Fix Samsung Galaxy S6 Edge Plus fout "Helaas is Contacten gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" op de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) verwijst naar de vooraf geïnstalleerde app Contactpersonen, die niet alleen je contactenlijst en al hun relevante informatie behandelt maar ook belt logs. Met andere woorden, het werkt zij aan zij met de app Telefoon of de kiezer, zoals de app Galerij naar de camera.

Er zijn twee manieren waarop u kunt zien dat een app vastloopt; ten eerste, wanneer de fout zoals die ik in dit bericht heb genoemd verschijnt op het moment dat je de app opent en; ten tweede wanneer de app onmiddellijk sluit zonder fouten te vertonen. De eerste is waar we het hier over hebben en ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon als je dezelfde fout tegenkomt met je telefoon.

Als je nog andere problemen hebt met je telefoon, ga dan alsjeblieft naar de pagina over het oplossen van problemen die we hebben uitgezet voor de Galaxy S6 Edge +, omdat we al veel problemen met dit apparaat hebben opgelost sinds de release. Zoek eenvoudig problemen op die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Problemen oplossen "Helaas, Contacten is gestopt" -fout

Een app-crash kan slechts een eenvoudig app-probleem zijn, vooral als het zonder duidelijke reden of oorzaak begon op te duiken. Als zich echter belangrijke gebeurtenissen voordoen, zoals firmware-updates, voorafgaand aan het probleem, is er mogelijk sprake van een mogelijk firmware-probleem. Dat gezegd hebbende, is het absoluut noodzakelijk dat u dit probleem probeert op te lossen, omdat u het probleem mogelijk zelf kunt oplossen zonder hulp van een technicus. Nu, hier zijn de dingen die u kunt doen om deze fout te herstellen ...

Stap 1: start je telefoon opnieuw op

Bij het oplossen van app-gerelateerde problemen, begin altijd met een reboot. Apps crashen de hele tijd, vooral als er een aantal op de achtergrond actief zijn, met dezelfde bronnen. Er zijn momenten waarop sommige apps toegeven aan anderen die meer geheugen gebruiken of hogere rechten hebben.

Als u opnieuw start, worden apps gesloten die tijdens het opstarten niet moeten worden uitgevoerd en wordt het geheugen van het apparaat vernieuwd. Het kan het probleem mogelijk oplossen, op voorwaarde dat het probleem zo eenvoudig is.

Stap 2: Start uw apparaat op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt

Hiermee wordt de mogelijkheid uitgesloten dat een of enkele van uw gedownloade apps een rol spelen bij het veroorzaken van dit probleem. Als u dit doet, plaatst u uw apparaat in een diagnostische status waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps en services worden uitgevoerd, dus als het probleem wordt veroorzaakt door een van de gedownloade apps, mag de fout zich niet voordoen.

Zo start u uw telefoon op in de veilige modus ...

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Nu uw apparaat in de veilige modus is, probeert u de dingen te doen die de fout kunnen veroorzaken. Als het niet verschijnt, moet u de app of apps vinden die het probleem veroorzaken en deze deactiveren of verwijderen. Begin uw zoekopdracht van recent geïnstalleerde. Als het probleem echter nog steeds optreedt, is het waarschijnlijk veilig dat het probleem is met de app Contactpersonen zelf of mogelijk met de firmware.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de app Contacten

Als u de cache en gegevens wist, wordt de app definitief teruggezet naar de fabrieksinstellingen en als het een eenvoudig app-probleem is, wordt deze in deze procedure opgelost. Voordat u de onderstaande stappen volgt, probeert u echter een back-up te maken van uw contacten als dit kan, omdat er een mogelijkheid is dat ze worden verwijderd.

Tik in een startscherm op Apps.
Tik op Instellingen.
Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
Ga naar en tik op Contactpersonen.
Tik op Cache wissen.
Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Sommige gebruikers meldden dezelfde fout die opkwam toen ze probeerden te bellen. In dit geval moet u de bovenstaande procedure proberen en als dat niet werkt, probeert u de cache van de telefoon-app te wissen. Volg eenvoudig dezelfde stappen maar kies Dialer in plaats van Contacts.

Stap 4: Wis de cachepartitie

Deze procedure moet worden uitgevoerd voorafgaand aan het uitvoeren van een reset, omdat het systeem in principe wordt verwijderd van systeemcaches die beschadigd zijn of niet compatibel zijn met het systeem. Deze procedure is dus effectief als u onlangs uw telefoon hebt bijgewerkt en er zich app-crashes voordoen of telefoontanden bevriezen. Afgezien van de effectiviteit, kunt u dit ook doen zonder afbreuk te doen aan de veiligheid van uw gegevens en bestanden. U hoeft niets te back-uppen als u alleen van plan bent dit te doen, maar het is toch verstandig om een back-up te maken van alles voordat u problemen oplost.

Zo wis je de systeemcache ...

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 5: Reset uw apparaat als al het andere faalt

App-problemen zoals deze worden door een reset verholpen, maar u moet het gedoe doorlopen met het maken van back-ups van uw gegevens en bestanden en afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die u op uw telefoon hebt opgeslagen, kan het een uur duren om ze over te zetten. Afgezien daarvan kost het evenveel tijd om ze terug te halen naar je telefoon. Maar omdat je zo ver bent gekomen, heb je nu niet veel keus.

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Na het opnieuw instellen, download nog niets, maar probeer te observeren of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit niet het geval is, probeert u apps te downloaden die u regelmatig gebruikt, maar blijft u uw apparaat observeren.