Galaxy S6-berichten-app blijft achter bij het verzenden van sms-berichten, wordt niet via de kabel of andere problemen opgeladen

Welkom bij een ander # GalaxyS6-artikel. In dit bericht brengen we je nog 10 S6-problemen die we de afgelopen dagen van onze community hebben ontvangen. Als je nieuw bent op onze site, bezoek dan onze belangrijkste Galaxy S6-pagina voor probleemoplossing op deze pagina.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

1. Galaxy S6-berichten-app blijft achter bij het verzenden van sms-berichten
2. Galaxy S6 edge random reboot probleem na oververhitting
3. Galaxy S6 edge kan niet worden ingeschakeld
4. Hoe toegang te krijgen tot Galaxy S6-inhoud nadat het scherm is beschadigd
5. Galaxy S6-berichtenapp werkt erg traag na het installeren van een update
6. Galaxy S6 edge start niet op
7. Galaxy S6 edge laadt niet op via de kabel
8. Galaxy S6 stopt met zoeken naar wifi-netwerken na een update
9. Galaxy S6 ontvangt geen OTA-update van AT & T
10. Hoe voice recorder-bestanden herstellen nadat de Galaxy S6 zichzelf heeft gereset

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6-berichtenapp achteraan bij het verzenden van sms

Ik weet niet zeker of mijn telefoon onlangs is bijgewerkt, maar ik heb een Galaxy S6 en ben onlangs naar Las Vegas gereisd vanuit Canada. Tijdens onze reis was het enige dat anders was dat ik aan het roamen was en terwijl ik daar Uber downloadde (en prompt werd verwijderd na die ervaring). Tijdens ons verblijf vorige week, en nu ik weer thuis ben, zijn mijn sms-berichten behoorlijk achtergebleven. Ik kan meestal een bericht zonder probleem verzenden, maar het duurt ongeveer 20 seconden om in het venster te verschijnen en als ik een tweede bericht probeer te verzenden, hoor ik dat ik de toetsen typt, maar de letters verschijnen langzaam en als ik het doe het te snel krijg ik het bericht "Helaas is er een fout opgetreden" en moet de pop-up sluiten. Het tweede bericht wordt niet verzonden, tenzij ik wacht tot de eerste bericht voordat ik begin met typen. Dit is buitengewoon frustrerend. Ik heb geprobeerd de gegevens en de cache uit de app te verwijderen en ik heb zelfs de cache van de telefoon uit het opstartvenster verwijderd wanneer je de drie knoppen ingedrukt houdt. Ja, ik heb uw site op zoek naar antwoorden voordat ik schrijf. In de hoop dat je kan helpen ?? - Laura

Oplossing: Hallo Laura. Als alle andere apps normaal werken en er een probleem lijkt te zijn wanneer u alleen de berichten-app gebruikt, probeert u een andere berichten-app te gebruiken. Hiermee kunt u zien of er een verschil is wanneer het systeem berichten verzendt en ontvangt via een andere app. Als het gebruik van een andere app niets zal veranderen en het probleem blijft bestaan, moet u een fabrieksreset uitvoeren om alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Factory Reset zal ook mogelijke bugs elimineren die zich mogelijk na enige tijd hebben ontwikkeld.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Controleer voordat u een app of update installeert hoe de berichten-app werkt.

BELANGRIJK : zorg ervoor dat u uw belangrijke bestanden back-up maakt voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt om gegevensverlies te voorkomen.

Probleem # 2: Galaxy S6 rand willekeurige reboot probleem na oververhitting

Hallo. Ik gebruik de Samsung Galaxy S6 Edge nu bijna 2 jaar. Ik heb nog nooit problemen ondervonden tot op een dag realiseerde ik me dat mijn telefoon super heet is na een nacht opladen. Het was zo heet dat ik het niet met blote handen aan kon raken, zelfs niet door mijn siliconen omhulsel. Het was uitgeschakeld toen ik voor het eerst waarschijnlijk controleerde op oververhitting. Toen ik het loskoppelde van de oplader, realiseerde ik me dat mijn oplader gebogen was en een standaard was (ik wist niet dat hij was gebogen voordat ik hem de vorige avond oplaadde). Gedurende een aantal maanden vertoonde mijn telefoon geen tekenen van problemen na het probleem van oververhitting. Maar onlangs, na het inschakelen van de energiebesparende modus voor de eerste keer na het oververhitten, bevroor mijn telefoon plotseling en startte opnieuw op. Het gebeurde de volgende dag opnieuw toen mijn telefoon zwart scherm toonde, niet reageerde en een blauw LED-licht liet zien. Ik heb vandaag de fabrieksinstellingen gereset en het probleem leek aan te houden. Het nieuwste probleem dat zich na de fabrieksreset voordeed, is dat wanneer ik video's van Youtube, Snapchat, Instagram, media afspeel, alle video's lijken te versnellen en er geen geluid uit mijn luidsprekers komt. Hoewel meldingen en ringtone op dat moment prima leken te werken, alleen media. En toen alles gewoon gedempt. Ik moest het apparaat opnieuw opstarten om het geluid weer op te nemen. Ik denk dat mijn telefoon vandaag meer dan 10 keer is vastgelopen en opnieuw is opgestart. Het is erg frustrerend omdat ik geen idee heb waar het probleem vandaan komt. Ofwel de firmware, hardware of andere problemen. Ik ben niet op een plaats waar ik me een nieuw apparaat kan veroorloven, dus help me alsjeblieft. Dank je. - Aidan

Oplossing: Hallo Aidan. Het identificeren van de ware oorzaak van de hier genoemde symptomen is moeilijk, maar u kunt signalen uit de geschiedenis opnemen zoals het incident van oververhitting. Een apparaat dat willekeurig of zelfstandig opnieuw start, kan het resultaat zijn van een softwareprobleem of een hardwareprobleem. De algemene regel is om alle toepasselijke stappen voor probleemoplossing voor software uit te proberen. Als er niets verandert nadat u alle softwareoplossingen hebt uitgeput, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuldige is. De software-oplossingen die u in uw geval kunt proberen, moeten zijn:

• De cachepartitie wissen
• De telefoon opstarten naar de veilige modus
• Fabrieksinstellingen

Omdat het probleem niet is opgelost, zelfs nadat u een fabrieksreset hebt geprobeerd, moet er een hardwareprobleem achter zitten. Een willekeurig probleem met het opnieuw opstarten kan soms het gevolg zijn van een slechte batterij, die mogelijk is beschadigd door het incident met oververhitting. Er is geen directe manier om te testen welk hardwarecomponent niet goed werkt, tenzij de telefoon is geopend. U moet de telefoon naar Samsung of naar een onafhankelijk servicecentrum verzenden zodat de volledige hardwarediagnose kan worden uitgevoerd.

Voor het audio-probleem kan het probleem worden veroorzaakt door een slechte app, dus voordat je de telefoon verzendt voor reparatie, probeer je te observeren hoe het werkt terwijl het in de veilige modus staat.

Zodra de telefoon is opgestart in de veilige modus, verbeteren de prestaties aanzienlijk, zijn app-crashes verdwenen en kunt u alle probleemoplossingsprocedures uitvoeren die u moet doen om de prestaties van uw telefoon te hervinden. Zo start u de veilige modus opnieuw op:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
5. Observeer de telefoon gedurende minimaal 24 uur.

Probleem # 3: Galaxy S6 edge zal niet weer inschakelen

Hallo! Ik heb sinds september 2016 een Galaxy S6-edge gehad en recent heb ik er wat problemen mee. Mijn S6-edge is nu bijna een week dood en ongeacht wat ik doe, gaat het niet aan. Ik heb ook alle oplossingen geprobeerd die in uw site worden genoemd, maar er is geen reactie, deze is gewoon dood. Het begon een paar weken eerder, waar het willekeurig bevroor, soms terwijl ik het gebruik en soms niet. zo blijft het een paar seconden staan ​​en dan wordt het scherm zwart. Daarna oververhit het urenlang (soms moest ik het in de vriezer leggen als het afkoelde), en uiteindelijk gaat het de volgende dag weer normaal (als ik de vriezer gebruik, dan werkt het meteen). Dat is wanneer ik weet dat de batterij 0% heeft bereikt en het pictogram dat aangeeft dat het wordt opgeladen, verschijnt eindelijk wanneer ik het aansluit om op te laden. De telefoon bleef steeds dezelfde dingen doen en de periode waarin hij bleef leek elke keer minder lang mee te gaan. Nu is het 5 dagen geleden dat mijn S6-rand bevroor en uit ging zonder antwoord. Wanneer ik het probeer op te laden, verschijnt er niets op het scherm en als ik het ongeveer 5 minuten laat staan ​​begint het oververhit te raken. In zekere zin betekent dit dat de telefoon nog steeds niet volledig is uitgeschakeld, maar alleen is bevroren. Het enige dat ik nu wil, is dat mijn telefoon een laatste keer wordt ingeschakeld, zodat ik op zijn minst de belangrijke bestanden die ik erin heb, kan verwijderen voordat ik hem naar waar ik die heb weggestuurd, want ik heb nog steeds een garantie. Ik hoop echt een oplossing te krijgen. Dank je. PS: Het spijt me, ik weet niet meer welke versie ik in de telefoon had, het enige dat ik weet is dat het de nieuwste versie was. - Selma

Oplossing: Hallo Selma. Het enige dat u in dit geval kunt doen, is proberen de telefoon opnieuw op te starten in andere modi. Hieronder vindt u de exacte stappen voor het opstarten van uw S6 naar deze modi en de respectieve vervolgstappen die u voor elke modus kunt uitvoeren:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als je de telefoon niet opnieuw kunt inschakelen nadat je de verschillende hardwareknoopcombinaties hebt geprobeerd, heb je pech. Er is geen andere manier om uw bestanden te herstellen. Het opslagapparaat van de telefoon heeft stroom nodig voordat het kan worden gebruikt. De batterij is mogelijk defect of er is een onbekend probleem met de logic board. Hoe dan ook, u moet de telefoon naar Samsung sturen, zodat deze kan worden verholpen.

Probleem # 4: toegang tot de Galaxy S6-inhoud nadat het scherm is beschadigd

Hallo. Mijn Samsung Galaxy S6 (model SM-G920P) is nat geworden en het scherm heeft nu een geelachtig groene kleur. Ik kan nog steeds teksten en oproepen horen maar ik krijg geen toegang tot het scherm. Ik heb een vervangende telefoon, maar probeer nu de foto's en contacten van de telefoon te krijgen. Ik kreeg te horen dat ik zonder toegang tot het scherm geen toegang heb en ze kan herstellen. Is er OM HET EVEN WELKE manier om deze informatie te krijgen zonder toegang tot het scherm te krijgen. Ik ben wanhopig!! - Abrowning67

Oplossing: Hallo Abrowning67. U moet een goed werkend touchscreen op deze telefoon hebben om een ​​ander apparaat zoals uw pc toegang te geven tot de inhoud in de interne opslag. Er is geen andere manier om Android te vertellen dat je de poging tot toegang tot de inhoud wilt bevestigen. In tegenstelling tot een computer waarop u eenvoudig de harde schijf kunt ontgrendelen en toegang hebt tot de inhoud via een compatibele computer, is het interne opslagapparaat van uw telefoon geïntegreerd in de printplaat. Fysiek verwijderen van de chip van het bord en het in een ander plaatsen werkt niet. Er kan een manier zijn om de ingebouwde beveiligingsfunctie van de Nand-chip te omzeilen door deze aan te sluiten op een andere printplaat, maar voor een dergelijke procedure is een speciale tool en software vereist. Deze tool en software zijn niet publiekelijk beschikbaar, dus u kunt ze niet vinden in uw lokale servicecentrum. De enige manier om toegang te krijgen tot uw bestanden is om het scherm te vervangen. Dat gezegd hebbende, moet je de telefoon inzenden zodat schermvervanging kan worden uitgevoerd.

Probleem # 5: Galaxy S6-berichtenapp werkt erg langzaam na het installeren van een update

Ik heb een Samsung Galaxy S6 op het AT & T-netwerk. In de afgelopen week ontving ik een nieuwe update van AT & T. Ik heb niet goed gelet maar ik denk dat het een beveiligingsupdate was. Sinds deze update werkt mijn SMS-berichten ZEER traag. Het typen van een bericht wordt geblokkeerd als ik te snel typ en het 2 tot 3 seconden duurt voordat het bericht is verzonden en omhoog scrol om het volgende bericht te bekijken. Dit gebeurt alleen in berichten. - Segotia

Oplossing: Hallo Segotia. Het eerste dat u in dit geval wilt doen, is de cachepartitie verwijderen. Dit zorgt ervoor dat de systeemcache van de telefoon vers is. Soms kunnen updates van apps en Android de systeemcache beschadigen, dus zorg ervoor dat de oude is verwijderd en vervangen door een oude. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is de volgende stap die u wilt doen, ervoor te zorgen dat u met de betreffende app omgaat. Er is mogelijk een bug in de app die de prestaties beïnvloedt, dus u moet de cache en gegevens verwijderen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en de app-cache en gegevens van de telefoon hebt gewist, probeert u via een andere berichten-app na te gaan of deze te maken heeft met het netwerk of niet. Ga naar de Google Play Store en installeer een gratis berichten-app vanaf daar. Als het probleem blijft bestaan, zelfs in een andere berichten-app, moet uw volgende stap teruggezet worden naar de fabrieksinstellingen.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
7. Tik op Doorgaan.
8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 6: Galaxy S6 edge start niet op

Ik laadde mijn Samsung Galaxy S6 Edge op toen de messenger niet meer reageerde nadat ik een bericht naar een vriend had gestuurd. Toen liet ik de telefoon gewoon op de bank liggen met de gedachte dat er niets ergs aan de telefoon zou gebeuren; maar toen ik mijn telefoon controleerde, ging het scherm niet branden, ongeacht hoe vaak ik op de aan / uit-knop en de volumetoetsen drukte. De LED-indicator blijft branden, ook nadat ik de oplader heb verwijderd. Ik weet echt niet wat ik nu moet doen. Ik heb wat hulp van je nodig, jongens. Hartelijk bedankt! - Tsarlin_28

Oplossing: Hallo Tsarlin_28. Raadpleeg hierboven onze suggesties voor Selma. Als u de telefoon niet kunt herstarten naar een van de andere opstartmodi, is dit een indicatie dat de telefoon een hardwarefout heeft. U moet het opsturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 7: Galaxy S6 edge laadt niet op via de kabel

Hallo. Ik heb problemen met mijn S6 edge charging. Soms laad ik mijn S6 niet op met een snoer. Het laadt prima op via een draadloze oplaadpad maar niet via een kabel. Het apparaat laat niet zien dat het zelfs is aangesloten. Dit is mij 3 keer overkomen. Het wordt gestopt om te worden opgeladen door een snoer en het zo op te laden via een draadloze pad en dan binnen een paar dagen tot ik weer kan opladen via het snoer. Het is heel raar. Wanneer ik het apparaat heb aangezet en heb geprobeerd het op te laden, wordt de batterij zonder groene lading weergegeven. Ik weet niet echt hoe ik dit moet beschrijven. Het lijkt bijna alsof het alleen oplaadt wanneer het wil opladen. - Braden

Oplossing: Hallo Braden. Een probleem als dit wordt vaak veroorzaakt door een slechte oplaadpoort, hoewel dit ook te wijten kan zijn aan een defecte oplader. Het eerste dat u hier wilt doen is ervoor zorgen dat dit niet de oplader of oplaadkabel is. Als je een andere OEM-kabel of originele Samsung-kabel en oplader hebt, probeer hem dan te gebruiken wanneer je je S6 opnieuw oplaadt. Als dat niet werkt, inspecteer dan de oplaadpoort met een of andere vorm van vergroting, zodat je de poort duidelijker kunt zien. Er kan vuil of pluisjes zijn waardoor de oplader geen goed contact maakt met de pinnen. Soms kan een van de pinnen beschadigd raken of verbogen, wat kan resulteren in onregelmatig opladen. Als je kunt zien dat er een gebogen pin in zit, moet je deze voor reparatie opsturen.

Als alles in de laadpoort op orde lijkt te zijn, neem je een masterreset om te zien of het een softwareprobleem is, ervan uitgaande dat je het hebt geïnspecteerd.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Controleer voordat u een app of update installeert hoe de berichten-app werkt.

Probleem # 8: Galaxy S6 stopt met zoeken naar wifi-netwerken na een update

Hoi. Ik heb de nieuwste software-update geïnstalleerd en de telefoon zijn ding laten doen. Nadat de installatie was voltooid, scant de wifi niet langer naar nieuwe netwerken en als ik op het wifi-symbool druk, wordt het scherm leeg en zegt "Instellingen is gestopt." Klaar met opnieuw opstarten / opnieuw instellen. Opgeschoonde RAM, geforceerde stopgezette app Instellingen, gewist cachegeheugen, fabrieksreset - 6 maanden foto's kwijtgeraakt omdat Samsung-account geen back-up had gemaakt toen werd gemeld dat het gesynchroniseerd was. Ik wil weer wifi kunnen ophalen, maar niets werkt. Helpen! - James

Oplossing: Hallo James. Als u de software-update van uw netwerkaanbieder ontvangt, raden wij u ten zeerste aan om hen op de hoogte te stellen van het probleem. Dit kan worden veroorzaakt door slechte codering, in welk geval alleen een patch van hun ontwikkelaarsteam kan herstellen. Er is echter geen manier om dit zeker te controleren, dus moeten ze u mogelijk om meer systeeminformatie vragen.

Omdat de fabrieksreset niets heeft gewijzigd, kunt u proberen de vorige standaardfirmware voor dit apparaat handmatig te flitsen. Als uw telefoon bijvoorbeeld Android Nougat (7.0) gebruikt, kunt u Android Marshmallow (6.0) gebruiken om te zien of dat enig verschil kan maken. Wees voorzichtig met flitsen, zelfs als u stock-firmware gebruikt, omdat u de telefoon gemakkelijk kunt breken met één verkeerde stap. Zoek een goede gids over wat u moet doen en zorg ervoor dat u wat onderzoek doet, zodat u een algemeen idee hebt over de stappen. We bieden geen knipperende hulplijnen, zodat u Google kunt gebruiken om naar een goede handleiding te zoeken.

Als knipperen niets verandert, neem dan contact op met je netwerkaanbieder of de betreffende partij zodat je telefoon kan worden vervangen.

Probleem # 9: Galaxy S6 ontvangt geen OTA-update van AT & T

Hoi. Ik zie op de site van AT & T dat ze de OTA-updates voor de S6 Edge + ruim een ​​jaar geleden hebben uitgebracht. Het lijkt er echter op dat alleen bepaalde versies van de Baseband de updates kunnen krijgen en dat alle sites waarvan ik vind dat er firmware wordt gedownload, niet overeenkomen met de versie op het apparaat dat ik heb. Dit apparaat heeft versie G928AUCU2APB2. Ik kan niet achterhalen waarom dit nog niet is bijgewerkt. De beveiligingspatches en alles op dit apparaat zijn meer dan een jaar oud! Weet je hoe ik dit kan bijwerken? Bedankt voor alle hulp die u kunt geven. Proost. Cassie

Oplossing: Hallo Cassie. Als deze telefoon is verstrekt door je provider (AT & T) en je hebt nog steeds een actief abonnement bij hen, neem dan contact met hen op zodat ze je kunnen helpen met het installeren van een OTA-update. U kunt ook de Samsung Smart Switch-app gebruiken om te kijken of u de update kunt downloaden en installeren met de app.

Aan de andere kant, als deze telefoon eerder een AT & T-telefoon was maar nu wordt gebruikt in een ander netwerk zoals T-Mobile, kunt u niet verwachten dat u een OTA-update ontvangt. Hetzelfde is waar als u bijvoorbeeld een S6 uit een ander netwerk hebt en nu gebruikt in AT & T. Vervoerders geven alleen OTA-updates uit voor apparaten die Samsung voor hen heeft gebouwd. Carrier-specifieke firmware is aangepast voor specifieke Samsung-apparaten, dus u kunt bijvoorbeeld geen AT & T-firmware installeren op een T-Mobile S6.

Als u wanhopig het besturingssysteem wilt bijwerken naar de nieuwste Android-iteratie, kunt u het handmatig flitsen. Probeer Google te gebruiken om een ​​goede handleiding te vinden over hoe u dit moet doen.

Probleem # 10: herstel van bestanden met stemrecorders nadat de Galaxy S6 zichzelf heeft gereset

Ik heb hetzelfde probleem gehad met mijn Galaxy S6. Het reset gewoon naar de fabrieksinstellingen. De meeste van mijn spullen werden geback-upt dus het was niet zo'n probleem als een pijn. Het enige ding is, mijn opnames van de lessen die werden gedaan op de stemrecorder (microfoon) die bij de telefoon was geleverd, ik kan geen van mijn lezingen vinden. Al mijn muziek zit in de cloud, maar niet mijn lezingen. Help alstublieft. Is er een manier om ze op te halen? - Persad.lisa

Oplossing: Hallo Persad.lisa. Net als de meeste gebruikersgegevens worden audio-opnames via de app van de spraakrecorder bewaard in de interne opslag van de telefoon. Als uw telefoon zichzelf opnieuw instelt en u geen back-up van uw bestanden kunt maken, kunt u deze op geen enkele manier herstellen. Factory Reset zal alle software-instellingen naar de standaard herstellen en alle instellingen, aanpassingen en gebruikersgegevens verwijderen.