Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die blijft weergeven "Helaas is telefoon gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Veel van onze lezers die de Samsung Galaxy A3-telefoon bezitten, hebben geklaagd over verschillende fouten die ze tegenkwamen. Een van deze foutmeldingen treedt op wanneer er wordt gebeld of ontvangen en er staat 'Helaas is de telefoon gestopt'. In feite meldt dit de eigenaar dat de ingebouwde telefoon-app om de een of andere reden is gecrasht.

Er zijn verschillende redenen die kunnen verklaren waarom de fout optreedt. Het is misschien een klein probleem met de app zelf of een probleem met de firmware. Alleen al door deze fout zal je niet vertellen waar het probleem echt om draait, dus het zou moeilijk zijn om het op te lossen. We kunnen echter proberen problemen met uw telefoon op te lossen en elke mogelijkheid uitsluiten totdat we het probleem kunnen vaststellen en een oplossing kunnen formuleren die deze mogelijk voorgoed kan oplossen.

Dus, in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A3 die de foutmelding blijft vertonen. Dit is niet de eerste keer dat we een probleem als dit tegenkomen, dus wees gerust, we weten al een paar dingen die het probleem kunnen verhelpen. Lees hieronder verder voor onze gids voor het oplossen van problemen.

Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy A3 te bezoeken. We hebben al enkele van de meest gemelde problemen behandeld. met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en nemen wij uw bezorgdheid op in onze volgende berichten.

Problemen met Galaxy A3 oplossen met de fout 'Telefoon is gestopt'

Probleem : wanneer ik probeer te bellen met mijn Galaxy A3, zou er een foutmelding verschijnen en me vertellen dat de telefoon niet meer werkt. Ik heb al geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, maar het probleem blijft zich voordoen. Ik weet niet zeker of het vorige week begon, maar het lijkt erop dat ik me kan herinneren dat ik tegen die fout heb moeten werken. Ik weet niet precies wat ik eraan moet doen, dus als jullie een suggestie hebben, vertel het me dan. Bedankt.

Oplossing: er zijn een aantal redenen om na te denken over de reden waarom het foutbericht op uw scherm verschijnt. Eigenlijk klaagden veel Samsung-gebruikers erover omdat volgens hen het probleem zomaar uit de lucht komt, ook al heeft hun apparaat geen hardware of fysieke schade. Maar het goede is, dit is meestal een firmware-gerelateerd probleem en je kunt het oplossen zonder je telefoon naar de tech te brengen. Hier zijn de oplossingen die we graag zouden willen dat je doet:

Stap 1: start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus om te controleren of een externe app het probleem veroorzaakt

Vanwege de vele apps die je naar je telefoon hebt gedownload, is het niet ver weg dat een van hen het probleem heeft veroorzaakt. Dus om het probleem te isoleren, moeten we het in de veilige modus opstarten om te controleren of het apparaat nog steeds normaal kan worden uitgevoerd en of het foutbericht nog steeds wordt weergegeven in deze status. Zo start je je A3 in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus uw telefoon te gebruiken en observeer nauwkeurig of het probleem zich blijft voordoen. Zo niet, dan is er een app die het probleem veroorzaakt en het is belangrijk dat u het vindt om er vanaf te komen.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Maar terwijl in deze status en de foutmelding blijft verschijnen, dan kunt u de volgende methode volgen.

Stap 2: Wis de partitie van de systeemcache, omdat deze mogelijk verouderd is

Hoewel het systeem niet is bijgewerkt, is er nog steeds een kans dat de tijdelijke bestanden die zijn opgeslagen in de cachemap beschadigd zijn geraakt of al verouderd zijn. Dit kan een van de redenen zijn waarom je telefoon niet normaal werkt en het beste dat je zou moeten doen is om ze allemaal te verwijderen, zodat ze worden vervangen.

Als u deze methode op uw apparaat gebruikt, zorgt u ervoor dat de caches allemaal nieuw en compatibel zijn met het systeem. Maakt u zich geen zorgen, alle belangrijke bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag worden niet verwijderd ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Nadat u dit hebt gedaan, voert u een telefoontje uit en ziet u of het foutbericht nog steeds wordt weergegeven. Als dat zo is, hebt u geen andere keuze dan naar de volgende methode te gaan.

Stap 3: Stel het apparaat opnieuw in, want dit kan een ernstig firmware-probleem zijn

Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft aanhouden, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Ik ben er zeker van dat een reset dit probleem kan oplossen, maar je moet een back-up maken van je belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Na de back-up moet u ook de Factory Reset-beveiliging uitschakelen, zodat u geen toegang meer krijgt tot uw apparaat en dit doet u als volgt:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Na het uitschakelen van de FRP, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.