Waarom bevriest mijn Samsung Galaxy J5 wanneer ik Instagram open? Hier is de oplossing ...

Het bedrijf van Mark Zuckerberg bevindt zich ook achter de populaire app Instagram, dus als je een van de miljoenen gebruikers van deze app bent, kun je ervan op aan dat je een goed ontwikkelde en goed onderhouden applicatie gebruikt. Maar dat betekent niet dat het perfect is; je kunt van tijd tot tijd nog steeds wat hikjes ervaren en er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden voordat we kunnen zeggen dat de app zelf het probleem veroorzaakt.

Sommige van onze lezers die toevallig de Samsung Galaxy J5 bezaten, hebben onlangs contact met ons opgenomen om te melden dat hun telefoons vastlopen wanneer ze Instagram openen. Welnu, dit soort problemen gebeurt zo nu en dan en het kan ook bij andere apps voorkomen. Alleen omdat de telefoon vastloopt als je Instagram gebruikt, wil dat nog niet zeggen dat het probleem bij de app ligt, maar dat is ook een mogelijkheid. Het probleem is dat we je telefoon moeten oplossen om te weten waar dit probleem eigenlijk allemaal mee te maken heeft, op deze manier kunnen we een oplossing formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen.

Maar voor alles anders, als u andere problemen met uw apparaat heeft, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy J5, omdat we al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon hebben aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen oplossen met Galaxy J5 die vastloopt als Instagram wordt geopend

Hoewel het duidelijk is dat je telefoon een andere reactie heeft wanneer Instagram wordt geopend, kunnen we niet met zekerheid zeggen of het een probleem is met de app en dat is wat we in de eerste plaats moeten weten. Er zijn veel factoren die we moeten overwegen, maar laten we proberen de meest voorkomende mogelijkheden te bekijken. En met dat gezegd zijnde, hier is wat ik stel voor dat je doet over dit probleem:

Stap 1: wis de cache en gegevens van Instagram

Het probleem doet zich voor wanneer Instagram wordt gebruikt, dus het is logisch om te denken dat dit de oorzaak is. Dus nu moeten we ervoor gaan en het eerste wat je moet doen is zijn cache en gegevens wissen die het opnieuw instellen. Het brengt de app terug naar de standaardinstellingen en als het probleem zich hiertoe beperkt, wordt het probleem opgelost door dit te doen:

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op Toepassingsbeheer.
Tik op Instagram.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Open hierna de app om te weten of de telefoon nog steeds bevriest en zo ja, dan kan de volgende stap ervoor zorgen.

Stap 2: installeer en installeer Instagram opnieuw

Meestal raden we aan de betreffende app bij te werken als het probleem zich blijft voordoen nadat het cachegeheugen en de gegevens zijn gewist, maar in dit geval is het beter dat u de installatie ongedaan maakt en vervolgens opnieuw installeert. Dit zorgt ervoor dat je een nieuw exemplaar van Instagram op je telefoon hebt en als je het verwijdert, worden mogelijke corrupte bestanden verwijderd:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Zoek en tik op Instagram.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En dit is hoe je Instagram downloadt en opnieuw installeert:

Blader vanuit het startscherm naar: Apps> Play Store.
Tik op de zoekbalk van Google Play (bovenaan), voer 'instagram' in en selecteer het in de lijst.
Tik nu op Installeren.
Als je wilt doorgaan, bekijk je de vereiste app-machtigingen en tik je op Accepteren.

Als de telefoon nog steeds bevriest wanneer instagram hierna wordt geopend, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: wis de cachepartitie

Het is ook mogelijk dat de firmware van uw telefoon onlangs is bijgewerkt. Sommige caches zijn mogelijk beschadigd of verouderd. In dat geval zou het nuttig zijn om alle systeemcaches te verwijderen, zodat deze worden vervangen door nieuwe en dit is hoe u het doet:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem hierna nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Reset alle instellingen van uw telefoon

Deze procedure doet in principe wat een master-reset zou kunnen doen met je telefoon, behalve het verwijderen van je bestanden, gegevens, apps, enz. Het is overbodig om te zeggen dat het bijna dezelfde effectiviteit heeft, maar ook als gedoe. U hoeft dus echt geen back-up van uw bestanden en persoonlijke gegevens te maken wanneer u dit doet:

Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Instellingen resetten.
Tik op Instellingen herstellen om te bevestigen.
Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
Tik op Instellingen resetten.

Als het probleem daarna echter nog steeds optreedt, moet u de volledige reset uitvoeren.

Stap 5: Maak een back-up van bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Dit is wat we een volledige reset noemen. Het brengt de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen en verwijdert alle bestanden die uw telefoon in de loop van de tijd heeft verzameld, zolang ze zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u dit doet en vergeet ook niet om Factory Reset Protection uit te schakelen, zodat u niet buitengesloten wordt.

Hoe de Factory Reset-beveiliging op Galaxy J5 uit te schakelen

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Meer.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Herstart je telefoon in de herstelmodus en voer de masterreset uit

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw telefoon op te lossen.

Galaxy J7-berichten waarvan je misschien ook geïnteresseerd bent in lezen:

Samsung Galaxy J5 repareren nadat deze is opgewarmd of oververhit is geraakt na een update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy J5 op te lossen met "Helaas, Contacten is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy J5 blijft weergeven "Helaas is telefoon gestopt" fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Hoe Samsung Galaxy J5 vast te zetten dat vastzit in bootloop [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe maak je je Samsung Galaxy J5 (2017) vast die tijdens het opstarten op het Samsung-logo vastzit [Handleiding voor het oplossen van problemen]