Wat te doen als uw Galaxy S9 Plus een gekleurde horizontale lijn heeft (probleem met een slecht scherm)?

Veel gebruikers van # GalaxyS9 en # GalaxyS9Plus ondervinden problemen met hun schermen, dus hier zijn de voorbeeldcases die we tot nu toe hebben verzameld. In onze eigen ervaring zijn we Samsung Galaxy-schermassemblages over het algemeen betrouwbaar, waardoor ze vaak ouder zijn dan het moederbord. Als je een schermprobleem hebt met je eigen S9 of S9 Plus, zou dit bericht een idee moeten geven wat er moet gebeuren.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als je Galaxy S9 Plus een gekleurde horizontale lijn heeft

Ik heb mijn telefoon een paar keer thuis laten vallen. Ze waren niets te serieus en de grootste pijn die mijn S9 + leed, was een val van 3 ft vanaf een tafel. Het scherm barstte niet en zag er heel schoon uit. Er was ook geen teken van schade aan de rest van mijn apparaat. Onlangs echter ontwikkelde zich een dunne zeer lichtoranje horizontale lijn op het bovenste derde deel van mijn telefoonscherm, van de ene rand naar de andere (van de volume-omlaagtoets naar de aan / uit-knop). De oranje kleur is het sterkst op de plaats waar de lijn zich bevindt en lijkt vervolgens lichter te worden naarmate deze verder langs mijn telefoonscherm komt, tot het punt waarop deze niet meer te zien is. De rest van mijn telefoonscherm is volkomen normaal. Om de lijn duidelijk te kunnen zien, moet ik hem op een effen achtergrond in kleur bekijken. Het vreemde is dat het probleemgedeelte van het scherm alle kleuren normaal kan weergeven, maar alleen de kleur geeft die het een heel lichte oranje tint geeft. Aanraakfunctionaliteit is ook normaal. Ik heb geprobeerd hard te herstarten en op te starten naar de veilige modus, maar het probleem blijft bestaan. Wanneer ik een schermafbeelding maak en deze op een ander apparaat bekijk, bestaat de regel niet. Ik hoop echt dat dit geen hardwareprobleem is, want dat zou duur zijn. Elke vorm van hulp wordt op prijs gesteld.

Oplossing: Elke verkleuring of abnormale lijn op een scherm van een nieuwe smartphone is bijna altijd een teken van hardwareschade. Om te controleren of dat het geval is, probeert u het apparaat op te starten naar de herstelmodus of de Odin-modus en te kijken of de lijn nog steeds bestaat. Als dat het geval is, heb je pech want dat is een duidelijke indicatie van een beschadigd scherm.

Dit zijn de stappen voor het opstarten van uw S8 Plus naar andere modi. Bekijk de onderstaande stappen voor het opstarten van de S9 Plus naar de herstelmodus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven). U bevindt zich nu in de herstelmodus.
  4. Controleer het probleem.

Hoe u uw S9 Plus opstart naar de Odin-modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets volume omlaag ingedrukt, houd de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wacht tot je apparaat opstart naar downloadmodus.
  4. Controleer het probleem.

Als de oranje lijn blijft weergeven in een of beide modi, betekent dit dat de schermmontage, met name de monitor, moet worden verbroken. Het is niet duidelijk of dit een vroeg teken is van een totale schermfout, maar als het gebeurt, laat Samsung het scherm voor u vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S9 schakelt zichzelf uit tijdens het maken van video

Ik nam gisteravond een vrij lange (20 ~ + minuten?) Vuurwerkvideo van 4 juli en mijn Samsung GALAXY S9-smartphone (op het TELUS Mobility-netwerk in Canada) videocamera-app / functie leeg en gesloten op zijn eigen ... toen ik ingecheckt in Galerij, er is geen bewijs van de video ... het hele ding is weg ... het batterijniveau was slechts tot ongeveer 50%, ik denk ... kan op dit moment niet exact zijn over het%, maar de telefoon bleef doen al het andere, inclusief surfen op het internet via wifi, ect. prima voor de rest van de avond ... en opslagruimte (intern [13, 3 GB beschikbaar], of, op mijn Sandisk MicroSDXC-kaart van 200 GB [163, 91 GB beschikbaar]) is geen probleem ... er is niets dat ik kan bedenken dat dit zou hebben veroorzaakt probleem, behalve misschien voor een te grote bestandsgrootte ... is dat een probleem voor MP4-bestanden op deze telefoons?

Oplossing: Wat onze eigen ervaringen betreft, had Samsung een beperking ingesteld voor de duur van het opnemen van een video op het apparaat. Dit komt omdat het opnemen van een video een zeer veeleisende taak is en duurder voor je s9, het is niet in de eerste plaats bedoeld om op te nemen zoals traditionele videorecorders. Bij het opnemen van lange video's werken het geheugen, de processor en de opslag van de telefoon mogelijk niet altijd na enige tijd waardoor oververhitting en hoogstwaarschijnlijk een stilstand optreedt. Als je 20 minuten lang een video probeert op te nemen, moet je Galaxy S9 te heet zijn geworden om te kunnen blijven werken. Door ontwerp is dit apparaat ontworpen om zichzelf uit te schakelen wanneer de interne temperatuur een bepaald niveau heeft bereikt om schade aan het moederbord te voorkomen.

De plotselinge crash heeft mogelijk ook het videobestand op het interne opslagapparaat of de SD-kaart beschadigd. Daarom kunt u het nu niet meer vinden. Als je camera-app is opgeslagen op het interne opslagapparaat van het apparaat, probeer dan een volledig beeld te maken van de software van je telefoon met behulp van Smart Switch en kijk of je computer de intacte bestanden kan vinden.

Hieronder staan ​​de standaard bestandslocaties voor Smart Switch-bestanden:

  • Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back-up \
  • Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [gebruikersnaam] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Windows Vista en Windows 7 : C: \ Gebruikers \ [gebruikersnaam] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Mac OS X : / Gebruikers / [gebruikersnaam] / Bibliotheek / Application Support / MobileSync / Backup

Als je camera-app op een SD-kaart opslaat, steek je de SD-kaart in een andere telefoon of computer en kijk je of de ontbrekende videobestanden daar zijn.

Als de videobestanden verdwenen of beschadigd zijn, heeft u pech. De plotselinge crash heeft ze mogelijk beschadigd of ervoor gezorgd dat je telefoon ze niet goed heeft opgeslagen. Er is geen manier om ontbrekende videobestanden op te halen, zodat ze zo goed als verdwenen zijn.

Sommige beschadigde bestanden kunnen worden gerepareerd met speciale hulpmiddelen. Als deze beschadigde videobestanden zich in de telefoon of SD-kaart bevinden, kunt u deze mogelijk herstellen met de hulp van professionals. Probeer gerenommeerde data recovery-specialisten te vinden om de klus te klaren.

Probleem # 3: Galaxy S9 scherm blijft flikkerend wit en groen

Hoi! Ik heb een Samsung Galaxy S9. De telefoon doet het nu al bijna 8 maanden goed. Ik heb het nergens laten vallen en de telefoon heeft geen zichtbare fysieke schade. Vanmorgen begon het scherm ineens wit en groen te flikkeren. Wat begon als flikkeren voor de onderste helft van het scherm heeft zich verspreid naar bijna het hele scherm. Ik heb geprobeerd de cache te wissen en ook alle andere voorgestelde stappen te volgen. Niets van het werkte. Help alstublieft.

Oplossing: het scherm van uw telefoon moet zijn verbroken. Als u nog steeds kunt, maak eerst een back-up van uw gegevens en reset vervolgens het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Als het scherm blijft knipperen onmiddellijk na een fabrieksreset, betekent dit dat het scherm moet worden vervangen. Neem contact op met Samsung zodat ze de reparatie voor u kunnen doen.

Probleem # 4: Galaxy S9 blijft tonen dat er beschikbare systeemupdates zijn

Ik kocht een Galaxy S9 een week geleden, sindsdien heeft het 16-20 systeemupdates doorgemaakt! En blijft toch proberen om systeemupdates te maken. Ik heb de fabriek ook opnieuw ingesteld en niets. Is mijn telefoon defect of kan ik het doen? De mensen / het bedrijf waar ik het van heb gekocht, willen dat ik het terugstuur, maar ik ben er grimmig om dit te doen.

Oplossing: we hebben dit probleem niet zien optreden op een gloednieuwe S9, dus u gebruikt ofwel S9 van het koeriersmerk en gebruikt het in een ander netwerk, of uw gloednieuwe S9 is gewoon defect.

S9, met een carrier-merk

Als u een telefoon met een koeriersmerk hebt en deze op een ander netwerk gebruikt (bijvoorbeeld als u een T-Mobile S9 hebt en deze gebruikt op AT & T), moet dat de reden zijn waarom de telefoon u blijft vertellen dat er een beschikbare update. Het ontgrendelen van een telefoon verandert alleen de netwerkconfiguratie, maar de hoofdsoftware is nog steeds die van het originele netwerk waarvoor het oorspronkelijk ontworpen was. Een ontgrendeld T-Mobile-apparaat schakelt dus niet noodzakelijkerwijs over op de software van AT & T, ook al is het ontgrendeld. Dat kan een probleem zijn als je het eenmaal met een ander netwerk gebruikt, omdat de software er nu voortdurend aan herinnerd wordt om een ​​update te installeren. De gedownloade update wordt echter niet geïnstalleerd, omdat deze niet compatibel is met de software van de telefoon. Dit is de reden waarom u een blijvende melding krijgt om systeemupdates te installeren. Tenzij de software van uw telefoon een optie heeft onder Instellingen om update-meldingen uit te schakelen, is er echt geen manier om ze kwijt te raken.

Gloednieuw S9

Als u een gloednieuwe S9 hebt, raden we u aan om een ​​vervangende eenheid te vragen om u te behoeden voor verdere problemen. Houd er echter rekening mee dat de vervangende eenheid niet langer geheel nieuw is, wat vaak gebeurt, zelfs bij door Samsung uitgegeven exemplaren. Zorg ervoor dat je met de dealer of winkel praat, zodat je niet teleurgesteld zult zijn.