Apple iPhone 6s Apps-problemen: vastgelopen op wachtstatus, schuif om fout bij bijwerken, willekeurige crashes, apps werken niet [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Net als computerprogramma's zijn mobiele apps ook gevoelig voor willekeurige storingen. Een van de meest voorkomende problemen met apps op de Apple iPhone 6s is onder andere, maar niet beperkt tot, de wachttijd, updatefouten, willekeurige crashes en niet-reagerende apps. Elk van deze kan gebeuren door voorraad of apps van derden of door beide soorten applicaties die op iOS 10 of eerdere versies worden uitgevoerd.

Een van de nieuwe veelvoorkomende app-fouten die veel iPhone 6s-gebruikers tegenkomen na het updaten naar iOS 10, staat op de foutmelding "Slide to Update". Deze fout treedt meestal op wanneer gebruikers de applicatie proberen bij te werken, maar om een of andere reden zal de update niet doorgaan en de iPhone zit vast op dit scherm. Wat heeft er mogelijk voor gezorgd dat een van deze problemen zich heeft voorgedaan op de iPhone 6s en wat moet worden gedaan om ze op te lossen? Lees verder om de antwoorden op deze vragen te achterhalen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, moet je, als je andere problemen hebt met je iPhone, langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al veel problemen hebben aangepakt die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u de vragenlijst voor onze iPhone-problemen in en geeft u ons nauwkeurigere informatie over uw probleem, zodat we u de beste oplossing kunnen bieden.

Mogelijke oorzaken van problemen met apps en fouten die optreden op de iPhone 6s

Er zijn veel factoren die het gedrag van een app kunnen beïnvloeden. Deze omvatten netwerkproblemen, softwarefouten en geheugenproblemen. Andere gevallen van storingen in apps zijn ook gekoppeld aan hardwareschade of een defect onderdeel op de iPhone. Hier is hoe elk van hen ervoor zorgde dat een app fouten of problemen tegenkwam op je iPhone 6s:

Netwerk problemen

Dit is vaak de boosdoener, vooral voor degenen die moeite hebben met het updaten van een applicatie op hun iPhone. Een actieve en stabiele netwerkverbinding is een van de belangrijkste vereisten bij het bijwerken van applicaties op uw mobiele telefoons. Zonder een stabiele verbinding kunt u de update waarschijnlijk niet voltooien omdat het proces wordt stopgezet telkens wanneer het netwerk de verbinding verbreekt. Wanneer het netwerk de verbinding verbreekt, wordt ook de verbinding met de server verbroken, waardoor het bijwerken of downloaden van apps wordt onderbroken. Server uitval is ook de schuld in dit geval. Mogelijk kunt u geen apps downloaden of bijwerken als de server niet beschikbaar is of problemen ondervindt. Server- of netwerkproblemen moeten eerst worden aangepakt om alle problemen of fouten op te lossen die u mogelijk bent tegengekomen tijdens een poging om een toepassing op uw iPhone te gebruiken.

Software bugs

Software-bugs kunnen een app tijdelijk of permanent beschadigd en onbruikbaar maken. Kleine bugs komen vaak voor bij het implementeren van nieuwe instellingen of kleine updates voor een applicatie. Deze zijn typisch en worden meestal opgelost door een zachte reset uit te voeren op het apparaat. Dit is echter niet altijd het geval, vooral als het gaat om een grote fout of moeilijkere bugs die het iPhone-systeem beïnvloeden. Er is een tendens dat de bug niet alleen de toepassing beïnvloedt, maar het hele iOS-systeem. Het gevolg is dat noch de app noch de iPhone naar behoren werkt.

Problemen met geheugen

U kunt mogelijk de schuld op het geheugen van de iPhone leggen, vooral als wat u krijgt bij het laden van een toepassing een foutmelding is dat het geheugen vol is, onvoldoende geheugen of andere relevante berichten. Beschouw dit als een van de boosdoeners, vooral als je dol bent op het opslaan van complexe apps en inhoud op je apparaat zonder de huidige geheugenstatus te controleren. Spelapps, mediabestanden en zelfs oude berichten maken gebruik van de geheugenruimte van de algehele interne opslag van je iPhone. Wanneer de interne opslag van uw iPhone krap loopt, veroorzaken prestatieproblemen. Naast trage prestaties kunnen andere symptomen, zoals het crashen van apps, willekeurige herstarts, niet-reagerende apps of helemaal niet werken, net zo goed naar boven komen.

Hardwareschade

Niet alle apps zijn softwaregerelateerd. Een app kan disfunctioneel raken door defecte hardware. Merk op dat de software en hardware samen moeten werken. Als er iets misgaat met de hardware, is de kans groter dat de app die is gekoppeld aan de defecte hardware niet werkt zoals bedoeld. Jammer genoeg vereisen apparaatproblemen die hardware-gerelateerd zijn vaak een technische service om te worden gerepareerd. Dit geeft aan dat u uw iPhone naar een servicecentrum of Apple genius-bar moet brengen voor het beoordelen en / of repareren van hardware.

Tijdelijke oplossingen en generieke oplossingen voor problemen met apps op de iPhone 6s

Voel je vrij om een van de volgende methoden te proberen om een relevant probleem of een fout op te lossen die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van een app op de iPhone 6s. Deze methoden bestaan uit generieke oplossingen en oplossingen aanbevolen door Apple Support en andere iPhone-gebruikers die dezelfde problemen op hetzelfde apparaat konden oplossen.

De beste manier om aan de slag te gaan, is proberen te bepalen wat er mogelijk het probleem veroorzaakt in de toepassing. Uw kansen om de onderliggende oorzaak te verhelpen, zijn groter als u deze benadering gebruikt. Beantwoording van de volgende vragen kan nuttig zijn:

Wanneer begon het probleem?

Welke wijzigingen zijn er aangebracht aan de app- of iPhone-instellingen voordat de fout of het probleem begon?

Niet iedereen is echter in staat om de exacte trigger te bepalen met behulp van de bovenstaande vragen. Als dit het geval is aan uw kant, gebruikt uw volgende optie de methode voor probleemoplossing voor trial-and-error. U kunt wat dat betreft de onderstaande aanbevolen procedures raadplegen.

Eerste methode: stop de problematische app en start deze opnieuw

Opnieuw opstarten is vaak de belangrijkste oplossing voor het oplossen van kleine foutjes in een toepassing. Net zoals wanneer een computerprogramma niet ineens werkt. Vaak werkt het programma correct wanneer u het voor de tweede keer opent. Dit kan ook het geval zijn met de iPhone-app die u probeert te gebruiken. Als het de eerste keer dat u het start weigert te werken, sluit u de app af en opent u hem opnieuw.

Om te beginnen, hier is hoe te stoppen en een app opnieuw te starten op de iPhone 6s:

Druk dubbel op de Home-knop of 3D Touch aan de linkerkant van je iPhone 6s. Als je dit doet, wordt de snelle app-switcher weergegeven.

Navigeer naar het voorbeeldscherm van de app dat u wilt afsluiten.

Veeg omhoog op het voorbeeldscherm van de app en veeg het omhoog en van het scherm om af te sluiten .

De app zou al moeten werken zoals bedoeld, tenzij een ernstiger softwareprobleem de normale werking van de app stopt.

Tweede methode: start de iPhone opnieuw op

Als het herstarten van de app het probleem niet heeft opgelost en de app blijft niet werken of blijft hangen in het wacht- of update-scherm, probeer dan uw iPhone vervolgens opnieuw op te starten. Het wordt beschouwd als de eenvoudigste maar meest effectieve methode die wordt gebruikt bij het oplossen van verschillende soorten softwareproblemen die van invloed zijn op mobiele apparaten. Als dit niet het geval is, wordt dit een zachte reset genoemd. Met deze methode worden kleine problemen verholpen en wordt gecorrigeerde inhoud gecorrigeerd die ervoor kan zorgen dat een app onregelmatig wordt.

Hier is de juiste manier om uw iPhone 6s zacht in te stellen of opnieuw op te starten:

Houd de knop voor de sluimerstand ingedrukt totdat de rode schuifregelaar verschijnt.

Versleep de schuifregelaar om je iPhone volledig uit te schakelen.

Houd na enkele seconden de knop Sluimer / waakstand ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Wacht tot je iPhone het rebootproces voltooit en probeer de app opnieuw te openen om te zien wat er gebeurt.

Je kunt ook een gedwongen herstart uitvoeren op je iPhone 6s, vooral als de app-fout ervoor zorgt dat de telefoon niet meer reageert of vastloopt. Net als bij een zachte reset, worden er geen gegevens beïnvloed in het proces.

Om je iPhone 6s opnieuw te starten, houd je de knop voor de sluimerstand en de thuisknop tegelijkertijd minimaal 10 seconden ingedrukt en laat je beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt. Als je dit doet, kan je niet-reagerende iPhone opnieuw opstarten.

Derde methode: verwijder en installeer de defecte applicatie opnieuw

Deze methode is alleen van toepassing op iPhone-apps die kunnen worden verwijderd, met name apps van derden. De meeste apps die zijn ingebouwd of vooraf zijn geïnstalleerd, hebben niet de mogelijkheid om de installatie ongedaan te maken, zodat gebruikers de app alleen indien nodig kunnen uitschakelen. Toepassingen van derden bieden gebruikers echter wel een optie om ze te de-installeren indien nodig.

U kunt apps op de iPhone 6s verwijderen of verwijderen met een van de volgende methoden:

Als u een app op de iPhone 6s wilt verwijderen of verwijderen, drukt u op het pictogram van de app en tikt u vervolgens op de X die voor de app verschijnt.

Als alternatief kunt u de iPhone- instellingen-> Algemeen-> Opslag en iCloud-opslag-> Opslag-> Opslagmenu beheren.

Vierde methode: iOS herstellen of updaten

Als het probleem met de apps zich voordoet nadat u uw iPhone 6s hebt geüpdatet naar de nieuwste iOS 10-versie, kunt u proberen de vorige back-up te herstellen. Anders update je je iPhone 6s naar de nieuwste iOS. Je kunt je iPhone 6s herstellen via iTunes omdat je een back-up hebt beveiligd om te gebruiken. In dit proces hebt u een computer nodig waarop de nieuwste versie van iTunes-programma wordt uitgevoerd om aan de slag te gaan.

Ondertussen kan iOS-update rechtstreeks worden geïnstalleerd vanuit je iPhone-instellingen via OTA-update. In dit geval is een actieve Wi-Fi-verbinding noodzakelijk.

Om te controleren op beschikbare software-updates voor uw iPhone, gaat u naar Instellingen-> Algemeen-> Info- menu. Er verschijnt een bericht over een software-update als er een update beschikbaar is. Als u meteen wilt doorgaan, selecteert u de optie Downloaden en installeren en volgt u de instructies op het scherm om de iOS-update te voltooien.

Als dat niet jouw optie is, kun je ook je iPhone iOS via iTunes bijwerken. Sluit uw iPhone aan op de computer, open iTunes en selecteer vervolgens de optie Update in plaats van Restore.

Volg de rest van de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Vijfde methode: fabrieksreset

Een fabrieksreset mag alleen als laatste redmiddel worden beschouwd. Dit komt omdat al uw informatie tijdens het proces wordt gewist. Foutmeldingen en softwareproblemen worden waarschijnlijk ook verwijderd, waardoor uw iPhone vrij van storingen blijft. Uw iPhone wordt dan hersteld naar de fabrieksinstellingen.

Maak een back-up van je iPhone voordat je begint, als je bereid bent om een fabrieksreset uit te voeren.

Maar voordat u begint, moet u zich afmelden bij iCloud.

Ga hiervoor naar Instellingen-> iCloud-> Afmelden . In andere iOS-versies moet je naar Instellingen-> [Uw naam] -> Afmelden gaan.

Als u zich afmeldt bij iCloud vóór het opnieuw instellen, voorkomt u dat uw iPhone vastloopt in Activation Lock.

Nadat alles is ingesteld, volgt u deze stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen via de iPhone-instellingen of iTunes.

Fabrieksinstellingen terugzetten via iPhone-instellingen:

Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Reset-> Wis alle inhoud en instellingen.

Wacht tot de fabrieksreset is voltooid en je iPhone moet dan opnieuw opstarten.

Fabrieksinstellingen teruggezet via iTunes:

Open iTunes op uw computer (Mac of Windows). Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt.

Verbind je iPhone 6s met je computer met behulp van de meegeleverde iPhone-kabel.

Voer desgevraagd de toegangscode voor uw apparaat in of selecteer de optie Vertrouw deze computer en volg de aanwijzingen op het scherm om verder te gaan.

Selecteer uw iPhone 6s in de lijst met apparaten die worden herkend in iTunes.

Ga naar het Overzichtspaneel en klik vervolgens op [uw apparaatnaam] herstellen .

Klik nogmaals op de knop Herstellen om de actie te bevestigen.

Wacht tot iTunes de nieuwste iOS voor je iPhone volledig wist en installeert.

Nadat uw iPhone naar de fabrieksinstellingen is teruggezet, wordt deze opnieuw gestart. Tegen die tijd kun je het als nieuw instellen.

Op problemen gerichte oplossingen

Oplossing voor problemen met apps op "Slide to Update"

Als u te maken hebt met updatefouten van apps die te maken hebben met netwerkconnectiviteit, zoals het vastlopen van de status "In wacht" of "Verschuiven om bij te werken" tijdens het downloaden, installeren of bijwerken van een toepassing, probeer dan uw netwerkverbindingen te controleren. Fouten zoals deze treden meestal op vanwege onstabiele datanetwerkconnectiviteit met 3G- of LTE-band.

Een aanbevolen oplossing is om de app die momenteel wordt geïnstalleerd of bijgewerkt te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren vanuit de App Store zodra het netwerk stabiel is.

Als je een vastzittende app op je iPhone 6s wilt verwijderen, druk je op de app totdat deze schudt en tik je vervolgens op het pictogram Verwijderen of X.

Mogelijk moet je proberen de App Store op een later tijdstip te openen of wanneer de server is opgestart.

Of u kunt iTunes gebruiken om de app bij te werken of te installeren met behulp van de Sync-optie. Hiervoor is een computer vereist waarop het nieuwste iTunes-programma wordt uitgevoerd.

Oplossing voor een probleem met apps die vastlopen in de wachtstatus

Voor apps die wachten op wachten en niet via iTunes kunnen worden verwijderd, probeert u in de zijbalk op uw iPhone te tikken en op het tabblad Apps te tikken. Hierdoor wordt een lijst met apps geopend. Tik om de problematische app te selecteren, tik op Geïnstalleerd. Als u dit doet, wordt dit gewijzigd in Verwijderen. Tik op Verwijderen om de app te verwijderen.

Oplossing voor problemen met apps gerelateerd aan geheugenproblemen

Voor fouten in apps die worden geactiveerd of gekoppeld aan geheugenproblemen, kan het oplossen van enige ruimte in de interne opslag van uw iPhone 6s mogelijk een oplossing bieden.

Om te bepalen of het probleem is geassocieerd met onvoldoende geheugen op de iPhone 6s, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Gebruik menu. Controleer zodra u daar aankomt en zorg ervoor dat de beschikbare opslagruimte groter is dan de hoeveelheid gebruikte opslag.

In het geval dat u geen opties meer heeft en het probleem met de apps blijft bestaan op uw iPhone 6s, dan kunt u overwegen contact op te nemen met Apple-ondersteuning om het probleem te escaleren en voor verdere hulp. Problemen na de update die van invloed zijn op bepaalde functies van apps moeten worden geëscaleerd naar Apple Support zodat zij deze kunnen beschouwen als een van de andere prioriteiten die in de volgende update-versie van iOS moeten worden opgelost.

Verbind je met ons

Als je andere problemen hebt met je iOS-apparaat, inclusief iPhone 6s, kun je onze pagina Problemen oplossen bezoeken of dit formulier invullen en verzenden om verdere hulp te krijgen van ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u ons alle nodige informatie verstrekt, zoals uw iOS-apparaatmodel, en meer informatie over het probleem dat u met uw apparaat ondervindt. Bijvoorbeeld wanneer het probleem zich voordeed of wat u deed voordat het probleem zich voordeed. Op deze manier is het voor ons gemakkelijker om de belangrijkste oorzaak (en) te bepalen en om u te helpen bij het vinden van de best mogelijke oplossing.