wordt meestal niet beschadigd tenzij er systeemwijzigingen zijn die daaraan voorafgaan. Dergelijke factoren kunnen een mislukte systeemupdate, rooten of flitsen omvatten. Om te zien of u het probleem aan uw kant kunt oplossen, probeert u eerst uw telefoon op Herstelmodus te starten. Als u het apparaatherstel kunt starten, is er een kans dat u het probleem kunt oplossen.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note5 in de fabriek terug te stellen via de herstelmodus:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: Galaxy Note5 Facebook-app repareren die blijft crashen

Ik heb een AT & T Samsung Galaxy Note 5. Ik heb de Facebook-app gedownload en deze wordt niet geopend, gaat naar het blauwe scherm en knippert van zwart terug naar het blauw en zal nooit openen. Snapchat doet hetzelfde, opent en sluit, laat me niet echt inloggen. Ik heb de cache-partitie gewist. Het deed niets. Ik heb ook geprobeerd om door mijn apps te gaan en verwijderde alles wat was geïnstalleerd behalve facebook messenger, facebook, snapchat en textnow. Niets leek te helpen en er zijn geen software-updates beschikbaar. Help me alstublieft!!

Oplossing: er was een probleem met de Facebook-app en andere gerelateerde apps (zoals Instagram en WhatsApp). Wat er in feite gebeurde, was dat sommige gebruikers meldden dat de apps niet zullen worden geladen en blijven crashen wanneer ze worden geopend. Facebook heeft de problemen al gepatcht, dus wat het probleem ook veroorzaakt, moet door iets anders worden veroorzaakt. We hebben nog nooit gehoord dat Snapchat onlangs met veel apparaten crashte. Deze twee apps moeten crashen op andere problemen dan coderingsfouten.

Om het probleem op te lossen, vindt u hieronder de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Installeer updates

Zorg ervoor dat u niet alleen controleert op Android-updates, maar ook voor al uw apps. Als u alleen officiële apps ontvangt, moet u ervoor zorgen dat u de Google Play Store-app opent en uw apps vanaf daar bijwerkt. Als u apps van niet-PLay Store-bronnen hebt, moet u ervoor zorgen dat deze zijn bijgewerkt en compatibel zijn met de huidige versie van het besturingssysteem van Android. Als je niet zeker weet hoe je dat moet doen, neem dan contact op met de ontwikkelaars van de app en vraag ernaar.

Opstarten naar veilige modus (alleen van toepassing als de Facebook-app vooraf is geïnstalleerd)

Er is een kans dat een van de geïnstalleerde apps van derden de oorzaak is van uw probleem. Om te controleren start u de telefoon op naar de veilige modus. In deze modus worden apps van derden geblokkeerd, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen werken. Als Facebook goed werkt in de veilige modus maar niet in de normale modus, kun je er zeker van zijn dat een van je apps de schuldige is.

Het herstarten van uw Note5 naar de veilige modus is eenvoudig. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Open de Facebook-app en zie hoe het werkt. Om te weten of er een verschil is, gebruik Facebook-app voor een paar uur.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note5 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Reset app-voorkeuren

Sommige apps werken mogelijk niet correct als een vereiste systeemapp is uitgeschakeld of uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat alle standaard-apps van je Note5 zijn ingeschakeld:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
5. Start uw Note8 opnieuw en controleer op het probleem.

Fabrieksinstellingen

Uiteindelijk wilt u uw Note5 in de fabriek resetten als al onze suggesties hierboven niet helpen. Er is mogelijk een systeembug die voorkomt dat de app normaal wordt geladen. Als je je telefoon nog niet eerder hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, volg je de bovenstaande stappen voor meer informatie.