Het oplossen van veelvoorkomende sms-problemen met de Samsung Galaxy S7 Edge, inclusief de foutmelding "Berichten is gestopt"

• Samsung Galaxy S7 Edge-bezitter meldde dat sms-berichten niet volledig worden verzonden omdat de ontvanger slechts een paar delen ontvangt.
• Leer hoe u de beruchte fout kunt oplossen: "Helaas is Berichten gestopt", wat na firmware-updates vaker lijkt voor te komen.
• Lees wat u moet doen als u lange sms-berichten ontvangt in gedeelten die vaak niet op volgorde worden ontvangen.
• Wat te doen als uw telefoon niet kan deelnemen aan een groepsgesprek of als berichten naar afzonderlijke ontvangers worden verzonden als afzonderlijke berichten.
• MMS-berichten kunnen niet worden gedownload op de Galaxy S7 Edge. Leer hoe u dit probleem kunt oplossen of wat u moet doen om er omheen te werken.

Tekstberichten zijn een van de meest voorkomende functies van een telefoon en er is niet veel voor nodig om één SMS te verzenden. Veel eigenaren van een Samsung Galaxy S7 Edge melden echter dat hun apparaten problemen lijken te hebben met het verzenden en ontvangen van berichten. Het is zeer teleurstellend om te weten dat een smartphone die zo duur en krachtig is als de S7 Edge, niet eens 1 kb aan gegevens kan verzenden.

We hebben verschillende klachten ontvangen van onze lezers die verband houden met sms-berichten. Een van de meest voorkomende is de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt", lange sms-berichten worden opgesplitst in delen, teksten zijn niet in orde, MMS-bijlagen kunnen niet worden gedownload, enz.

Ik heb enkele van de onderstaande problemen behandeld, dus neem even de tijd om elk probleem te bespreken dat ik heb aangehaald, vooral als u al contact met ons opneemt voordat u dit probleem behandelt, omdat ik uw probleem mogelijk al heb opgenomen.

Voor degenen die andere problemen hebben, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al veel problemen met deze telefoon hebben aangepakt. Zoek er een die vergelijkbaar is of gerelateerd is aan de jouwe en gebruik de bestaande oplossing. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u ons meer informatie verstrekt zodat we u meer accurate oplossingen kunnen geven.

Vraag : " Bij het verzenden van een normaal verzendbericht wordt niet alle tekst verzonden. Als het zo lang duurt, verzendt het slechts een deel van het bericht. Het zegt iets in de zin dat er 235/2 tekens en berichten zijn die ik heb getypt, maar wanneer ik het stuur, krijgt de ontvanger slechts een deel van dat 2 bericht. Ik hoop dat ik dit goed genoeg uitleg, want het is iets dat een probleem is geweest sinds ik voor het eerst voor de telefoon. Bij voorbaat dank als je me kunt helpen. ”

A : Het probleem met sms-berichten is dat er altijd twee partijen bij betrokken zijn; de afzender en de ontvanger. Dus wanneer er een probleem optreedt, zijn er altijd twee mogelijkheden; ofwel is het bij de afzender of de ontvanger. In uw geval bent u de afzender en heeft u gezegd dat slechts een deel van uw bericht wordt ontvangen door de persoon naar wie u het bericht verzendt. U kunt dus eigenlijk een bericht met succes verzenden en de ontvanger kan het ook daadwerkelijk ontvangen, maar sommige onderdelen ontbreken.

Het probleem is duidelijk met het ontvangende einde en niet aan jouw zijde. Het kan een beetje tijd meer tijd vergen om ze allemaal te ontvangen, dus vertel hem / haar om te wachten. Maar het punt is dat er altijd een instelling is waarmee de telefoon automatisch delen van een bericht in één kan combineren. Je moet hem / haar vertellen om dat op zijn / haar telefoon te vinden.

Aan uw kant hoeft u zich geen zorgen te maken, want er is geen probleem met uw apparaat.

Vraag : " Hallo allemaal. Ik heb een probleem met mijn nieuwe S7 Edge. Telkens wanneer ik een sms-bericht probeer te verzenden, blijft er een fout optreden. Er staat "Helaas is Berichten gestopt" en wanneer ik op OK klik, wordt het gesloten en kan ik nog steeds geen sms-berichten verzenden. De telefoon is ongeveer een maand oud en dit is het probleem dat ik sindsdien ben tegengekomen. Kunnen jullie me hiermee helpen, alsjeblieft? ”

A : Ik vraag me af wat er is gebeurd waarom het zo'n fout heeft veroorzaakt. Ik neem aan dat het probleem onlangs is opgetreden, want als het bij de telefoon was geleverd, had je het een paar geleden moeten melden. Maar hier is hoe u het oplost:

1. Wis de cache en gegevens van de Berichten-app, omdat deze duidelijk de naam bevat van de app die vastloopt.
2. Als het probleem na een update is begonnen, probeer dan eerst de cachepartitie schoon te vegen.
3. Als het wissen van de cachepartitie dit niet kan verhelpen, moet u een back-up van uw gegevens maken en de fabrieks- of masterreset uitvoeren.

App cache en gegevens wissen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Hoe de systeemcache te verwijderen

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe reset je S7 Edge

1. Maak een backup van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

6. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
7. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

8. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
9. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
10. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
11. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
12. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Vraag : " Hallo. Ik heb een probleem met het ontvangen van sms-berichten. Wanneer ik een lang bericht ontvang, wordt het opgesplitst in meerdere berichten. Het probleem is om ze in de juiste volgorde te ontvangen. Laten we zeggen dat het lange bericht in 4 berichten is ontvangen. Ik krijg eerst bericht 4/4 en vervolgens 1/4, 2/4 en als laatste 3/4. Is hier een oplossing voor. Het gebeurt niet vaak, maar het gebeurt wel. Dank je! ”

A : Maak je geen zorgen, er is geen probleem met je telefoon. Het is gewoon dat het zo is ingesteld dat lange tekstberichten op die manier worden ontvangen, maar er is een instelling waarmee uw telefoon alle delen van de berichten automatisch in één sms kan combineren. Ga naar Apps> Instellingen> Toepassingen> tik op Berichten> Meer instellingen> Tekstberichten> Automatische combinatie. Zodra je dat hebt ingeschakeld, wordt een lange sms als één ontvangen.

V : " Ik heb gisteren net een groepsbericht ontvangen maar zag de andere persoon niet die het bericht ontving. De enige reden dat ik weet dat het een groep was, was omdat het begon met "hey ladies!"

Eindelijk, toen de andere persoon op het loopvlak antwoordde, kwam haar tekst door, maar afzonderlijk in een andere thread gingen zij en ik samen. Ik weet niet hoe ik het moet repareren. ”

A : De vraag was of het bericht bedoeld was als een individueel gesprek of een groepsbericht? Net als het eerste probleem zijn er hier altijd twee mogelijkheden; of het is het probleem met de afzender of de ontvanger. We kunnen slechts één mogelijkheid uitsluiten en dat staat aan jouw kant. Dus, dat gezegd hebbende, ga naar Apps> Instellingen> Toepassingen> tik op Berichten> Meer instellingen> Multimediaberichten> zorg ervoor dat Groepsgesprek is ingeschakeld. Het is, dan is het probleem bij de afzender; haar telefoon is mogelijk niet ingesteld om teksten als groepsgesprek te verzenden wanneer er meer dan één contact is.

V : " Hoe sms-berichten worden uitgelijnd om te worden ontvangen. Het toont de tekst van een andere persoon bovenaan en de mijne onderaan. Ik ben gewend te zien (van hen, van mij, van hen, enz.) "

A : Als sms-berichten niet in chronologische volgorde worden geplaatst wanneer ze worden ontvangen, dan moet het iets te maken hebben met de tijd en datum van uw telefoon. Zorg ervoor dat deze is ingesteld om de datum te corrigeren en dat deze de volgtijdzone volgt.

Berichten die worden ontvangen terwijl de telefoon een onjuiste tijd en / of datum volgt, kunnen niet meer in de juiste volgorde worden geregeld, maar nieuwe worden correct ingevoerd. Dat is als dit echt het geval is.

Als u bedoelde dat de berichten in delen worden gesplitst en niet op volgorde worden ontvangen, dan is uw probleem hetzelfde als het tweede probleem dat ik heb aangepakt. Volg dezelfde procedure om uw eigen procedure te bepalen.

Vraag : " Hallo, om een ​​of andere reden kan ik geen mms-berichten ontvangen. Zowel video- als MMS-berichten zeggen alleen dat ze moeten worden gedownload, maar nadat ik het heb gedownload, staat er bericht niet gevonden. Help alstublieft. ”

A : voor MMS-berichten moeten mobiele gegevens worden verzonden. Controleer daarom eerst of de mobiele gegevens in uw telefoon zijn ingeschakeld of niet. Als dat zo is en je nog steeds geen MMS kunt verzenden / ontvangen, kan het zijn dat de APN een aantal problemen heeft. U moet uw provider bellen om naar de juiste APN voor uw telefoon te vragen en tegelijkertijd informeren naar de status van uw account. Als het een goede reputatie heeft, vraag dan de vertegenwoordiger om je te helpen bij het instellen van de APN. Als u klaar bent, kunt u de berichten ontvangen en de bijgevoegde bestanden downloaden.