Wat te doen als je Galaxy S7 Edge na OTA-update vastzit aan het Samsung-logo?

Hoewel de meeste Android-updatesessies over het algemeen naadloos werken, raken sommige apparaten mogelijk een probleem tijdens of na een update. In dit artikel over probleemoplossing behandelen we een probleem waarbij een # GalaxyS7edge-apparaat na een OTA-update niet kan opstarten van Android. We hopen dat u deze korte handleiding voor het oplossen van problemen nuttig vindt.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S7 Edge geplakt op Samsung-logo na OTA-update

Ik probeerde mijn ontgrendelde Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) op 31 maart te updaten via de OTA-update die beschikbaar was in de app Instellingen. De update is gedownload zoals normaal en geïnstalleerd op het blauwe scherm zoals normaal. Na de installatie probeerde de telefoon opnieuw op te starten. Het toonde het eerste Galaxy S7-edge-scherm en liet toen het gloeiende samsung-logo zien zoals normaal. Daarna gebeurde er niets meer. Het zat 5 uur vast in deze lus voordat de batterij van de telefoon op was. Nadat ik de telefoon een beetje heb opgeladen, heb ik geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten om vervolgens met hetzelfde probleem te worden geraakt. Ik kan de telefoon niet uitschakelen en kan het alleen maar opnieuw starten. Ik moet wachten tot de batterij leeg is om de telefoon uit te zetten. Ik denk dat de update problemen veroorzaakte en dat een herinstallatie of downgrade het probleem zal oplossen. nochtans, heb ik geen idee hoe te om een ​​voorraadrom opnieuw te installeren of aan de laatste update te degraderen. Alle hulp zou ongelooflijk zijn. Carrier is AT & T, maar ik gebruik de AT & T-rom niet. Sam

Oplossing: het downgraden van Android naar de vorige versie is, zoals u wellicht weet, geen eenvoudige optie. Het is ook niet de eerste optie in dit geval. Er zijn nog drie mogelijke oplossingsopties die u kunt proberen voordat u downgraden gaat doen.

Oplossing # 1: herstarten naar veilige modus

Sommige apps kunnen interfereren met Android als ze incompatibel zijn of als ze slecht gecodeerd zijn. Om te zien of dit de reden is waarom je Galaxy S7 edge niet normaal zal opstarten, wil je hem in de veilige modus laden. Wanneer u in deze modus werkt, mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als uw S7 Android prima laadt in de veilige modus, maar niet in de veilige modus, dan is dat een schuld van een derde partij.

Om je S7 in de veilige modus te zetten:

1. Zet je Galaxy S7 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan totdat de batterij leeg is.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Vergeet niet dat de veilige modus u niet de exacte app vertelt die het probleem veroorzaakt. Als uw S7 in de veilige modus werkt maar niet in de veilige modus, moet u apps een voor een verwijderen. Zorg ervoor dat je na elke de-installatie naar het probleem kijkt om de problematische app te kennen.

Oplossing # 2: cachepartitie vernieuwen

Updates zorgen er soms voor dat de systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, corrupt raakt. Om te controleren of uw S7 een cacheprobleem heeft, kunt u het opstarten naar de herstelmodus en de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Zet je Galaxy S7 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan totdat de batterij leeg is.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Oplossing # 3: veeg de telefoon schoon

Als de eerste twee oplossingsopties uw probleem niet oplossen, hebt u geen andere keuze dan het apparaat te wissen en de software terug te zetten naar de standaardwaarden. Met deze procedure worden alle niet-systeembestanden zoals foto's, video's, documenten enz. Gewist. We hopen dat u onvervangbare gegevens hebt opgeslagen voordat u de update uitvoerde, zoals aanbevolen, anders zijn ze goed als verdwenen. Er is op dit moment geen manier om een ​​back-up van je bestanden te maken, dus er is echt niet veel keus.

Om je S7 te wissen:

1. Zet je Galaxy S7 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan totdat de batterij leeg is.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Oplossing # 4: reflash de bootloader

Sommige gebruikers die opstartproblemen ondervonden na een update, konden hun probleem oplossen door de bootloader te flitsen met een standaardversie in plaats van de firmware meteen te downgraden. Wanneer u uw apparaat opstart, is het de taak van de Bootloader om ervoor te zorgen dat elke parameter die nodig is voor Android-werking, actief is. Als de S7-bootloader niet werkt zoals verwacht, kan deze in theorie voorkomen dat Android opstart. En net als het Android-besturingssysteem worden bootloaders soms ook geüpdatet door Samsung om bekende bugs te repareren of om beveiligingsrisico's te voorkomen. Aangezien er geen manier is om te weten of je een bootloader-probleem hebt, kun je het beste proberen te reflashen of het bij te werken.

Er is geen universele manier om een ​​Samsung-bootloader te reflashen, dus u hoeft dit alleen te doen nadat u uw onderzoek hebt gedaan. We raden je aan om enkele van de slimste Android-geesten te bereiken in het XDA-Developers-forum (forum.xda-developers.com) om goede knipperende handleidingen te vinden.

Houd er rekening mee dat flitsen een zeer risicovolle procedure is en mogelijk serieuze softwareproblemen kan veroorzaken dan nu het geval is (sommige daarvan zijn mogelijk niet beschikbaar). Flash je apparaat op eigen risico.

Oplossing # 5: flits de firmware met standaardversie

Het downgraden van Android wordt echt niet aanbevolen door zowel Google als hardwaremakers zoals Samsung, maar als je echt denkt dat de update het probleem heeft veroorzaakt dat je nu hebt, moet je professionals het probleem voor je laten oplossen. Samsung-servicecentra kunnen een apparaat flashen, dus het werkt weer na een mislukte software-update, maar u zult er waarschijnlijk voor betalen. Tenzij uw S7 nog steeds onder de garantie valt, betekent elke ingrijpende oplossing die Samsung biedt, geld uitgeven voor de eigenaar van het apparaat.

Nou, als je dat niet wilt, dan moet je grote risico's nemen om te proberen het probleem zelf op te lossen. In uw specifieke geval kan het flashen van een oudere standaardfirmware het probleem verhelpen. Helaas bevat onze blog geen specifieke knipperende hulplijnen, dus u moet zoeken naar degene die van toepassing is op uw apparaat. Zoals wat we zeggen voor Solutioni # 4 hierboven, kunnen knipperende handleidingen per telefoonmodel verschillen. Als je niet weet waar je moet kijken, ga dan eerst naar het XDA-Developers-forum (forum.xda-developers.com) en neem deel aan enkele van de doorgewinterde moderators en forumleden. Voor niet-ingewijden is het vinden van de juiste knipperende gids eigenlijk de grootste hindernis om te overwinnen. Zodra u de handleiding echter hebt gevonden, is het flitsen van een apparaat gewoon een kwestie van het volgen van de stappen.