Problemen met de Samsung Galaxy S5 oplossen na de update van Lollipop [Deel 67]

Hallo allemaal. Welkom bij het 67e deel van onze populaire Galaxy S5 Troubleshooting-serie. We hebben al honderden e-mails en problemen behandeld die door onze lezers zijn verzonden, maar we krijgen elke dag nog steeds veel e-mail voor hulp. Dus we zullen doorgaan met het publiceren van ondersteunende artikelen zoals deze.

Als u fouten krijgt of momenteel een probleem met uw telefoon ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] en wij zullen u helpen deze te verhelpen. Maak je geen zorgen, het is een gratis service die we hier aanbieden, hoewel we je vragen om alle nodige details over het probleem en je telefoon te verstrekken. Hoe meer informatie u verstrekt, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen. Als je ons al een e-mail hebt gestuurd, probeer dan of je bezorgdheid in de onderstaande lijst staat.

1. Laat Galaxy S5 automatisch e-mailberichten weergeven
2. Bedrijf e-mail op Galaxy S5 behouden zonder synchroniseren
3. Galaxy S5 heeft problemen met internet (webbrowser)
4. Galaxy S5-scherm zwart-wit gedraaid
5. Galaxy S5 blijft opnieuw opstarten na de update
6. Galaxy S5 Contacts Randomly Disappear
7. Galaxy S5 bevriest wanneer de telefoon-app wordt gebruikt
8. Galaxy S5 toont 'Disabled by Device Admin' Error
9. Galaxy S5 Wi-Fi-tuimelschakelaar uitgeschakeld
10. Verizon Cloud Service gestopt op Galaxy S5

Laat Galaxy S5 automatisch e-mailberichten weergeven

Probleem : Ik hoop dat je mijn baas kunt helpen! Ze kreeg een s5 en onze IT installeerde vooruitzichten voor haar (synchroniseert met ons netwerk e-maildomein). Wanneer ze een e-mail ontvangt met een afbeelding of activeringsknoppen, worden deze weergegeven als het schaduwvak met de groen / witte berg of een rood X-vak. Welke instellingen moeten worden gewijzigd om afbeeldingen / afbeeldingen automatisch weer te geven? Sommige foto's kan ze rechtsklikken en download-afbeeldingen kiezen. Soms werkt dat. Voor de "antwoord" -knoppen geven die niet de optie om een ​​afbeelding te downloaden. Alle hulp zou geweldig zijn! Bedankt, Dawn .

Gerelateerde vraag : Hallo Harold! Allereerst wil ik u en uw team bedanken voor het verstrekken van deze geweldige gratis ondersteuning. Je berichten hebben al twee van mijn problemen opgelost, maar er is een vraag die ik je heb willen stellen. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn Galaxy S5 automatisch afbeeldingen in mijn e-mails downloadt? Ik begrijp dat ik het handmatig kan doen, maar ik wil dat wanneer ik het bericht open, de afbeeldingen meteen worden getoond. Ik ontvang meestal dagelijks kortingsbonnen via e-mails en deze worden meestal als afbeeldingen verzonden. Bedankt. - Giselle

Problemen oplossen : Hi Dawn en Giselle. U kunt de S5 zeker instellen om afbeeldingen die aan e-mailberichten zijn gekoppeld automatisch weer te geven. Voer de volgende stappen uit:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op E-mail en tik vervolgens op de menutoets.
3. Tik op Instellingen en vervolgens op Accounts beheren.
4. Tik op het gewenste account.
5. Tik nu op Meer instellingen.
6. Vink Toon afbeeldingen aan.

Dat is het!

Bedrijf e-mail op Galaxy S5 behouden zonder synchroniseren

Probleem : Hallo, ik werkte vorig jaar in een bedrijf en ontving al mijn e-mails ook op mijn mobiel. Toen ik het bedrijf verliet, was mijn account gedeactiveerd maar bleef op mijn mobiel bestaan ​​en kon ik alle oude e-mails zien. Sinds ik de Lollypop-update op mijn Galaxy S5 heb uitgevoerd, ontvang ik steeds meldingen dat de verbinding met de Exchange-server van het bedrijf is mislukt. Ik belde de IT-gebruikers, maar ze vertelden me dat mijn account was verwijderd toen ik het bedrijf verliet en er niets is wat ze kunnen doen. Ik zocht op internet, maar kon alleen vinden hoe een account te verwijderen, maar niet om het uit te schakelen. Wat ik nodig heb, is gewoon teruggaan naar wat ik eerder had: toegang tot mijn account zonder synchronisatiepogingen met de server. HELP ALSTUBLIEFT. Met vriendelijke groet, Sam .

Problemen oplossen : Hey Sam! Allereerst, als het e-mailaccount al van je telefoon is verwijderd, zijn je berichten voor altijd verdwenen omdat je simpelweg geen toegang hebt tot de server van het bedrijf. Als het account echter nog steeds in de telefoon aanwezig is, hoeft u alleen maar de synchronisatie uit te schakelen, zodat de telefoon niet opnieuw verbinding probeert te maken met de server.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op E-mail en tik vervolgens op de menutoets.
3. Tik op Instellingen en vervolgens op Accounts beheren.
4. Tik op het gewenste account.
5. Tik op Synchronisatie-instellingen.
6. Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast E-mail synchroniseren.

Nu probeert de e-mail-app niet lang te synchroniseren met de server, maar hebt u nog steeds toegang tot de berichten die al zijn gedownload.

Galaxy S5 heeft problemen met internet (webbrowser)

Probleem : Hallo! Mijn naam is Stephanie. Ik heb de witte Galaxy S5 en ik heb hem minder dan een jaar gehad, maar ik heb een paar problemen en vragen, maar ik zal hem snel houden! Deze problemen zijn net begonnen en gebeuren willekeurig gedurende de afgelopen 2, 5-3 weken.

1. Af en toe zal ik het internet openen en in plaats van op de laatste pagina te staan ​​waar ik op zat, is er een zwart scherm met de Android-man, het zegt iets over de toetsenbordmodule die moet worden bijgewerkt, maar het webadres is iets dat softpop heet . Helpen!!
2. Soms wanneer ik naar een nieuwe webpagina ga, word ik doorverwezen naar een iTunes-voorvertoningspagina voor Candy Crush Soda Saga, het is vervelender dan om het even wat, want als ik op de terugknop druk, laadt het gewoon de pagina opnieuw.
3. Op dezelfde manier opent de app zo nu en dan (meestal bij het openen van een app) de app en opent vervolgens de Play Store in een app voor oorlogsspelletjes die ik niet heb gedownload en die ik nog nooit heb gedownload
4. Eindelijk, wat is het beste gratis antivirus om op dit moment Avast te hebben.

Heel erg bedankt.

Problemen oplossen : Hallo Stephanie. Ik zal proberen mijn antwoorden te specificeren op basis van uw vragen.

1. Over de "toetsenbordmodule" die moet worden bijgewerkt, is het blijkbaar een advertentie. U kunt dus gewoon het tabblad sluiten en ervoor zorgen dat u de volgende keer niet op een van de advertenties op de pagina klikt die u bekijkt. Als het toetsenbord op uw apparaat moet worden bijgewerkt, zal Samsung een officiële firmware-update installeren en krijgt u hiervan een melding.
2. Wat de Candy Crush Soda Saga betreft, het is weer een advertentie en deze keer is het duidelijker dan de eerste omdat iTunes voor iPhones en iPads is, niet voor Android. Ik weet niet hoe je telefoon is ingesteld, maar ik denk dat deze webpagina's verschijnen omdat ze al eerder zijn geopend. Dus sluit het ook.
3. Natuurlijk is de game War Game in de Play Store ook een advertentie. Maar deze keer voert de advertentie automatisch de Play Store-app uit. Om dit te verhelpen, sluit u Google Play Store en sluit u het tabblad in de browser.
4. Voor mij zijn alle Android anti-virussen hetzelfde. Ik kan echt niet zeggen welke de beste is, want ik heb er nog geen gebruikt. Telkens wanneer ik merk dat er iets vreemds aan de hand is met de prestaties en het gedrag van mijn telefoon, zal ik onmiddellijk een harde reset uitvoeren. Zoek het antivirus dat het beste werkt met wat u nodig heeft.

Om de eerste drie problemen op te lossen, hoeft u alleen de cache en gegevens van de internet-app te wissen.

Galaxy S5-scherm zwart-wit gedraaid

Probleem : ik weet niet wat er gebeurt maar 3 dagen geleden kleurde mijn hele telefoon gewoon zwart en wit, de afbeelding is zwart en wit, zelfs de video's die ik heb geprobeerd alles opnieuw op te starten en de kleur zou weer normaal worden en daarna 10 sec later gaat het terug naar zwart en wit. Ik weet niet wat ik met dit probleem moet doen .... het is alsof ik geen kleur op mijn telefoon heb, wat dan ook. - Mevrouw Lorm

Problemen oplossen : Hallo mevrouw Lorm. Dit probleem wordt veroorzaakt door een instelling op uw telefoon. Het heet Ultra Power Saving Mode. Het moet zijn ingeschakeld en daarom is het scherm zwart-wit geworden om de batterij te sparen. Om dit probleem aan te pakken, schakel het uit:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik op het pictogram Energiebesparing.
4. Tik op Ultra energiebesparende modus.
5. Zet het uit.

Dat is het eigenlijk wel!

Galaxy S5 blijft opnieuw opstarten na de update

Probleem : Hallo, mijn Samsung Galaxy S5 is geheel nieuw en veranderd nadat ik een soort updatesoftware heb geïnstalleerd die me constant aan updates herinnerde, dus toen ik erop drukte, zei hij dat de telefoon opnieuw moet worden opgestart. Het herstartte de telefoon en boem! Alles werd zo anders. Mijn meldingsbalk (wanneer ik er naar beneden scrol) is anders en wanneer ik mijn berichten ontvang, wordt deze niet correct weergegeven in dat keuzemenu. Mijn toetsenbord en alles is bijgewerkt. Ik ben helemaal niet tevreden met deze verandering. Hoe kan ik mijn oude instellingen terug krijgen? - Rabbia

Problemen oplossen : Hé Rabbia! Vanzelfsprekend download en installeer je een firmware-update. Dit betekent dat de versie van Android die op uw apparaat wordt uitgevoerd, is opgeschroefd en dat firmware-updates vaker nieuwe functies en gebruikersinterfaces introduceren. Dat is de reden waarom u nu een andere meldingsbalk ziet. Om het reboot-probleem aan te pakken, omdat het gerelateerd is aan de firmware, hoeft u alleen de cachepartitie te wissen om uw telefoon zonder onderbrekingen verder te gebruiken. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Galaxy S5 Contacts Randomly Disappear

Probleem : Hallo schat, ik vroeg me af of je een advies voor mij had, mijn contacten verdwijnen op mijn Galaxy S5! Ik heb verschillende keren geprobeerd om ze te redden, maar na een dag of wat verdwijnen de namen gewoon en blijf ik achter met telefoonnummers waarvan ik me niet meer kan herinneren wie ze zijn.

Ik heb Bluetooth-mogelijkheden in mijn auto en voor een korte tijd (ongeveer 5-7 dagen) zouden de namen op het scherm blijven in mijn auto, maar niet op mijn echte telefoon! Bij voorbaat dank, Valerie .

Problemen oplossen : Hallo Valerie. Ik geloof dat het tweede probleem te maken heeft met het eerste. Als we het probleem met je telefoon kunnen oplossen, wordt het andere probleem ook verholpen.

Nu zijn er twee veel voorkomende oorzaken waarom contacten verdwijnen;

1. Contacten worden opgeslagen in de cloud en de internetverbinding wordt onderbroken . Gesynchroniseerde contacten verdwijnen vaak als er geen actieve internetverbinding is. Om dit te verhelpen, importeert u uw online contacten naar uw telefoon, zodat ze worden opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Op deze manier, zelfs als de verbinding wordt onderbroken, zullen contacten niet verdwijnen.
2. Contactapp reageert niet meer . Als de app Contacten niet meer reageert of vastloopt, kan uw auto uw lijst met contacten niet openen omdat de service niet naar behoren functioneert. Hoewel het probleem vaak voorkomt, is het klein en gemakkelijk te verhelpen door de cache en gegevens van de app Contacten te wissen.

Ik hoop dat dit helpt.

Galaxy S5 bevriest wanneer de telefoon-app wordt gebruikt

Probleem : Mijn S5 is slechts 9 maanden oud en ik heb problemen. Na een telefoongesprek bevriest mijn telefoon en ik moet een paar keer de knop voor kant-uit gebruiken om hem weer normaal te laten werken of na een telefoongesprek flitst een applicatie willekeurig en opent hij zichzelf. Ik moet de telefoon afsluiten of een paar keer de knop Off-side gebruiken om weer normaal te werken.

Vertel me alsjeblieft waarom dit zo is en hoe ik het probleem kan verhelpen. Is het batterij of zweet of hitte? Help alsjeblieft dringend. Heel erg bedankt. - Anne

Problemen oplossen : Hallo Anne. Ik weet niet zeker wanneer het probleem is begonnen, maar op basis van je beschrijving lijkt het een klein probleem met de telefoon-app zelf. Dit kan worden opgelost door eenvoudig de cache en gegevens van de Dialer-service te wissen via Application Manager.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Kiezer.
6. Tik op Cache-knop wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Galaxy S5 toont 'Disabled by Device Admin' Error

Probleem : mijn S5 is ingesteld om te ontgrendelen. Ik leg de vingerafdruk om te ontgrendelen. Nu wil ik de veeg terug, maar ik kan er niet voor kiezen omdat het zegt dat het is uitgeschakeld door apparaatbeheer, versleutelingsbeleid of opslag van legitimatiegegevens. Kun je me helpen dit uit te zoeken. Dit is de 2e keer dat het gebeurd is en ik wil geen fabrieksreset meer doen.

Problemen oplossen : ik denk niet dat het herstellen van de fabrieksinstellingen dit probleem zal oplossen, omdat het iets te maken heeft met de inloggegevens van uw telefoon. Veel gebruikers zijn dit probleem ook eerder tegengekomen, maar de meest effectieve manier om het probleem aan te pakken, is door de inloggegevens te wissen. Ga naar Instellingen> Beveiliging> Inloggegevens wissen. U kunt nu overgaan tot het instellen van de beveiligingsmethode Swipe the unlock.

Galaxy S5 Wi-Fi-tuimelschakelaar uitgeschakeld

Probleem : mijn echtgenoot heeft het volgende probleem met betrekking tot WiFi. Ik kan prima verbinding maken met onze wifi thuis. Zijn telefoon laat hem niet eens de schakelaar AAN zetten voor WiFi, laat staan ​​beschikbare netwerken tonen. We hebben geprobeerd om opnieuw te starten en verschillende andere trucs op forums te vinden. Ik hoop dat je hem kunt helpen. Bedankt voor je tijd. - Carol

Problemen oplossen : Hallo Carol! Ik weet niet wat er met de telefoon van je man is gebeurd, dus we kunnen echt geen nauwkeuriger probleemoplossing bieden. Ik heb dit probleem echter al eerder in actie gezien en er is gewoon een effectieve procedure om dit probleem aan te pakken.

1. Start de telefoon op in de veilige modus.
2. Schakel de WiFi-schakelaar in.
3. Start de telefoon normaal op.
4. Probeer te zien of WiFi nog steeds aan staat en of de schakelaar kan worden omgeschakeld.
5. Als WiFi is uitgeschakeld of als de switch niet kan worden geschakeld, start u de telefoon op in de herstelmodus.
6. Maak deze keer de cachepartitie schoon. Vaker wel dan niet, kan deze procedure dit soort problemen oplossen. Anders heb je geen andere mogelijkheid dan de telefoon te resetten.

Verizon Cloud Service gestopt op Galaxy S5

Probleem : ik deed ook de lollipop-update, omdat de Verizon-cloudservice daarna niet zal worden uitgevoerd

De fout "cloudservice is gestopt" verschijnt en bevriest mijn telefoon. De cloud werkt niet en ik moest deze verwijderen om problemen te voorkomen. Ik heb het cachegeheugen van verizon opgeroepen en apps gestopt die ik momenteel niet gebruik. Dit hielp niet.

Er is iets fout gegaan. We kunnen op dit moment geen verbinding maken met de cloudservice. Kun je alsjeblieft helpen? - Cynthia

Problemen oplossen : Hallo Cynthia. Omdat je al hebt geprobeerd dit probleem op te lossen door het cachegeheugen en de gegevens van de Cloud-service niet te gebruiken, is er een kans dat het echt een firmware-probleem is. Sorry om te zeggen dat je geen andere optie hebt dan fabrieksreset te doen en als dat ook niet lukt, bel dan Verizon en maak een melding over de crash van de cloudservice. Misschien zal het bedrijf een update uitwerken die het zal repareren.