Wat te doen als Galaxy Note8 na een update geen foto's in de Gallery-app kan openen

Er zijn veel dingen die fout kunnen gaan in Android, dus de handleiding voor probleemoplossing van vandaag probeert een van deze problemen te beantwoorden. Een # GalaxyNote8-bezitter heeft contact met ons opgenomen dat de recente Android-update zijn telefoon heeft verprutst en dat het apparaat de foto's in de app Galerij niet opent. Als u ook deze bug tegenkomt, zorg dan dat u direct naar het derde nummer springt voor oplossingen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note8 zal de SD-kaart niet herkennen na het gebruik van een SD-kaartadapter van derden

Mijn Samsung Galaxy Note8 herkent mijn microSD-kaart niet meer. Ik heb een 256gb die altijd goed heeft gewerkt in de telefoon. Gisteren heb ik geprobeerd een 'Magicsim'-adapter te installeren waarmee twee sim-kaarten en een geheugenkaart in de Galaxy Note8-simkaart kunnen worden geplaatst. Ik kon dit niet lijken te werken, dus ging ik mijn huidige sim en geheugenkaart opnieuw installeren in de houder zonder de magicsim-adapter. Nu kan het niet lijken of de micro sd-geheugenkaart opnieuw wordt herkend. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten, msd-kaart opnieuw formatteren en de geheugenkaart wordt nog steeds niet herkend. Om het even welke ideeën over wat te doen? - Peter Hogenson

Oplossing: Hallo Peter. We zijn niet bekend met de MagicSIM-adapter en hoe deze precies werkt om te bereiken wat hij adverteert, maar als het verbinden het enige verschilde dat je deed voordat het probleem begon, er moet iets mis zijn met de firmware van de simkaartsleuf, of met het besturingssysteem. Externe adapters wijzigen gewoonlijk alleen tijdelijke aspecten van de software, zodat de bug kan worden opgelost door een van de onderstaande oplossingen te doen.

Oplossing # 1: wis de cachepartitie

Android gebruikt een systeemcache om apps efficiënt te laden of wanneer ze op de achtergrond worden gebruikt. Er is een kans dat de externe kaartadapter heeft geprobeerd de cache of het besturingssysteem te wijzigen, dus is het logisch dat u de cachepartitie wilt wissen om het probleem op te lossen. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Controleer het probleem.

Oplossing # 2: reset alle instellingen

Externe adapters werken alleen als ze een aantal standaardinstellingen voor apps en services wijzigen. Als het probleem niet is opgelost door de cachepartitie te wissen, kunt u proberen de instellingen van uw telefoon opnieuw in te stellen, zodat elk aspect van de software wordt hersteld naar de vorige werkende staat. Hier is hoe dat te doen:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op General Management> Reset> Reset instellingen.
Tik op Instellingen resetten.
Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Oplossing # 3: fabrieksreset

Mocht er niets veranderen na het wissen van de cachepartitie en het resetten van alle instellingen, aarzel dan niet om de telefoon door fabrieksreset te wissen. Tenzij de adapter de SIM-kaart en de SD-kaartsleuf fysiek heeft beschadigd, moet deze oplossing het probleem relatief eenvoudig oplossen. Met het terugzetten van de fabriek worden apps en persoonlijke gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet.

Om je Note8 fabrieksmatig te resetten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Wat te doen als Galaxy Note8 de SD-kaartsleuf heeft beschadigd

Ik kocht een SD-kaart voor mijn Note8 die in feite in een geheel nieuwe staat was toen ik hem kreeg. Alle gebruikelijke dingen geprobeerd - reset, andere werkende SD-kaarten, geen apps - en niets werkte. Nam het naar een serviceman die in feite zegt dat het moeilijk is om op het bord te worden bekabeld en dat het minus 200 zou kosten om de gokkast te vervangen en geen garanties dat mijn telefoon de operatie zou overleven. Kon de extra mem gebruiken, maar bleef steken op een back-up van de hele tijd naar de pc, dus ik heb niet genoeg geheugen. Proost. - Rory Rory.raymond

Oplossing: Hallo Rory. Er is altijd een risico verbonden aan het kopen van tweedehands elektronica, want er is geen manier om te weten of de vorige eigenaar ervoor heeft gezorgd of niet. Helaas kan een hardwarestoring of defect in een Galaxy Note8 alleen permanent worden verholpen door reparatie of vervanging. De sleuf voor de SIM-kaart wordt zelden beschadigd, maar als dit wel het geval is, is de enige manier om het te repareren, door het volledig te vervangen. En ja, omdat dit onderdeel direct op het moederbord is aangesloten, is er een ingewikkelder herstelproces nodig om het te vervangen. Zelfs een kleine fout van een technicus kan mogelijk andere hardwareproblemen veroorzaken.

We weten niet wat er precies aan de hand is met je telefoon, dus we stellen de serviceman uit die je telefoon fysiek kon onderzoeken. Er is geen betere manier om het probleem te onderzoeken dan het persoonlijk te onderzoeken. Wat we kunnen zeggen, is dat er geen softwaretruc is die je kunt doen om een fysiek beschadigd onderdeel te repareren.

Probleem # 3: Galaxy Note8 kan na een update geen foto's in de Gallery-app openen

Ik heb een Sprint Note8, ik heb net een systeemupdate op 5/23/2018 fout gemaakt omdat ik er nieuw van kreeg dat het mijn telefoon zou verknoeien, en dat deed het natuurlijk ook. nu laadt mijn telefoon niet meer dan 80%, ondanks hoeveel uur ik het laad. Maar het ergste van alles is dat veel van mijn foto's in mijn galerij een witte miniatuur tonen en wanneer deze wordt geopend, wordt deze zwart. Ik kan de foto in de bewerkingsmodus zien! Ik heb de systeemcache al gewist en dat het niet heeft geholpen. Wat kan ik nog meer doen om mijn foto's te herstellen? Help alstublieft. - Sukie2

Oplossing: Hallo Sukie2. Android heeft, net als elk besturingssysteem, miljoenen bewegende delen die mogelijk problemen kunnen veroorzaken. Hoewel ontwikkelaars zoals Google grote vooruitgang hebben geboekt bij het minimaliseren van fouten tijdens updates, is er nog steeds een grote kans dat iets niet zoals gepland verloopt. Google, Samsung of je provider geven niet opzettelijk buggy-updates vrij, maar vanwege de enorme omvang van variabelen, werken sommige apparaten mogelijk prima, terwijl sommige mogelijk fouten tegenkomen. Dit is de belangrijkste reden waarom Android-gebruikers voortdurend worden herinnerd aan het maken van back-ups van hun spullen, met name die waarvan ze het zich niet kunnen veroorloven om te verliezen. Als uw foto's na een update beschadigd zijn geraakt, kunt u er weinig aan doen. Het goede ding is dat je ze kunt bekijken in de bewerkmodus (we nemen aan dat je de Gallery-app gebruikt), dus dat is goed nieuws. Dat betekent dat die bestanden niet volledig beschadigd zijn en dat ze mogelijk alleen verborgen of gedeeltelijk beschadigd zijn. Om te zien of u ze kunt oplossen, volgt u onderstaande suggesties.

Kopieer bestanden naar een computer

Als je je foto's nog steeds kunt openen en bekijken met de app Galerij, is de kans groot dat je ze ook naar een computer kunt kopiëren. Dat is precies wat u op dit moment moet doen. Hoewel we meestal aanbevelen dat je Samsung Smart Switch gebruikt om je spullen te ondersteunen, in dit geval willen we dat je deze overslaat. Probeer in plaats daarvan de bestandsverkennerfunctie van uw computer te gebruiken om eenvoudig door de app Galerij te bladeren en al uw foto's naar de harde schijf van uw computer te kopiëren.

Probeer te zien of uw computer de bestanden kan lezen

Nadat u uw bestanden hebt gekopieerd, is het volgende dat u wilt doen, om te zien of ze door uw computer kunnen worden geopend. Zorg ervoor dat u door de bestanden bladeren die u hebt gekopieerd en niet degene die oorspronkelijk op uw Note8 zijn opgeslagen. Als uw computer die foto's normaal kan lezen en openen, betekent dit dat ze intact zijn en correct moeten werken wanneer ze naar uw telefoon worden gekopieerd.

Cache en gegevens van de app Gallery wissen

Nu dat je deze bestanden hebt ondersteund, is het tijd om te controleren of de bug app-gerelateerd is of niet. Als u dat wilt doen, moet u eerst een mogelijk probleem met de Galerie-app oplossen door de cache te wissen en vervolgens de gegevens.

Om een app-cache te wissen op uw Note8:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de berichtentoepassing die je gebruikt en tik je erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U zou nu duidelijk de CLEAR CACHE-knop moeten zien. Tik het.
Start uw Note8 opnieuw en controleer op het probleem.

Om app-gegevens op uw Note8 te wissen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de berichtentoepassing die je gebruikt en tik je erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
Je zou nu duidelijk de CLEAR DATA knop moeten zien. Tik het.

Kopieer uw foto's terug naar uw Note8

Nu u de gegevens van de Galerij-app heeft gewist, kunt u uw foto's naar uw telefoon kopiëren om te zien wat er gebeurt. Het wissen van de gegevens van een app is het virtuele equivalent van het opnieuw installeren van een app, dus je Gallery-app zou op dit moment normaal moeten werken. Als uw foto's nu normaal kunnen worden bekeken, bent u klaar om te gaan.

Reset app-voorkeuren

Als het probleem echter blijft bestaan, is het volgende goede dat u kunt doen, is om alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Dit is een goede manier om ervoor te zorgen dat alle standaard-apps en -services die het besturingssysteem nodig heeft, niet zijn uitgeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
Start uw apparaat opnieuw en controleer op de bug.

Fabrieksinstellingen

Tenslotte, als al het andere faalt, aarzel dan niet om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. U kunt dat doen door een fabrieksreset uit te voeren op uw telefoon. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.