Galaxy S7 Android Nougat update-problemen, missende click-to-call-functie, andere problemen

Nu Google geleidelijk is begonnen met de nieuwste upgrade van het besturingssysteem, Android Oreo (# Android8) in zijn vlaggenschipapparaten, weten we dat je ook graag op je apparaat wilt. Maar als Android-release geschiedenis onze basis is, zullen de meeste Samsung Galaxy-gebruikers hoogstwaarschijnlijk de laatste update-maanden vanaf nu ontvangen. Als je een # GalaxyS7-apparaat hebt, kan het zelfs tot volgend jaar duren om deze nieuwe Android-versie te ervaren.

Hoewel we wachten, zijn hier enkele problemen met het besturingssysteem die sommige S7-gebruikers tot nu toe hebben gemeld. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 Android Nougat update-problemen, SMS blijft maar zeggen mislukt tijdens het verzenden

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S7-modelnummer: SM-G930VL, mijn serviceprovider is Straight Talk en mijn telefoon ontving ongeveer een week geleden de Android 7.0-update. Sinds de update heb ik twee belangrijke veranderingen opgemerkt.

De eerste verandering is dat het startscherm naar beneden is verschoven en er vreemd uitziet. Ik weet niet zeker wat het doel van die verandering was of dat het de bedoeling was om te veranderen. Ten tweede zouden alle berichten die ik via de SMS-berichten-app heb verzonden, mislukken, ook al krijgt de ontvanger mijn bericht. Dus mijn berichtenlogboek is gevuld met rode letters met de tekst "Mislukt" over het laatste wat ik heb verzonden. Het is een vervelend probleem. Ik heb een aantal discussies en fora online gelezen van andere Galaxy-gebruikers die dezelfde bugs hebben meegemaakt na hun updates. Mensen op deze discussielijnen en fora zeggen dat dingen als fabrieksresets niet helpen. Het is behoorlijk frustrerend dat dit gebeurt omdat mijn telefoon prima werkte vóór deze update. Welke oplossing het ook mocht brengen, het lijkt alleen maar dingen te hebben verprutst. Weet je wat ik kan doen? - Zoie Wiltz

Oplossing: Hallo Zoie. Allereerst, laten we hier dingen duidelijk maken. Android evolueert. Net als bij elk besturingssysteem brengt elke belangrijke upgrade zowel cosmetische als under-the-hood veranderingen met zich mee. En net als elk nieuw iets of verandering in onze wereld, vindt niet iedereen het leuk. Als je het huidige uiterlijk van Android 7 niet leuk vindt, is het jammer voor jou. Je hebt 3 opties: accepteer het, laat het staan ​​of ga terug naar de vorige Android-versie via knipperen. De laatste optie vereist geavanceerde Android-kennis om dit te doen als je het wilt doen, moet je extra onderzoek doen. Knipperen verandert fundamenteel systeembestanden dus wees hier voorzichtig mee. Eén verkeerde stap en je kunt je apparaat mogelijk voorgoed verpesten.

Ten tweede, als u problemen ondervindt na een update, zijn dezelfde probleemoplossing en oplossingen van toepassing. Het maakt niet echt veel uit welke problemen je ervaart (tenzij het natuurlijk iets met de look te maken heeft). Twee van de belangrijke mogelijke oplossingen voor uw tweede probleem zijn het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen. We weten niet wie van hen het probleem zal oplossen, of dat ze het helemaal kunnen, dus je moet ze eerst doen. Als het tweede probleem te wijten is aan inefficiënte of slechte firmwarecodering, wat betekent dat de update van de provider-provider inherent problematisch is, kan het resetten van de fabriek helemaal niet helpen. Maar nogmaals, je moet ze eerst proberen voordat je het weet. Android-omgeving is erg ingewikkeld en er zijn miljoenen mogelijke faalpunten. We kunnen op geen enkele manier zeker zijn dat de fabrieksreset werkt.

Ga als volgt te werk om ofwel een cachepartitie te wissen of de fabrieksinstellingen te herstellen of beide:

1. Zet de telefoon uit.
2. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Ten derde is het probleem dat u ondervindt met uw berichten-app mogelijk alleen geïsoleerd voor de betreffende app. Zorg ervoor dat u eerst de cache en gegevens wist als het wissen van de cachepartitie niet werkt en voordat u de fabrieksinstellingen reset. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probleem 2: Galaxy S7 ontbreekt click-to-call na Android-update

Hoi. Ik heb een Samsung S7 en kan niet langer op een telefoonnummer in Gmail tikken om het nummer te bellen. In het verleden kon ik op een nummer in een e-mail van Gmail tikken en het zou me de optie geven om het nummer te bellen of het nummer te sms'en. Deze functie bestaat niet meer. Ik heb mijn Gmail meerdere keren gewist en opnieuw geladen en alle relevante instellingen gecontroleerd. - William

Oplossing: hallo William. De functie die u mist, wordt Click-to-call genoemd. Met deze functie kan een app automatisch een telefoonnummer detecteren en biedt het een werkende koppeling waarmee een andere app, zoals de standaardtelefoonapp, wordt gestart zodat u kunt bellen of een sms kunt verzenden. We kunnen bevestigen dat de Click-to-Call-functie werkt in onze eigen S7 wanneer de nieuwste Gmail-app (app-versie 7.7.30.165668480) vanaf dit schrijven wordt gebruikt.

Zorg ervoor dat het telefoonnummer in de Gmail-app de juiste indeling heeft voor jouw land. Het nummer moet de juiste landcode hebben om op deze manier te werken:

+1 800 469 9269

Click-to-call is een standaardfunctie op de meeste Android-telefoons en deze zou automatisch in je S7 moeten werken. Als je de nieuwste Gmail-app hebt geïnstalleerd maar de click-to-call-functie werkt nog steeds niet, overweeg dan om de telefoon via de fabrieksinstellingen te wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 3: Galaxy S7 kan geen e-mails van serverfouten ophalen

Ik kan de meeste e-mails verzenden en ontvangen, maar er zijn meer dan 400 in mijn inbox en meer dan 500 in de prullenbak die niet kunnen worden opgehaald. Er staat "Kan e-mails van de server niet ophalen". Het is bijna alsof ze ergens in mijn telefoon vastzitten. Ik heb er een paar nodig, want het zijn certificaten voor kortingen. Eventuele suggesties? - Smbarc

Oplossing: Hallo Smbarc. Allereerst zijn er twee soorten protocollen die een gebruiker kan gebruiken bij het instellen van een e-mail in een apparaat. U kunt POP of IMAP gebruiken. Als je POP eerder hebt gebruikt bij het instellen van je e-mail in je S7, moeten de e-mails die je hebt gedownload lokaal worden bewaard, wat betekent dat ze al van de server zijn verwijderd. Dat komt omdat POP-protocol werkt; berichten worden alleen op één apparaat bewaard en er is ergens geen kopie van de server. IMAP daarentegen staat toe dat meerdere apparaten kopieën van dezelfde e-mail bewaren, omdat de server het originele bericht bewaart. Als u IMAP op uw apparaat hebt gebruikt en uw serviceprovider dit (waarschijnlijk) ondersteunt, moet u uw e-mailaccount veilig van uw apparaat kunnen verwijderen of verwijderen en u hebt nog steeds toegang tot uw oude berichten.

Als u wilt controleren of u IMAP gebruikt, meldt u zich aan op de webmailversie van uw account op een computer en kijkt u of u nog steeds uw oude berichten kunt zien. Als u bijvoorbeeld een Gmail-account gebruikt, kunt u uw computer gebruiken om u aan te melden bij die e-mail om te zien of Google uw oude berichten bewaart. Als u kunt, betekent dit dat u de cache en gegevens van de e-mailapp kunt verwijderen om te zien of het probleem hierdoor wordt opgelost.

Probleem 4: Galaxy S7 geen optie om de SD-kaart te ontkoppelen

Galaxy S7 zegt dat mijn SD-kaart beschadigd is. Ik heb een SanDisk SD-kaart. Ik kocht een andere SD-kaart, hetzelfde merk, denkkaart kan slecht zijn. Volgende aanwijzingen, ik krijg geen optie om te ontkoppelen. Ik ben bang om verder te gaan. Wat moet ik doen? Niet zeker van de Android-versie. Weet niet hoe te vinden. - Linda

Oplossing: Hallo Linda. Om een ​​SD-kaart te ontkoppelen, volgt u de stappen:

1. Tik op het startscherm op Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Veeg naar Opslag en tik hierop .
4. Raak SD-kaart aan .
5. Tik op UNMOUNT .

Als er geen optie is om te ontkoppelen, is dat waarschijnlijk het gevolg van het feit dat uw telefoon in eerste instantie geen werkende SD-kaart detecteert. Als u een SD-kaart veilig wilt verwijderen, zet u de telefoon gewoon uit en haalt u hem eruit.

Unmount-optie is een softwaremethode waarmee Android wordt verteld niet langer toegang te krijgen tot de SD-kaart, zodat u deze kunt verwijderen. Het komt erop aan de telefoon uit te zetten, zodat hetzelfde proces kan plaatsvinden.

Zie hieronder voor meer informatie over het controleren van uw softwareversie:

1. Open Instellingen
2. Tik op Over apparaat .
3. Tik op Software-info .