Samsung Galaxy S7 kan geen sms-berichten meer verzenden / ontvangen na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

De Android 7 # Nougat-update voor de Samsung Galaxy # S7 is dit jaar een van de meest verwachte updates geweest omdat zowel Samsung als Samsung hebben beloofd dat er aanzienlijke verbeteringen moeten zijn aan de algehele prestaties van het apparaat en andere functies. Voorspellen werd echter frustraties toen sommige eigenaren nog meer problemen ondervonden na het installeren van de update. We komen misschien in de verleiding om te denken dat het een probleem is met de update, maar we kunnen echt niet zeker weten of dit echt het geval is zonder problemen op te lossen.

In dit bericht heb ik 3 sms-problemen genoemd met de Galaxy S7 die plaatsvond na Nougat, met als eerste de foutmelding die ons in feite vertelt dat de berichten-app is gecrasht. De andere problemen hebben dezelfde resultaten: eigenaren kunnen geen tekst- en afbeeldingberichten verzenden. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en recentelijk hebt bijgewerkt naar Nougat en er problemen zijn met betrekking tot berichten, lees dan verder omdat dit bericht u misschien kan helpen. Klik op de onderstaande link om naar een specifiek probleem of onderdeel te gaan ...

Galaxy S7 blijft weergeven "Helaas, berichten is gestopt" -fout
Samsung Galaxy S7 kan geen SMS-bericht verzenden en ontvangen
Samsung Galaxy S7 kan geen MMS-berichten verzenden

Als je nog andere problemen ondervindt met je telefoon, zorg er dan voor dat je op onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing terechtkomt, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers worden gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Galaxy S7 blijft weergeven "Helaas, berichten is gestopt" -fout

Probleem : ik heb de Galaxy S7, die onlangs is bijgewerkt naar Nougat en sindsdien kan ik mijn teksten niet bekijken en ook niet verzenden omdat de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt" steeds weer verschijnt. Dit is de eerste keer dat ik dit probleem tegenkwam, hoewel ik de telefoon al verschillende keren heb bijgewerkt sinds ik hem vorig jaar heb ontvangen. Kan ik iets doen om dit op te lossen? Bedankt.

Probleemoplossing : het foutbericht vertelt u feitelijk dat de ingebouwde sms-app om de een of andere reden crasht en aangezien u uw telefoon onlangs hebt bijgewerkt naar Nougat, bestaat de kans dat het een firmware-probleem is. Hieronder staan enkele procedures die u kunt doen om het probleem te beperken.

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Laten we het probleem meteen isoleren; we zullen proberen uit te vinden of dit te wijten is aan een app van derden of de firmware. Als het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden, moet de fout niet worden weergegeven in de veilige modus en kunt u SMS-berichten bekijken en verzenden, zoals u gewoonlijk vóór het probleem doet. Als de fout echter nog steeds optreedt, is het duidelijk dat we geconfronteerd worden met een probleem met de firmware. Zo start u uw S7 opnieuw op in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Als de fout niet in deze modus verschijnt, zoek dan de apps die het probleem veroorzaken. Begin met zoeken vanaf de recente installatie of in de tijd dat het probleem begon op te duiken; een van die apps kan dit veroorzaken.

Stap 2: wis de cache en gegevens van berichten

Ervan uitgaande dat het probleem nog steeds optreedt in de veilige modus, laten we de app niet opnieuw instellen die specifiek in de fout wordt vermeld. Op deze manier kunnen we er zeker van zijn dat niet het cachegeheugen of de gegevens het probleem veroorzaken. Maar houd er rekening mee dat u uw sms-berichten kunt verliezen als u dit doet, maar er is geen andere manier om dit te doen.

Tik in het beginscherm op het pictogram App.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Ga naar en tik op Galerij.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik op opslag.
Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcaches voor sommigen zijn mogelijk beschadigd

Het is tijd om achter de firmware aan te gaan, omdat alles nu in dezelfde richting wijst. Gezien het feit dat het probleem na de Nougat-update begon en dat het bleef na het doen van de eerste twee stappen, is het vrijwel zeker dat het een firmware-probleem is. Laten we echter voor de bestanden en gegevens eerst de caches gebruiken. Dat gezegd hebbende, dit is wat je moet doen:

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd, maar deze procedure is even effectief als een reset als het gaat om firmware-gerelateerde problemen, met name problemen die optreden na een update.

Stap 4: Maak een reservekopie van belangrijke bestanden en gegevens en voer de reset uit

Dit is het hoogtepunt van onze probleemoplossing en u doet alleen een beroep op deze procedure als niet alle anderen het probleem konden oplossen. De foutmelding "Helaas is Berichten gestopt", terwijl de gevolgen ervan kunnen zijn dat het een serieus probleem is, eigenlijk slechts een klein probleem is en kan worden verholpen door een reset. We moeten echter de voorgaande procedures ondergaan om u te beschermen tegen het gedoe van het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens voordat u deze opnieuw instelt en herstelt. Maar aangezien we geen andere keuze hebben, maak dan een back-up van alles wat u niet wilt verliezen en volg de onderstaande stappen.

Als u niet zeker bent van de Google-ID die u op uw telefoon gebruikt, raad ik u aan de antidiefstalfunctie uit te schakelen voordat u deze reset, om te voorkomen dat uw apparaat na de reset wordt vergrendeld. Dit is wat u moet doen:

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Menu.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hierna volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat dit helpt.

Samsung Galaxy S7 kan geen SMS-bericht verzenden en ontvangen

Probleem: ik heb mijn Galaxy S7 in wifi-modus en sinds vanochtend reageert mijn sms niet meer en kan ik geen tekst zien, verzenden of ontvangen. Mijn e-mail en internet werken prima.

Oplossing: een van de mogelijkheden om te overwegen dat uw telefoon geen sms-berichten kan verzenden en ontvangen, is de netwerkdekking in uw regio - deze kan zwak zijn. Dit betekent dat als de hoeveelheid gegevens die het apparaat ontvangt van de toren onvoldoende is, dan zou dat de reden zijn dat het probleem zich voordoet. Maar voordat u tot de conclusie bent getrokken en uw serviceprovider belt, probeert u eerst het apparaat te controleren omdat er mogelijk andere factoren de oorzaak van zijn geweest.

Stap 1: Forceer reboot het apparaat

Aangezien het probleem zonder duidelijke reden optreedt, is het mogelijk dat een storing in het systeem dit heeft veroorzaakt. Door opnieuw te starten, wordt het systeem vernieuwd en worden alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd en die mogelijk het probleem hebben veroorzaakt, ook gesloten. Houd gewoon de toetsen Volume omlaag en Aan / uit ingedrukt en wacht 10 seconden totdat het apparaat opstart. Na de procedure kunt u nog steeds geen sms-berichten verzenden en ontvangen, maar u kunt doorgaan naar de volgende methode.

Stap 2: controleer de signaalbalken van uw telefoon

Na opnieuw opstarten en nog steeds kunt u geen SMS-berichten (SMS) verzenden en ontvangen. Vervolgens kunt u de meldingsbalk controleren om te bepalen of uw telefoon voldoende signalen van de toren ontvangt. Als u slechts 1 of 2 balken heeft, kan dit de reden zijn dat het probleem optreedt. Als dit het geval is, kunt u naar een open gebied gaan en bekijken of de signaalbalken zullen toenemen. Als dit het geval is, probeer dan een sms-bericht op je telefoonnummer te verzenden en als je het bericht kunt ontvangen, is het natuurlijk de slechte dekking die het probleem heeft veroorzaakt. Maar terwijl u zich in een open gebied bevindt en nog steeds een slecht signaal heeft, kunt u onmiddellijk uw serviceprovider bellen omdat dit mogelijk een netwerkprobleem is.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de berichten-app

Soms kon de app vanwege verouderde caches en gegevens zijn taak niet langer goed uitvoeren en dat is misschien de reden dat je telefoon geen sms-berichten kan verzenden en ontvangen. Via deze methode moeten we de app opnieuw instellen door alle opgeslagen bestanden en gegevens daarin te verwijderen. Dus als het probleem wordt veroorzaakt door verouderde caches en gegevens, zal deze procedure het probleem zeker oplossen. Hier is hoe:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op de app Berichten.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik vervolgens op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 4: voer het hoofdreset uit als het probleem zich blijft voordoen

Vergeet niet dat deze procedure zal worden uitgevoerd als alle bovenstaande stappen niet op uw telefoon werken. Deze methode brengt het systeem terug naar de standaardinstellingen en alle opgeslagen bestanden en gegevens worden verwijderd. Voordat u het opnieuw instellen uitvoert, probeert u dus een back-up te maken van alle belangrijke gegevens die u op uw telefoon had, omdat u niet alles kunt ophalen wanneer u de methode eenmaal hebt gebruikt. Het goede ding is, als dit gewoon een firmware-probleem is, kan deze procedure het probleem oplossen. Volg de stappen voor het uitschakelen van anti-diefstal en master-reset hierboven. U kunt ook gewoon uw telefoon opnieuw instellen via het menu Instellingen ...

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als het probleem zich na de reset nog steeds voordoet, neemt u natuurlijk contact op met uw serviceprovider omdat nu blijkt dat het probleem meer een netwerkprobleem is dan iets anders.

Samsung Galaxy S7 kan geen MMS-berichten verzenden

Probleem: een ontgrendelde gekocht voor Verizon-telefoon. Kan geen foto's verzenden via sms. Erg moeilijk om APN te veranderen. Lijkt niet erg intuïtief. Interface is onhandig. Misschien doe ik iets verkeerd? Helpen. - Greg

Oplossing: Hallo Greg! De Access Point Names (APN) is een ingebouwde instelling op uw apparaat en verantwoordelijk voor het automatisch verbinden en synchroniseren van het apparaat met het netwerk wanneer u foto's of speciale tekens naar andere telefoonnummers verzendt. Dus als de APN-instellingen zijn gewijzigd of een ontbrekend teken heeft, kan dit de reden zijn dat u geen MMS-bericht of speciale tekens met foto's kunt verzenden. Maar toen u zei dat het een ontgrendeld Verizon-apparaat was voordat u het kocht, bestaat de mogelijkheid dat de APN die uw telefoon nu gebruikt, de Verizon APN is. Dus als u zich in een andere provider bevindt, zal deze uiteraard niet synchroniseren met uw netwerk.

In dit geval is het het beste dat u moet doen om uw serviceprovider te bellen en deze te laten configureren op hun systeem. Voordat u uw serviceprovider belt, kunt u proberen het apparaat zelf te repareren, omdat dit een firmware-probleem kan zijn. Het eerste dat u moet doen is de signaalbalken van uw telefoon controleren door naar buiten te gaan vanuit uw kamer of huis. Als de signaalbalken vol zijn en het probleem hetzelfde is, kunt u de force reboot op uw telefoon uitvoeren om het systeem te vernieuwen. Maar als er geen voortgang is nadat u dit hebt gedaan, probeert u de cache en gegevens van de berichten-app te wissen. Ten slotte, als de eerste twee methoden het probleem niet oplossen, hebt u geen andere keus dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Houd er echter rekening mee dat u al uw bestanden moet overbrengen naar uw SD-kaart of uw pc voordat u het apparaat opnieuw instelt.