Galaxy S7 Edge verzendt 4 verschillende exemplaren van dezelfde afbeelding, andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij een nieuwe serie berichten waarin enkele vragen over # GalaxyS7-problemen worden beantwoord. Er zijn hier 6 problemen die kunnen lijken op of identiek zijn aan uw probleem, dus we hopen dat dit materiaal van pas zal komen. Als u ons onlangs een verzoek om hulp heeft gestuurd maar dit nog niet hebt gepubliceerd, moet u in de nabije toekomst op zoek gaan naar meer S7-artikelen.

1. Galaxy S7 verliest mobiele dataverbinding
2. Galaxy S7 Edge synchroniseert contactfoto's niet goed met de Sync2-app
3. Galaxy S7 Edge verzendt 4 verschillende exemplaren van dezelfde afbeelding
4. Galaxy S7 Edge-oproepantwoordknoppen verschijnen niet wanneer verbonden met wifi
5. Sprint Galaxy S7 start niet normaal op
6. Galaxy S7 Edge touchscreen kan niet worden ingeschakeld

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 verliest mobiele dataverbinding

Ik gebruik S7 Edge al 6 maanden en het was prima tot deze 1 nacht. Alles was zoals gewoonlijk, ik gebruikte het om op Facebook te browsen en speelde wat games terwijl ik wachtte tot het avondeten werd geserveerd. Het avondeten wordt geserveerd, ik leg mijn telefoon weg en heb mijn avondeten gehad. Toen ik klaar was, ging ik terug naar mijn telefoon en ik was er kapot van om te ontdekken dat ik geen verbinding kon maken met internet. Geen Facebook, geen WhatsApp, geen Wechat, geen Google, geen internet.

Ik reset de telefoon, controleer het datagebruik en belde zelfs de operator en bevestigde dat ik veel gegevens ongebruikt voor de maand heb. Reset telefoon opnieuw, werkt niet. Reset cache, werkt niet. Opstarten via de veilige modus, nog steeds geen internet. oooh en mijn andere weinigen die dezelfde operator gebruiken hebben hun internet dus geen probleem met de netwerkprovider. - Jason

Oplossing: Hallo Jason. Omdat dit duidelijk geen probleem is met de koerierdienst en u al wat standaard softwareproblemen hebt geprobeerd, is de volgende stap die u moet proberen Factory Reset. Dit helpt u te bepalen of er mogelijk een fout in de firmware is ontwikkeld om te voorkomen dat de telefoon de mobiele verbinding verliest. Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden voordat u deze stap uitvoert. Voer de volgende stappen uit om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

Stap 1 : Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.

Stap 2 : Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Stap 3 : Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.

Stap 4 : Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5 : gebruik de toets om het volume te verlagen, navigeer door de opties en markeer 'Wis gegevens / Fabrieksinstellingen opnieuw instellen'.

Stap 6 : Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.

Stap 7 : Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.

Stap 8 : Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.

Stap 9 : de telefoon zal nu langer dan normaal opnieuw opstarten.

Houd er rekening mee dat een mobiele gegevensverbinding ook kan mislukken als de chip die het mobiele verkeer afhandelt, fysiek is beschadigd. Als er niets verandert nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, kunt u er zeker van zijn dat de hardwarestoring dit veroorzaakt. Vind een manier om uw telefoon te laten vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge synchroniseert contactfoto's niet goed met de Sync2-app

Ik ondervind momenteel problemen met het synchroniseren van contactfoto's op mijn Samsung Galaxy S7 Edge-telefoon. Ik synchroniseer contactpersonen van Microsoft Outlook 2010 naar Google Mail. Vervolgens, zoals ik het begrijp, synchroniseer ik Google mail Contacten naar Samsung-telefoon met Sync2. Soms zijn de contactafbeeldingen prima en blijven dat zo. Soms laden de afbeeldingen wazig met een kleine cirkel in de linkerbenedenhoek. (Ik heb een vertrouwelijke kopie van een afbeelding van het telefoonscherm bijgevoegd). Vervolgens worden enkele van de goede afbeeldingen op een later tijdstip ook wazig.

Google zegt dat er niets aan de hand is. Ditto, Microsoft en Sync2. Deze situatie kan echter zeer frustrerend zijn. We hebben geprobeerd een screenshot van de afbeeldingen te maken en op verschillende manieren te downloaden, maar niets houdt dit tegen. We hebben allerlei dingen opnieuw ingesteld, enz. We hebben de afbeeldingen / schermafbeeldingen in de galerij bewaard, nog steeds hetzelfde. We hebben de afbeeldingen in de galerij verwijderd, nog steeds hetzelfde. Heb je gehoord dat dit gebeurt met andere Samsung-telefoongebruikers, en zo ja, wat is de oplossing? Erg bedankt. - Jean

Oplossing: Hallo Jean. Jij bent de eerste die onze aandacht heeft getrokken voor dit specifieke probleem, waarschijnlijk omdat het ook de eerste keer is dat we over Sync2 horen. We zijn niet bekend met deze app en service van derden, dus we raden aan dat u met hen blijft werken om een ​​oplossing te krijgen. Bij het controleren van hun Google Play Store-pagina, ziet het ernaar uit dat hun technische ondersteuningsteam deelneemt aan beoordelingen die door gebruikers zoals u zijn geplaatst, dus we raden u ten zeerste aan om ook uw eigen beoordeling van deze app te posten.

Probleem # 3: Galaxy S7 Edge verzendt 4 verschillende exemplaren van dezelfde afbeelding

Ik wou dat ik een foto kon bijvoegen, zodat ik het je kon laten zien. Ik heb een S7 Edge en mijn vriend heeft een LG V10. Ik stuurde hem een ​​foto van mijn hond die bij de deur lag en om de een of andere reden toen hij hem ontving, brak hij hem op in 4 verschillende kleurenfoto's van dezelfde foto, als dat logisch is. Alsof het de foto opgedeeld in vier en alle vier de zijden zijn verschillende kleurenschema's. Het ziet er echt rommelig uit en het is één ding dat ik niet leuk ga vinden aan mijn S7 Edge. Ik had vroeger een Samsung Galaxy Mega en eerlijk gezegd vind ik die trage kont-telefoon veel leuker dan deze, deze telefoon is voortdurend in de war, met name met Snapchat en mijn camera en mijn sloten, en nu kan ik zelfs geen foto's naar anderen verzenden mensen die niet eens iPhones zijn. Help alstublieft. Ik heb veel geld betaald voor deze telefoon. Dank je. - Cierra

Oplossing: Hallo Cierra. We horen nog steeds hetzelfde of identieke probleem van andere Galaxy S7-gebruikers, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of het een probleem met een telefoon of een app is. We willen graag denken dat het een app-probleem kan zijn. Welke app direct verantwoordelijk is, moet echter nog worden bepaald. Dit probleem kan worden veroorzaakt door een app voor slechte berichten die u gebruikt om de foto te verzenden, of het kan de camera zijn of een app van een derde partij die zichzelf aan de camera-app koppelt.

Start uw S7 op naar de veilige modus

Het eerste dat u wilt proberen, is de telefoon opstarten in de veilige modus, zodat u kunt controleren of een app van een derde partij de schuldige is. Als u uw telefoon herstart in de veilige modus, wordt voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd. Als het probleem zich dus niet voordoet, kunt u er zeker van zijn dat het probleem wordt veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Volg deze stappen om uw S7 op te starten in de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Observeer de telefoon voor enige tijd en probeer het probleem te repliceren door een nieuwe foto naar de telefoon van je vriend te sturen. Als het probleem zich niet zal voordoen, verwijder dan alle apps van derden, beginnend bij de meest recente tot het probleem is geëlimineerd.

Stel de camera-app opnieuw in

Als het probleem zich voordoet in de veilige modus, is de volgende logische stap om de camera-app zelf opnieuw in te stellen. U kunt dat doen door de camera-app te openen en naar het instellingenmenu te gaan. Nadat u de camera-app opnieuw heeft ingesteld, repliceert u het probleem opnieuw door een foto te sturen. Als het probleem aanhoudt, kunt u ook de cache en gegevens van de camera-app wissen door de volgende stappen uit te voeren:

• Ga naar het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de camera-app en tik je erop.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Wis de cachepartitie

Als het probleem zich toevallig voordoet nadat u een app- of Android-update hebt geïnstalleerd, kunt u ook de cachepartitie wissen. Dit kan veilig worden gedaan en het wordt zelfs aanbevolen om regelmatig te doen, ongeacht of u een probleem bemerkt of niet. Dit zijn de stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Tot slot, als niets werkt, aarzel dan niet om te zien hoe de telefoon werkt nadat u alle software naar hun standaardstatus hebt gereset via fabrieksreset. Nadat je de fabrieksinstellingen hebt hersteld, moet je ervoor zorgen dat je je apps niet meteen opnieuw installeert. Laat in plaats daarvan uw telefoon een paar uur staan ​​zonder nieuwe installatie, zodat u kunt controleren of het verzenden van een afbeelding normaal werkt. Als dit het geval is, is een van uw apps of updates de boosdoener.

Probleem # 4: Galaxy S7 Edge-oproepantwoordknoppen verschijnen niet bij verbinding met wifi

Hoi. Wanneer mijn Galaxy S7 Edge een oproep ontvangt, gaat hij over maar lijkt hij niet te ontwaken. Als ik het scherm aanraak, kan ik het ontgrendelen, maar er zijn geen knoppen om de oproep te beantwoorden. Ik heb ook geprobeerd om te antwoorden met de startknop en het antwoordt niet, ook al is het ingeschakeld. Ik heb gemerkt dat het probleem alleen optreedt wanneer ik via wifi verbinding heb met mijn thuisnetwerk. Als ik wifi uitschakel op de telefoon, accepteert het oproepen OK en verschijnen de groene en rode knoppen. Het accepteert ook oproepen OK wanneer verbonden met Wi-Fi in de veilige modus. Dus ik neem aan dat dit betekent dat het een app is die het probleem veroorzaakt. Hoe detecteer ik welke app het is zonder een fabrieksreset uit te voeren en al mijn gegevens en apps kwijt te raken. Mijn werk op dit moment is om wifi uit te schakelen en mijn gegevensverbinding te gebruiken, maar dit is niet ideaal. Bedankt. - Mick

Oplossing: Hallo Mick. Er is geen duidelijke manier om vast te stellen welke van uw apps het probleem mogelijk veroorzaken. Het enige dat u kunt doen, is om de installatie van de proefversie ongedaan te maken. Dit betekent dat je apps van derden moet verwijderen totdat het probleem is verdwenen. We raden u aan het proces te starten door apps van derden te verwijderen die wifi gebruiken en ook verbinding maken met een telefoonapp. We hebben geen lijst met apps op je telefoon geïnstalleerd, dus we kunnen niet specifieker zijn.

Probleem # 5: Sprint Galaxy S7 start niet normaal op

Hallo. Dit is voor een S7 op Sprint. Je hebt geweldige informatie op je site. Ik heb ze allemaal geprobeerd en niets werkt. Dit is mijn probleem. Ze hebben gisteravond een firmware-update gedaan. Ik liet het downloaden en zei installeren en liet het daar gewoon liggen en ging naar bed. Toen ik vanochtend opstond, werd het Android-scherm ongeveer 5 seconden (normaal) weergegeven, daarna werd het een paar seconden zwart en werd het Android-scherm opnieuw weergegeven. Het zou niet voorbij dat scherm komen. Dus ik heb je website gevonden en ze allemaal geprobeerd. nu staat er in de linkerbovenhoek 'herstart opstarten ...' Het enige dat dit verandert is als ik de starttoets en het volume lager druk en dan komt er een blauw waarschuwingsscherm en als ik op de toets volume omlaag druk, zegt het iets downloaden dat ongeveer 0, 5 seconden duurt. en gaat meteen terug naar het herstel opnieuw opstarten. als ik het doe, gaat het gewoon rechtstreeks naar dat scherm zonder de echt korte downloadpagina. ik heb het geprobeerd inpluggen en niet ingestoken. Reageer alstublieft per e-mail. Bedankt. ideeën? - Shawn

Oplossing: Hallo Shawn. Allereerst reageren we niet per e-mail; we willen dat onze antwoorden openbaar beschikbaar zijn, zodat de rest van de Android-gemeenschap ze ook kan zien.

Ten tweede zijn er slechts drie dingen die een gebruiker kan doen als hij problemen ondervindt na het installeren van de Android-update (ervan uitgaande dat u het over een draadloze update hebt). Deze dingen zijn:

• de cachepartitie wissen
• ervoor te zorgen dat ALLE apps compatibel en bijgewerkt zijn
• een fabrieksreset uitvoeren

Als je ze al hebt gedaan, maar de telefoon blijft vastzitten in de herstelmodus, moet je je provider op de hoogte stellen van het probleem, zodat ze kunnen controleren of hun vrijgegeven firmware dit veroorzaakt. Ze kunnen ook gewoon de telefoon vervangen als ze het probleem niet kunnen identificeren.

Als je de telefoon hebt geroot of een externe of niet-officiële software op de telefoon hebt geïnstalleerd, neem dan contact op met de ontwikkelaar van de software die je hebt gebruikt.

Probleem # 6: Galaxy S7 Edge touchscreen kan niet worden ingeschakeld

Hoi! Ze hebben twee weken geleden voor mij een Samsung S7 Edge van B & H gekocht. ik ben in Argentinië. ik ben het donderdag zonder problemen gaan gebruiken. Op dinsdag kocht ik een hoesje en ze schakelden het uit in de winkel om de telefoon geen pijn te doen. Toen ik hem weer aanzette, werkte het touchscreen niet meer en door het opnieuw opstarten van de telefoon, gebeurt hetzelfde. ik kan het niet eens uitschakelen. wat verschijnt is "steek je pincode in" en het nummerkussen op momenten dat ik op een knop op de zijkant of de hoofdknop druk, maar het touchscreen ziet eruit alsof het dood was. ik heb de telefoon niet geraakt of zo. Wat kan het probleem zijn? Hier in Samsung Argentinië vertelden ze me dat dit het aanraakscherm of de 'moeder'-plaquette van de telefoon kon zijn. Help me alstublieft! B & H, Ssquaretrade verzekeren en Samsung neemt geen verantwoordelijkheid voor het. - Maria Luisa

Oplossing: Hallo Maria Luisa. Als het enige dat u anders hebt gedaan voordat het probleem zich voordeed, was om een ​​hoes voor de telefoon te kopen, dan hebben de mensen in de winkel die uw apparaat hebben behandeld mogelijk iets gedaan om het te verbreken. Probeer de hoes of de touchscreen-protector te verwijderen (als u die hebt) en kijk of dat het touchscreen helpt te werken. Anders is uw enige manier om de telefoon te laten controleren of deze kan worden gerepareerd of vervangen.