Waarom blijft Dropbox crashen op mijn Samsung Galaxy J3? Hier is hoe je het kunt oplossen ...

Dropbox is een cloudservice en de app die u op uw telefoon met dezelfde naam installeert, is slechts een client; u kunt uw bestanden beheren via de app, maar die bestanden worden niet lokaal opgeslagen. Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J3 klagen over de fout 'Helaas is Dropbox gestopt', wat volgens hen wordt weergegeven wanneer ze de app openen. Anderen meldden dat een dergelijk probleem zich kort na een update voordeed en ik neem aan dat ze het hebben over een firmware-update.

Toepassingen gerelateerde problemen zijn vaak heel gemakkelijk op te lossen, vooral als je te maken hebt met een app van derden; je hoeft alleen maar de app te verwijderen en het probleem is weg. Er zijn echter gevallen waarin deze problemen optreden vanwege een ernstiger probleem. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat u, wanneer u problemen oplost, grondig bent om te weten wat het probleem werkelijk is. Als je eenmaal weet wat het probleem met je telefoon is, kun je een oplossing formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, leest u dit bericht omdat dit u kan helpen.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kunt u langs onze Galaxy J3-gids voor probleemoplossing gaan want we hebben al veel van de problemen behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je nog steeds meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy J3 met "Dropbox is gestopt" -fout

Voordat we verdergaan met onze probleemoplossing, zal ik enkele van de mogelijkheden vermelden waarom dit probleem met uw telefoon gebeurt telkens wanneer u Dropbox opent ...

  • Een firmware-update heeft mogelijk compatibiliteitsproblemen veroorzaakt
  • Dropbox hoeft misschien alleen maar te worden bijgewerkt
  • Misschien is het een probleem met de app zelf
  • Dit is misschien slechts een teken van een serieus firmware-probleem

Nu, over dit probleem, hier is de meest praktische en toch veilige (voor uw bestanden en telefoon) om te doen.

Stap 1: Ontdek of Dropbox moet worden bijgewerkt

App-gerelateerde problemen die zich hebben voorgedaan nadat een firmware is bijgewerkt, worden vaak opgelost door eenvoudigweg de betreffende app te updaten. In dit geval moeten we gewoon weten of er een update voor Dropbox is en deze bijwerken om deze mogelijkheid uit te sluiten.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
  4. Tik op Dropbox en tik op Bijwerken om het bij te werken.

Terwijl u zich op dit scherm bevindt, is het het beste dat u ook alle apps bijwerkt die moeten worden bijgewerkt om er zeker van te zijn dat geen van die apps het probleem veroorzaakt.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
  4. Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.

Nadat dit en Dropbox nog steeds crasht, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Reset Dropbox door de cache en gegevens te wissen

Het probleem kan zijn met de app zelf. De meeste app-gerelateerde problemen die we eerder zijn tegengekomen, waren te wijten aan apps die crashten. Dus in deze procedure wil ik dat je Dropbox reset door de cache en gegevens te wissen. Als het bij stap 1 is bijgewerkt, blijft de update behouden, maar worden uw instellingen en bestanden die aan de app zijn gekoppeld, inclusief bestanden die u hebt gedownload, verwijderd. De bestanden die je in je Dropbox-account hebt opgeslagen, blijven echter onaangeroerd omdat ze in de cloud worden opgeslagen.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op Dropbox.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Cache wissen.
  8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem daarna blijft bestaan, is het tijd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Stap 3: verwijder Dropbox en installeer het opnieuw

Om ervoor te zorgen dat je een nieuwe kopie van de Dropbox-app op je telefoon hebt, kun je deze het beste verwijderen en opnieuw installeren. Ik begrijp dat je de app hebt bijgewerkt, maar we proberen hier mogelijke corrupte app-bestanden van te verwijderen. Daarom moeten we deze verwijderen om alle componenten te verwijderen en opnieuw te installeren:

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Zoek en tik op Dropbox.
  4. Tik op de gewenste applicatie.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En dit is hoe je Dropbox downloadt en opnieuw installeert:

  1. Blader vanuit het startscherm naar: Apps> Play Store.
  2. Tik op de zoekbalk van Google Play (bovenaan), voer 'dropbox' in en selecteer het in de lijst.
  3. Tik nu op Installeren.
  4. Als je wilt doorgaan, bekijk je de vereiste app-machtigingen en tik je op Accepteren.

Stap 4: Reset alle instellingen, omdat dit mogelijk het gevolg is van een verkeerde configuratie

Ervan uitgaande dat de app nog steeds crasht na het verwijderen en opnieuw installeren, is het tijd om dit probleem vanuit een andere hoek te bekijken, omdat het een probleem kan zijn met de firmware. Het meest logische dat je op dit moment kunt doen, is het resetten van alle instellingen van je telefoon om het terug te brengen naar de fabrieksinstellingen zonder je bestanden, apps, contacten, etc. te verwijderen. Het is een effectieve procedure voor het oplossen van problemen, dus er is een grote kans die je kunt oplossen dit probleem met deze methode:

  1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
  2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
  3. Tik op Instellingen resetten.
  4. Tik op Instellingen herstellen om te bevestigen.
  5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
  6. Tik op Instellingen resetten.

Open hierna Dropbox en als het nog steeds vastloopt, is het tijd om de ultieme oplossing te kiezen.

Stap 5: Maak een back-up van bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Het is een extra stap die je neemt als het probleem je blijft irriteren, zelfs nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd en alle instellingen van je apparaat hebt gereset. Voor een app-probleem als dit is een reset meer dan voldoende om het probleem op te lossen, maar zorg ervoor dat u een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt, want deze worden verwijderd. Zorg er ook voor dat u kennis neemt van uw Google-ID en wachtwoord of de Factory Reset-beveiliging voorafgaand aan de reset uitschakelt, zodat u niet wordt buitengesloten.

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Wat we tot nu toe hebben gedaan is elke mogelijkheid uitsluiten en ik hoop dat je het probleem met je telefoon kunt oplossen met een van de bovenstaande stappen. Succes!