Waarom blijft Facebook Messenger crashen op mijn Samsung Galaxy S8 Plus? Hier is hoe je het kunt oplossen ...

De Facebook Messenger, of gewoon Messenger, is een onafhankelijke app van derden die u moet installeren om te kunnen genieten van de instant- en video-messaging-functies van Facebook. Wanneer de app crasht, kan de app een foutbericht weergeven met de tekst 'Helaas is Messenger gestopt' of wordt deze gewoon vanzelf gesloten telkens wanneer u deze opent.

Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Galaxy S8 Plus hebben ons gecontacteerd over dit probleem. Sommigen meldden dat het probleem na een update begon. We kunnen bevestigen dat er al verschillende updates voor de S8 + zijn geweest, maar allemaal waren dit allemaal kleine updates en beveiligingspatches. Als er binnenkort een grote update zou komen, zou dat al Android Oreo zijn. Het is mogelijk dat deze updates dit probleem hebben veroorzaakt of veroorzaakt, dus we moeten er echt iets meer naar kijken. Lees dit bericht verder omdat het u kan helpen dit probleem op te lossen.

Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, kunt u onze pagina voor het oplossen van problemen proberen als u momenteel een ander probleem ondervindt, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen hebben behandeld die eigenaars tegenkomen op hun apparaat. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen of handleidingen voor het oplossen van problemen te gebruiken. Als ze echter niet werken, en als u verdere hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen. We hebben alleen informatie nodig, zodat we u kunnen helpen. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen oplossen Galaxy S8 + met Messenger die blijft crashen

Om beter te begrijpen waarom dit probleem zich in de eerste plaats voordoet, proberen we de mogelijkheden te onderzoeken, waarop we onze probleemoplossing zullen baseren.

Zowel Facebook als Messenger moeten mogelijk worden bijgewerkt
Facebook veroorzaakt mogelijk het probleem of triggert de fout
Het kan een probleem zijn met de Messenger zelf
Uw telefoon heeft mogelijk een serieus firmware-probleem

En nu we de mogelijkheden hebben opgesomd, doet u wat ik u voorstel over dit probleem ...

Stap 1: Forceer reboot uw telefoon aangezien het slechts een kleine glitch kan zijn

We zijn dit soort problemen tegengekomen die werden veroorzaakt door glitches van apps of firmware, omdat ze de hele tijd plaatsvinden. De fout die u nu krijgt, lijkt misschien een echt probleem, maar als het te wijten is aan een probleempje, kunt u dit oplossen zonder al deze stappen hier te hoeven doen. Het is een mogelijkheid en om dit uit te sluiten, houd je de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en wordt je telefoon opnieuw opgestart zoals normaal. Open vervolgens Messenger om te weten of het nog steeds op zichzelf sluit of dat de foutmelding "Messenger is stopped" verschijnt. Als het probleem niet optreedt, is het opgelost, ga anders door naar de volgende stap.

Stap 2: Update Messenger, Facebook en andere apps die moeten worden bijgewerkt

Compatibiliteitsproblemen kunnen er ook voor zorgen dat apps vastlopen en ze gebeuren vaker dan u waarschijnlijk denkt, vooral als uw telefoon onlangs is bijgewerkt naar een nieuwere firmwareversie. Het is een feit dat er andere apps kunnen crashen, maar je krijgt alleen de Messenger-fout gestopt omdat je deze vaak gebruikt. Probeer eerst de Messenger- en Facebook-apps bij te werken:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Play Store.
Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
Tik op Facebook of Messenger en tik op Bijwerken om het bij te werken.

Ga als volgt te werk om alle andere apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Play Store.
Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.

Als het probleem hierna blijft optreden, voert u de volgende stap uit.

Stap 3: Reset Messenger door de cache en gegevens te wissen

Na stap 1 en 2 en het probleem blijft aanhouden, is het tijd om te gaan na de caches en gegevens van de Messenger-app. Met andere woorden, we zullen ze moeten verwijderen, wat uiteraard de app naar de standaardinstellingen zal resetten.

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Tik op Messenger.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem zich uitsluitend tot de app beperkt, zal deze procedure het probleem zeker oplossen.

Stap 4: start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Als het probleem niet is verholpen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, probeer dan uw telefoon op te starten in de Veilige modus. Het zal alle apps van derden in je telefoon tijdelijk uitschakelen, inclusief de Messenger, maar aangezien Facebook vooraf is geïnstalleerd, kan Messenger worden uitgevoerd als je FB gebruikt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Open Facebook en probeer een bericht te schrijven. De Messenger wordt uitgevoerd en als de fout nog steeds verschijnt of als deze nog steeds op zichzelf sluit, is het probleem niet opgelost. Als het probleem zich echter niet voordoet, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 5: Verwijder applicaties die mogelijk het probleem veroorzaken

U hoeft deze stap alleen uit te voeren als Messenger niet crasht terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt. Het meest uitdagende onderdeel in deze stap is het vinden van de app die het probleem veroorzaakt. Als je al een of twee apps vermoedt, volg je deze stappen om ze te verwijderen:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 6: verwijder Messenger en installeer het opnieuw

Dit is het laatste wat je kunt doen met Messenger en als het probleem zich blijft voordoen nadat je dit hebt gedaan, moet je de firmware zelf gebruiken. Wat u hier moet doen, is het verwijderen van Messenger en vervolgens opnieuw installeren om te zorgen dat u een nieuwe versie van de app hebt. Het is effectief voor app-gerelateerde problemen, omdat het je telefoon van corrupte bestanden verwijdert die mogelijk het probleem veroorzaken:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Zoek en tik op Messenger.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En dit is hoe je Messenger downloadt en opnieuw installeert:

Blader vanuit het startscherm naar: Apps> Play Store.
Tik op de zoekbalk van Google Play (bovenaan), voer vervolgens Messenger in en selecteer het in de lijst.
Tik nu op Installeren.
Als je wilt doorgaan, bekijk je de vereiste app-machtigingen en tik je op Accepteren.

Na het verwijderen en opnieuw installeren van Messenger en de fout blijft verschijnen, heb je geen andere keuze dan de firmware op te lossen, omdat het op dit moment duidelijk is dat het niet alleen om de app gaat.

Stap 7: Reset alle instellingen

Hierdoor wordt uw telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw voorkeuren verwijderd, maar geen van uw gegevens, apps, contacten en bestanden worden verwijderd. Het is veilig voor zowel uw gegevens als uw telefoon, maar het is zeer effectief in het omgaan met problemen die mogelijk zijn veroorzaakt door onjuiste instellingen of corrupte systeembestanden.

Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Instellingen resetten.
Tik op Instellingen herstellen om te bevestigen.
Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
Tik op Instellingen resetten.

Dit kan het probleem oplossen maar als Messenger hierna nog steeds crasht, moet je de Master Reset uitvoeren.

Stap 8: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Ik begrijp dat de foutmelding 'Messenger is gestopt' een klein probleem is en dat een reset meer dan genoeg is om dit probleem te verhelpen, maar omdat elke probleemoplossingsprocedure die u heeft gedaan het probleem niet heeft opgelost, moet u uw telefoon opnieuw instellen om zich te ontdoen van het probleem.

Zorg er vóór de reset voor dat u een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt en vervolgens de Factory Reset-beveiliging uitschakelt, zodat u na het resetten niet wordt afgesloten van uw apparaat. Daarna kunt u uw telefoon opnieuw instellen ...

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op het pictogram met de drie stippen.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Voer vervolgens de volgende stappen uit om uw telefoon opnieuw in te stellen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Wat we hier hebben gedaan, is elke mogelijkheid uitsluiten maar blijkbaar eindigde met een reset. Ik begrijp dat je misschien aarzelend bent om al deze stappen te doen, maar alles is aan jou.

Berichten over Galaxy S8 + zijn misschien ook interessant voor u om te lezen:

Samsung Galaxy S8 Plus repareren met zwart scherm en blauw lampje knipperen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Wat te doen met je Samsung Galaxy S8 Plus die zo traag en traag werkt bij het openen van apps [Handleiding voor probleemoplossing]
Samsung Galaxy S8 Plus blijft weergeven "Helaas is Twitter gestopt" wanneer de app wordt geopend [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy S8 Plus op te lossen die niet meer oplaadt [Gids voor het oplossen van problemen]
Wat te doen met uw Samsung Galaxy S8 Plus die "vochtdetectie" -fout blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]