Hoe u Galaxy Note9 kunt repareren, zal het probleem niet oplossen

We verwachten normaal gesproken niet dat gloednieuwe apparaten zoals de Galaxy Note9 niet kunnen worden ingeschakeld, maar dit is precies wat er met één gebruiker is gebeurd. We nemen zijn probleemomschrijving hieronder op om de context van het probleem te geven. Als je in dezelfde situatie verkeert met je eigen Note9, zoek dan uit wat je kunt proberen om het op te lossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Hoe u Galaxy Note9 kunt repareren, zal het probleem niet oplossen

Ik heb onlangs 2 Galaxy Note 9-telefoons en een paar andere items gekocht. Een van mijn notitie 9 is gewoon gestopt met werken. Het komt gewoon niet. Het bedrijf verzekert klanten dat dit product de beste is. Ik ben het hier totaal niet mee eens. Ik ben een trouwe klant en ben als een boer behandeld. Sprint wil dat we een claim indienen en $ 150 betalen. Deze telefoon wordt geleverd met veel positieve feedback en ik ben het daar niet mee eens. Ik zou geen claim hoeven te betalen voor een defecte telefoon. Je uitspraken ondersteunen dit telefoonmodel tot in de perfectie en dat is precies wat ik niet heb gekregen. Perfectie!

Oplossing: in het ideale geval zou een gloednieuw apparaat van topniveau, zoals de Note9, probleemloos moeten werken. In de realiteit echter, kunnen enkelen slecht werken of helemaal niet vanwege fabrieksgebreken. Er is geen perfecte elektronische gadget en we beweren niet dat de Note9 vol is van perfectie. Productonvolmaaktheden mogen geen flagrante zwakheid van Samsung-apparaten zijn, maar enkele komen met problemen. Dit is de reden waarom er een standaardgarantie van één jaar is voor alle Samsung-elektronica. Als u denkt dat u een citroen hebt gekregen, moet u de productgarantie gebruiken om de waarde voor uw geld te krijgen. Op dit moment kennen we de toestand van uw Note9 niet, maar normaal gesproken vervangt Samsung deze gratis als een klant deze binnen een bepaalde periode retourneert. Ervan uitgaande dat u het apparaat niet hebt gekrast of fysiek beschadigd, worden vervangende verzoeken van dit type niet betaald. U moet met uw lokale Samsung-vertegenwoordiger praten om te weten waarom zij $ 150 aanrekenen voor uw verzoek.

Het is ongewoon zeldzaam dat een gloednieuwe Galaxy Note9 niet wordt ingeschakeld. Als u wilt weten of er een kans is dat u het probleem aan uw kant kunt oplossen, volgt u onderstaande suggesties.

Voer een gedwongen herstart uit

Uw Galaxy Note9 is mogelijk een softwarefout tegengekomen die niet goed kan worden verwerkt. In een dergelijk geval kan een computer of smartphone gewoon bevriezen of niet meer reageren. Voor een gemiddelde gebruiker kan dit lijken alsof een apparaat niet wordt ingeschakeld of niet meer reageert. Bij oudere apparaten met verwijderbare batterijpakken moet het ontkoppelen van de batterij voldoende zijn om het apparaat opnieuw te starten. Met de Note9 is het ontkoppelen van de batterij onmogelijk, dus heeft Samsung een manier bedacht om de gevolgen van het loskoppelen van de batterij te simuleren. Hier is hoe:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Controleer of het een probleem met het scherm is

In sommige andere gevallen kan een schermprobleem worden aangezien als een probleem met geen stroom. Als je telefoon nog steeds een geluid maakt wanneer je je nummer belt of trilt wanneer je hem probeert opnieuw op te starten, betekent dit dat hij niet dood is. In plaats daarvan kan er een probleem zijn met het scherm. Schermproblemen treden meestal op nadat een apparaat per ongeluk is neergezet of wanneer het fysiek is getroffen. Als geen van deze dingen gebeurt maar het scherm helemaal niet wordt ingeschakeld, kunt u proberen het apparaat op te starten naar de herstelmodus om te controleren of Android een schermfout heeft aangetroffen.

De herstelmodus is een afzonderlijke softwareomgeving en is onafhankelijk van Android. Dus zelfs als Android problematisch is, zou je nog steeds moeten kunnen booten naar Herstel. In deze modus kunt u de cachepartitie wissen (om te gaan met een beschadigde systeemcache) of de telefoon wissen (fabrieksreset). Zo start u uw Note9 naar Recovery:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als uw telefoon tekenen van leven vertoont (geluidsmeldingen maakt, trilt of rinkelt tijdens gesprekken), maar het scherm blijft zwart, heeft u een storing op het scherm. In dit geval wilt u de telefoon verzenden voor reparatie of vervanging.

Laad op met een andere set kabels en adapters

Er is mogelijk een probleem met de huidige set oplaadkabel en adapter. Probeer een andere set bekende werkende oplaadaccessoires te gebruiken om uw Note9 op te laden. zorg ervoor dat u een officiële Note9-kabel en -adapter gebruikt om incompatibiliteitsproblemen te voorkomen. Het is mogelijk dat het sap op is en de laadkabel en adapter defect zijn. Zorg ervoor dat het apparaat minstens 30 minuten wordt opgeladen. Dit zou de batterij meer dan voldoende vermogen moeten geven om het apparaat in te schakelen.

Controleer de oplaadpoort

Het doel van de probleemoplossingstap is niet om een ​​fysiek defecte oplaadpoort te repareren, maar om deze te inspecteren. De oplaadpoort van je telefoon is het enige systeem dat is blootgesteld aan vuil en andere vreemde voorwerpen. Als er vuil of pluisjes in de oplaadpoort zitten, kan deze de kabel tijdens het opladen blokkeren, waardoor de batterij mogelijk leeg raakt en geen lading kan ontvangen. Probeer indien mogelijk een vergrootinstrument te gebruiken om de poort te inspecteren. Als je denkt dat het vies is of een vreemd voorwerp bevat, maak het dan schoon met een blikje perslucht. Plak niets binnenin om schade aan het systeem te voorkomen.

U hoeft deze stap over het oplossen van problemen niet te overdrijven, vooral omdat u een nieuwe Note9 hebt.

Krijg Samsung-ondersteuning

Als niet alle bovenstaande suggesties het probleem oplossen en uw Note9 uit blijft of niet meer reageert, hebt u geen andere keus dan met Samsung te werken. Zorg ervoor dat u uw garantiegegevens nakijkt, zodat u weet of de reparatiekosten van $ 150 die zij vragen in de algemene voorwaarden staan.