Wat te doen als Galaxy Note9 geen tekstfoto's opent of verzendt (MMS werkt niet)

MMS-problemen kunnen vele vormen aannemen. In de episode voor probleemoplossing van vandaag helpen we een Galaxy Note9-gebruiker die problemen heeft met het openen en verzenden van MMS.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy Note9 kan geen tekstfoto's openen of verzenden (MMS werkt niet)

Ik ben HEEL GEFRUSTREERD !!! Ik kan geen foto's openen of verzenden op mijn Galaxy Note 9. Ik heb alle video's bekeken en alles geprobeerd behalve een harde reset omdat ik BELANGRIJKE dingen zal verliezen .. Dit is FRUSTREREN !! Ik beheer mijn vaders kankerzorg vanuit een andere staat en vertrouw op info en foto's die door mijn broer naar mij zijn gestuurd, die ik niet kan openen ...... Nooit zoveel moeite gehad met een telefoon totdat ik deze telefoon kreeg .. Het kan zijn een goede telefoon, maar ik zou het niet eens zijn met de complexiteit om het te bedienen.

Oplossing: er zijn een aantal mogelijke oorzaken voor uw probleem. Laten we het over elk ervan hebben en bekijken hoe u de mogelijke reden voor uw probleem kunt aanpakken.

MMS-abonnement

Hoewel sommige providers Multimedia Messaging System in hun basisnetwerkpakketten kunnen opnemen, kan het zijn dat sommige dragers moeten eisen dat een klant ervoor betaalt bovenop hun standaard sms- en belabonnementen. Als u niet zeker weet of MMS wel of niet is opgenomen in uw huidige abonnement, raden we u aan om met uw provider te praten. Als MMS niet is opgenomen, moet u uw netwerkaanbieder laten weten dat u dit wilt toevoegen, zodat deze de service kan activeren en koppelen aan uw account.

Als MMS normaal op deze telefoon werkte, maar plotseling stopte om een ​​of andere reden, kan dat komen door een probleem met het apparaat of door een probleem met uw account of netwerk. Ga door met onderstaande probleemoplossing.

Noteer het foutbericht

Krijgt u een foutmelding of code wanneer u via tekst probeert foto's te openen of te verzenden? Sommige sms-codes zijn generiek, terwijl andere alleen door uw provider kunnen worden geïnterpreteerd. Als u inderdaad een foutmelding krijgt, doe dan een snelle Google-zoekopdracht en kijk of er specifieke acties kunnen worden ondernomen. Als u geen online hulp over de fout kunt vinden, kunt u doorgaan met het oplossen van problemen of de hulp van uw provider vragen.

Controleer of mobiele gegevens werken

Het verzenden van media zoals foto's, video's, muziekbestanden, documenten, etc. via tekst gaat niet via het gebruikelijke kanaal voor teksten. Dergelijke berichten worden omgezet in MMS en er moet mobiel internet worden verzonden. Als u voornamelijk afhankelijk bent van wifi voor uw internetbehoeften en niet betaalt voor mobiele gegevens of mobiele gegevens, kunt u geen mms-berichten verzenden, zelfs als u er actief op bent geabonneerd.

Als u een actief mobiel data-abonnement heeft maar toevallig uw maandelijkse vergoeding verbruikt, zal MMS ook niet werken. Dus voordat u begint met het opnieuw downloaden of verzenden van MMS, moet u eerst de mobiele gegevens inschakelen.

De beste manier om te weten of u nog resterende mobiele gegevens kunt gebruiken, is door andere apps te gebruiken die een internetverbinding nodig hebben. Als ook zij zullen falen en niet zullen werken, dan is het tijd om contact op te nemen met uw netwerkoperator voor hulp. Populaire apps die internet vereisen, zijn onder meer YouTube, Netflix, enzovoort.

Controleer spraakoproepen

Als u geen spraakoproepen kunt plaatsen of ontvangen, werken mobiele gegevens of MMS mogelijk niet zo goed. Probeer een telefoontje te plegen en kijk of alles in orde is.

Enkele van de mogelijke oorzaken waarom bellen niet werkt, zijn onder andere:

• Geen adequate netwerkdekking
• Er is een tijdelijk netwerkprobleem
• Er is een fout aan het ontvangende einde
• Het geselecteerde netwerk is buiten bereik
• De geselecteerde netwerkmodus is niet beschikbaar
• Roaming is niet geactiveerd in uw tariefplan
• Er is geen tegoed op je prepaid telefoonkaart
• Uw nummer is opgeschort
• Vliegmodus is ingeschakeld
• Vaste nummers zijn ingeschakeld
• Uw mobiele telefoon is om onbekende redenen overbelast
• Je SIM is defect

Probleem met de SIM-kaart

Bij sommige netwerkproblemen kan de oorzaak van het probleem sim-gerelateerd zijn. Om te controleren of u zich in een soortgelijke situatie bevindt, kunt u proberen problemen met de simkaart op te lossen.

Het eerste dat u wilt doen, is kijken wat er gebeurt als u de kaart tijdelijk uit de telefoon verwijdert. Soms kan het loskoppelen van de SIM-kaart tijdelijke netwerkfouten voorkomen. Dit kan het apparaat ook dwingen om de APN- of Access Point-namen te configureren. Voordat u de SIM-kaart verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u de telefoon uitschakelt om te voorkomen dat bepaalde gegevens beschadigd raken. Zodra de SIM uit is, wacht u even voordat u de SIM-kaart terug plaatst. Nogmaals, zorg ervoor dat de telefoon op dit punt uitgeschakeld is. Schakel de telefoon vervolgens weer in en kijk hoe MMS werkt.

Een andere manier om dit probleem aan te pakken, is door de simkaart te vervangen, vooral als u vermoedt dat dit een probleem veroorzaakt. Als u een andere telefoon van dezelfde provider gebruikt, probeert u de SIM op uw Note9 te gebruiken.

Houd er rekening mee dat de truc met de SIM-kaart alleen van toepassing is op GSM-apparaten. CDMA-apparaten kunnen al dan niet profiteren van deze stap voor probleemoplossing vanwege de manier waarop hun software is ontworpen.

Controleer de APN

U kunt de APN ook handmatig controleren en wijzigen (als er iets is dat niet door uw provider is opgegeven). Als u dit wilt doen, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat u de juiste APN-waarden van hen kunt nemen. Standaard worden APN's automatisch aan het apparaat toegevoegd nadat een SIM-kaart is geplaatst.

Oude gesprekken verwijderen

Voor berichten-apps is eindige opslag voor hen gereserveerd. Als er onvoldoende ruimte is, kan deze geen berichten ontvangen of verzenden. Maak om oude gesprekken te verwijderen die je niet meer nodig hebt om meer ruimte te maken. Als je alleen een probleem hebt met één contact, probeer je dan je gesprek met het genoemde nummer te verwijderen en een nieuw gesprek aan te maken.

Wis de cache van de berichtenapp

Sommige apps kunnen soms slechte prestaties ondervinden als hun cachegeheugen is beschadigd. Verwijder de cache van de berichten-app en kijk wat er gebeurt.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache-knop wissen.
8. Start uw Note9 opnieuw en controleer op het probleem.

App-gegevens verwijderen

Een meer ingrijpende probleemoplossing die u voor uw app kunt uitvoeren, is door de gegevens te verwijderen. Hiermee wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen, worden app-updates verwijderd en worden uw berichten gewist. Als u uw sms-berichten niet wilt verliezen, raden we u aan deze van tevoren te laten halen. U kunt Samsung Smart Switch gebruiken om er een back-up van te maken.

Om de gegevens in de berichten-app te verwijderen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache-knop wissen.
8. Start uw Note9 opnieuw en controleer op het probleem.

Controleer op slechte app

Sommige apps kunnen interfereren met Android of problemen veroorzaken met andere apps. Om te controleren of u een app-probleem met een derde partij hebt, start u het apparaat op in de veilige modus. In deze modus worden alle gedownloade apps opgeschort. Dus als er een slechte app bij betrokken is, zou MMS moeten werken in de veilige modus en niet in de normale modus.

Om uw Note9 opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Reset netwerk instellingen

Dit is een stap voor het oplossen van nietjes voor elk netwerkprobleem. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder. Deze stap zal het volgende doen:

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
• Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Dit zijn de stappen om uw netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Opnieuw instellen> Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Praat met je koerier

Mocht geen van de hierboven beschreven stappen helpen, dan is het hoog tijd voor u om terug te gaan naar uw provider. Dit soort problemen valt binnen de draagwijdte van de ondersteuning, dus het is in de eerste plaats hun taak om u te helpen achterhalen waar het probleem ligt.

Tijdelijke oplossing: gebruik apps om foto's te verzenden

MMS is verouderd. Er zijn nu veel apps van derden, zoals Facebook Messenger, Viber, enz. Waarmee gebruikers gratis hoge resolutie foto's kunnen verzenden en ontvangen. Dergelijke apps werken op zowel Android- als niet-Android-platforms, dus het is handiger in gebruik dan MMS op een aantal manieren.

Als je geen mobiele data hebt of meestal niet van wifi gebruik, probeer dan de genoemde apps.