Waarom blijft Facebook-app crashen op mijn HTC U11 en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]

Werkt Facebook niet zoals bedoeld op je HTC U11? Als dat zo is, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder om erachter te komen waardoor de Facebook-app onregelmatig en onstabiel wordt op je HTC-telefoon en probeer deze op te lossen met behulp van een van de gemarkeerde oplossingen hieronder.

Problemen met mobiele apps zoals Facebook kunnen op elk moment optreden, ongeacht hoe robuust een app kan zijn. Veel factoren kunnen ervoor zorgen dat een app van een externe partij of een aandelenbestand onstabiel wordt en kwaadwillend wordt. Een van de veel voorkomende boosdoeners is buggy-updates van Facebook of Google.

Zelfs de nieuwste firmwareversie van Android kan dezelfde problemen veroorzaken, niet alleen voor de Facebook-app, maar ook voor andere apps op elk Android-apparaat. Geheugenproblemen op het apparaat kunnen ook ertoe leiden dat apps zoals Facebook zich misdragen. In dit geval is de interne geheugenopslag van uw telefoon mogelijk kritisch laag en kan daarom niet meer meer processen uitvoeren zoals zou moeten. Het is onnodig om te zeggen dat het vrijmaken van ruimte op de interne opslag van uw apparaat de sleutel is tot het oplossen van het probleem. Over het algemeen wordt het probleem toegeschreven aan de software en daarom kunnen eindgebruikers het probleem oplossen.

Maar voordat we naar onze probleemoplossing gaan, als je toevallig op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, raad ik je aan onze HTC U11-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben mogelijk al problemen behandeld die vergelijkbaar zijn met die van jou. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Als ze niet werken en je verdere hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en op submit te drukken.

Hoe Facebook-app die crasht op je HTC U11 vast te stellen?

Hieronder worden standaardoplossingen en aanbevolen tijdelijke oplossingen aangegeven waarmee andere Android-telefoongebruikers verschillende problemen met de Facebook-app konden oplossen, waaronder willekeurige en frequente crashes, laadfouten en dergelijke. Er is eigenlijk geen definitieve oplossing tenzij de onderliggende oorzaak in de eerste plaats wordt geïdentificeerd. Dat gezegd hebbende, probeer van tevoren de oorzaak van het probleem vast te stellen. Denken aan wat er is gebeurd voordat Facebook begon te crashen, kan je helpen aan de slag te gaan. Is dit bijvoorbeeld gebeurd nadat u enkele wijzigingen in uw telefooninstellingen hebt aangebracht? Of gebeurde dit na het installeren van een nieuwe app of update? Als u dit doet, kunt u tijd en moeite besparen bij het oplossen van problemen, omdat u meteen aan de hoofdfout kunt werken. Anders moet je blijven proberen totdat je uiteindelijk de ultieme oplossing hebt gevonden. Test Facebook na het voltooien van elke procedure zodat u weet of het is opgelost of niet. Mogelijk begin je met het oplossen van problemen wanneer je klaar bent.

Sluit de app en start je telefoon opnieuw op.

Voor eerste en willekeurige instanties van het vastlopen van Facebook, zal het stoppen van de app en het herstarten van de telefoon waarschijnlijk het probleem oplossen. In dit geval kan het zijn dat er gewoon een willekeurige fout optreedt in de Facebook-app, die kan worden afgehandeld als een herstart.

Een eenvoudige maar meest effectieve manier om draaiende apps zoals Facebook op je HTC U11 te stoppen, is door ze te sluiten in het menu Recente apps. Hier is hoe het gedaan is:

1. Druk op de knop Recente apps .
2. Blader vervolgens door de kaarten (app-voorbeelden) om de Facebook- app te vinden.
3. Veeg het voorbeeld van de Facebook-app naar links of rechts om het te sluiten.
4. Of u sluit gewoon alle actieve apps in één keer door op Alles wissen of X te tikken.

Wanneer u klaar bent met het sluiten van de apps, voert u een zachte reset uit of start u eenvoudig uw telefoon opnieuw op door op de aan / uit - knop te drukken en vervolgens op Opnieuw opstarten te klikken. In het geval dat uw telefoon niet reageert als de Facebook-app vastloopt en vastloopt, kunt u in plaats daarvan een gedwongen herstart uitvoeren. Om je HTC U11 te dwingen opnieuw op te starten, houd je de knoppen Aan / Uit en Volume lager tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt en laat je beide knoppen los wanneer je telefoon trilt.

Wacht tot je telefoon volledig opstart en probeer de Facebook-app opnieuw te starten om te kijken of het probleem is opgelost.

Het opnieuw opstarten van de telefoon (zachte reset) kan ook helpen om wat ruimte in het interne geheugen op te ruimen voor betere, snellere en stabielere prestaties.

Cache en gegevens wissen op uw Facebook-app.

Opgestapelde cache en gegevens in de Facebook-app kunnen ook soortgelijke problemen veroorzaken die op elk moment optreden, vooral wanneer een van de cachebestanden beschadigd raakt. Dit is de reden waarom het wordt aanbevolen om van tijd tot tijd cachegeheugen en gegevens op uw apparaat op te ruimen. Als u dit nog niet heeft gedaan, doet u dit met de volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Tik op Apps of App Manager.
3. Blader naar en tik vervolgens op om Facebook- app te selecteren.
4. Tik op Gegevens wissen of Opslag.
5. Tik vervolgens op Gegevens wissen.
6. Tik ten slotte op OK om de actie te bevestigen.

Als u de gegevens van uw Facebook-app wist, worden alle instellingen, opgeslagen informatie, apps-configuraties en uw inloggegevens van de app verwijderd. Zorg ervoor dat u ze noteert voordat u op de knop Gegevens wissen klikt. Nadat u de gegevens van de app hebt gewist, start u uw telefoon opnieuw op en start u Facebook opnieuw.

Update Facebook-app naar de nieuwste beschikbare versie

Facebook ontvangt periodieke updates die nieuwe functies, softwareverbeteringen en bugfixes bevatten. Als u uw apparaat niet hebt geconfigureerd om automatisch apps-updates te installeren, is uw Facebook-app hoogstwaarschijnlijk verouderd en is daarom een ​​update vereist. Volg deze stappen om handmatig updates op Facebook op je HTC U11 te installeren:

1. Open de Play Store- app op uw telefoon.
2. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen).
3. Tik op Mijn apps of Mijn apps en games.
4. Ga naar het tabblad Geïnstalleerd . U vindt beschikbare updates voor geïnstalleerde apps in dit gedeelte.
5. Tik op Alles bijwerken om alle geïnstalleerde apps op uw telefoon, inclusief Facebook, bij te werken.
6. Of u kunt er ook voor kiezen om specifieke apps individueel bij te werken door op de app te tikken en vervolgens Update te selecteren .

Afgezien van Facebook-updates, kan het installeren van de nieuwste software-update voor je HTC U11 ook helpen het probleem op te lossen, vooral als het wordt veroorzaakt door een aantal bugs. Software-updates bevatten niet alleen nieuwe functies en systeemverbeteringen, maar hebben ook fix-patches om bestaande bugs aan te pakken die van invloed zijn op de systeemfuncties van de telefoon.

Ga naar Instellingen-> Info-> Software-updates-> Nu controleren om te controleren op beschikbare software-updates op je HTC U11 . U ziet een updatemelding als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor uw telefoon.

Voordat u het updatebestand downloadt en installeert, maakt u een back-up van uw telefoongegevens voor bewaring. Volg daarna de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden van de update en installatieprocedures.

Verwijder Facebook en installeer Facebook opnieuw op je HTC U11.

Het verwijderen en opnieuw installeren van de app is de volgende optie als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande methoden zijn uitgevoerd. Als uw Facebook-app niet vooraf is geïnstalleerd of is gedownload of bijgewerkt vanuit de Google Play Store-app, kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren met de volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Tik op Apps of App Manager.
3. Tik om Facebook- app te selecteren.
4. Tik op Verwijderen . Als uw Facebook-app vooraf op uw apparaat is geïnstalleerd, tikt u op Updates verwijderen .
5. Selecteer OK om actie te bevestigen.
6. Nadat u de app hebt verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en installeert u de app opnieuw of werkt u opnieuw bij via de Google Play Store-app.

Kijk of dat nadien je Facebook-app herstelt.

Wis cachepartitie op je HTC U11.

Soms zit het probleem niet alleen in de Facebook-app, maar ook in het telefoonsysteem. Het is mogelijk dat uw apparaat zelf niet correct werkt en dus ook niet als uw apps. In dit geval zal het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de cachepartitie op je HTC U11 te wissen. Zoals de naam aangeeft, zal het proces de cachebestanden niet alleen uit de Facebook-app maar uit de telefoonopslag wissen. In tegenstelling tot een hoofdreset, wist het wissen van de cachepartitie uw persoonlijke gegevens niet zolang het correct is gedaan. En hier doet u het:

1. Zet je telefoon uit.
2. Schakel uw apparaat uit en houd de toets volume lager ingedrukt.
3. Druk vervolgens op de aan / uit -toets totdat de telefoon trilt.
4. Laat de aan / uit -toets snel los wanneer de telefoon trilt, maar houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Wanneer het zwarte scherm met rode en blauwe tekstregels verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los .
6. Druk herhaaldelijk op de toets Volume zachter totdat de optie Opnieuw opstarten voor bootloader is gemarkeerd.
7. Druk vervolgens op de aan / uit -toets om de selectie te bevestigen.
8. U ziet dan een wit scherm met gekleurde tekst op het display van uw telefoon.
9. Druk herhaaldelijk op de toets Volume omlaag totdat de optie Boot to Recovery Mode is gemarkeerd.
10. Druk vervolgens op de aan / uit -toets om de selectie te bevestigen.
11. Houd de aan / uit -toets ingedrukt en druk vervolgens op de toets Volume omhoog en laat deze weer los .
12. Laat de aan / uit -toets los.
13. Druk vervolgens herhaaldelijk op de toets Volume zachter tot de optie Partities wissen is gemarkeerd.
14. Druk op de aan / uit -toets om de selectie te bevestigen en druk vervolgens op de toets Zachter om Ja te selecteren .
15. Nadat de cache-partitie is leeggemaakt, is de optie Nu opnieuw opstarten gemarkeerd gemarkeerd. Druk nogmaals op de aan / uit -toets om uw telefoon opnieuw op te starten.

Probeer na het opnieuw opstarten Facebook te starten en kijk of het al goed werkt op uw apparaat.

Reset je HTC U11 naar de fabrieksinstellingen.

Een fabrieksreset kan worden beschouwd als het laatste redmiddel, als de eerdere methoden het probleem niet konden oplossen en geen gebruik van Facebook is geen optie voor u. Maar u moet er wel rekening mee houden dat al uw persoonlijke gegevens en kritieke gegevens worden gewist in het proces als uw apparaat wordt hersteld naar de fabrieksinstellingen. Dat gezegd hebbende, kan het uitvoeren van een fabrieksreset een moeizaam proces zijn. Als dat goed is, kun je doorgaan en een back-up maken van je telefoongegevens en je HTC U11 terugzetten naar de oorspronkelijke staat. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Tik op het Apps- pictogram in het startscherm.
2. Ga naar Instellingen .
3. Tik op Back-up maken en resetten.
4. Zorg ervoor dat u de controle verwijdert uit de optie SD-kaart wissen om te voorkomen dat media en andere gegevens van uw SD-kaart worden verwijderd.
5. Tik op Telefoon opnieuw instellen.
6. Tik vervolgens op OK om te bevestigen.

Aan de andere kant, als je kunt leven zonder Facebook te gebruiken op je telefoon, dan kun je de app gewoon verwijderen en vervangen door een aantal andere stabiele sociale media-apps die beschikbaar zijn.

Andere suggesties voor u om te overwegen

• Schakel de webweergave-update van het Android-systeem uit. Android-systeem Webview is een door Chrome aangedreven systeemcomponent waarmee Android-apps webinhoud kunnen weergeven. Het geeft apps van derden toestemming om content weer te geven in een in-app-browser of in-app-scherm dat informatie van het web ophaalt. Hoewel het wordt beschouwd als een belangrijke service omdat het Google toestaat beveiligingsfixes en andere verbeteringen te pushen zonder een hele systeemupdate te hoeven pushen, veroorzaakt het soms grote problemen op een aantal Android-apparaten. Om ervoor te zorgen dat een update van het Android-systeem Webview dit probleem niet veroorzaakt, kunt u proberen deze tijdelijk uit te schakelen of de meest recente update voor Webview op uw HTC U11 te verwijderen.
  • Ga hiervoor naar Instellingen Instellingen-> Toepassingenbeheer-> Android-systeem Webview en tik vervolgens op Updates verwijderen . Start uw telefoon opnieuw op nadat u wijzigingen hebt aangebracht en probeer de Facebook-app te starten om te zien of deze al goed en stabiel werkt.
• Maak de laatste Facebook-update ongedaan. Als de Facebook-app zich verkeerd heeft gedragen na het installeren van de nieuwste update, is dit waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. In dit geval kunt u proberen om Facebook te downgraden of de laatste update ongedaan te maken. Zolang u dat exacte .apk-bestand van uw vorige Facebook-versie kent, kunt u dit ongedaan maken door de recent bijgewerkte app te verwijderen en vervolgens in Google naar het Facebook.apk-bestand (inclusief het versienummer met de naam van de app) te zoeken. U moet echter voorzichtig zijn bij het selecteren van het juiste .apk-bestand, aangezien uw apparaat verschillende soorten malware kan riskeren.
• Neem contact op met Facebook Support. U kunt ook proberen het Facebook-ondersteuningsteam te bereiken om het probleem te escaleren voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en andere opties. Als je het niet voor elkaar krijgt met je mobiele Facebook-app, kun je de webgebaseerde Facebook-versie op je computer gebruiken om ondersteuning te krijgen.