Android Marshmallow update bricks a Galaxy Note 5, andere problemen

Steeds meer Samsung Galaxy-apparaten, waaronder de # GalaxyNote5, ontvangen de Marshmallow-update. Hoewel de meerderheid van de gebruikers het nieuwe Android-besturingssysteem over het algemeen leuk en opwindend vinden, stuiten sommigen ook op problemen. Sommige van deze problemen worden genoemd in dit bericht.

1. Galaxy Note 5 ontvangt niet alle MMS van iPhones
2. Galaxy Note 5 laadt niet op en oververhit tijdens het opladen
3. Android Marshmallow update bricks a Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 UI reageert niet
5. Galaxy Note 5 lag, bevriezing en touchscreen-problemen
6. "Systeem UI is gestopt" -fout na het updaten van Galaxy Note 5 naar Marshmallow

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 ontvangt niet alle MMS van iPhones

Hallo, ik heb onlangs een Galaxy Note 5 gekocht (ik heb mijn hele leven een iPhone gehad) en ik heb problemen bij het ontvangen van foto's (alleen foto's en niet altijd) op deze nieuwe telefoon.

De mensen die me hierover beklagen zijn allemaal iPhone-gebruikers (misschien een toeval). Onlangs kreeg ik te horen dat de iPhone de foto's niet zou verzenden, maar geeft de gebruiker eerder het rode uitroepteken naast de afbeelding in de tekst. Ik heb hier natuurlijk geen idee van, want ik ontvang de foto's nooit. Het vreemde is dat ik soms foto's kan maken en soms krijg ik ze niet, ook al wordt die van dezelfde persoon gestuurd.

In eerste instantie merkte ik het voornamelijk op groepsboodschappen (2 iPhones en mijn Note 5). Beide iPhones kunnen de foto's in het groepsbericht zien, maar ik krijg niets van mijn kant. Maar nogmaals, dit is niet altijd het geval. Soms KAN ik de foto's ontvangen in een groepsbericht met dezelfde 2 iPhones en mijn Note 5.

Ik heb Apple al gebeld en mijn account uit de iMessage-service verwijderd. Hiermee is het sms-probleem opgelost waarop iedereen opmerkingen plaatst, maar niet het probleem met de afbeelding.

Om het even welke ideeën? Absoluut alles zal helpen. Bij voorbaad dank! Laat me weten of ik iets kan opruimen. - Joen

Oplossing: Hallo Joen. We hebben de hele tijd gehoord van conflicten tussen Android-telefoons en iPhones, maar het specifieke probleem dat u hier beschrijft. U moet eerst proberen de mogelijke oorzaken van het probleem te beperken. U kunt beginnen door het technische ondersteuningsteam van uw mobiele provider (niet hun klantenserviceteam of factureringsteam) te bellen zodat zij u advies kunnen geven. Er zijn mogelijk netwerkproblemen waardoor wordt voorkomen dat die berichten van je vrienden correct worden verzonden of ontvangen. We betwijfelen of je in dit opzicht veel hulp van je provider krijgt, maar het is de moeite waard om het te proberen.

Een ander goed ding om naar te kijken is de berichten-app die u gebruikt. Zorg ervoor dat het in topvorm is door de cache en gegevens te wissen. U kunt dat doen door deze stappen te volgen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Kies de naam van de app die zich misdraagt.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als het verwijderen van de cache en gegevens het probleem niet verhelpt, overweeg dan om een ​​andere messaging-app van derden te gebruiken.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 laadt niet op en oververhit tijdens het opladen

Ik heb een nieuwe Galaxy Note 5 gekocht die goed werkte totdat deze volledig werd uitgeschakeld. Het laadde goed met een oude oplader die erbij hoorde totdat ik de telefoon gebruikte totdat hij volledig was uitgestorven (0%). Nu, dat is waar het probleem begon.

Ik kan de telefoon niet opladen of opstarten en reageert niet volledig. Een scherm dat alleen "0%" of "1hr 44 Min Until Fully Charged" leest, verschijnt elke keer als ik probeer het opnieuw op te laden en het scherm wordt dan leeg. Als je de aan / uit-knop ingedrukt houdt, krijg je een lichte poging om een ​​bliksemsymbool van Lightning te laten knipperen, samen met de onderste knoppen en dan wordt het leeg. Geen herstartmethoden werken. Ik heb alles geprobeerd. Telefoon werkte prima totdat ik het helemaal tot 0% gebruikte. En toen ik het via USB oplaadde, was de achterkant erg heet en reageerde nog steeds niet met de (0%) / "1 uur 44 minuten tot volledig opgeladen. - Dee

Oplossing: Hallo Dee. U moet de telefoon ten minste 30 minuten opgeladen laten als de batterij volledig leeg is. Als er na 30 minuten niets verandert of als de telefoon tijdens het opladen onaangenaam warm wordt, is er mogelijk een probleem met de hardware achter de problemen. Houd er rekening mee dat uw telefoon niet wordt opgeladen als de omgevingstemperatuur hoger is dan het apparaat kan verdragen. Uw telefoon is uitgerust met een hittesensor om dit te doen. Dat is misschien de reden waarom de telefoon niet in rekening wordt gebracht. Oververhitting kan te wijten zijn aan een defecte hardware of een kortgesloten onderdeel aan de binnenkant.

Als uw telefoon niet reageert en niet wordt opgeladen, bel dan gerust Samsung of de betreffende partij zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 3: Android Marshmallow update bricks a Galaxy Note 5

Upgraden naar Marshmallow heeft mijn telefoon in feite gemetseld. Ik kan niet langer regelmatig opladen (muurstekker, autolader of USB), kan het niet via USB op een computer aansluiten, kan geen apps langer dan 30 seconden draaien zonder de VR-pop-up, krijg elke keer een foutmelding Ik probeer de VR-software te installeren. Ik kan nog steeds bellen, maar dat is het eigenlijk.

Als ik de telefoon de hele dag ingeplugd laat, zal deze zeer geleidelijk opladen. Ik deed twee volle doekjes van de telefoon en begon het "als een nieuw apparaat" en de problemen bleven bestaan. Ik bracht het naar Verizon en hun oplossing was om me een nieuwe telefoon te sturen, die ik vandaag in de post zou moeten ontvangen. Ik hoop gewoon dat het niet vooraf is geladen met Marshmallow, dus ik kan upgraden uitstellen totdat deze problemen zijn verholpen.

Bewerkt om een ​​ander probleem op te nemen. De telefoon denkt continu dat hij verbinding maakt met USB, ook als dat niet het geval is. Het draait op het scherm en doet die kleine halve cirkel animatie rond de onderkant van het scherm elke 5-10 seconden wanneer er niets is aangesloten. Het verschijnt ook voortdurend met een bericht dat lijkt op "deze lader is niet compatibel" wanneer er niets op aangesloten is. - Jason

Oplossing: Hallo Jason. We zijn nog steeds problemen aan het verzamelen over de nieuwe Android Marshmallow en tot nu toe zijn de enige effectieve oplossingen die we op dit moment kennen, het wissen van de cachepartitie en het doen van een fabrieksreset. Als deze twee oplossingen niet werken op uw apparaat, hebt u de juiste oproep gedaan om een ​​vervangende telefoon te vragen.

Een grote Android-update zoals het overstappen van Lollipop naar Marshmallow is om een ​​aantal redenen potentieel riskant. Zelfs als de Marshmallow-versie van het koeriersmerk correct is gecodeerd, kunnen conflicten nog steeds optreden als u apps hebt die nog niet zijn geoptimaliseerd om met het nieuwe besturingssysteem te werken. Het bijwerken van het besturingssysteem betekent niet dat apps ook worden bijgewerkt om ermee te werken. Probeer nogmaals een fabrieksreset uit te voeren en kijk hoe het nieuwe besturingssysteem enkele uren zonder apps werkt. Op die manier weet je of de pop-ups en andere zaken die je noemt, wel of niet verschijnen. Als niets positiefs blijkt, is vervanging misschien de enige kans die je op dit moment hebt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 UI reageert niet

Nou, mijn gebruikersinterface reageert niet. Ik heb 4 vervangende apparaten gehad en elk daarvan is nog steeds hetzelfde onderwerp waar ik na ongeveer 2-3 maanden mee geconfronteerd word.

Ik heb de cache gewist en de volumetoets samen met de aan-uitknop ingedrukt gehouden en al het bovenstaande dat door beide partijen is geïnstrueerd: de koerier en de fabrikant van het apparaat.

Ik heb zo snel mogelijk een antwoord nodig. Een apparaat aanschaffen op deze donderdag of vrijdag en zou graag een oplossing willen hebben tegen de tijd dat ik mijn nieuwe apparaat ontving. Hopelijk kun je zo snel mogelijk een oplossing bedenken of bedenken die het zeer op prijs zou stellen om dit te laten corrigeren.

Nogmaals, ik hoop echt dat je op mij kunt reageren. Ik ben wanhopig in je communicatie voor deze kwestie, hoop dat je begrijpt dat dit voor mij van cruciaal belang is. - Everso_humbled

Oplossing: Hallo Everso_humbled. Als u hetzelfde type probleem blijft ervaren op alle 4 de telefoons, ontvangt de oplossing mogelijk niet opnieuw een vervanging. Prestatieproblemen op Android-apparaten worden soms niet veroorzaakt door slechte hardware, maar om vele redenen, waaronder virussen / malware-infecties, slechte apps, weinig geheugen, een defecte SD-kaart, om er maar een paar te noemen. Om de oorzaken te beperken, raden we aan dat u de standaardprobleemoplossing voor de software uitvoert, zoals het verwijderen van de cachepartitie, het opnieuw opstarten van de telefoon in de veilige modus of het uitvoeren van een fabrieksreset. Voor eenvoudige referentie, hieronder zijn de exacte stappen hoe deze procedures zijn gedaan.

Hoe een Note 5 cachepartitie te verwijderen

Ongeacht of een app een vooraf geïnstalleerde versie is of een derde partij (gedownload), zodra deze crasht, is het eerste dat u hoeft te doen, de cache en gegevens te wissen. Vaker worden deze bestanden beschadigd, dus je moet ervoor zorgen dat het systeem een ​​nieuwe cache maakt. Als u de gegevensbestanden verwijdert, wordt de app echter teruggezet naar de standaardinstellingen en worden alle gegevens verwijderd die in de loop van de tijd zijn verzameld.

• Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
• Ga naar en tik op Instellingen.
• Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
• Zoek naar en tik op de app met problemen.
• Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
• Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade gegevens, aanmeldingsgegevens, instellingen, enzovoort te verwijderen.

Deze procedure zal de volgende problemen oplossen:

• App loopt vast
• Bevriezing en achterblijvende apps
• Willekeurige uitschakelingen en reboots vanwege app-incompatibiliteit
• Trage apps
• Andere conflicten veroorzaakt door het nieuwe systeem na een firmware-update

Hoe een Note 5 op te starten in de veilige modus

Veilige modus is de eerste faalveilige procedure die u kunt gebruiken om een ​​probleem te diagnosticeren. Nadat het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd.

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Hoe een Note 5 Factory Reset uit te voeren

Als de eerste twee procedures niet werken, controleert u of u een fabrieksreset uitvoert. Het wist de interne opslag van je telefoon en herstelt de standaardinstellingen van vooraf geïnstalleerde apps en besturingssysteem. Het werkt bijna altijd wonderen. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 lag, bevriezing en touchscreen-problemen

Hoi. Ik heb een aantal problemen met mijn Samsung Note 5 en hoop dat je er wat meer inzicht in kunt geven.

Onlangs is mijn telefoon enorm vertraagd en bevriest en dit is de eerste keer dat het gebeurde. Het verstoort mijn sms-berichten door van tijd tot tijd te bevriezen en het aanraakscherm lijkt niet goed te werken. Soms toen ik werd gebeld door een andere partij, waardoor ik de oproep niet zou aannemen. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, de externe SD-kaart te verwijderen, maar het probleem blijft aanhouden.

Er zijn nogal wat toepassingen op mijn telefoon en er zijn duizenden foto's en een flink aantal video's in mijn galerij- en cameratoepassingen.

Ik controleer regelmatig op updates en werk deze bij als er een nieuwe beschikbaar is. Weet jij wat het probleem kan zijn?

Vriendelijke groeten. - Javier

Oplossing: Hallo Javier. De symptomen die u hier vermeldt, kunnen afkomstig zijn van een software- of hardwareprobleem. Een goede manier van handelen is echter om eerst de basissoftware-oplossingen te doen. Als ze geen goed resultaat opleveren, kun je veilig aannemen dat een hardwareprobleem de schuld is. Kortom, u wilt de cachepartitie wissen, de telefoon opstarten in de veilige modus of een fabrieksreset uitvoeren (bovenstaande stappen).

Het defect aan het aanraakscherm is een sterke indicator van een hardwareprobleem. Aarzel dan niet om de telefoon te laten controleren als de software-oplossingen niet lijken te werken.

Probleem # 6: "Systeem UI is gestopt" -fout na het updaten van Galaxy Note 5 naar Marshmallow

Het probleem begon na een upgrade-upgrade naar Marshmallow, die ik ontving als een software-updatebericht. Er werd een foutbericht weergegeven met de melding dat de gebruikersinterface van het systeem is gestopt.

Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart maar geen wijziging. Nadat ik op Google naar een oplossing had gezocht, besloot ik alle apps-voorkeuren opnieuw in te stellen en het werkte prima tot het moment dat ik mijn computer uit en weer aanzette. Als het is ingeschakeld, is het opgehangen op het Samsung-scherm en is het nooit gestart.

Ik probeerde de cachepartitie te wissen, ik probeerde opnieuw op te starten; niets werkte. Ik heb de fabrieksreset geprobeerd en het werkte. De telefoon startte maar dezelfde systeemfout zonder apps erin. Ik heb de fabriek opnieuw uitgepakt en nu is de telefoon begonnen met een zwart achtergrond, geen statusbalk en geen back-optie. Ik gaf aan het servicecentrum dat ze zeiden dat het een softwareprobleem was, wacht tot je een volledige marshmallow-upgrade krijgt van htc, het kan maanden duren. Nu heb ik deze nutteloze telefoon bij me met niet eens vooruit te gaan van htc one m8 death screen Please help. - Dimple

Oplossing: Hallo Dimple. Raadpleeg de oplossingen die we bieden voor Jason en Everso_humbled hierboven.

Voorgestelde weergave: problemen met Android Marshmallow en oplossingen