Wat te doen wanneer uw Samsung Galaxy J5 (2017) laat zien "Er is een fout opgetreden tijdens het updaten van de apparaatsoftware" [Gids voor het oplossen van problemen]

Er is een fout opgetreden die alleen wordt weergegeven wanneer u probeert de firmware van uw telefoon bij te werken en er staat: "Er is een fout opgetreden bij het bijwerken van de apparaatsoftware. Gebruik de noodherstelfunctie in de Smart Switch PC-software. "Deze fout kan verschijnen op het moment dat u uw telefoon bijwerkt of anders halverwege. Het punt is dat het moeilijk is om de reden te achterhalen waarom uw telefoon de firmware niet kan updaten, maar dit probleem kan eenvoudig worden verholpen.

In dit bericht zullen we dit probleem aanpakken omdat de Samsung Galaxy J5 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we het probleem kunnen oplossen. Dit is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen, dus we weten al een ding dat zou kunnen werken en ervoor zorgen dat je telefoon kan blijven updaten. Dus, als u een dergelijke telefoon bezit en momenteel lastiggevallen wordt door hetzelfde probleem, lees dan verder hieronder, want dit artikel kan u misschien helpen.

Maar voor alles anders, als u andere problemen met uw apparaat heeft, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy J5, omdat we al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon hebben aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen met Galaxy J5 oplossen die een fout vertoont tijdens het updaten van de firmware

Probleem : Hallo allemaal. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Ik heb een Galaxy J5-telefoon en onlangs was er een melding dat er een update beschikbaar was. Dus downloadde ik het, volgde de instructies op het scherm zorgvuldig, maar halverwege het updateproces kwam er een foutmelding dat er een fout optrad tijdens het updaten van de software. Nu zit het vast op dat scherm en zal het niet correct starten. Kan dit nog worden opgelost? Bedankt.

Probleemoplossing : er zijn drie mogelijke oplossingen voor dit probleem en dat zijn de dingen die ik u in deze post wil laten zien. Wanneer dit probleem zich voordoet, is het duidelijk dat er een probleem is met de firmware van uw telefoon, omdat deze alleen verschijnt wanneer u uw telefoon probeert bij te werken en deze niet altijd wordt weergegeven. Nu, hier zijn de dingen die je eraan kunt doen ...

Oplossing 1: Gebruik Smart Switch om de firmware van uw telefoon te herstellen

Voor deze methode hebt u een computer nodig om Smart Switch uit te voeren. Wat het doet is eigenlijk de firmware van je telefoon herstellen als er geen beschikbare update is, maar als dat het geval is, zal het programma de telefoon automatisch updaten. Hier is de stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het herstellen van de firmware van uw telefoon met Smart Switch:

  1. Als je Smart Switch nog niet hebt geïnstalleerd, download het dan hier.
  2. Nadat u het bestand hebt gedownload, installeert u het op uw computer.
  3. Na de installatie opent u het programma.
  4. Verbind nu uw telefoon met uw computer met behulp van de originele USB-kabel.
  5. Klik op MEER in het gedeelte rechtsboven in de Smart Switch-interface en kies 'Noodsoftware herstellen en initialiseren'.
  6. Klik in het volgende scherm op het tabblad 'Apparaatinitialisatie'.
  7. Nu moet je het modelnummer van je telefoon invoeren en dan op Zoeken drukken.
  8. U wordt nu gevraagd het serienummer in te voeren dat ook in het vak staat.
  9. Nadat u het serienummer hebt ingevoerd, drukt u op OK.
  10. U wordt opnieuw gevraagd over het initialisatieproces. Druk op OK om te bevestigen.
  11. Laat Smart Switch zijn werk doen en het enige wat u hoeft te doen is wachten tot de initialisatie is voltooid en de kabel niet loskoppelen van uw telefoon.
  12. U wordt gevraagd wanneer de initialisatie is voltooid. Uw telefoon wordt opnieuw opgestart door de Smart Switch en u kunt de voortgangsbalk zien bewegen op het display van uw telefoon.
  13. Koppel de kabel los op het moment dat het scherm zwart wordt of wanneer het logo wordt weergegeven en laat de telefoon opstarten totdat het het instellingsscherm bereikt en dat is het dan ook.

Uw telefoon zou nu de nieuwe firmware moeten draaien, maar het nadeel is dat al uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon moeten zijn verwijderd en er is geen manier om dit te omzeilen. Als de fout echter vóór of kort na het starten van de download is verschenen, kan de volgende methode u helpen het probleem op te lossen zonder uw bestanden in gevaar te brengen.

Oplossing 2: verwijder de systeemcaches

U kunt uw telefoon mogelijk nog steeds opstarten in de herstelmodus, zelfs als dit soort fouten verschijnen kort nadat u het updateproces hebt gestart. In dat geval kan het probleem te wijten zijn aan enkele corrupte caches en als u die bestanden kunt verwijderen, start uw telefoon mogelijk normaal en kunt u proberen de firmware opnieuw te updaten.

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem te wijten is aan enkele corrupte caches, dan zou je telefoon normaal moeten kunnen opstarten nu je de cachepartitie al hebt gewist. Als er een beschikbare update is, hoeft u alleen maar opnieuw te downloaden om te zien of deze deze keer doorkomt.

Oplossing 3: master reset uw telefoon via herstelmodus

U moet dit doen als de tweede oplossing niet werkt of als u geen computer heeft die u zou kunnen gebruiken om uw telefoon bij te werken. Ik begrijp dat je al hebt geprobeerd je telefoon bij te werken, maar dat je vast zat aan de fout en je de telefoon niet langer kunt gebruiken om een ​​back-up van je gegevens en bestanden te maken. Dus op dit moment heb je echt geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Bij mislukte updates worden bestanden die zijn gedownload samen met uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderd. Na de reset kunt u vervolgens proberen de update opnieuw te downloaden en is er een grotere kans dat de update na de reset succesvol wordt. Volg deze stappen om je telefoon opnieuw in te stellen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Na het opnieuw instellen, installeert u nog niets op uw telefoon, maar probeert u het bij te werken naar de nieuwe versie van Android, zodat u geen back-up van uw gegevens en bestanden hoeft te maken.