Hoe Samsung Galaxy Note 5 firmware-problemen die zich tijdens of na de Marshmallow-update hebben voorgedaan, kunnen worden opgelost

Wat te doen als uw # Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) is bijgewerkt naar #Marshmallow, maar uw vingerafdrukken en pincode na de update niet herkent.
Leer hoe u moet omgaan met uw telefoon die geen nieuwe firmware-updates lijkt te vinden.
Lees over het probleem van een van onze lezers die e-mails stuurden met bijgevoegde foto's van bijna 20 MB, maar dit niet meer kan doen.
Wat als je je Note 5 van Marshmallow naar Lollipop gaat downgraden, maar de telefoon vastloopt in de opstartlus?
Meer informatie over de foutmelding "Kan software niet bijwerken. Er is een netwerk- of serverprobleem opgetreden. Probeer het later opnieuw. "
Een eigenaar klaagde over een probleem met haar telefoon die net is bijgewerkt naar Marshmallow, maar geen vaste verbinding meer kan hebben bij gesprekken via Viber, Tango en WhatsApp.
Wat u moet doen als uw telefoon een update ziet maar deze niet kan verwijderen voor installatie.

Iedereen verwacht dat firmware-updates problemen moeten verhelpen, maar we kregen geen klachten van Samsung Galaxy Note 5-eigenaren omdat Marshmallow meer problemen leek op te leveren dan bestaande. Firmwarekwesties zijn vaak erg ingewikkeld om mee om te gaan en er zijn gevallen waarin telefoons zijn gemetseld vanwege problemen die door deze updates worden veroorzaakt.

In dit bericht zal ik proberen een aantal van de problemen aan te pakken die we van onze lezers hebben ontvangen. Lees hieronder verder om meer te weten te komen over deze firmwareproblemen en hoe u deze kunt verhelpen of oplossen. Als u al eerder contact met ons hebt opgenomen, probeer dan te zien of uw bezorgdheid een van de problemen is die ik heb aangepakt.

Voor degenen die andere zorgen hebben, moet u onze pagina over het oplossen van problemen met Notes 5 raadplegen en zoeken naar problemen die vergelijkbaar zijn of gerelateerd zijn aan de uwe. U kunt dan de oplossingen of probleemoplossingsprocedures gebruiken die we hebben voorgesteld. Als u nog steeds verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons de nodige informatie over uw probleem zodat we u meer accurate antwoorden kunnen geven.

Vraag : " Ik kreeg 2 dagen geleden bericht in mijn Samsung Galaxy Note 5 om te upgraden naar Marshmallow. Ik heb de upgrade gedaan en deze is met succes geïnstalleerd, maar toen ik mijn oude schermpatroon invoerde, werkte het niet en probeerde ik zelfs mijn 4-pincode. Mijn apparaat kan het wachtwoord niet meer herkennen. Ik zou het erg op prijs stellen als je me hiermee zou kunnen helpen. Ik heb geleerd hoe je de fabrieksinstellingen kunt herstellen via je website, maar ik heb al mijn belangrijke contactnummers en bestanden erin. Help alstublieft mijn belangrijke bestanden op te slaan. ”

A : Ik wil hier geen valse hoop geven. Dus, zo vroeg als nu, moet u weten dat u de vergrendeling van vingerafdrukken niet kunt omzeilen als de telefoon uw afdrukken noch uw PIN-code herkent ... tenzij u deze reset. Dat is hoe beveiliging werkt voor dit apparaat.

Sommige eigenaren suggereerden echter dat het mogelijk is dat de oorzaak van het probleem enkele corrupte systeemcaches zijn. Er waren zelfs berichten dat het wissen van de cachepartitie hen weer toegang gaf tot hun telefoons zonder iets te verliezen. Dus in jouw geval is het het proberen waard. Hier is hoe…

Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als dit niet werkt, hoef je nog maar één ding te doen, zodat je weer toegang kunt krijgen tot je telefoon, hoewel je echt een paar compromissen moet sluiten.

Vraag : " Mijn notitie 5 zal niet updaten naar de 6.0.1 (Ik ben op 5.1.1 en mijn modelnummer is SM-N920C) update. Ik heb OTA geprobeerd, het zegt dat mijn apparaat up-to-date is. Daarna heb ik Kies geprobeerd, wat me zei slim te schakelen. In de slimme schakelaar is er geen knop Bijwerken. Ik heb geprobeerd om de telefoon in de fabriek te resetten, niets. Ik heb mijn telefoon nog nooit geroot en heb nooit een aangepast herstel geïnstalleerd. (het is slechts een maand oud 29-april-16). Hoe kan ik het updaten? Dank je! ”

A : Firmware-updates worden per regio uitgerold en voor eenheden die door een provider worden vervoerd, wordt de update gekanaliseerd via de respectieve providers. Samsung heeft al lang de Marshmallow-update voor de Note 5 opgerold, dus het kan zijn dat je provider degene is die belet dat hij je telefoon bereikt. Het is beter dat u ze erover belt, omdat ze u meer accurate antwoorden kunnen geven.

Vraag : " Na vele maanden van het kunnen e-mailen van zes foto's in de originele grootte als een bijlage van ongeveer 19 MB, nu vandaag, 29 april 2016, bleef ik een bericht ontvangen dat de e-mail mislukte. Ik stuurde een foto tegelijk op medium formaat en het werkte, maar ik weet niet wat het probleem is. Waarom kan ik niet langer 6 foto's, 19 MB per e-mail verzenden? ”

A : Je liet ons hier hangen. U had ons moeten vertellen welke e-mailservice u gebruikt, zodat we u een nauwkeuriger antwoord op uw vragen kunnen geven. Nou ja, hoe dan ook, als u Gmail, Yahoo, AOL (en meestal een gratis e-mailservice) gebruikt, is de maximale bestandsgrootte 25 MB. Het is echter mogelijk dat een dergelijke limiet niet van toepassing is als u een zakelijke e-mail gebruikt. In dit geval moet u contact opnemen met het IT-personeel van uw bedrijf en om hun hulp vragen.

Een andere factor die tot dit probleem kan leiden, is de stabiliteit en snelheid van uw internetverbinding. Wanneer uw verbinding niet zo stabiel of snel is, duurt het uploaden en verzenden mogelijk te lang voordat het systeem besluit om het te laten vallen. Controleer dus of uw verbinding goed, stabiel en snel is. U kunt uw router of modem opnieuw opstarten.

Ik begrijp het gemak van het koppelen van meerdere bestanden aan één e-mail, maar ik denk dat, alleen al om dit probleem te omzeilen, het handig zou zijn als je een afbeelding of twee-aan-één e-mailbericht bijvoegt tot je ze allemaal hebt verzonden. De keuze is aan jou.

Vraag : " Ik flitste de update 5.1.1. Het zit vast in de opstartlus. Ik heb ook de cachepartitie gewist, maar ik kan geen gegevens wissen omdat ik persoonlijke gegevens op mijn telefoon heb. Ik probeerde het ook 2 3 keer te flitsen, maar ik kan geen oplossing vinden. Ik heb net mijn apparaat gedowngraded van Marshmallow naar Lollipop. ”

A : Als je handig genoeg bent om een oude firmware handmatig naar je telefoon te flashen, moet je hebben geweten dat er risico's aan verbonden zijn, hoe gemakkelijk het proces ook lijkt. U had op zijn minst moeten proberen een back-up van uw gegevens te maken voordat u iets anders deed. Nu je een probleem tegenkomt, neem je contact met ons op in de hoop dat we iets weten dat je telefoon uit de opstartlus kan halen. We modders weten allemaal dat soms een reset nodig is om de nieuwe firmware (goed, in jouw geval, oude firmware), te laten werken.

We weten niet of je iets verkeerd hebt gedaan, maar verifieer alsjeblieft of je de juiste firmware voor het model van je telefoon hebt. Zorg er ook voor dat het knipperproces niet wordt onderbroken.

Vraag : " Hallo daar. Ik heb een ontgrendeld Galaxy Note 5 N920c en ik kan geen update downloaden. Blijft de populaire fout vermelden "Kan de software niet bijwerken. Er is een netwerk- of serverprobleem opgetreden. Probeer het later opnieuw. "Ik heb het op wifi geprobeerd zonder de SIM ... alleen op mobiele apparaten. Veranderd SIM en probeerde zelfs smart switch op de pc. Geen geluk. Doe ik iets verkeerd? Ik heb een T-Mobile-simkaart. Dank je! ”

A : De Note 5 N920C heeft geen merknamen. Dit betekent dat het niet wordt gedragen door een provider of serviceprovider. Het zou updates van Samsung-servers moeten ophalen, maar Smart Switch had je moeten kunnen helpen je telefoon bij te werken, maar omdat het ook mislukt is, kun je een aantal dingen doen die je kunt doen:

Neem contact op met Samsung en vraag technische ondersteuning waarom u geen firmware-update krijgt.
Probeer uw telefoon opnieuw in te stellen (onderstaande instructies) en zoek daarna naar updates om te kijken of de telefoon de firmware kan bijwerken.
Download de firmware en gebruik Odin om het handmatig te flitsen op uw telefoon.

Hoe te herstellen Galaxy Note 5 opnieuw instellen

Verwijder uw Google-account en ontgrendel de schermvergrendelingen om ervoor te zorgen dat u de Factory Reset Protection (FRP) niet uitschakelt.
Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

V : " Na het updaten van het besturingssysteem naar 6.0.1 ondervind ik verstoringen in de internetverbinding, ongeacht of deze zijn verbonden met de 4G of Wifi. Een eenvoudig voorbeeld de verbinding met de lijn is verbroken bij het gebruik van Viber, Tango of Whats app voice telecom. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten, maar het probleem blijft aanhouden. Er is nog een software-update die probeert te downloaden, maar er verschijnt een foutmelding. Elke oplossing zonder fabrieksreset te moeten resetten? ”

A : Weet je wat, het had voor ons kunnen helpen om vast te stellen wat het probleem met je telefoon is als je de daadwerkelijke foutmelding opneemt. Waarom is het zo moeilijk om dergelijke details op te nemen? Maar hoe dan ook, probeer een van de volgende:

Schakel mobiele gegevens uit en zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met wifi en probeer te bellen via de apps die je hebt genoemd. De Note 5 heeft de slimme netwerkschakelfunctie waarmee hij verbinding kan maken met mobiele data als hij detecteert dat wifi zwakker is en omgekeerd. Het probleem is dat de telefoon de verbinding verliest in plaats van deze te verbeteren. Dat is misschien de reden waarom uw oproepen niet worden verbonden of verbroken.
Doe hetzelfde voor mobiele data. Schakel de wifi-switch uit en controleer of uw telefoon is verbonden met het mobiele gegevensnetwerk van uw provider en probeer te bellen.
Over de nieuwe software-update, installeer het. Het gaat niet weg tenzij je het op je telefoon hebt gedownload en geïnstalleerd.
Als de fout kunnen we u gewoon geen oplossing bieden, gewoon omdat we niet weten waar de fout over gaat.

Vraag : " Hallo. Ik sta onlangs voor een softwareprobleem. Mijn notitie 5 toont een update van 361, 47 MB. Ik heb de update gedownload, maar tijdens de installatie wordt hij voor 26 procent vastgelopen en herstart hij zichzelf. Ik heb geprobeerd een harde reset uit te voeren, de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te resetten, maar het mocht niet baten. De applicaties van derden waren Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Leid me stap voor stap wat je moet doen. ”

A : Oke, hier is wat je moet doen ...