Waarom blijft mijn HTC U11 vriezen en hoe repareer ik hem? [Gids voor probleemoplossing]

Apparaatproblemen die worden weergegeven door trage prestaties, vertragingen, stilstanden, crashes en willekeurige herstart zijn vaak gekoppeld aan een geheugenprobleem, zoals wanneer het apparaat al bijna leeg is of onvoldoende geheugenruimte heeft. Elk van deze symptomen kan optreden na maanden of jaren van consistent gebruik, maar kan eerder optreden als het apparaat is misbruikt.

Frequent, langdurig en uitgebreid gebruik kan leiden tot vroege manifestatie van deze symptomen, ongeacht of het een high-end of mid-range handset is. Hier in deze post gaan we in op een specifiek relevant probleem met de HTC U11-smartphone en dat is het probleem bij bevriezen of niet-reagerend weergeven. Wat kan behalve het geheugenprobleem ook het probleem op dit apparaat veroorzaken en welke opties hebben gebruikers ermee om te gaan? Dit is wat we gaan ontdekken. Blijf lezen voor meer informatie.

Voordat we verder gaan, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw Note8, zorg er dan voor dat u langs onze HTC U11-pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die door onze lezers zijn gemeld over dit nieuwe apparaat. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Veel voorkomende redenen waarom uw HTC U11-smartphone plotseling vastloopt of vaak bevriest

Wanneer je telefoon plotseling niet meer reageert en vastloopt, betekent dit dat er iets fout is gegaan en wordt voorkomen dat een taak wordt voltooid. Het zou een van je apps kunnen zijn die bedrieglijk is geworden, een beschadigd bestand dat je probeert te openen zoals video's, afbeeldingen of bestandsbijlagen. Een andere mogelijke trigger is een defecte update die u onlangs hebt geïnstalleerd op bepaalde apps of op het besturingssysteem van uw apparaat zelf. Gelijktijdig uitvoeren van meerdere apps kan ook uw toestel doen bevriezen, vooral als het geheugen al krimpt. Merk op dat terwijl smartphones in staat zijn om te multitasken, ze ook grenzen hebben. De processor is misschien niet meer in staat om meerdere processen tegelijk uit te voeren omdat deze uitgeput is. U zou zelfs merken dat uw apparaat enigszins achterblijft terwijl het opwarmt bij langdurig intensief gebruik.

Er zijn ook andere gevallen waarin een defecte SD-kaart de schuld heeft. Dat gezegd hebbende, als u een SD-kaart gebruikt, probeer deze dan van uw apparaat te verwijderen om te zien welk verschil het zou hebben als u zonder SD-kaart zou werken. Sommige gegevens of bestandssegmenten op uw SD-kaart kunnen beschadigd raken of zijn gecrasht waardoor de algehele werking van de telefoon wordt beïnvloed.

De ergst mogelijke boosdoener is hardwareschade. Een defecte hardware kan de schuld zijn als je telefoon niet meer in staat is om een enkele taak uit te voeren, omdat deze onmiddellijk bevriest. In dit geval zal hardwareherstel waarschijnlijk nodig zijn.

Hoe maak je je HTC U11 vast die bevriest of niet reageert?

Recht onder deze pagina hebben we een overzicht van standaardprocedures en mogelijke oplossingen voor het bevriezen van problemen op je HTC-telefoonkaart uitgestippeld. Al deze methoden zijn alleen van toepassing als het probleem waar u mee te maken hebt gerelateerd is aan de software. In het geval dat uw HTC U11 begint te bevriezen en blijft hangen en achterblijft na een vloeistofblootstelling of per ongeluk vallen, is dit waarschijnlijk te wijten aan een defecte hardware of een beschadigd onderdeel. Helaas, hardware-gerelateerde problemen in smartphones zou al een technicus hulp voor de vaststelling nodig hebben. Het kan een vervanging of service zijn die nodig is.

Controleer indien mogelijk of de hardware niets te maken heeft met het bevriezingsprobleem op uw HTC U11. Zodra u hebt bewezen dat het niet om hardware gaat, kunt u doorgaan met deze volgende methoden en beginnen met het oplossen van problemen met de software van uw apparaat.

Eerste methode: een zachte reset of geforceerde herstart uitvoeren.

Nogmaals, een zachte reset of opnieuw opstarten zou de allereerste oplossing moeten zijn om gebruik van te maken bij het ervaren van prestatieproblemen zoals bevriezing. Mocht het een klein probleempje zijn dat uw apparaat tegenkomt, dan zou een herstart een snel herstel moeten kunnen bieden.

Een standaard herstart is echter mogelijk niet van toepassing in deze situatie, vooral als uw scherm bevriest, vastloopt en niet reageert op aanrakingen. Als alternatieve oplossing kunt u in plaats daarvan een geforceerde herstart uitvoeren. Net als bij een zachte reset, heeft een geforceerde herstart geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen op uw telefoon zolang deze correct is uitgevoerd. Als je dat nog niet hebt gedaan, volg je deze stappen om je HTC U11 te herstarten:

Houd de knoppen POWER en VOLUME DOWN tegelijkertijd ingedrukt totdat uw telefoon trilt en laat de knoppen vervolgens los. Opmerking: Mogelijk moet u de knoppen 12 tot 15 seconden ingedrukt houden voordat de telefoon trilt.

Wacht tot je telefoon volledig opstart en kijk of het probleem is verholpen.

Tweede methode: controleer en beheer het interne geheugen

Veel problemen met bevriezen op mobiele apparaten zijn gekoppeld aan onvoldoende geheugen. Dit is waarschijnlijk het geval als u een type gebruiker bent die dol is op het downloaden van nieuwe apps en andere inhoud op uw apparaat. Zelfs als je apparaat een hoge opslagcapaciteit heeft, kan het nog steeds vol raken in de tijd. Probeer de geheugenstatus van je telefoon te controleren en controleer of het probleem niet wordt veroorzaakt en of het nodig is om de inhoud te beheren. Zo kun je de beschikbare opslag op je HTC U11 bekijken:

Ga naar het menu Instellingen, tik op Geheugen om te zien hoeveel geheugen beschikbaar is en hoe het geheugen van je telefoon is gebruikt. U kunt ook ontdekken hoe afzonderlijke apps het interne geheugen van uw telefoon gebruiken.
Tik op Geheugen dat wordt gebruikt door apps om het geheugengebruik voor apps te achterhalen.
Tik op het zwarte pijl omlaag-pictogram of duur en kies vervolgens de tijdsperiode die u wilt zien.
Tik op het menupictogram ( drie verticale stippen ) en selecteer vervolgens Sorteren op max. Gebruik om het piekgeheugengebruik voor apps in de lijst te zien.
Tik op de naam van een app om details over het geheugengebruik te bekijken.

Als de hoeveelheid gratis opslag minder dan 10 procent is, geeft dit aan dat u wat ruimte vrij moet maken. Dat gezegd hebbende, verwijder of verwijder alle ongewenste of ongebruikte apps en inhoud van uw apparaat. U kunt ook enkele van uw kritieke gegevens naar uw computer of cloudback-up overbrengen.

Derde methode: cachegeheugen en gegevens wissen.

Als uw HTC U11 alleen bevriest wanneer u bepaalde apps gebruikt, is het mogelijk dat het probleem op de een of andere manier is veroorzaakt door uw tijdelijke bestanden of cachebestanden. Om dit uit te sluiten, kunt u wat cacheverlies uitvoeren in uw apps. Naast het wissen van een app-cache, kan het opschonen van app-gegevens ook helpen. Hier is hoe het gedaan is:

Tik op de starttoets om naar het startscherm te gaan.
Tik op het pictogram van de Apps-lader .
Tik op Instellingen.
Tik op Apps.
Blader naar en scrol naar de app waarvan u de cache wilt wissen en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op de optie om gegevens te wissen en cache te wissen.

Houd er rekening mee dat als u de gegevens van een app wist, ook alle persoonlijke informatie die in de app is opgeslagen wordt gewist, inclusief uw inloggegevens, profielen, opgeslagen games, enzovoort. Positief is dat het wissen van app-gegevens cruciaal kan zijn, vooral als een van de gegevens van de app is gecrasht of wordt beschadigd en veroorzaakt daardoor conflicten.

Het sluiten van alle apps in de standby-modus of de apps die je onlangs hebt geopend en nog steeds op de achtergrond uitvoert, kan ook een oplossing bieden, omdat het ook helpt het interne geheugen van je telefoon op te ruimen.

Vierde methode: Update apps of je telefoonsoftware

Als het probleem niet door een app wordt veroorzaakt, controleer dan de beschikbare update op uw telefoon en installeer deze. Updates kunnen helpen om de functies en werking van een app te optimaliseren. U kunt ook controleren op beschikbare firmware-updates op uw apparaat.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Info-> Software-updates-> Nu controleren.

Als er een update beschikbaar is, maakt u een back-up van uw gegevens voor bewaring en gaat u verder met het downloaden en installeren van de update. Software-updates bieden niet alleen nieuwe functies, maar bevatten ook bugfixes die een bug helpen voorkomen die conflicten veroorzaakt.

Vijfde methode: start op in de veilige modus en diagnosticeer apps van derden.

Om je te helpen bepalen of het bevriezingsprobleem op je HTC U11 al dan niet is veroorzaakt door apps van derden die op je apparaat zijn geïnstalleerd, kun je proberen in de veilige modus op te starten. Als het probleem niet optreedt tijdens het uitvoeren in de veilige modus, betekent dit dat een van uw apps van derden de trigger is. Probeer te onthouden welke download van je recente apps de boosdoener is. Denk aan het eerste begin van het probleem of wanneer uw apparaat begon op te werken of te bevriezen. Mogelijk moet u uw apps van derden één voor één verwijderen. Zorg ervoor dat u uw apparaat test nadat u een app hebt verwijderd of verwijderd om erachter te komen of het probleem is verholpen.

Als het probleem zich opnieuw voordoet in de veilige modus, betekent dit dat u problemen met het besturingssysteem van uw apparaat moet oplossen. Waar je mee te maken hebt, is misschien een complex softwareprobleem waarvoor je meer geavanceerde oplossingen nodig hebt.

Volg deze stappen om je HTC U11 op te starten in de veilige modus:

Terwijl je telefoon is ingeschakeld, houd je de AAN / UIT- knop een paar seconden ingedrukt om je telefoon uit te zetten.
Houd Power Off ingedrukt wanneer u daarom wordt gevraagd .
Wanneer u het dialoogvenster Opnieuw opstarten naar veilige modus ziet, tikt u op OK . Je telefoon wordt opnieuw opgestart en je ziet de Veilige modus onderin het scherm.

Test uw telefoon om te zien of de veilige modus het probleem oplost. Zo ja, verwijder de onlangs gedownloade app die mogelijk het probleem veroorzaakt. Schakel terug naar de normale modus en los de software op.

Om terug te schakelen naar de normale modus, schakelt u uw telefoon uit en weer in.

Je kunt ook je HTC U11 opstarten in de veilige modus met behulp van de hardwareknoppen.

Druk hiervoor op de AAN / UIT- knop om de telefoon aan te zetten. Als u het HTC-logo op het scherm ziet, houdt u VOLUME OMLAAG ingedrukt totdat u de Veilige modus onderin het scherm ziet.

Indien nodig, kunt u proberen om verdachte apps te verwijderen met behulp van de volgende stappen:

Tik op de starttoets om naar het startscherm te gaan.
Tik op het pictogram van de Apps-lader .
Tik op Instellingen.
Tik op Apps .
Tik op de app die u wilt verwijderen.
Tik op het scherm App-info op Installatie ongedaan maken.
Tik op OK om te bevestigen.

Wacht tot de app succesvol is verwijderd en houd de aan / uit-knop ingedrukt om uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus.

Zesde methode: cache-partitie wissen in herstelmodus.

Als het probleem aanhoudt na de voorgaande procedures, kunt u doorgaan naar een geavanceerdere procedure zoals het wissen van de cachepartitie. Het wissen van de cachepartitie van het apparaat kan een soortgelijk effect hebben met een fabrieksreset zonder verlies van uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen. Zo kun je een cache-partitie wissen op je HTC U11:

Zorg ervoor dat u uw apparaat uitschakelt.
Terwijl het is uitgeschakeld, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Schakel de telefoon in door op de aan / uit -toets te drukken totdat de telefoon trilt en laat dan de aan / uit -knop los .
Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
Laat de knop Volume omlaag los wanneer het zwarte scherm met rode en blauwe tekstregels verschijnt.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de optie 'Start opnieuw opstarten om te booten' is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit -knop. Het apparaat geeft een wit scherm met gekleurde tekst weer.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag tot OPTIE LADE NAAR HERSTELSTAND is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit -knop.
Houd de aan / uit -knop ingedrukt.
Druk op de toets Omhoog Volume en laat deze weer los .
Laat de aan / uit -knop los.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de cache-partitie wissen is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit -knop.
Druk op de knop Volume omlaag om Ja te selecteren .
Als u klaar bent, drukt u nogmaals op de aan / uit -toets om opnieuw opstarten te selecteren .

Controleer na de herstart hoe uw telefoon werkt. Er is een goede kans dat het bevriezingsprobleem al is verdwenen nadat een herstelmodus opnieuw is gestart maar als het probleem zich blijft voordoen, moet u een volledige systeemreset overwegen.

Laatste redmiddel: voer een fabrieksreset uit

Hiermee wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Al uw gegevens, media en andere bestanden worden van uw apparaat gewist. Zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt van al je belangrijke gegevens voordat je doorgaat.

Zorg er ook voor dat uw telefoon voldoende vermogen heeft om de reset te voltooien. Houd het indien nodig aangesloten op de oplader totdat de volledige systeemreset is voltooid.

Schakel uw apparaat uit.
Houd de toets volume lager ingedrukt.
Schakel de telefoon in door op de aan / uit -toets te drukken totdat de telefoon trilt en laat dan de aan / uit -knop los.
Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
Laat de V olume-knop Omlaag los wanneer het zwarte scherm met de rode en blauwe tekstregels verschijnt.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de optie 'factory reset' is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit -knop.
Nadat het wissen van de gegevens is voltooid, zorgt u ervoor dat het reboot-systeem nu is geselecteerd en drukt u op de aan / uit -knop.

Test en gebruik uw apparaat zoals u gewoonlijk doet na de reset om te zien of het probleem is verdwenen.

Andere opties om te overwegen of het probleem aanhoudt

Als het bevriezingsprobleem op je HTC U11 is begonnen nadat je een nieuwe firmware-update hebt geïnstalleerd en het nooit eerder op je apparaat is voorgekomen, dan is er hoogstwaarschijnlijk een fout in de update. Misschien bevat de nieuwe update enkele bugs die conflicten veroorzaakten en ingrijpen in de systeemroutines en -processen van je telefoon. Software-bugs worden vaak aangepakt door een vervolgupdate met een fix-patch. Maar voordat een patch wordt uitgerold, moet het probleem worden geëscaleerd, zodat het wordt geëvalueerd en getagged tussen andere post-update problemen om bij de volgende firmware-uitrol aan te pakken. Neem contact op met je provider of HTC-ondersteuning om het probleem te escaleren en om verdere aanbevelingen te vragen.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

De HTC U11 repareren die geen verbinding kan maken met wifi, andere Wi-Fi-verbindingsproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]
Hoe los ik HTC U11 op die geen verbinding kan maken met wifi? [Gids voor probleemoplossing]
Wat te doen met uw HTC U11 die geen SMS-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
Wat te doen met HTC U11 met een flikkerend schermprobleem? [Gids voor probleemoplossing]
Waarom zit mijn HTC U11 vast in het opstartscherm en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]
Hoe los je de HTC U11 op die erg langzaam laadt of helemaal niet oplaadt? [Gids voor probleemoplossing]
Waarom gaat mijn HTC U11 niet aan en hoe deze op te lossen (eenvoudige stappen)
Wat te doen met je HTC U11 die niet kan worden opgeladen [Gids voor het oplossen van problemen]