Wat te doen met de Samsung Galaxy S7 met het Black Screen of Death (BSoD) -probleem [Handleiding voor probleemoplossing]

Een van de meest voorkomende problemen waarmee Samsung Galaxy S7-bezitters vandaag worden geconfronteerd, is het zogenaamde zwarte scherm van de dood (BSoD). In principe treedt dit type probleem op als het systeem crasht, waarbij services vastlopen en stoppen met werken, wat ertoe zou leiden dat het scherm van het apparaat zwart wordt en alle hardwareknoppen niet meer reageren. In vergelijking met andere softwaregerelateerde problemen is het zwarte scherm van de dood slechter omdat, ongeacht wat u doet, uw apparaat niet meer reageert, wat betekent dat u vastzit aan een leeg scherm en niet-reagerende knoppen.

In dit bericht moeten we het zwarte scherm van de dood bespreken en alle mogelijkheden uitproberen om gebruikers enkele aanwijzingen te geven om te weten wat de reden is en waarom dit gebeurt met je telefoon. Dus, als u een van de gebruikers bent die dit probleem heeft, ga dan door met het lezen van dit artikel, misschien vindt u het nuttig.

Maar voordat we verder gaan, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem met uw Galaxy S7, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als je nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met de Galaxy S7 oplossen met een zwart en niet-reagerend scherm

Probleem : Hallo! Ik heb Samsung S7 en het display werd automatisch uitgeschakeld terwijl ik op afroep was en de batterij van de telefoon was toen ook bijna leeg, daarna probeerde ik het opnieuw opstarten van de telefoon en lijkt het normaal te werken zoals het ontvangen van de oproepen enz. Maar het display werkt niet weet niet zeker wat er opeens gebeurde, er is geen druppel of een tik op de telefoon om het als een fysieke schade te beschouwen. Help me alsjeblieft om erachter te komen wat het probleem is en hoe ermee om te gaan.

Oplossing: het lijkt erop dat uw telefoon het zogenaamde zwarte scherm van de doodskwestie heeft. Hoewel er andere mogelijkheden zijn om te overwegen, is de meest voorkomende een situatie waarin het systeem crasht. De software en andere services zullen stoppen met werken en ervoor zorgen dat het apparaat niet meer reageert.

Hier zijn de dingen die je kunt doen aan dit probleem ...

Laad uw apparaat op om er zeker van te zijn dat de batterij niet volledig leeg is

U zei dat de batterij bijna leeg was voordat het probleem begon, dat zou de reden kunnen zijn waarom uw telefoon weigerde in te schakelen omdat er niet genoeg stroom over is om de componenten van stroom te voorzien. In dit geval is het het beste dat u moet doen om hem aan te sluiten op de oplader en deze minstens 15 minuten op te laden. Nadat u dit hebt gedaan, schakelt u uw telefoon in en wacht u of deze met succes wordt opgestart. Als de telefoon na het opladen is opgestart, kunnen we zeggen dat het probleem nu is verholpen.

Als het echter niet op de lader reageert en nog steeds weigert om het weer in te schakelen, moet u de volgende procedure uitvoeren.

Gerelateerde berichten:

  • Hoe Samsung Galaxy S7 zwart scherm van de dood op te lossen met blauw lampje knippert [Handleiding voor het oplossen van problemen]
  • Samsung Galaxy S7 scherm is zwart reageert niet en andere gerelateerde problemen
  • Galaxy S7-scherm blijft zwart maar blijft reageren, monitor werkt niet, andere problemen
  • Galaxy S7-scherm kan niet worden geopend, kan geen wachtwoord invoeren, wordt niet uitgeschakeld, andere schermproblemen

Voer de gedwongen reboot-methode uit op je telefoon

Deze keer, terwijl het apparaat is aangesloten op de oplader, probeert u een gedwongen reboot-procedure uit te voeren. Dit simuleert de ontkoppeling van de batterij waardoor het geheugen van uw telefoon wordt opgefrist. Het is een zeer effectieve methode om met systeemcrashes om te gaan.

Als u de methode wilt uitvoeren, houdt u de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd tien seconden ingedrukt en wacht u totdat deze wordt opgestart. Als uw telefoon echter niet reageert, springt u naar de volgende methode.

Probeer uw telefoon in de veilige modus uit te voeren

Aangezien het apparaat na eerdere methoden nog steeds niet kan worden ingeschakeld, is het mogelijk dat er een frauduleuze app is die deze heeft geactiveerd. In dit geval raden we u aan om uw telefoon op te starten in de veilige modus om alle apps van derden in het systeem tijdelijk uit te schakelen. Als uw telefoon is ingeschakeld in deze modus, is het duidelijk dat er een app is die u moet verwijderen om het probleem op te lossen. Volg deze stappen om uw telefoon in de veilige modus te laten werken:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Ervan uitgaande dat de telefoon met succes in deze modus opstart, probeert u hem opnieuw op te starten in de normale modus om te zien of deze deze keer succesvol is. Als het niet door zal gaan met opstarten, moet je opnieuw opstarten in de veilige modus en deze keer proberen de app te vinden die het probleem veroorzaakt en de installatie ongedaan maken.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Apps.
  4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de telefoon niet is opgestart in de veilige modus of als deze nog steeds niet goed opstart nadat u een aantal apps hebt verwijderd, probeert u de volgende methode.

Wis de cachepartitie via de herstelmodus

Systeemcaches die door de firmware worden aangemaakt en sommige apps worden van tijd tot tijd beschadigd. Als dat gebeurt, kunnen zich op deze manier prestatiegerelateerde problemen voordoen. Nou ja, het is in elk geval een mogelijkheid dus we moeten het uitsluiten voordat we overgaan tot de ultieme oplossing.

Afhankelijk van hoe ernstig dit probleem is, kun je je telefoon mogelijk nog steeds laten opstarten in de herstelmodus, het is het proberen waard. Als dit lukt, probeert u de cachepartitie schoon te vegen om alle systeemcaches te verwijderen. Ze zullen worden vervangen door nieuwe wanneer de telefoon met succes opstart, dus het is een veilige procedure om te doen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ervan uitgaande dat de telefoon met succes is opgestart in de herstelmodus, maar als het wissen van de cachepartitie het probleem niet heeft opgelost, gaat u verder met de volgende stap. Als de telefoon echter nog steeds niet reageert, zelfs als u probeert deze in de herstelmodus op te starten, is het tijd om hem naar een computer te brengen.

Voer de hoofdreset uit op uw telefoon

Als de telefoon is opgestart in de herstelmodus, bent u al halverwege om het probleem op te lossen, omdat het aangeeft dat de hardware in orde is en dit een probleem is met de firmware. Voor elk systeemgerelateerd probleem is de reset de meest effectieve methode om ze op te lossen en dat is wat we moeten doen. Helaas kunt u geen back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maken omdat uw telefoon niet succesvol opstart. Dat is een compromis dat u hier moet doen.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen dit soort problemen met uw telefoon op te lossen. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op en we zullen je helpen.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

  • Hoe je je Samsung Galaxy S7 te repareren die niet zal opstarten, vast op Samsung-logo na Android 7 Nougat-update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
  • Galaxy S7 blijft alleen opnieuw opstarten, laadt het besturingssysteem niet normaal, andere problemen
  • Samsung Galaxy S7 laadt niet op en geeft de foutmelding 'Vocht gedetecteerd in laadpoort' plus andere oplaad- en stroomproblemen weer
  • Galaxy S7 oplaadkabel en adapter worden warm tijdens opladen, scherm blijft zwart, andere problemen
  • Samsung Galaxy S7 Oververhittingsfout, zelfs als telefoon geen hot issue is en andere gerelateerde problemen