Wat te doen als Galaxy S7 geen updates van de Play Store-app zal installeren, maakt geen verbinding met slechts één wifi-netwerk

Een # GalaxyS7-gebruiker heeft een paar dagen geleden contact met ons opgenomen over het feit dat zijn apparaat geen updates van de Play Store-app kan installeren. Hoewel dit niet de eerste keer is dat we van het probleem hebben gehoord, is het een vrij ongebruikelijk probleem en er is niet veel nuttige literatuur die helpt. In deze episode voor probleemoplossing hopen we een eenvoudig te lezen handleiding te geven over het oplossen van dit probleem. We nemen ook een geval op dat spreekt over een S7 die geen verbinding kan maken met één wifi-netwerk. Hopelijk vindt u onze suggesties nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als Galaxy S7 geen updates van de Play Store-app zal installeren

Proberen om apps te updaten via de Play Store en het zegt downloaden maar doet nooit iets. Ik moet mijn toevlucht nemen tot het downloaden van APK's die dan moeten worden bijgewerkt (wat ik niet kan doen). Ik heb geprobeerd het cachegeheugen leeg te maken, fabrieksreset (dat werkte eenmaal). Ik wil mijn Google-account echt niet verwijderen, want ik heb veel opgeslagen op Google Drive wat ik zou verliezen. - Nicola Bettridge

Oplossing: Hallo Nicola. Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom uw Galaxy S7 geen updates installeert. Laten we ze elk kort bespreken. We zullen u ook vertellen welke stappen voor probleemoplossing u kunt doen om het probleem op te lossen.

Mogelijke redenen waarom uw telefoon geen updates installeert:

  • niet genoeg opslagruimte
  • root- of aangepaste ROM-blokkeringsupdates
  • beschadigde Google Play Store-app en / of -services
  • trage internetverbinding

Om te weten wat het probleem precies veroorzaakt, moet u stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de reden te verfijnen. Hieronder staan ​​de dingen die u kunt proberen te doen:

Zorg ervoor dat uw internetverbinding snel is

Dit is gezond verstand. Als u een langzame of tijdelijke verbinding hebt, zoals wanneer u een vlekkerig mobiel netwerk gebruikt, is het mogelijk dat downloads helemaal niet worden voltooid. Probeer een betrouwbare wifi-verbinding of een snellere mobiele dataverbinding te gebruiken om de downloads te voltooien. als niets werkt, voer dan de rest van de onderstaande stappen uit.

Maak ruimte vrij

Soms kan het ontbreken van voldoende interne opslagruimte tijdens een update leiden tot downloadproblemen. In sommige gevallen kan er een fout verschijnen die de situatie aangeeft, terwijl in andere helemaal niets fout is. Om te voorkomen dat er een probleem met het gebrek aan opslagruimte is, moet u ervoor zorgen dat er minstens 1 GB vrije ruimte op het interne opslagapparaat is. Houd er rekening mee dat app-updates meestal worden opgeslagen op het interne opslagapparaat in plaats van op de SD-kaart. Als u ruimte wilt vrijmaken, verplaatst u niet-systeemkritieke bestanden zoals foto's, video's en muziek naar de SD-kaart of verwijdert u ze uit het systeem.

Verwijder en log weer in op uw Google-account

Het volgende beste wat u kunt doen, is uw Google-account verwijderen van uw apparaat om alle bugs te verwijderen die eraan zijn gekoppeld. We weten niet waarom u bestanden in uw Google-station gaat verliezen als u dit doet, omdat u in feite uw Google-account niet van Google-servers verwijdert, maar het slechts tijdelijk van uw telefoon loskoppelt. Dit betekent dat zodra je weer inlogt, je Google Drive-bestanden er nog steeds moeten zijn. Je hebt zelfs toegang tot je Google Drive-bestanden via een computer of een ander apparaat.

Volg deze stappen om je Google-account van je S7 te verwijderen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Cloud en accounts.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Als u meerdere Google-accounts heeft, selecteert u degene met wie u een probleem ondervindt.
  6. Tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en klik op Account verwijderen .

Problemen oplossen met de Google Play Store-app

Mocht het verwijderen van je Google-account niet lukken door het opnieuw te linken, dan is je volgende stap om het probleem op te lossen de Force Stop Google Play Store-app. Dit zou de app moeten doden en opnieuw moeten starten. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Zoek naar de Google Play Store-app en tik erop.
  4. Tik op Force Stop- knop.
  5. Probeer updates opnieuw te downloaden en te installeren.

Als het stoppen van de Google Play Store-app geen verschil maakt, is het volgende dat u kunt doen, het verwijderen van de gegevens. Deze stap is het virtuele equivalent van het opnieuw installeren van de app. Omdat u te maken heeft met een first-party-app van Google, kunt u niet alleen de installatie ongedaan maken en vervolgens opnieuw installeren.

Ga als volgt te werk om de gegevens van een app te verwijderen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Zoek naar de Google Play Store-app en tik erop.
  4. Tik op Opslag .
  5. Tik op Gegevens wissen .
  6. Start de telefoon opnieuw en open de Google Play Store-app opnieuw.
  7. Voer uw Google-inloggegevens opnieuw in als u hierom wordt gevraagd en download updates.

Duidelijke gegevens van Google Services Framework

Een andere goede app om in deze situatie te bekijken, is de Google Services Framework-app. Deze app is verantwoordelijk voor alle dingen die te maken hebben met updates, met name die apps die worden afgehandeld door Google-services of apps zoals de Play Store. Zorg ervoor dat u ook zijn gegevens wist, net als de Google Play Store.

Cachepartitie wissen

Een ander goed ding om te beginnen met het aanpassen is de cachepartitie. Hier wordt de systeemcache van uw telefoon bewaard. Soms kan een beschadigde systeemcache problemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat u de cachepartitie wist om de telefoon te dwingen de oude te verwijderen en deze te vervangen door nieuwe. Voer de volgende stappen uit om de systeemcache te wissen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Wis de telefoon met Factory Reset

Als alle bovenstaande stappen helemaal niet helpen, is het tijd om een ​​ingrijpendere stap te zetten. Het is tijd om je telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. We weten voor een feit dat fabrieksstatussoftware update-downloads en installaties toestaat. Voer de volgende stappen uit om uw apparaat in de fabriek opnieuw in te stellen:

  1. Maak een back-up van uw bestanden.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  8. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

We verwachten dat uw telefoon begint met het downloaden en installeren van updates na een fabrieksreset, maar als het probleem daarna blijft blijken, moet er iets zijn dat de software blokkeert om dit te doen. In dit geval is het mogelijk dat u ons niets belangrijks vertelt, dat uw telefoon mogelijk geroot is of niet-officiële firmware uitvoert. Sommige root-software blokkeert officiële updates om conflicten te voorkomen, dus zorg ervoor dat u uw apparaat uit de hoofdmap haalt of alles opnieuw naar de voorraad reflasht.

Probleem 2: Galaxy S7 maakt geen verbinding met één wifi-netwerk

Hoi. Dit probleem doet zich alleen op het werk voor. Wanneer ik de WiFi verbind, wordt deze verbonden en verbroken na slechts 2-3 seconden. Mijn telefoon maakt verbinding met mijn wifi-huis en overal elders. Ik heb geprobeerd wat ruimte vrij te maken op mijn telefoon, mijn telefoon opnieuw opgestart / uitgeschakeld, netwerkinstellingen opnieuw ingesteld en alleen de locatie naar GPS gewijzigd. Ik heb alles geprobeerd wat ik kon. Help alstublieft! dit is echt frustrerend. Ook werken de geheime codes niet op mijn telefoon. Ik heb alle codes op Google en YouTube geprobeerd, maar niets lijkt te werken. - Jaineet Dhillon

Oplossing: Hallo Jaineet. Als de telefoon prima werkt met andere wifis maar niet in een bepaalde, is het probleem niet bij uw telefoon, maar bij dat netwerk. Als dit een zakelijk wifi-netwerk is, praat dan met de wifi-beheerder of met degene die de leiding heeft. Mogelijk blokkeren ze om onbekende reden onbekende of niet-herkende apparaten in hun netwerk. We weten niets over uw omstandigheden, dus er is niets speciaals dat we u kunnen geven in termen van oplossing. Uw probleem is echter niet ongewoon, dus we zijn zeer positief dat dit te wijten is aan beperkingen of beperkingen in uw wifi-werk. Ze kunnen bijvoorbeeld het aantal gebruikers in hun netwerk op elk gewenst moment beperken. Ze filteren mogelijk ook de apparaten die hun wifi kunnen gebruiken, dus misschien moet je de wifi-beheerder hiervan op de hoogte stellen zodat ze je apparaat kunnen registreren en toestaan ​​dat het verbinding maakt.

Elk wifi-netwerk is anders opgezet, dus er is niets dat je aan je eind kunt doen om het te repareren. Wat uw omstandigheden betreft, is er helemaal geen probleem met uw telefoon.