Wat te doen als uw Samsung Galaxy S7 Edge is vastgelopen en opnieuw is opgestart na de update van Nougat [handleiding voor het oplossen van problemen]

Veel van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S7 Edge klagen over hun apparaten die naar verluidt willekeurig zijn gestart met bevriezen en opnieuw opstarten kort nadat ze zijn geüpdatet naar Android Nougat. Logisch gezien denken we meteen dat het een probleem is met de firmware, maar we weten echt niet of dat waar is of niet. Daarom is het noodzakelijk dat je tijd neemt om problemen op te lossen met je telefoon om te weten waar het probleem echt om draait.

In dit bericht zal ik je helpen om uit te vinden waarom je Galaxy S7 Edge willekeurig bevriest en herstart. We zullen elke mogelijkheid in overweging nemen en ze een voor een uitsluiten totdat we op een punt komen waarin we gemakkelijk kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is. Op deze manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Dus, als u een van de eigenaren van deze telefoon bent die momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder, want deze post is misschien nuttig genoeg voor u.

Als u echter een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al honderden problemen met dit apparaat hebben aangepakt sinds het werd uitgebracht. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze echter niet werken, neem dan contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon informatie en we helpen u een oplossing te vinden.

Problemen oplossen met je Galaxy S7 Edge die begon te bevriezen en opnieuw op te starten

Probleem: Hallo, onlangs is mijn Samsung S7 Edge enigszins onbetrouwbaar geworden. Het leek te beginnen met een zwakke vertraging nadat de software het laatst was bijgewerkt. In de afgelopen paar weken heeft deze achterstand echter geleid tot een aantal problemen die verband lijken te houden. Het lijkt in het bijzonder gerelateerd aan Wi-Fi-instellingen, wanneer ik probeer verbinding te maken met Wi-Fi, niet consequent maar alleen lijkt te gebeuren wanneer ik probeer verbinding te maken, het apparaat opnieuw opstart en alleen het Samsung-logo toont. Het apparaat lijkt dan in een lus te gaan en om de 30 tot 60 seconden opnieuw op te starten, samen met het apparaat dat dramatisch oververhit raakt. Een ander klein probleem dat lijkt te zijn verbonden met dit is de afwezigheid van het toetsenbord nadat het opnieuw is opgestart, het laat op geen enkel moment zien. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld, bij voorbaat dank!

Oplossing: toen u zei dat deze problemen zich na de update voordoen, is het niet ver weg dat de softwaregegevens zijn verpest tijdens het proces en hebben het apparaat zonder duidelijke reden geblokkeerd en opnieuw opgestart. Maar omdat we niet zeker weten wat het probleem heeft veroorzaakt, zullen we deze keer uitzoeken waarom uw telefoon abnormaal functioneert door de basisprocedures voor probleemoplossing uit te voeren. Hier zijn de methoden die u moet doen:

Stap 1: start op in de veilige modus, want er is mogelijk een app veroorzaakt

Bij het opstarten in de veilige modus, moeten we uitzoeken of een van uw gedownloade applicaties de boosdoener is en het probleem heeft veroorzaakt. In deze status worden alle apps van derden een tijdje uit het systeem verwijderd om te zien of uw apparaat nog steeds bevriest en opnieuw start. Want als dat zo is, is er een app die je moet verwijderen. Hiertoe kunt u beginnen met het verwijderen van elke app die u start vanaf de recente app die u hebt gedownload. Dit is om op te starten in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nadat u opnieuw bent opgestart in de veilige modus en uw telefoon nog steeds opnieuw opstart en loopt, is er mogelijk een softwareprobleem en kunt u doorgaan naar de volgende methode.

Stap 2: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als het systeem is bijgewerkt, is de kans groot dat de caches in de directory beschadigd raken en als dat gebeurt, zou dat de reden zijn dat er verschillende problemen met de prestaties optreden. Dus in deze methode zullen we alle oude tijdelijke bestanden in de partitie wissen, zodat nieuwere en versere caches zullen worden aangemaakt. Maar maak je er geen zorgen over dat al je opgeslagen bestanden intact blijven na de procedure. Volg deze stappen:

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als je telefoon geen probleem heeft na het verwijderen van de cachepartitie, dan zijn het de beschadigde caches die het probleem hebben veroorzaakt. Als het probleem echter aanhoudt, heeft uw telefoon mogelijk een ernstig firmwareprobleem en kunt u doorgaan naar de volgende methode.

Stap 3: reset uw telefoon

Omdat u al alle procedures hebt uitgevoerd maar het probleem nog steeds optreedt, hebt u deze keer geen andere keuze dan het terugzetten op uw telefoon uit te voeren om ervoor te zorgen dat alle fouten die het probleem mogelijk hebben veroorzaakt, worden geëlimineerd. Voordat u de reset uitvoert, moet u echter een back-up van alles maken, omdat alle opgeslagen bestanden en gedownloade apps van het systeem worden verwijderd. U kunt alles naar uw SD-kaart of personal computer overbrengen voordat u met de stappen begint.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat na de reset het probleem zal worden opgelost, maar als dat niet het geval is, is het tijd om iemand te laten kijken omdat de firmware mogelijk opnieuw moet worden geïnstalleerd.