Waarom blijft Gallery crashen op mijn Samsung Galaxy A5? Hier is hoe je het kunt oplossen ...

Wanneer de app Galerij crasht, ziet u mogelijk het foutbericht 'Helaas is Galerij gestopt' of sluit de app zichzelf zonder enige waarschuwing. In het verleden hebben we veel van dit soort problemen aangepakt, zodat u erop kunt vertrouwen dat we weten wat we eraan kunnen doen. Hoewel het vaak een klein probleem is, zijn we gevallen tegengekomen waarbij de fout slechts een teken is van een ernstiger firmwareprobleem. Galerij is een van de kern-apps en als deze crasht, is er mogelijk een probleem met de firmware zelf, omdat apps als deze diep in het systeem zijn geïntegreerd.

Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A5 die is afgeluisterd met een crashende app. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen wat het probleem is en wat er moet gebeuren om van de fout af te komen en het probleem voorgoed te verhelpen. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel lastiggevallen wordt door hetzelfde probleem, lees dan hieronder verder omdat dit bericht je kan helpen.

Maar voordat we naar onze juiste probleemoplossing gaan, als je deze pagina toevallig zou vinden omdat je op zoek was naar oplossingen voor een ander probleem, dan raad ik je aan onze Galaxy A5-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken omdat we al de meest gemelde problemen met dit probleem hebben aangepakt telefoon en misschien vindt u daar wat u zoekt. Gebruik gerust de oplossingen en oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en drukt u op Verzenden. We zullen ons best doen om u te helpen.

Problemen oplossen met de Galaxy A5 met zijn Gallery-app die blijft crashen

Zodat we beter kunnen begrijpen waarom Gallery in de eerste plaats crasht, moeten we elke mogelijkheid onderzoeken ...

  • De camera veroorzaakt mogelijk het probleem
  • Het is mogelijk een tijdelijk probleem met de app of de firmware
  • Het probleem kan alleen met de galerij zijn
  • Apps van derden kunnen de fout veroorzaken
  • Uw telefoon heeft mogelijk een ernstig firmware-probleem

We zullen onze probleemoplossing baseren op deze mogelijkheden en dit is wat ik jullie voorstel over dit probleem te doen ...

Stap 1: Forceer uw telefoon opnieuw, want dit kan een tijdelijk probleem zijn

Galerij is een van de kern-apps, wanneer deze crasht, bestaat de kans dat deze wordt veroorzaakt door een firmware-probleem of kan het een klein probleempje in de app zelf zijn. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, hoeft u niet iets ingewikkelds te doen. In feite zal alleen de gedwongen herstart de foutjes oplossen en dit is hoe je het doet:

  • Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd gedurende 10 seconden ingedrukt.

Je telefoon wordt normaal opnieuw opgestart, maar het geheugen is al vernieuwd. Open de Galerij en als de fout nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de galerij- en camera-apps

De camera en galerij werken samen wanneer u foto's maakt of zelfs video's opneemt. De ene kan de andere laten crashen, daarom zullen we in deze stap beide oplossen. Laten we voorlopig aannemen dat dit probleem beperkt is tot een app-probleem, dus het meest logische om te doen is om zowel de camera als de galerij te resetten:

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op Galerij of Camera.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Cache wissen.
  8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Maak je geen zorgen over je foto's en video's, omdat geen van deze worden verwijderd wanneer je dit doet.

Stap 3: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open de galerij

Na het resetten van zowel de camera als de galerij en het probleem blijft aanhouden, is het tijd om dit probleem in een andere hoek te bekijken; mogelijk een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Dus in deze stap start u uw telefoon op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als een van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt, wordt de fout niet weergegeven in deze modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
  3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Stap 4: verwijder apps van derden die mogelijk het probleem veroorzaken

Als het probleem niet in de veilige modus wordt weergegeven, is dit het volgende dat u moet doen: vind en verwijder de app waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt. Nadat u een app hebt verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus en controleert u of het probleem is opgelost.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op de gewenste applicatie
  6. Tik op Verwijderen.
  7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen en uw telefoon talloze malen opnieuw opstarten.

Stap 5: Reset alle instellingen in je Galaxy A5

U hoeft deze procedure alleen uit te voeren als de app Galerij ook crasht in de Veilige modus, omdat dit betekent dat het probleem niet bij de app, maar bij de firmware zit. Maar we nemen aan dat het niet echt een serieus firmware-probleem is en alleen vanwege een aantal onjuiste instellingen. Met dat in gedachten, is het meest logische om te doen om alle instellingen van je telefoon te resetten, waardoor het terug gaat naar de fabrieksinstellingen zonder je persoonlijke bestanden en gegevens te verwijderen:

  1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
  2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
  3. Tik op Instellingen resetten.
  4. Tik op Instellingen herstellen om te bevestigen.
  5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
  6. Tik op Instellingen resetten

Hierna en het probleem blijft aanhouden, dan moet u de volledige master-reset uitvoeren.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

In tegenstelling tot de vorige procedure, verwijdert dit type reset elk stukje informatie van derden op uw telefoon, inclusief uw apps, instellingen, bestanden en meer. Het brengt ook de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Zorg er dus voor dat u een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt en de Factory Reset-beveiliging uitschakelt, zodat u niet wordt buitengesloten voordat u uw apparaat opnieuw instelt.

Hoe je de Factory Reset-beveiliging op je Galaxy A5 kunt uitschakelen

  1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
  2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
  7. Tik op Account verwijderen.
  8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe fabrieksmatig uw Samsung Galaxy A5 resetten

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Wat we hier hebben gedaan, is elke mogelijkheid uitsluiten en ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je op de een of andere manier kan helpen.