Wat te doen als je je Galaxy S5-vingerafdrukwachtwoord vergeten bent, andere problemen

Uitgesloten zijn van je eigen telefoon is een van de meest frustrerende dingen die een # GalaxyS5-gebruiker kan ervaren. Als je dit leest, komt dat waarschijnlijk omdat je op zoek bent naar een manier om je telefoon weer te ontgrendelen. Het eerste onderwerp in dit bericht is gewijd aan het aanpakken van dit probleem. We hopen dat dit je zal helpen.

1. Wat te doen als u uw Galaxy S5-vingerafdrukwachtwoord vergeten bent?
2. Galaxy S6 verzendt geen tekstberichten zoals het hoort
3. Galaxy S5 heeft problemen met het verzenden en ontvangen van sms en mms
4. De Galaxy S5-camera stelt niet scherp, zelfs niet nadat de software is opgestart
5. De Galaxy S5-camera maakt onscherpe foto's
6. Galaxy S5-schermrotatie werkt niet meer na de update van Android 6.0.1

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als u uw Galaxy S5 vingerafdruk back-up toegangscode bent vergeten

Hallo, ik schrijf u namens mijn broer die momenteel in Japan is en nog 7 weken in het buitenland zal zijn. Hieronder vindt u zijn e-mail met de problemen met de telefoon:

Hallo. Ik ben momenteel in Japan. Gisteravond toen ik mijn Samsung Galaxy S5 mini (onlangs geüpgraded naar Android 5.1) uit mijn zak pakte en ik op de aan / uit-knop drukte om het vergrendelscherm te openen, zag ik de vingerafdruksensor, wat de normale manier is waarop ik mijn telefoon ontgrendel, was verdwenen.

De enige opties die ik krijg zijn "Enter Password" of "Emergency Call". Wanneer ik het wachtwoord opneem, krijg ik het bericht "Onjuist back-upwachtwoord" - ook al weet ik dat het correct is en heb ik het herhaaldelijk op afstand opnieuw ingesteld via mijn tablet met behulp van Android-apparaatbeheer.

Wanneer ik het wachtwoord vijf keer "incorrect" krijg, krijg ik het bericht "Kan uw vingerafdruk niet vijf keer verifiëren. Probeer het over 30 seconden opnieuw ". Na 15 pogingen staat er vervolgens: "Scherm kan niet worden ontgrendeld - Kan uw vingerafdruk niet vijftien keer verifiëren. Als je nog 5 keer niet succesvol bent, kun je het apparaat ontgrendelen met je methode voor het ontgrendelen van back-ups. Probeer het over 30 seconden opnieuw ". Dit proces gaat dan verder voor oneindig, en ik krijg nooit een alternatieve methode, zoals "Ontgrendelen via Google" die meestal zichtbaar is op mijn vergrendelingsscherm.

Ik vroeg me af of je me kon helpen. Is dit een bekend probleem met de Samsung Galaxy S5 mini? Zou het feit dat ik een week geleden een upgrade had gedaan van Android 4.5 naar Android 5.1 er iets mee te maken hebben? Is er een manier om iets te weten te komen van Samsung?

Het verwijderen van de batterij voor lange tijd en opnieuw inbrengen helpt niet. Het verwijderen van de 2degrees simkaart en opnieuw invoegen, helpt niet.

Proberen in vliegtuigmodus en niet helpt niet.

Bedankt en ik hoop dat je kunt helpen! Mijn telefoon is mijn camera die ik gebruik tijdens deze vakantie, dus het zou geweldig zijn om hem terug te krijgen.

Houd er rekening mee dat mijn broer uit Nieuw-Zeeland komt. En we denken dat de software-update die de telefoon heeft uitgevoerd (wat het automatisch deed) is bijgewerkt als een Japanse versie, niet uit Nieuw-Zeeland. Mijn broer heeft nog geen fabrieksreset geprobeerd. - Amelia

Oplossing: Hallo Amelia. Als je broer de telefoon nog dagen na het updaten naar Android 5.1 kon gebruiken, heeft de nieuwe OS-versie niets met het huidige probleem te maken. De vingerafdruksensor van Samsung werkt niet altijd 100%. Soms kan zelfs een klein stipje op het scherm of op de vinger leiden tot onjuiste lezingen. Na verschillende pogingen om onsuccesvol in te loggen, meestal vijf, vraagt ​​het apparaat u om het back-upwachtwoord in te voeren.

Er zijn twee dingen die je broer kan proberen om weer toegang te krijgen tot zijn telefoon. De eerste is door de telefoon te dwingen om naar het geregistreerde Google-account te vragen. Dit kan gedaan worden door 20 keer het verkeerde wachtwoord in te voeren. Zodra de pop-up verschijnt met het verzoek om het Google-account, moet u ervoor zorgen dat hij de juiste inloggegevens invoert. Houd er rekening mee dat een Google-account geen Gmail-account hoeft te zijn. Het kan een externe e-mail met een afzonderlijk wachtwoord zijn. Je broer zou dit moeten weten. Als hij de juiste inloggegevens invoert, wordt het apparaat ontgrendeld en wordt hem gevraagd een ander wachtwoord in te voeren.

Als hij pech heeft en ook de inloggegevens van zijn Google-account vergeet, is zijn enige uitweg het uitvoeren van een fabrieksreset. Er is geen andere manier dan dit. Zoals de naam al doet vermoeden, wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wat betekent dat alles wordt verwijderd uit de interne opslag van zijn apparaat. Ter referentie, hier zijn de stappen hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 stuurt geen sms-berichten naar behoren

Sms-berichten die worden verzonden vanuit de app voor het verzenden van berichten, worden niet correct verzonden. Er staat 'Kan niet verzenden'. Verzenden van bericht naar John Doe mislukt. Probeer het opnieuw? "Na een tijdje. Af en toe worden deze "mislukte" berichten door de andere persoon ontvangen, maar niet vaak. Bovendien kan ik de meeste sms-berichten niet ontvangen, hoewel af en toe de berichten wel en niet altijd op tijd worden verwerkt. Dit is een nieuw probleem dat ik nog niet eerder heb ervaren. In feite stuurden de berichten de eerste helft van de dag prima. In de tweede helft van de dag stopten ze echter met werken.

Ik heb geprobeerd de Google Hangouts-app te gebruiken en hetzelfde probleem doet zich voor. Ik kan zonder probleem oproepen ontvangen en verzenden, dus ik denk niet dat het een netwerkprobleem is. Ik heb geprobeerd de vliegtuigmodus in of uit te schakelen, de telefoon opnieuw op te starten en de batterij / SIM / SD-kaarten te verwijderen. Niets heeft het probleem opgelost. Ik heb geen probleem met het verzenden van berichten via wifi. Het zijn alleen sms-berichten die weigeren correct te verzenden. Afgezien van een poging om de fabrieksinstellingen te herstellen, zijn er dan tips / ideeën over het potentiële probleem? - Zach

Oplossing: Hallo Zach. De oplossingen die u tot nu toe hebt geprobeerd, hebben mogelijk niet gewerkt, omdat de reden mogelijk niet gerelateerd is aan de telefoon. Een probleem als dit moet worden doorverwezen naar uw draadloze netwerkaanbieder in plaats van naar derden zoals wij. Het hebben van een werkende spraakservice betekent niet noodzakelijk dat alles goed werkt aan de netwerkzijde.

Oproepen en sms worden afgehandeld door afzonderlijke servers in uw netwerk. Elk probleem met het SMS-berichtencentrum van uw netwerk betekent niet noodzakelijk dat de spraakservice ook wordt verslechterd. Berichtencentra zijn computers en kunnen onderhevig zijn aan onderhoud of storingen. Zorg ervoor dat u met uw koerier over het probleem praat, zodat zij u directe hulp kunnen bieden.

Probleem # 3: Galaxy S5 heeft problemen met het verzenden en ontvangen van SMS en MMS

Ik heb mijn telefoon al meer dan een jaar achter de rug ... en de afgelopen maand heb ik problemen gehad met sommige, niet alle, maar sommige van mijn berichten (zowel sms- als mms-berichten) waardoor verzending werd vertraagd .. of zelfs helemaal niet verzonden. Het begon een paar maanden geleden met het proberen om MMS te verzenden. De afbeelding zou in het bericht zitten dat gewoon ronddraait, niet echt verzendt, ik probeerde zelfs een push-bericht (alleen een sms) direct na te sturen om te zien of het gewoon was opgehangen. Soms zou dat werken, soms niet. Nu gebeurt het constant. Ik dacht dat het kwam omdat de nieuwe upgrade niet op mijn telefoon aan het downloaden was. Daarom heb ik het uiteindelijk in Best Buy genomen en ze handmatig geüpgraded naar 5.1. Het bleef gebeuren. Ik noemde het tijdens mijn verblijf bij Best Buy en zij zeiden dat het te maken had met Network en om er met ATT over te praten. Ik heb gesproken met ATT en zij hebben mijn simkaart vervangen, omdat ik dacht dat dit het probleem zou oplossen. Het is niet.

Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Alisha

Oplossing: Hallo Alisha. Aangezien je al met je provider hebt gesproken over het probleem, moet de oorzaak van het probleem in je telefoon zijn. De stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen, zijn onder meer het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van de berichten-app en fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat je ze in deze volgorde.

Een systeemcache is een set bestanden die door het apparaat zijn gemaakt om apps sneller en vloeiender te laden nadat ze zijn geïnstalleerd. Als u de cache verwijdert, wordt het systeem gedwongen nieuwe te maken. Hier ziet u hoe u de cachepartitie op uw telefoon wist:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als je problemen met sms'en blijven bestaan ​​nadat je de cache hebt gewist, is je volgende potentiële oplossing het verwijderen van de cache en gegevens van de berichten-app. Hier is hoe:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek naar de app Berichten en tik erop.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als beide procedures niet werken, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te herstellen (bovenstaande stappen).

Probleem # 4: Galaxy S5 camera zal niet scherpstellen, zelfs niet na het oplossen van software problemen

Mijn telefooncamera heeft een paar weken geleden niet meer goed gefocust en hij zal zich niet verder dan een voet verder richten. Ik heb online gecontroleerd, en bijna allemaal zeggen om het cachegeheugen en de gegevens van de camera te wissen, wat ik heb gedaan, maar het werkt nog steeds niet.

Ik heb ook geprobeerd mijn telefoon in de veilige modus te zetten voor het geval er een applicatie van een derde partij is die mijn camera beïnvloedt, maar zelfs in de veilige modus zal deze niet scherpstellen. Er zit geen film op mijn cameralens en ik heb ook geprobeerd hem te reinigen.

Nu heb ik het gevoel dat het meer een probleem is met de camera dan met de software, dus zou de enige optie nu zijn om ernaar te kijken en misschien de camera te vervangen?

Ik heb het nu ongeveer 2 jaar achter de rug, dus de garantie is niet langer geldig, dus ik zou op zijn minst elke mogelijke optie willen verslijten voordat ik erover nadenk. - Jessica

Oplossing: Hallo Jessica. Er is alleen zoveel dat je kunt doen als het gaat om het oplossen van software. Het meeste dat u in dit geval kunt doen, is een fabrieksreset uitvoeren om het verschil te zien. Als dat echter niets verandert, is het veilig om te zeggen dat de hardware van de camera misschien de schuld is.

Probleem # 5: Galaxy S5 camera maakt wazige foto's

De achteruitrijcamera van mijn Samsung Galaxy S5 was onlangs begonnen met het nemen van wazige foto's, maar de voorkant / selfie is in orde. Ik heb geprobeerd het cachegeheugen van de camera te wissen, ik heb ook geprobeerd de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, ik heb de cameralens schoongemaakt met watten en spiritus, maar dat werkte niet. De enige keer dat ik met de achteruitrijcamera volkomen heldere foto's maak, is wanneer ik een paar keer op de linkerboven- of rechterbovenhoek van mijn telefoon tik. Maar zodra ik de camera-app sluit en hem opnieuw start, verschijnt de onscherpte opnieuw. Kan dit een hardware gerelateerd probleem zijn dat mijn achteruitrijcamera beïnvloedt? Help alstublieft. - Godwin

Oplossing: Hallo Godwin. Zoals we hierboven tegen Jessica hebben gezegd, is het oplossen van softwareproblemen niet het antwoord op alles. Nadat we alle mogelijke oplossingen hebben gedaan die een gemiddelde gebruiker kan doen, denken we ook dat dit een hardwareprobleem is. De camerasamenstelling is een delicaat onderdeel met een paar bewegende delen, zodat het dagelijks kan slijten. Het is onmogelijk om precies te vertellen wat er mis is met de hardware zonder de chip zelf fysiek te verwijderen. Het enige dat u op dit moment kunt doen, is om de telefoon te laten repareren of gewoon te vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S5-schermrotatie werkt niet meer na update van Android 6.0.1

Na anderhalve week na het installeren van Android 6.0.1 OTA door Sprint, werkte mijn schermrotatie niet meer. De telefoon is niet gevallen of fysiek beschadigd. Ik nam een ​​landschapsvideo, stopte de telefoon in mijn zak, reed naar huis en ging kijken; toen ik de telefoon draaide om de liggende oriëntatie, kon het scherm niet draaien. Ik heb toegang gekregen tot het sensormenu (* # 0 * #) en de gyro-test is mislukt.

Bovendien lijken de waarden voor de versnellingsmeter niet te veranderen. Ik heb de partitie-cache gewist, in de veilige modus opgestart en het apparaat in de fabriek opnieuw ingesteld. Geen veranderingen.

Ik heb een app om de richting af te dwingen wanneer ik het wil, en omdat het de camera niet zal draaien, kan ik gewoon foto's en video's draaien nadat ik ze heb genomen, maar het is vervelend. Alle hulp wordt op prijs gesteld. Dank je! - Steve

Oplossing: Hallo Steve. Het is de eerste keer dat we horen dat Android Marshmallow de schermrotatie van een S6 en enkele sensoren verprutst. Als het probleem niet kon worden hersteld door de fabrieksinstellingen, kunt u overwegen om een ​​standaard Android Lollipop ROM te flashen. Dit zal uw telefoon in gevaar brengen, maar het is echt de enige manier om te gaan, tenzij u de eenheid kunt laten vervangen.