Waarom blijft Facebook crashen op mijn Samsung Galaxy A3 en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]

Facebook is tot nu toe veruit een van de meest gebruikte apps op mobiele apparaten - op het Android- of iOS-platform. Sterker nog, veel mensen laten de app altijd op de achtergrond draaien om geen enkele update over hun newsfeed te missen. Dus als er iets misgaat en de Facebook-app zich plotseling misdraagt ​​of niet langer beschikbaar is, zouden veel mensen zeker in paniek raken. Hoewel het Facebook-team al heeft geanticipeerd op en voorbereid op al deze mogelijke nadelen, is het geen garantie dat Facebook volledig foutloos is. Van dit feit zijn er relevante klachten die door veel smartphonegebruikers naar voren worden gebracht met betrekking tot de Facebook-app die erg langzaam laadt, bevriest, willekeurig crasht of helemaal niet werkt.

Waarom gebeuren deze dingen en wat moet er gebeuren als u een van de genoemde omstandigheden tegenkomt? Lees verder om het antwoord op deze vraag te achterhalen en ontdek welke van de vele factoren de Facebook-app kan laten crashen, bevriezen, niet openen of correct werken op uw Samsung Galaxy A3. En als u het probleem wilt oplossen, worden ook een overzicht van mogelijke oplossingen en oplossingen voorgesteld om als referentie te dienen.

Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, kunt u onze Galaxy A3-pagina voor probleemoplossing raadplegen als u andere zorgen over uw apparaat heeft, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Als u meer hulp van ons nodig heeft, neemt u contact met ons op via onze Android-vragenlijst.

Dingen die de Facebook-app kunnen activeren voor een storing of zich misdragen

Glitches kunnen op willekeurige momenten op elke app voorkomen. In het geval van de Facebook-app kan dit komen door een serverfout, een beschadigd bestand, een foutieve update of een andere defecte app die op het apparaat is geïnstalleerd. Normaal gesproken wordt u gevraagd om een ​​waarschuwingsbericht wanneer de Facebook-app niet wordt geladen of niet meer naar behoren werkt. Als u een prompt ziet, moet u het bericht lezen zodat u weet wat er mis is gegaan en hoe u het mogelijk kunt verhelpen. Om je te helpen begrijpen hoe elk van de bovengenoemde factoren ervoor kan zorgen dat je Facebook-app problematisch of onstabiel wordt, is hier een meer gedetailleerde uitleg.

• Server / netwerkfout. De server kan soms verstopt raken, vooral wanneer het aantal verzoeken ongewoon hoog of hoog is. Dit is normaal voor elke sociale media-app, omdat het aantal gebruikers op elk gewenst moment kan toenemen. Wanneer dat gebeurt, kan de server niet langer meer verzoeken en mogelijk overbelastingen toewijzen. Als de Facebook-server niet langer beschikbaar is, dan is dat de tijd dat u problemen ondervindt bij het openen van de hoofdsite via een mobiele applicatie. Hetzelfde kan gebeuren als er een netwerkverbinding aanwezig is, omdat u tijdens deze sessie geen verbinding kunt maken met de Facebook-website.
• Gebroken bestand. Wanneer sommige bestanden of inhoud in uw Facebook-app of apparaatsysteem zelf beschadigd raken, wordt ook de gehele Facebook-bewerking beïnvloed. Beschadigde bestanden zijn onregelmatige inhoud die niet goed kon functioneren of op uw apparaat kon worden uitgevoerd omdat ze in de eerste plaats stuk waren. Een bestand of inhoud kan beschadigd raken als gevolg van ongestructureerde codering en onjuist downloaden of installatie.
• Defecte update. Dit is een van de meest voorkomende boosdoeners van softwaregerelateerde problemen die zich voordoen op mobiele apparaten. Je zult weten dat een slechte update de schuld is als de Facebook-app plotseling schurkenstaat na het installeren van een nieuwe update. Grote software-updates voor Android kunnen ook tot gevolg hebben dat hetzelfde probleem zich voordoet, met name die met een aantal bugs.
• Andere defecte apps. Andere mobiele apps kunnen er ook voor zorgen dat de Facebook-app niet goed werkt of problematisch wordt. Dit gebeurt meestal wanneer beide apps tegelijkertijd worden uitgevoerd of de andere app op de achtergrond wordt uitgevoerd terwijl u de Facebook-app op uw telefoon gebruikt. Die app moet een aantal codes of elementen bevatten die op de een of andere manier conflicten veroorzaken met het Facebook-systeem.
• Android-systeem. Uw apparaat kan ook de belangrijkste trigger zijn, vooral wanneer u een Facebook-versie gebruikt die niet compatibel is met de huidige Android-software waarop uw telefoon wordt uitgevoerd. Om dit uit te sluiten van de mogelijke oorzaken, controleert u de systeemversies op zowel de app als uw telefoon en controleert u of deze aan de minimale systeemvereisten voldoet. Oude versies van de app worden niet uitgevoerd op de nieuwste Android-versie omdat ze niet langer worden ondersteund.

Hoe het probleem op willekeurige crashes op te lossen en de Facebook-app weer goed te laten werken?

Aangezien de mogelijke oorzaken gerelateerd zijn aan de software, hebt u een aantal tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen om te proberen. Test de Facebook-app en kijk of deze al goed werkt op uw apparaat na het uitvoeren van elke methode. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de volgende toepasselijke oplossing.

Eerste oplossing: start uw apparaat opnieuw op (zachte reset)

Willekeurige problemen of glitches op mobiele apparaten die gerelateerd zijn aan een app of software worden meestal verholpen door opnieuw op het apparaat te rebooten. Ook wel bekend als een zachte reset, zal een reboot helpen kleine bugs te elimineren waardoor een app als Facebook zich niet goed gedraagt ​​of niet werkt zoals bedoeld. Het proces heeft geen invloed op gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, dus het is een veilig proces dat door iedereen kan worden uitgevoerd. Om te beginnen, hier is hoe u uw Samsung Galaxy A3 zacht reset of herstart:

1. Houd de aan / uit -knop 3 tot 5 seconden ingedrukt .
2. Tik op de optie om uit te schakelen.
3. Tik opnieuw op Uitschakelen om te bevestigen.
4. Wacht tot je telefoon volledig is uitgeschakeld. Houd uw apparaat ongeveer 1 minuut uitgeschakeld en houd de aan / uit -knop ingedrukt om het weer in te schakelen.

Tweede oplossing: dwing je Galaxy A3 opnieuw op te starten

In het geval dat de Facebook-app crasht of het scherm vastloopt of niet meer reageert, kunt u een alternatieve herstart uitvoeren die wordt beschouwd als het opnieuw opstarten van de krachtbron op de Galaxy A3. Volg indien nodig deze stappen om uw apparaat te dwingen opnieuw op te starten en de Facebook-app weer correct te laten werken:

1. Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
2. Laat vervolgens beide knoppen tegelijk los.

Derde oplossing: Forceer de Facebook-app om te stoppen

Als u de app dwingt om te stoppen, wordt het geheugen van uw apparaat gewist. Als u dit doet, worden evenzo alle foutmeldingen uit de app verwijderd en krijgt u hiermee een schone, frisse start. Hier leest u hoe u de Facebook-app kunt stoppen op uw Galaxy A3:

1. Tik op Instellingen om de app Instellingen te openen.
2. Tik op Apps en meldingen.
3. Selecteer App-info.
4. Zoek en tik vervolgens op de Facebook-app.
5. Tik op de Force Stop- optie.

Start uw apparaat opnieuw op en probeer de Facebook-app opnieuw te laden om te zien of deze al goed werkt.

Vierde oplossing: wis de cache en / of gegevens van de app

Als u de cache en gegevens van de app wist, kan de benodigde ruimte worden vrijgemaakt door tijdelijke bestanden en gegevens uit de interne opslag van de app en het apparaat te verwijderen. Dit is echter slechts een oplossing voor de korte termijn, omdat er een neiging bestaat dat het probleem na verloop van tijd opnieuw optreedt wanneer de gegevens in de cache opnieuw worden opgebouwd.

Stappen om de cache van de Facebook-app te wissen:

1. Tik op Instellingen vanuit Home.
2. Tik op Apps en meldingen.
3. Tik op App-info.
4. Tik op Facebook-app.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen en / of Gegevens wissen .

Opmerking: tijdens het wissen van alle app-gegevens kan het probleem worden opgelost, maar hiermee worden ook uw in de app opgeslagen gegevens gewist, inclusief wachtwoorden en aangepaste instellingen op Facebook. Zorg ervoor dat u van tevoren kennis neemt van deze informatie.

Wacht tot het wissen van de cache is voltooid en probeer vervolgens de Facebook-app opnieuw te starten en te gebruiken op je telefoon.

Vijfde oplossing: verwijder de installatie en installeer de Facebook-app opnieuw

Als het wissen van cache en gegevens niet lukte om de fout te verhelpen en de Facebook-app nog steeds problematisch is, kunt u proberen de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Mochten er zich onjuiste instellingen op de app voordoen waardoor de app zelf raar zou reageren, dan zou die tijdens het de-installatieproces moeten worden gewist. Hier is hoe het gedaan is:

1. Raak de Facebook- app aan om mee te beginnen.
2. Sleep het app-pictogram naar Verwijderen boven aan het scherm. Als u het label Uninstall niet ziet, betekent dit dat de geselecteerde app een systeem-app is die niet kan worden verwijderd.
3. Wacht tot de app volledig is verwijderd.
4. Start vervolgens uw telefoon opnieuw op.
5. Na het opnieuw opstarten, installeert u de Facebook-app opnieuw door naar de Google Play Store te gaan en de toepassing te downloaden en te installeren.

Hier leest u hoe u de Facebook-app opnieuw installeert op uw Galaxy A3:

1. Tik om de Google Play Store- app op uw telefoon te openen.
2. Tik op Menu.
3. Ga naar Mijn apps & games.
4. Selecteer bibliotheek.
5. Tik op Facebook- app.
6. Tik op de optie om te installeren of in te schakelen .

Als alternatief kunt u de Facebook-app op uw Galaxy A3 opnieuw installeren vanaf uw computer. Volg deze stappen om dit te doen:

1. Open een browser op uw computer en ga naar play.google.com.
2. Klik op Apps .
3. Klik op Mijn apps.
4. Klik op Facebook-app.
5. Klik op Installeren, Geïnstalleerd of Inschakelen .
6. Log indien nodig in op uw Google-account om verder te gaan.
7. Selecteer uw Galaxy A3 en klik vervolgens op Installeren .

Zorg ervoor dat u de Facebook-app selecteert die compatibel is met de Android-versie waarop uw telefoon wordt uitgevoerd.

Andere handige suggesties

• Werk je telefoon bij naar de nieuwste Android-versie. Naast het bieden van nieuwe functies, bevatten software-updates ook bugfixes die misschien iets zijn dat je nodig hebt om Facebook vlekkeloos op je apparaat te laten werken. Controleer de versie van het Android-systeem waarop uw apparaat momenteel wordt uitgevoerd en installeer indien nodig updates. Voordat u uw apparaat bijwerkt, moet u ervoor zorgen dat het voldoende stroom heeft om mee te gaan tot de update is voltooid. Volg dan deze stappen:
  1. Tik op Apps in het startscherm.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Navigeer naar Systeem en tik vervolgens op Over apparaat.
  4. Tik op Software-update.
  5. Tik op Nu bijwerken om update downloaden en installeren op uw telefoon in te schakelen.
• Update de app. Het installeren van een app-update kan helpen de app geoptimaliseerd en robuust te houden. Je kunt je Galaxy A3 zo instellen dat applicaties automatisch worden bijgewerkt. Anders gaat u voor handmatige update-installatie. Hier is hoe:
  1. Open de Play Store-app.
  2. Druk op het menupictogram in de linkerbovenhoek van de Play Store-app.
  3. Selecteer Instellingen en Apps automatisch updaten.
  4. In dit menu kunt u selecteren om apps alleen via wifi of via mobiele gegevens bij te werken. Als u voor de laatste optie kiest, kan dit extra kosten met zich meebrengen voor overschrijding van het limiet voor gegevensgebruik. Maak dan uw keuze.
• Vernieuw uw internetverbinding. Als u een foutmelding of waarschuwing ziet met de melding dat de Facebook-pagina momenteel niet beschikbaar is en u vraagt ​​om uw internetverbinding te controleren, dan is dit een verbindingsprobleem. Om dit te verhelpen, kunt u uw draadloze router en modem uit en weer opnieuw opstarten en daarna uw Galaxy A3 opnieuw opstarten. Probeer na het opnieuw opstarten de Facebook-app opnieuw te starten.

Neem contact op met de ontwikkelaar van de app

Als de eerdere methoden het probleem niet konden oplossen en je Facebook-app onstabiel blijft of nog steeds crasht op je Samsung Galaxy A3, kun je nu overwegen het probleem te laten escaleren naar de ontwikkelaar van de app. Mogelijk kunnen ze de app op hun einde resetten met een speciale tool. Neem anders contact op met Samsung-ondersteuning voor andere opties en aanbevelingen.

Andere berichten die je misschien leuk vindt om te lezen:

• Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareert die opduikt "Helaas is de berichten gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy A3 blijft opduiken "Instellingen is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen wanneer Facebook vastloopt op uw Samsung Galaxy A3 [Troubleshooting Page]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die blijft weergeven "Helaas is telefoon gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Hoe je je Samsung Galaxy A3 (2017) te repareren met een fout "Helaas is de camera gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds weer opduikt "Helaas is internet gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]