Samsung Galaxy S7 begon te bevriezen na de Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

• Lees en begrijp waarom een ​​high-end smartphone zoals de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) begon te bevriezen na de recente update van Android # Nougat en hoe je je apparaat kunt oplossen als het jou overkomt.

Een van de meest voorkomende prestatieproblemen die u kunt tegenkomen als u een smartphone bezit, is bevriezen. Er zijn meer meldingen geweest van high-end telefoons die bevriezen en achterlopen in vergelijking met andere problemen en het feit is dat we ook meer klachten over dit probleem ontvangen.

Dus deze post is gewijd aan het bevriezingsprobleem dat veel Samsung Galaxy S7-bezitters kunnen hebben ondervonden. De term "bevriezen" lijkt misschien een klein probleem, maar er zijn gevallen geweest waarbij het apparaat begon te bevriezen en het probleem vervolgens verder ging naar een serieuzere situatie - niet inschakelen.

Het probleem is dat als de telefoon van tijd tot tijd begint te bevriezen, dit al een teken is dat er iets aan de hand is op de achtergrond en de algehele prestaties van het apparaat beïnvloedt. Zodra je dit probleem ervaart, is het beter dat je meteen iets doet om te ontdekken waar het probleem om draait voordat de telefoon een serieuzer probleem heeft.

Lees verder om meer te weten te komen over het bevriezingsprobleem met de Galaxy S7 en begrijp waarom het zo'n krachtig apparaat overkomt. Ik zal je ook helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon in een poging het probleem op te lossen.

Als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze pagina over het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen met dit apparaat aangepakt. Die problemen zijn gebaseerd op klachten die we van onze lezers hebben ontvangen, dus er is een grote kans dat we al soortgelijke problemen hebben aangepakt. Probeer alleen de problemen te vinden die bij de uwe passen en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen. Zorg ervoor dat u ons de informatie verstrekt die we nodig hebben en wij helpen u een oplossing te vinden.

Problemen oplossen met de Galaxy S7 die blijft bevriezen na Nougat

Het doel van deze gids voor het oplossen van problemen is dat we weten wat de oorzaak is van de bevriezing, waarom deze optreedt en wat er moet gebeuren om ervan af te komen. Er is echter geen garantie dat we het probleem zelf kunnen oplossen, vooral als het probleem te wijten is aan ernstige firmware- en hardwareproblemen. Maar als eigenaar moet u wat meer tijd besteden aan het oplossen van problemen met uw apparaat. Dit soort problemen zijn tijdelijk en kunnen gemakkelijk worden verholpen.

Voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, is hier één probleem verzonden door een van onze lezers die het probleem het best beschrijft ...

Probleem : Hallo allemaal! Ik bezit een Galaxy S7-eenheid en er lijkt een probleem mee te zijn nu het een paar dagen geleden is bijgewerkt naar Android Nougat. Het vriest nu willekeurig en ik merkte dat de bevriezingen frequenter worden dan normaal. De telefoon bevriest gedurende enkele seconden en ik kan hem niet gebruiken wanneer het probleem zich voordoet. Voor een dure en krachtige telefoon als deze, moeten er geen bevriezingen optreden, toch? Nou, dat zou niet moeten omdat ik deze telefoon nu bijna een jaar gebruik en tot voor kort had ik dit probleem niet. Weet jij hoe je dit kunt oplossen?

Probleemoplossing : eigenlijk kunt u meteen zien of het bevriezen te wijten is aan een app of de firmware. Als dit gebeurt terwijl u een app opent of gebruikt, is het waarschijnlijk gekoppeld aan die app, maar als het uit de lucht komt of als u vooraf geïnstalleerde apps gebruikt, is het mogelijk een firmwareprobleem. We zullen echter niet zeker weten wat het probleem is als we het probleem niet oplossen, laat staan ​​het oplossen. Daarom raad ik aan dat u de onderstaande stappen probeert uit te voeren om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Forceer reboot uw telefoon wanneer het bevriest

Ik begrijp dat je nog steeds toegang kunt krijgen tot je telefoon zodra deze bevriest, maar ik weet ook dat een paar seconden uren lijken, vooral wanneer je iets belangrijks doet en je apparaat om de een of andere reden vastloopt. Dus, als u niet kunt wachten tot uw apparaat weer reageert nadat het is vastgelopen, raad ik u aan de gedwongen reboot-procedure uit te voeren.

Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijk gedurende 15 seconden ingedrukt en aangenomen dat je telefoon nog voldoende batterij heeft om alles op te laden, moet deze normaal worden opgestart. De procedure Geforceerde reboot is meer dan alleen de normale herstart. Behalve dat je je telefoon opnieuw laat reageren, wordt het geheugen van de telefoon vernieuwd omdat de gesimuleerde batterij wordt losgekoppeld of de procedure voor het trekken van de batterij wordt gebruikt, wat populair was bij telefoons met verwisselbare batterijen. De effectiviteit van deze methode is afhankelijk van hoe ernstig het probleem is. Dus, nadat je dit hebt gedaan en de telefoon loopt nog steeds vast, ga je verder met de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Het opnieuw opstarten in de veilige modus alleen lost het probleem niet op, maar het geeft je wel een idee als het wordt veroorzaakt door een of enkele van de apps die je hebt gedownload van de Play Store of door apps die tijdelijk zijn uitgeschakeld omdat alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Dus terwijl het apparaat zich in de veilige modus bevindt, moet u goed observeren om te weten of het nog steeds bevriest of niet. Als de bevriezing optreedt wanneer u een specifieke app gebruikt, probeert u die app te openen en als de telefoon nog steeds bevriest, kunnen we een firmware-probleem tegenkomen. Zo start u uw telefoon opnieuw op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Ervan uitgaande dat het probleem in deze modus wordt verholpen, wordt het tijd dat u probeert de app te vinden die het probleem veroorzaakt en eerst de cache en gegevens wist.

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op een verdachte app.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Als het verhelpen van de cache en gegevens het probleem niet oplost, moet u ze een voor een verwijderen totdat het probleem is opgelost. Om een ​​app te verwijderen, volg dezelfde procedure maar klik op Verwijderen.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze kunnen worden vervangen door nieuwe

Systeemcaches worden meestal beschadigd tijdens firmware-updates en wanneer dit gebeurt, kunnen er problemen met de prestaties optreden en dat is misschien de reden waarom een ​​high-end telefoon zoals uw Galaxy S7 van tijd tot tijd bevriest. We moeten deze mogelijkheid onderzoeken om te zien of het probleem wordt opgelost.

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

U hoeft geen back-up te maken van uw bestanden en gegevens wanneer u dit doet, omdat u alleen de caches verwijdert en niet de gegevens. Zodra de telefoon succesvol is opgestart, probeer dan te zien of de telefoon nog steeds bevriest en zo ja, dan heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 4: voer Master Reset uit op je Galaxy S7 om de standaardinstellingen te herstellen

Firmware-problemen kunnen, zolang ze niet zo ingewikkeld zijn, eenvoudig worden hersteld door een reset. Daarom moet u uw telefoon opnieuw instellen om te kijken of het probleem hiermee nog steeds kan worden verholpen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van al uw persoonlijke bestanden, afbeeldingen, video's enz. Zodat ze tijdens de reset niet worden verwijderd. Als je klaar bent, volg je deze stappen om je apparaat te resetten ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.