Wat te doen als uw Galaxy S8 Plus geen Android-update installeert [gids voor het oplossen van problemen]

We hebben de neiging om altijd veel updatevraagstukken te ontvangen. In de episode van probleemoplossing van vandaag behandelen we problemen die door sommige # GalaxyS8-gebruikers zijn gemeld. De belangrijkste zorg in dit bericht over hoe om te gaan met een Android-apparaat dat niet werkt of helemaal geen systeemupdate zal installeren.

Voor AT & T S8 Plus-bezitters geven we ook een koppeling naar een handleiding die u laat zien hoe u uw apparaat handmatig kunt bijwerken. Zorg ervoor dat je het aanvinkt om het te controleren.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Fixeren van Galaxy S8 Plus-problemen: ontgrendeld S8 Plus zal de AT & T-firmware-update niet installeren

Ik kreeg een Galaxy S8 plus een paar dagen geleden. Het is een ontgrendelde AT & T-telefoon die wordt gebruikt met AT & T. Ik heb geprobeerd om 7 of 8 keer te updaten naar Android. Het downloadt prima, maar bij het installatiedeel stopt het elke keer bij 24% dat er een fout is opgetreden en de verbinding is verbroken. Ik ben er vrij zeker van dat internet niet het probleem is, omdat de verbinding goed is en ik meestal kijk mijn iPad online terwijl de update gebeurt. Ik heb AT & T gebeld en het enige wat ze doen is de update op afstand starten. Samsung zegt dat ik het moet brengen om te worden onderhouden. Ik heb de cache gewist zoals jij hebt opgedragen in een van je artikelen, maar het deed hetzelfde.

Oplossing: het wissen van de cache van de telefoon is niet het laatste dat u in deze situatie kunt doen. U moet ook proberen het apparaat terug te stellen op de fabrieksinstellingen om te zien of er een bug in het besturingssysteem is die een update verhindert. Als een fabrieksreset niets verandert, is dit het moment dat u overweegt om hulp te krijgen van Samsung of uw provider.

Ter referentie, dit zijn de stappen om uw S8 Plus fabrieksmatig te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als u uw apparaat niet naar Samsung wilt verzenden of het ondersteuningsmechanisme van uw koerierdienst wilt gebruiken, kunt u ook handmatig bijwerken naar de gewenste firmwareversie door te knipperen. Dit is echter een veel gecompliceerdere optie en veel gemiddelde gebruikers willen dit niet doen. Knipperen is een term die in Android-wereld wordt gebruikt om te verwijzen naar een gebruiker die de firmware zelf bijwerkt of installeert, in plaats van het te doen via via de carrier of door Samsung geleverde draadloze updates. Knipperen is eigenlijk de manier van een gebruiker om het kernsysteem van een apparaat aan te passen, dus het is inherent riskant en kan ertoe leiden dat de telefoon wordt gemetseld. Als u de risico's kunt accepteren, kunt u doorgaan en de stappen volgen die in deze handleiding worden beschreven: Handleiding voor knipperen Standaard FW, Carrier-schakeling en knipperen Ontgrendeld FW.

Denk eraan dat het knipperen van uw apparaat kan leiden tot tijdelijke of permanente softwareschade. Als er iets gebeurt tijdens het proces en u besluit het later naar Samsung of AT & T te brengen, krijgt u mogelijk niet langer de ondersteuning van een van beide. Knipperen wordt beschouwd als softwarematig knoeien en als dit wordt ontdekt, wordt de garantie van uw apparaat automatisch ongeldig. Samsung zal het niet eens bekijken.

Probleem # 2: Wat te doen als je Galaxy S8 Plus geen Android-update zal installeren

Mijn probleem komt voor in de meest recente update van het software-apparaat, waar ik het probeer te updaten met mijn mobiele gegevens en mijn wifi-netwerk, maar het wordt helemaal niet bijgewerkt. Nadat ik de update heb gedownload, verschijnt er een bericht op het scherm: "Kan update niet downloaden: kan de software niet bijwerken. Er is een netwerk- of serverfout opgetreden. Probeer het later opnieuw. "Ik heb het vele malen geprobeerd na het eerste bericht en zelfs mijn apparaat is op zachte wijze opnieuw opgeslagen, maar hetzelfde bericht verschijnt.

Oplossing: er zijn veel variabelen om te controleren of we willen weten waarom uw S8 helemaal geen systeemupdate zal installeren. Hieronder staan ​​de algemene factoren die u moet controleren:

• apparaat heeft onvoldoende opslagruimte
• beschadigde systeemcache
• root-software of aangepaste firmware die de update blokkeert
• slechte app van derden
• onbekende software glitch
• update die wordt gedownload, is incompatibel
• bron van OTA-update time-out
• onbekende hardware-storing

Om uw probleem op te lossen, is er een reeks logische stappen die u moet volgen.

Zorg voor voldoende beschikbare opslagruimte

Systeemupdates duren meestal ongeveer 1 GB aan opslagruimte. Om geen fouten te zien tijdens Android-updates, wilt u voldoende opslagruimte vrijmaken op uw apparaat. Het veiligste nummer is om de hele tijd 2GB gratis te laten. Hierdoor kunnen systeem- en app-updates probleemloos verlopen.

Beschadigde systeemcache

Soms kan de cache van het Android-systeem problemen veroorzaken als deze verouderd of beschadigd raken. Om ervoor te zorgen dat er zich op elk moment geen problemen met de systeemcache voordoen, is het altijd een gewoonte om de cachepartitie eens in de paar maanden te wissen. Het is een eenvoudige procedure, zodat u het op uw eigen manier kunt doen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Aangepast ROM of root

Sommige aangepaste firmware of ROM, en zelfs een paar root-software, kunnen ontworpen zijn om te voorkomen dat een apparaat opzettelijk updates downloadt. Als uw S8 Plus op een niet-officiële software werkt, is dit mogelijk de reden voor uw probleem. Probeer eerst de standaardfirmware te verwijderen of te herstellen voordat u de OTA-update (OTA-update) probeert uit te voeren.

Slechte app van derden

Controleer om te controleren of een app van derden de bron van uw probleem is, te controleren op OTA-updates terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt. In deze modus worden alle apps en services van derden opgeschort. Als een van deze de update blokkeert, moeten ze dit niet in de veilige modus kunnen doen.

Opstarten naar de veilige modus is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen om te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer hoe OTA-update werkt.

Onverenigbaarheid

Samsung-apparaten zijn meestal gebouwd volgens de behoeften van elke provider, zodat hun firmwareversie varieert. Een AT & T Galaxy S8 Plus kan de equivalente firmware van Verizon niet gebruiken, omdat de hardware van de laatste een beetje anders is dan de vorige. Het uitwisselen van carrier-specifieke firmware is een no-no, vandaar dat Samsung-apparaten zijn ontworpen om incompatibele versies niet te downloaden. Als uw apparaat is gebouwd voor een andere aanbieder dan u nu gebruikt, moet u ODS helemaal niet updaten. Als u echt wilt updaten, probeer dan in plaats daarvan te knipperen. Raadpleeg onze waarschuwingen hierboven.

Server probleem

OTA-updates worden door bepaalde computers van de zijde van uw koerier gepusht. Soms kunnen te veel gebruikers die updates tegelijkertijd downloaden de servers overweldigen, waardoor ze time-outs of verbroken verbindingen veroorzaken. Dit gebeurt de hele tijd, zelfs in iOS-omgevingen. Probeer het op een later tijdstip of op een andere datum bij te werken en kijk wat er gebeurt. Zodra er genoeg bandbreedte van de serverzijde is, zou OTA-update gewoon moeten doorgaan.

Probleem met softwarecodering of onbekende hardware-storing

Als alle bovenstaande suggesties helemaal niet werken, zelfs nadat u het apparaat in de fabriek hebt gereset, zoals wordt aangegeven voor probleem 1 hierboven, kunt u ervan uitgaan dat de reden niet op uw niveau kan worden opgelost. We raden u aan om nauw samen te werken met Samsung of uw provider voor een oplossing.

Probleem # 3: Galaxy S8 Plus toont "de laatste Android-versie is al in je apparaat geïnstalleerd" -bericht bij het controleren op update

Ik gebruik Galaxy S8 Plus Model G955U (VS ontgrendeld). Ik krijg geen software-update op mijn telefoon terwijl mijn andere vrienden met S8 Plus op Android 8 aue hoger draaien. Mijn telefoon draait nog steeds Android 7.0 en wanneer ik het probeer te updaten, laat het zien dat "de nieuwste adroind-versie al op je apparaat is geïnstalleerd". Hoe kan ik een Android-update krijgen zonder te rooten? Of de enige optie is dat ik mijn telefoon moet veranderen? Beantwoord me zo snel mogelijk.

Oplossing: zoals hierboven vermeld, kan een incompatibele firmwareversie niet worden geïnstalleerd. Je Galaxy S8 Plus moet oorspronkelijk zijn gemaakt om te werken voor een andere provider. Het bericht dat u ontvangt bij het controleren op updates is een generiek bericht en wordt verwacht voor eenheden die niet worden gebruikt in de oorspronkelijke provider waarvoor het zou moeten werken.

Als je op zoek bent naar een update, raden we je aan om een ​​riskantere knipperprocedure te doorlopen. Doe het op eigen risico.