Waarom crasht Facebook-app constant op Samsung Galaxy Note 8 en hoe repareer je deze? [Gids voor probleemoplossing]

Als het gaat om sociale media-apps, blijkt Facebook veruit een van de meest populaire en meest gebruikte onder anderen. Meerderheid, zo niet alle smartphonegebruikers, hebben Facebook op het startscherm gestationeerd als ze niet op het scherm Apps staan. Gezien zijn populariteit en geloofwaardigheid werken FB-ontwikkelaars hard om de Facebook-site en mobiele app altijd en op alle compatibele platforms soepel te laten draaien (zoveel mogelijk). Maar toch ondergaat Facebook nog steeds een aantal downtimes, willekeurige fouten en wordt ook onstabiel.

Een van de veel voorkomende symptomen van smartphonebezitters met een Facebook-app is willekeurig, tot frequente crashes. Ditzelfde probleem doet zich zelfs voor bij een paar bezitters van de nieuwe Samsung Galaxy Note 8. Wat had de Facebook-app kunnen activeren om constant te crashen en wat kunnen gebruikers doen om het probleem op te lossen? Als u op zoek bent naar antwoorden op dezelfde vragen, moedig ik u aan om verder te lezen en hulp te krijgen.

Voordat u verder gaat, kunt u onze probleemoplossingspagina voor het oplossen van problemen raadplegen op pagina 8, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon hebben opgelost. Blader door de pagina en vind problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe, en gebruik vervolgens de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Wat zorgt ervoor dat Facebook blijft crashen op je Samsung Galaxy Note 8?

Verschillende factoren kunnen ertoe leiden dat sociale media-apps zoals Facebook soms raar doen. Het gebeurt wanneer netwerkproblemen optreden, wanneer een verkeerde update is geïnstalleerd of wanneer de app zelf beschadigd raakt. Er zijn ook andere gevallen waarin de Facebook-app niet kan presteren zoals bedoeld vanwege een probleem met het geheugen voor transpireren op het apparaat. Dit is echter niet waarschijnlijk het geval met de Samsung Galaxy Note 8 gezien het feit dat dit een nieuw en krachtig apparaat is. Prestatieproblemen die te maken hebben met onvoldoende geheugen treden vaak op wanneer een apparaat dat zo verouderd is, kenmerkend is voor slijtage.

Blijkbaar is het probleem getagd tussen andere softwaregerelateerde problemen op Android-apparaten. Dit betekent dus dat het mogelijk door eindgebruikers kan worden opgelost door een van de toepasselijke tijdelijke oplossingen uit te voeren. Blijf lezen om uw opties te leren als u het probleem nu meteen wilt oplossen.

Mogelijke oplossingen en oplossingen

De volgende walkthroughs zijn eigenlijk generieke oplossingen voor Facebook-app-problemen die zich voordoen op Android-apparaten zoals de Galaxy Note 8. Probeer zo veel mogelijk het begin van het probleem te bepalen of wat er gebeurt voordat de Facebook-apps zijn gaan crashen. Ben je bijvoorbeeld toevallig een paar wijzigingen aan de app-instellingen aangebracht of een nieuwe update van Facebook geïnstalleerd? Als u dat doet, kunt u erachter komen wat er fout is gegaan en wat moet worden verholpen. Als u wordt gevraagd wanneer een foutbericht voordat de app vastloopt, leest en beoordeelt u de informatie omdat deze u vaak enkele aanwijzingen geeft. Echter, als het gewoon te moeilijk of onmogelijk is om de onderliggende oorzaak te achterhalen, dan moet je proberen aan individuele oplossingen te werken totdat je eindelijk het probleem hebt opgelost. Om u verder te helpen, volgt hier een overzicht van de opties die u kunt uitproberen.

Start de Facebook-app opnieuw

Het is normaal dat mobiele toepassingen willekeurige problemen ondervinden die worden veroorzaakt door enkele kleine fouten in de firmware van de app. Mocht dit de eerste keer zijn dat Facebook zich misdraagt of crasht op je telefoon, dan zal het herstarten van de app het waarschijnlijk kunnen repareren. Dus probeer het als je het nog niet hebt gedaan en kijk dan wat er gebeurt. Als het opnieuw opstarten van de app niet werkt, moet je andere opties proberen.

GERELATEERDE BERICHTEN:

Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy Note8 repareren dat blijft weergeven "Helaas is berichten gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de camera gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Voer een zachte reset uit op uw Galaxy Note 8

Als het herstarten van de app de glitch niet heeft kunnen verhelpen en Facebook nog steeds crasht op je telefoon, dan is je volgende optie om het apparaat zelf opnieuw te starten. Een eenvoudige herstart of zachte reset lost vaak willekeurige apps-storingen op, met name die welke zijn veroorzaakt door kleine firmwareproblemen op het apparaat. Hier is hoe een zachte reset wordt gedaan op uw Galaxy Note 8:

Houd de aan / uit - knop aan de rechterbovenhoek een paar seconden ingedrukt tot de melding Uitschakelen verschijnt.
Tik op Opnieuw opstarten .
Tik vervolgens opnieuw op Opnieuw opstarten om te bevestigen.

In het geval dat uw apparaat niet meer reageert als Facebook zich misdraagt, is een gedwongen herstart noodzakelijk.

Als u het herstarten wilt forceren, houdt u de knoppen Aan / Uit en Volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
Wacht ongeveer 30 seconden totdat het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in de schermopties Onderhoudsschoenmodus .
Wacht tot je apparaat klaar is met opstarten.

Er zijn geen gegevens die door beide procedures worden beïnvloed, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u uw kritieke informatie verliest, want dat gebeurt niet. Een zachte reset en gedwongen herstart kunnen ook andere relevante problemen oplossen, zoals continu opnieuw opstarten (bootloop), bevriezen, het apparaat vergrendelt (vast) en reageert niet.

Cache en gegevens wissen op Facebook-app

Tijdelijke bestanden die als cache in uw Facebook-app zijn opgeslagen, kunnen beschadigd raken en als dit gebeurt, heeft dit invloed op de normale werking van de app. Om dit uit te sluiten van de mogelijke triggers, kan het helpen om de cache en gegevens van de app te wissen. Hier is hoe het gedaan is:

Als u de app-cache wilt wissen, navigeert u naar Apps en tikt u op Instellingen.

Zoek en tik op Facebook in de lijst met apps.
Tik op Opslag .
Tik op Cache wissen.
Wacht tot het klaar is met het wissen van de cache van de app.

Om app-gegevens te wissen, navigeert u naar Apps en tikt u op Instellingen .

Zoek en tik op Facebook .
Tik op Opslag .
Tik op Gegevens wissen.
Lees de berichtprompt en tik vervolgens op Verwijderen om te bevestigen.

Let op: als u de gegevens wist, wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dus alle persoonlijke informatie die is opgeslagen in de app, inclusief uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoorden), wordt verwijderd.

Als u de cache en gegevens van de app wist, wordt ook uw geheugenruimte vrijgemaakt, waardoor de prestaties en snelheid van de Facebook-app worden verbeterd.

Verwijder de Facebook-app en installeer deze opnieuw

Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van alle voorgaande methoden, moet u mogelijk nu de Facebook-app verwijderen (deïnstalleren), uw apparaat opnieuw opstarten en de Facebook-app opnieuw installeren vanuit de Google Play Store of de nieuwste versie van de toepassing direct downloaden van Facebook-website. Hier is hoe je de Facebook-app op je Galaxy Note 8 verwijdert:

Veeg omhoog vanuit het startscherm naar een lege plek om de Apps- lade te openen.
Tik op Instellingen .
Tik op Apps .
Zoek en tik op Facebook in de standaardlijst. Of u kunt ook op het pictogram met de drie stippen tikken en vervolgens Systeemapp weergeven om indien nodig vooraf geïnstalleerde apps te tonen. Menu-opties kunnen verschillen per aanbieder en softwareversie op het apparaat.
Tik op Verwijderen .
Bevestig de actie door nogmaals op Uninstall te tikken.
Start je telefoon opnieuw op.

Ga naar Google Play Store en download en installeer de nieuwste versie van Facebook-app op je apparaat. Probeer de app daarna te gebruiken en kijk of het probleem is verdwenen.

Voer een wis-cachepartitie uit

In tegenstelling tot een hoofdreset, wist het wissen van de cachepartitie niet uw persoonlijke gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen. Wat het doet is gewoon de cachepartitie van de apparaatopslag wissen. Vandaar dat elke bug of corrupte bestand binnen de cache-partitie zal worden uitgeroeid in het proces. Hier is hoe het gedaan is:

Maak voordat u begint een back-up van uw gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op uw apparaat, hebt u uw Google-inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) nodig om de reset te voltooien omdat antidiefstal is geactiveerd. Zodra u alles hebt beveiligd, gaat u verder met de volgende stappen:

Schakel uw apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit -toets ingedrukt .
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ( 'Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om ' cache-partitie wissen' te markeren .
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit -knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probeer na de herstart de Facebook-app te starten en kijk hoe het werkt.

Fabrieksreset (optioneel)

Als met alle eerdere methoden het probleem niet kon worden opgelost en Facebook nog steeds crasht op uw apparaat, kunt u de laatste optie overwegen die een fabrieksreset of hoofdreset is. Dit is echter een moeizaam proces, omdat het al je persoonlijke informatie zal verwijderen en dus je alles achteraf individueel moet instellen. Het positieve punt is dat hiermee ook serieuzere firmwareproblemen worden verholpen die mogelijk hebben verhinderd dat de Facebook-app correct op het apparaat werkte. Als je het een kans wilt geven, dan is hier hoe je de fabrieksinstellingen op je Galaxy Note 8 kunt herstellen:

U kunt een masterreset uitvoeren via het menu Instellingen of met de hardwaretoetsen. Zo gaat het via het menu Instellingen op je telefoon:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en herstellen.
Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Opnieuw instellen .
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
Tik op Doorgaan .
Tik ten slotte op Alles verwijderen.

Voer de volgende stappen uit om een hoofdreset uit te voeren met behulp van de hardwaresleutels:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit -toets ingedrukt .
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ( 'Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "w ipe data / factory reset " te markeren .
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit -knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat de masterreset is voltooid, herstelt uw apparaat de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. U kunt dan doorgaan met de eerste installatie, uw apps installeren, inclusief Facebook, en vervolgens proberen om te zien of de masterreset het probleem kan oplossen.

Andere opties

Neem contact op met het ondersteuningsteam van Facebook om het probleem te escaleren en verdere hulp en aanbevelingen te vragen over hoe u de Facebook-app vlot en probleemloos kunt laten werken op uw Galaxy Note 8. Anders kunt u ervoor kiezen om in plaats daarvan een andere sociale media-app te gebruiken.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

Samsung Galaxy Note 8 blijft opduiken "Helaas is internet gestopt" -fout
Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas, Galerij is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Facebook blijft crashen op Samsung Galaxy Note8 [Handleiding voor probleemoplossing]
Hoe app-problemen in uw Galaxy Note 8, andere app-problemen op te lossen