Wat te doen als de Galaxy S8-sensoren niet meer werken na de Android-update

Er zijn veel mogelijke bugs die op elk Android-apparaat kunnen optreden na een update. In dit artikel over probleemoplossing behandelen we een nogal ongebruikelijk probleem zoals gerapporteerd door een # GalaxyS8-gebruiker. We beantwoorden ook hoe u een probleem met het vastlopen van een Facebook-app, dat al een aantal dagen gangbaar is geworden, kunt oplossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S8-sensoren werken niet meer na Android-update

Alle sensoren zijn gestopt sinds de laatste update van de software 3 dagen terug (alleen vingerafdruk werkt). Ik had al een paar maanden een paar maanden zonder een probleem. Maar nu gebeurde dit. Ik heb de internationale versie (SM G950FD). Mijn vriend ondervond onlangs hetzelfde probleem op zijn s8 plus na het updaten van de software. Kun je me helpen om dit probleem op te lossen, zou veel betekenen. Ik kom uit Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Oplossing: Hallo Tharishka. We weten niet welke sensoren u hier verwijst, maar u moet onze vier onderstaande suggesties proberen.

Wis de cachepartitie

Het eerste slachtoffer van een foutieve update is meestal de systeemcache. We hebben al veel apparaten gezien met allerlei problemen als gevolg van een slechte systeemcache, dus zorg ervoor dat u deze vernieuwt. Als je het nog niet hebt geprobeerd, volgen hier de stappen voor het wissen van de cachepartitie, die de systeemcache moet verversen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Laad uw S8 draadloos op en controleer op het probleem.

Installeer app-updates

Soms lijken Android-updates problemen te veroorzaken, maar de waarheid is dat een andere app de reden kan zijn. Deze situatie kan zich voordoen omdat een Android-update niet noodzakelijk betekent dat apps, met name die van derden, ook worden bijgewerkt. Om de kans op compatibiliteitsproblemen te minimaliseren, moet u ervoor zorgen dat alle apps worden bijgewerkt direct nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd. Als u dat nog niet heeft gedaan, voert u de volgende stappen uit:

Open de Play Store-app.
Tik op Meer instellingen rechtsboven.
Tik op Mijn apps en games.
Tik op de UPDATE ALL-knop als je meerdere updates hebt.
Zorg ervoor dat u altijd alle apps up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen veroorzaakt in het systeem.

Als je apps hebt geïnstalleerd buiten de Play Store, controleer dan of deze compatibel zijn met de huidige Android-versie die je hebt. Praat met de ontwikkelaar van de app als u er niet achter kunt komen hoe u de app kunt bijwerken.

Observeer in de veilige modus

Zoals hierboven vermeld, kunnen apps ook problemen veroorzaken na een update, vooral als u er een hebt die niet compatibel is of die is geoptimaliseerd om met een nieuwe Android-versie te werken. Er zijn twee soorten apps op uw apparaat: vooraf geïnstalleerd en door derden. Als u wilt controleren of een van uw apps van derden de sensoren mogelijk blokkeert of als dit het besturingssysteem hindert, moet u de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus.

Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als de sensoren van uw apparaat werken zoals ze zouden moeten in deze modus, is dat een duidelijke aanwijzing dat u een slechte app-situatie hebt.

Om je S8 op te starten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Open de Facebook-app en zie hoe het werkt. Om te weten of er een verschil is, gebruik Facebook-app voor een paar uur.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Fabrieksinstellingen

Tot slot, als het probleem aanhoudt, zelfs nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, moet u serieus overwegen het apparaat te wissen. Het is vervelend, maar het heeft de grootste kans om het probleem op te lossen en u te laten weten of het probleem softwaregerelateerd is of niet.

Onthoud dat bij het terugzetten van de fabriek alle gebruikersgegevens worden gewist, dus zorg ervoor dat u ze van tevoren back-upt.

Nadat u een back-up hebt gemaakt, volgt u deze stappen om uw S8 te resetten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Krijg professionele ondersteuning

Vergeet niet dat er alleen zoveel te doen is als het gaat om het oplossen van Android-problemen. Als uw probleem blijft bestaan, zelfs als u het apparaat al in de fabriek hebt teruggezet, kunt u ervan uitgaan dat er geen oplossing op uw niveau is. Neem contact op met Samsung en laat ze de oorzaak achter de problemen achterhalen. Dit kan een codeerprobleem zijn of een hardwarestoring of beide.

Probleem # 2: Galaxy S9 Facebook-app blijft maar stoppen

Ik heb de Galaxy S8 ongeveer 6 maanden geleden gekocht en ik ondervind problemen met de Facebook-app die blijft stoppen. Ik heb alle stappen doorlopen, inclusief het opnieuw opstarten en opnieuw instellen en het werkt nog steeds niet. Het was pas in de paar dagen van tevoren dat ik de app regelmatig gebruikte zoals voorheen, dat ik na gebruik altijd uitgelogd zou zijn. Ik was een paar dagen geleden aan het werk toen mijn telefoon na gebruik van een andere app een vreemd statisch geluid maakte dat ik nog nooit eerder had gehoord. Heeft iemand soortgelijke problemen ondervonden? - Conor

Oplossing: Hallo Conor. We hebben de laatste tijd veel rapporten ontvangen over het crashen van een Facebook-app en hebben al een artikel geschreven over hoe je dit kunt oplossen. Ga alstublieft naar deze pagina voor een oplossing:

Hoe Galaxy S9 Plus te repareren "Facebook is gestopt" bug [gids voor het oplossen van problemen]

Probleem # 3: Plants vs. Zombies game zal niet spelen op Galaxy S8

Ik kan het spel "Plants vs Zombie" niet elke versie spelen. ik kan echter in mijn telefoon worden geïnstalleerd, wanneer ik de spelshow als "reset-app" open en stop het spel. Hoe moet ik doen, ik heb al test in andere telefoon kan deze applicatie spelen. Help me alsjeblieft! Ik heb veel versies van deze game gedownload. Maar is geen werk ... Ander spel kan alleen ... spelen met planten versus zombiespel. - Nge nge

Oplossing: Hallo Nge nge. Als het gaat om een probleem als dit, zijn de beste ontwikkelaars de beste mensen die u kunnen helpen. Als u verwijst naar dit Plants vs. Zombies-spel, is de enige reden waarom we kunnen bedenken waarom het niet werkt op uw telefoon mogelijk dat uw apparaat is geroot of een niet-officiële firmware heeft. We kunnen bevestigen dat het werkt en goed werkt op twee Galaxy S8-apparaten (zowel niet-gewervelde als de officiële officiële Samsung-firmware). Als uw S8 niet is geroot en altijd officiële Samsung-firmware heeft, neemt u contact op met de ontwikkelaar voor ondersteuning. U kunt de ondersteuningsdetails op de Play Store-downloadpagina van deze app gebruiken.