Galaxy S6 SMS raakt uit na een update, snel opladen stopt met werken, andere problemen

Hallo Android-community! Hier is nog een bron van # GalaxyS6-tips voor het oplossen van problemen voor u. We hopen dat dit een nieuwe referentie zal worden voor oplossingen, niet alleen voor de hier genoemde personen, maar ook voor de hele Android-community.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 is gestopt met opladen

Hallo. Vanaf gisteravond is mijn telefoon niet opgeladen, tenzij deze is uitgeschakeld. Maar zelfs dan laadt het alleen op in 5-7 seconden bursts, voordat het ongeveer een gelijke hoeveelheid tijd in beslag neemt. Het zal de oplader helemaal niet registreren wanneer deze is ingeschakeld. Er gebeurde gisteren niets met hem. Het laadde ongeveer vier uur eerder prima toen ik het op de oplader zette en weigerde om verbinding te maken. Wat denk jij? Bedankt. - Jill

Oplossing: Hallo Jill. Een probleem als het uwe kan op dit moment door alles worden veroorzaakt. Een van de mogelijke oorzaken omvat:

• een glitch van het besturingssysteem
• een slechte USB-oplaadkabel en / of oplader
• een kapotte batterij
• een slechte oplaadpoort
• een onbekend moederbordprobleem

Er is geen manier voor ons om te vertellen wie van hen de oorzaak is, gezien hoe weinig details je hier opgeeft. Je moet de lijst zelf verkleinen.

Ten eerste wilt u een nieuwe USB-kabel of lader proberen. Als je geluk hebt en het probleem alleen op een van beide ligt, kan een vervanger het snel repareren. Zorg ervoor dat u een bekende werkende USB-kabel en oplader gebruikt voor deze oefening.

Als je dat al hebt geprobeerd voordat je contact met ons opneemt, dan is je volgende zet het schoonvegen van de telefoon met fabrieksreset. Een fabrieksreset is nodig, zodat u weet of het probleem softwaregerelateerd is of niet.

Als de telefoon niet reageert en nog steeds niet kan worden opgeladen, kunt u overwegen de telefoon in te voeren bij Samsung of bij een relevante partij zoals uw provider of de winkel waar u deze hebt ontvangen. Er is geen softwaretest om te weten of de batterij, de oplaadpoort of het moederbord op dit moment allemaal volledig werken. Alleen een getrainde technicus kan dat voor u doen.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw S6 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem 2: Galaxy S6 edge + zal niet rinkelen wanneer er een inkomende oproep is

Ik heb de Samsung Galaxy S6 Edge + en ik heb het ongeveer 2 jaar of zo gehad. Net binnen de laatste twee weken, wanneer mensen mij bellen, rinkelt de telefoon niet en wordt er verbinding gemaakt met de mailbox. Bij het maken van een uitgaande oproep duurde het lang voordat de beltoon hoorde. (20 secongs tot paar minuten). Apparaat was AT & T en werd meer dan 1 jaar gebruikt in T-Mobile. Als het netwerktype alleen naar GSM wordt gewijzigd, lost het het probleem op. In mijn huis is het LTE-signaal sterker dan GSM.

Ik update ook gisteren software naar 6.01 vanaf 5.1.1. Het waarnemen van het signaal, het apparaat bevindt zich in LTE en na het kiezen van het apparaat voor uitgaande oproep naar GSM. Als de AT & T-simkaart wordt gewijzigd, werkt de telefoon prima met LTE. - JunQi

Oplossing: Hallo JunQi. Er is een reden waarom carriers tot op heden nog steeds oudere "generatie" (de G in 2G, 3G en 4G) technologieën gebruiken. Spraakoproepen en sms vereisen niet veel bandbreedte, dus ze worden doorgegeven via de mobiele technologie van uw oudere generatie. 4G LTE is gereserveerd door carriers voor datatransmissie omdat het een snellere en grotere bandbreedte vereist. Dat is de reden waarom 4G LTE tijdelijk wordt opgeschort wanneer u een oproep plaatst of ontvangt. Als u problemen ondervindt zoals het willekeurig laten vallen van oproepen, voicemails die niet werken of een ander probleem met bellen, is dit ofwel te wijten aan een slecht signaal in uw regio, ofwel is er een probleem met het netwerk. In beide gevallen wilt u uw koerier laten weten, zodat zij de ware oorzaak kunnen isoleren en identificeren.

Voordat u contact met ze opneemt, moet u ervoor zorgen dat u de cache en gegevens van uw telefoon-app wist. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik op Gegevens wissen .

Probleem 3: Galaxy S6 zal geen Android-update installeren, gesprekken blijven uiteenvallen, heeft een slechte signaalontvangst

Hallo! Ik heb een paar verschillende problemen ondervonden met mijn Android. Om te beginnen heeft mijn verloofde een identieke telefoon op hetzelfde plan, dus houd daar rekening mee wanneer ik naar zijn telefoon verwijs.

• Het herkent geen updates. Ik kijk regelmatig naar updates omdat ze nodig zijn en ik heb in de twee jaar geen enkele update gehad (tijdlijn is een beetje vaag: o) ik ben eigenaar van de telefoon. Ik ga naar de instellingen en "over het apparaat" en kijk op die manier, maar er staat altijd dat mijn telefoon up-to-date is. Dat gezegd hebbende, ik heb de Lollipop 5.1.1-versie en weet dat het niet de nieuwste versie is. Ook is de telefoon van mijn verloofde vele malen bijgewerkt.

• Ik "verbreek" wanneer ik probeer te bellen en sms-berichten moeten verschillende keren worden verzonden voordat ze doorgaan. Ik ontvang de melding 'bericht niet verzonden'. Het is alsof ik heel slechte service heb, wat dit logisch zou maken. Maar dat doe ik niet. Ik heb meestal ten minste twee balken van 4G LTE. Voor een telefoontje raak ik zo gefrustreerd dat ik gewoon ophang en de telefoon van mijn verloofde gebruik. Ik zit op dezelfde plek, met dezelfde service, maar zijn werk is perfect. Voor teksten moet ik het bericht tien keer opnieuw versturen voordat het eindelijk doorkomt.

Ik weet dat ik een lange adem had, maar als je me helpt, zou dat heel GOED worden gewaardeerd. U kunt mij vertellen om de fabrieksinstellingen te herstellen, en als dat het geval is, hoe houd ik alles dan hetzelfde? Ik weet dat er een app is voor bestanden, maar ik heb wachtwoorden opgeslagen (die ik nooit kan onthouden) en een thema dat ik liever niet verliest. Er zijn nog veel meer dingen die ik niet wil verliezen, maar dat zou een te lange lijst zijn. Dank je. - Elizabeth

Oplossing: Hallo Elizabeth. Dat uw telefoon nog nooit is bijgewerkt, is mogelijk de belangrijkste reden waarom het tweede probleem optreedt. Updates worden niet alleen geboden om cosmetische wijzigingen aan te brengen in de grafische interface, maar ook om "fixes" voor bekende problemen te introduceren. We weten niet zeker of het aanroepprobleem wordt veroorzaakt door een verouderde software, maar het installeren van updates is in dit geval meestal een aanbevolen oplossing.

Omdat uw telefoon geen OTA-updates (over-the-air) lijkt te ontvangen, wat inhoudt dat die door providers via hun netwerk worden gepusht, kunt u proberen eerst te controleren of een update via Samsung Smart Switch kan worden uitgevoerd. Download en installeer Smart Switch op uw computer. Zorg ervoor dat u Smart Switch daarna ook in uw telefoon installeert. Volg daarna de stappen in deze link voor het gebruik van Smart Switch. Als er een beschikbare update voor uw apparaat beschikbaar is, moet Smart Switch u hiervan op de hoogte stellen. Als dat niet gebeurt, moet u eerst de fabrieksinstellingen proberen en zien wat er daarna gebeurt.

Voordat u de fabrieksinstellingen terugzet, kunt u Smart Switch gebruiken om uw foto's, video's, contacten, berichten, enz. Omhoog te zetten. Voor wachtwoorden voor uw individuele apps, is het aan u om een ​​manier te vinden om ze te resetten. Wachtwoordherstel kan variëren per app of service, zodat u een inventaris van uw apps wilt maken en uw referenties voor elk van deze apps ergens wilt vermelden. Mogelijk moet u contact opnemen met de ontwikkelaar van de app of de serviceprovider zelf voor ondersteuning bij deze. Als u zich bijvoorbeeld het wachtwoord voor uw Facebook-app niet kunt herinneren, moet u het beleid van Facebook volgen om het wachtwoord te herstellen of opnieuw in te stellen.

Als uw probleem met het bellen van gesprekken zich blijft voordoen nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld en de Android-update hebt geïnstalleerd, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder.

Probleem 4: Galaxy S6 werd heet en kan niet worden ingeschakeld

Mijn Samsung Galaxy S6 zat in mijn zak en opeens begon het warm te worden en toen ik ernaar keek, kon ik het scherm niet laten verschijnen. Ik heb alle aanbevolen oplossingen geprobeerd (toetsen aan / uit en volume omlaag tegelijk, enzovoort) en gaat nog steeds niet aan. Ik heb gewoon een blauw knipperend lichtje en de telefoon wordt willekeurig willekeurig heet. Ik moet ook vermelden dat het scherm gebarsten is maar dat het al een aantal maanden is. Kan ik iets doen om dit op te lossen?

Ook, wanneer ik de methode probeer om de aan / uit-toets, het volume omhoog en de starttoets soms vast te houden, lijkt het erop dat het vastloopt om opnieuw op te starten. Het blijft maar het geluid maken dat het sterft wanneer het normaal wordt aangezet, maar er gaat geen scherm aan. - Pokermilf333

Oplossing: Hallo Pokermilf333. Er is niets meer dat u kunt doen als de telefoon niet reageert. Er is geen software-magie waarmee je een kapot apparaat weer kunt inschakelen. Als je al de verschillende hardwareknoopcombinaties hebt geprobeerd (zie hieronder) en de telefoon reageert niet meer, moet je de hardware laten controleren. Neem contact op met Samsung of breng het naar een onafhankelijk servicecentrum. Er is mogelijk een probleem met de batterij of het moederbord waardoor deze wordt opgewarmd en niet wordt ingeschakeld.

Ter referentie vindt u de stappen voor het uitvoeren van verschillende hardwareknoopcombinaties en de vervolgprobleemoplossing die u voor elk van deze kunt uitvoeren:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 5: Galaxy S6 laadt niet op, het scherm blijft zwart

Ik heb een Samsung Galaxy S6 en wanneer ik hem inplug om op te laden, laadt hij soms op, soms trilt hij alsof hij wordt opgeladen, maar dan wordt het scherm zwart. En soms reageert het helemaal niet. Ik heb geprobeerd verschillende stopcontacten, opladers en USB-kabels te gebruiken, maar ik heb dezelfde hoeveelheid geluk, ongeacht wat ik verander. Soms helpt het wiggelen van de USB-kabel in de oplaadpoort van de telefoon maar op andere momenten niet. Dank je. - Hannah

Oplossing: Hallo Hannah. De laadpoort van de telefoon is waarschijnlijk gefotografeerd. Als u al een fabrieksreset hebt geprobeerd en er helemaal niets is veranderd, brengt u de telefoon naar Samsung of naar een onafhankelijk servicecentrum.

Probleem 6: Galaxy S6 ontvangt geen e-mails, blijft maar zeggen dat er niet genoeg opslagruimte is

Mijn e-mailapp ontvangt geen e-mails. Ik probeerde me aan te melden voor een forumswebsite en stuurde een bevestigingsmail, en toen ik keek, het niet ontving of synchroniseerde, was de laatste synchronisatie maanden geleden! En wanneer ik probeer de lijst opnieuw te laden, staat er dat er niet genoeg apparaatopslag is en ik heb al overbodige rotzooi uit de datamap gehaald (op SD-kaart, omdat ik geen root heb en ik niet van plan zijn). Ik heb zelfs de e-maillijst gewist, geforceerd gestopt, cache gewist, gegevens gewist, nog steeds niet genoeg apparaatopslag! - FOUT

Oplossing: Hallo fout. Zorg ervoor dat er ten minste 1 GB vrije opslagruimte op uw telefoon is voordat u uw e-mail opnieuw downloadt. Dit is meer dan voldoende voor uw toekomstige e-mails die op de korte termijn binnenkomen, maar dat is misschien niet het geval als u bedenkt dat sommige updates van tijd tot tijd veel MB's kunnen verwerken. Als u wilt controleren of dit gewoon een probleem is met de opslagruimte, overweeg dan om eerst een fabrieksreset uit te voeren (bovenstaande stappen), uw e-mail opnieuw in te stellen en kijk hoe het werkt. Zorg dat u geen andere app installeert direct na een fabrieksreset. Op deze manier weet u dat er voldoende ruimte op uw apparaat is. Er zijn natuurlijk andere mogelijke redenen voor uw probleem, dus een fabrieksreset eerst doen is een goede basis om u een idee te geven waar het probleem kan liggen.

De e-mail waarop u wacht, wordt bijvoorbeeld mogelijk gewoon doorgestuurd naar de map met spam of ongewenste e-mail van uw e-mailaccount of e-mailapp. Als u een webversie van uw e-mail hebt, meldt u zich dan ook aan om te controleren of de ontbrekende e-mails naar de ongewenste map worden geleid. Stel dat u een Gmail-account hebt, open gewoon de telefoonbrowser, meld u aan bij uw Gmail-account en controleer de map Spam.

Soms kan een app-bug van derden ertoe leiden dat andere apps zich onregelmatig gedragen. Als uw e-mail werkt na een fabrieksreset maar terugkeert naar de problematische status nadat al uw apps zijn teruggezet, veroorzaakt een app van derden dit hoogstwaarschijnlijk.

Als u betaalt voor uw e-mailservice, kunt u ook contact opnemen met de e-mailserviceprovider voor ondersteuning. Er is een kans dat ze het domein van de afzender van e-mail blokkeren. Anders zouden ze u moeten helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Probleem 7: Snel laden van Galaxy S6 werkt niet meer na een update

Ik heb een paar weken geleden mijn S6 geüpgraded en het opladen is erg traag begonnen. Ik begon met het controleren van mijn oplader, aangezien mijn man ook een s6 heeft en de oplader prima werkt met de zijne. Ik plaatste toen het apparaat in veilige modus, hetzelfde probleem. Enkele apps verwijderd die ik onlangs had gedownload, hetzelfde probleem. De cache gewist en het eindresultaat is een fabrieksreset, niets werkt. Een ding dat ik heb opgemerkt is dat voordat het "zwarte" scherm van de fabriek opkwam, het installatiescherm er was omdat het een update installeerde, maar leek te mislukken omdat er een waarschuwingsbord naar voren kwam. Kan het zijn dat wat ooit de update is mislukt en dit probleem een ​​paar weken later veroorzaakt of zoiets? Help alstublieft! 6+ uur om mijn telefoon op te laden, maakt me gek. - Tanika

Oplossing: hallo Tanika. In veel soortgelijke gevallen die we tegenkwamen, zijn snelle oplaadproblemen te wijten aan slechte oplaadpoort. De jouwe kan een uitzondering zijn, dus als je zeker weet dat het probleem toevallig na een update lijkt te verschijnen, kun je ervoor kiezen om de oudere Android-versie te flashen om te controleren of je vermoedt dat de update dit probleem mogelijk heeft veroorzaakt. Knipperen vereist het wijzigen van kernsysteembestanden zodat u heel voorzichtig wilt zijn wanneer u dit doet, en zorg ervoor dat u een goede handleiding vindt om eerst door de stappen te lopen. Het is ook een vereiste om de juiste versie voor uw telefoonmodel te gebruiken. Als je telefoon eerder prima werkte toen Android Marshmallow werd uitgevoerd, flits dan een Marshmallow-versie, zodat je kunt vergelijken hoe snel opladen werkt.

We bieden geen flashgidsen in deze blog, dus probeer een goede online te vinden.

Het flashen van de oudere Android-versie is geen oplossing, maar u kunt het proberen als u de telefoon niet wilt opsturen ter reparatie of vervanging.

Als het terugzetten naar de oudere firmwareversie echter geen verschil maakt, dan kunt u er zeker van zijn dat het een probleem met de laadpoort is.

Probleem 8: Galaxy S6 installeert Nougat-update niet

Goedendag! Ik heb veel artikelen gelezen over de update van Nougat 7.0 die bij oudere telefoons binnenkwam. Ik bezit een Galaxy S6-edge, maar ik zit momenteel vast aan de Android 6.0.1-versie. Ik controleer van tijd tot tijd of er updates beschikbaar zijn, maar er is nog steeds geen beschikbare update voor mijn telefoon. Ik wil slecht upgraden naar de nieuwste versie. In de hoop op een positieve feedback. Bedankt! - Alexi

Oplossing: Hallo Alexi. Met miljoenen nieuwere Galaxy S7s en S8's op dit moment, kan het maanden duren voordat Samsung de nieuwste updates voor oudere modellen zoals de S6 uitrolt. Ervan uitgaande dat je telefoon nooit is aangepast, geroot of naar een ander netwerk is overgebracht, kun je alleen maar wachten.

Als je wilt, kun je ook proberen Smart Switch te gebruiken om te controleren op updates (zie onze suggestie voor Elizabeth hierboven). Als u uw telefoon niet via Smart Switch kunt bijwerken, wat betekent dat Samsung nog niet klaar is om een ​​update naar uw apparaat uit te brengen, is uw andere optie door de update handmatig te installeren via knipperen. Houd er echter rekening mee dat als je provider nog niet klaar is om een ​​S6 met Nougat in zijn netwerk te ondersteunen, je ook problemen kunt tegenkomen. Soms is het de provider die een update in plaats van Samsung vrijgeeft, dus als hun systeem niet is geconfigureerd voor gebruik met een S6 met het nieuwste Android-besturingssysteem, kunnen ze uw account blokkeren of kunt u onderbrekingen ondervinden. Zorg ervoor dat u eerst met hen overlegt om te zien of dat het geval is of niet.

Probleem 9: Galaxy S6 SMS is na een update niet in gebruik

Sinds de laatste update zijn mijn sms-berichten niet in de juiste volgorde. Mijn gesprek in een sms is niet in orde. Mijn telefoon laat zien dat ik heb gebeld van 18 juni 2017. Het is nog geen juni 2017. Ik wil gewoon mijn telefoon terug zoals hij was vóór de update. Er was niets mis mee, nu is het een puinhoop en ben ik echt gefrustreerd. - Linda

Oplossing: Hallo Linda. Zorg ervoor dat de systeemtijd, datum en tijdzone van uw telefoon correct zijn ingesteld onder Instellingen> Algemeen beheer. Onjuiste tijd en datum is de gebruikelijke reden waarom sms-gesprekken niet in de juiste volgorde worden weergegeven.

Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, moet u ervoor zorgen dat u de cache en gegevens van uw berichten-app wist. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Als je op de knop Clear Data tikt, worden je berichten gewist dus zorg ervoor dat je een back-up maakt voordat je dit doet.

Tot slot, als de bovenstaande stappen helemaal niet werken, voer dan een fabrieksreset uit.