Apple iPhone 6s Messaging-problemen: kan geen berichten verzenden of ontvangen, andere berichtenfouten [Handleiding voor probleemoplossing]

Een van de iPhone-functies waar u niet zonder kunt, is de berichtenservice, iMessage of mobiele SMS / MMS. En dit is waarschijnlijk de reden waarom de iOS-berichtenapp ook is getagd als een prioriteit en als belangrijkste functies om constante updates te ontvangen voor een beter doel. De iOS 10 tilt iPhone-berichten naar een hoger niveau met geavanceerdere functies en functies die zijn ingebouwd in de nieuwste Apple-technologie.

Toch zijn er nog steeds gevallen waarin de dienst onvermijdelijk kan worden stopgezet. Veel iPhone-eigenaren hebben zelfs geklaagd over het niet kunnen verzenden of ontvangen van berichten op hun mobiele telefoon. Waarom gebeurt het en wat moet er gebeuren als ook u dezelfde problemen ondervindt met uw iPhone 6s? Lees verder voor meer informatie.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, moet je, als je andere problemen hebt met je iPhone, langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al veel problemen hebben aangepakt die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u de vragenlijst voor onze iPhone-problemen in en geeft u ons nauwkeurigere informatie over uw probleem, zodat we u de beste oplossing kunnen bieden.

Factoren die voorkomen dat uw iPhone 6s tekstberichten verzendt / ontvangt

Er zijn verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op de berichtfunctie van uw iPhone. Deze factoren vooraf kennen is een sleutel tot het oplossen van de onderliggende oorzaak waarom u geen berichten kunt verzenden of ontvangen op uw iPhone 6s. Veel dingen kunnen dit probleem veroorzaken op uw apparaat. Een van de meest bekende boosdoeners zou zijn, maar niet beperkt tot het volgende:

Netwerkconnectiviteitsproblemen - er is geen connectiviteit of mobiel netwerk beschikbaar
Verkeerd geconfigureerde instellingen (Wi-Fi en Cellular) - Wi-Fi of mobiele data is uitgeschakeld of uitgeschakeld
Type bericht niet ondersteund door provider - sommige providers bieden geen ondersteuning voor bepaalde soorten MMS of SMS
Ongeldige ontvanger - onjuist telefoonnummer of e-mailadres is ingevoerd voor ontvanger
Slechte simkaart - defecte of beschadigde simkaart

Over het algemeen zijn berichtenproblemen op een iPhone softwaregerelateerd. Dit betekent dus dat een van deze berichten waarschijnlijk kan worden opgelost zonder te betalen voor een technische dienst.

De eenvoudigste manier om te bepalen of uw bericht is verzonden als iMessage of SMS / MMS, is de kleur van de bubbel die wordt weergegeven. Als het bericht in een blauwe bel wordt weergegeven, betekent dit dat het met iMessage is verzonden. Als het in een groene bubbel wordt weergegeven, betekent dit dat het bericht met behulp van SMS of MMS via mobiele gegevens is verzonden.

Wat te doen als u geen berichten kunt verzenden / ontvangen op uw iPhone

Voordat je begint met het oplossen van het probleem, moet je eerst vaststellen welke berichtenservice echt niet werkt op je iPhone. Heeft u bijvoorbeeld problemen met het verzenden of ontvangen van berichten met iMessage of via mobiele sms of mms? Als u dit doet, kunt u het probleem beter isoleren en kunt u tijd en moeite besparen door onnodige procedures uit te voeren.

Als dit de eerste keer is dat u dit probleem tegenkomt omdat u geen berichten kunt verzenden of ontvangen op de iPhone 6s, moet u uw accountstatus controleren en controleren of deze een goede reputatie heeft. Mogelijk moet u hierover contact opnemen met uw netwerkaanbieder. Nadat u heeft gecontroleerd of uw account goed is, gaat u verder met het volgende:

Stap 1. Controleer uw netwerkverbinding en zorg ervoor dat uw iPhone 6s verbonden is met een actief netwerk (Wi-Fi of Cellular).

Een mobiele netwerkverbinding of een Wi-Fi-verbinding is vereist wanneer u een bericht verzendt als iMessage of MMS. Als u een SMS-bericht probeert te verzenden, moet u een mobiele netwerkverbinding gebruiken.

Maak zonodig verbinding met een wifi-netwerk door naar Instellingen-> Wi-Fi-> wifi- schakelaar AAN te schakelen. Als u dit doet, kan uw apparaat automatisch zoeken naar beschikbare Wi-Fi-netwerken om deel te nemen. Als u verbinding wilt maken met een Wi-Fi-netwerk, tikt u eenvoudig op de naam van het gewenste wifi-netwerk.

Opmerking: mogelijk wordt u gevraagd een wachtwoord in te voeren wanneer u verbinding maakt met een beveiligd netwerk. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord invoert. U ziet een groen vinkje naast de Wi-Fi-naam nadat u zich bij het netwerk hebt aangemeld. Het Wi-Fi-pictogram verschijnt ook in de linkerbovenhoek van het scherm.

Als u een mobiel netwerk gebruikt, moet u controleren en controleren of mobiele gegevens is ingeschakeld of ingeschakeld op uw iPhone.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Mobiele-> Mobiele gegevens of (Mobiele gegevens). Als u Cellular Data inschakelt, wordt wifi op uw iPhone automatisch uitgeschakeld.

Menu-opties kunnen variëren, afhankelijk van het apparaat en de provider.

Als u internationaal reist en problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van berichten op uw iPhone 6s, controleert u of uw apparaat is ingesteld voor dataroamingdiensten.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Mobiele-> Opties voor mobiele gegevens-> Dataroaming.

Zorg er ook voor dat uw iPhone een goed signaal ontvangt van uw netwerk. U kunt geen berichten verzenden of ontvangen als u geen service ontvangt of als u buiten het bereik / bereik van uw mobiele netwerk bent.

Stap 2. Configureer MMS-berichten op uw iPhone.

Als u probeert een bericht met afbeeldingen of andere multimedia-inhoud te verzenden, moet u vooraf MMS-berichten op uw iPhone inschakelen. Als u de optie voor het inschakelen van MMS-berichten of Groepsberichten op uw iPhone 6s niet ziet, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor hulp. Neem ook contact op met uw provider als het type bericht dat u probeert te verzenden wordt ondersteund.

Stap 3. Controleer het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger.

Het is ook mogelijk dat u geen bericht kunt verzenden omdat het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger dat u hebt ingevoerd onjuist is en daarom ongeldig. Om dit uit te sluiten van de mogelijke boosdoeners, moet u de gegevens van de ontvanger controleren en controleren of alles correct is ingevoerd.

Stap 4. Zorg ervoor dat iMessage correct is ingesteld.

Om iMessage te laten werken, moet het vooraf worden ingeschakeld en correct worden geconfigureerd.

Ga om dit te controleren naar Instellingen-> Berichten en tik vervolgens op om het menu-item Verzenden & ontvangen te openen . Als u dit doet, wordt een lijst met telefoonnummers en e-mailadressen geopend die zijn geconfigureerd voor het verzenden en ontvangen van iMessages op uw iPhone.
Navigeer naar het gedeelte ' Nieuwe gesprekken starten vanaf ' en zorg ervoor dat u het vakje naast uw telefoonnummer aanvinkt. Tik vervolgens op uw telefoonnummer om iMessage voor uw nummer te activeren.

Stap 5. Controleer de geheugenstatus van uw iPhone.

Er is een grotere kans dat u geen berichten meer kunt ontvangen omdat er geen plaats meer is voor nieuwe berichten op uw iPhone. Als dit het geval is, probeert u oude berichten of andere inhoud die niet langer wordt gebruikt van uw apparaat te verwijderen om ruimte vrij te maken. U kunt naar uw iPhone-instellingen gaan, de huidige geheugenstatus van uw iPhone controleren en, indien nodig, geheugenopslag beheren.

Standaard procedures voor probleemoplossing en mogelijke oplossingen

Probeer een testbericht te maken na het voltooien van elk van de volgende methoden om te zien of het probleem al is verholpen en of u nu een bericht kunt verzenden of ontvangen. Als dit niet het geval is, gaat u verder met het proberen van andere methoden.

Stap 1. Herstart (Soft Reset) je iPhone 6s.

Soms kan de Berichten-app willekeurige problemen ondervinden die worden veroorzaakt door kleine softwareproblemen of programmainonsistentie. Vaak kunnen problemen zoals deze worden verholpen door een eenvoudige herstart, ook wel zachte reset genoemd, op uw iPhone. Hier is hoe:

Houd de knop voor de sluimerstand ingedrukt (Power) totdat de schuif Uitschakelen verschijnt.
Versleep de schuifregelaar om je iPhone volledig uit te schakelen.
Houd de knop Sluimer / waakstand na 30 seconden opnieuw ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Je iPhone zal dan opnieuw opstarten. Probeer daarna de Berichten-app te openen en maak vervolgens een testbericht.

Stap 2. Update carrier-instellingen.

Updates voor Carrier-instellingen zijn ontworpen om uw netwerkaanbieder / netwerkaanbieder carriernetwerk en gerelateerde instellingen te laten bijwerken om de netwerkconnectiviteit op uw iPhone te verbeteren.

Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Info om te controleren op beschikbare netwerkupdates voor je iPhone 6s .

U ziet een optie om uw netwerkinstellingen bij te werken als er een update beschikbaar is.

Stap 3. Verwijder en plaats de simkaart opnieuw.

Als u geen bericht op uw iPhone kunt verzenden of ontvangen en u foutmeldingen krijgt die relevant zijn voor de SIM-kaart, dan is er waarschijnlijk een fout in de SIM-kaart. In dit geval kunt u proberen de simkaart op uw iPhone te verwijderen en opnieuw in te voeren. U hebt een paperclip of een SIM-uitwerptool nodig om de SIM-kaarthouder van uw iPhone open te klappen. Hier is hoe:

Schakel uw iPhone volledig uit.
Plaats het gereedschap voor het uitwerpen van SIM of de paperclip in het gaatje naast de SIM-lade aan de zijkant van uw iPhone.
Haal de simkaart voorzichtig uit de lade.
Na een paar seconden plaatst u de simkaart opnieuw. Zorg ervoor dat de SIM-kaart goed op zijn plaats zit.
Plaats de lade volledig en in dezelfde richting waarin u deze hebt verwijderd.

Nadat u de SIM-kaart opnieuw hebt geplaatst, schakelt u uw iPhone in en probeert u vervolgens een testbericht te maken om te zien of het nu in staat is om berichten te verzenden of ontvangen.

Stap 4. Reset netwerkinstellingen.

Sommige berichtenproblemen worden veroorzaakt door netwerkproblemen. Dit is waarschijnlijk het geval wanneer u geen berichten kunt verzenden of ontvangen met iMessage. Vaak kan het herstellen van de netwerkinstellingen op je iPhone herstellen.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Algemeen-> Reset-> selecteer de optie om Netwerkinstellingen te resetten.

Als u dit doet, worden uw netwerkreferenties, inclusief wifi-netwerkwachtwoorden, gewist, omdat de netwerkinstellingen worden hersteld naar de fabrieksinstellingen. Houd echter wel rekening met deze informatie, want u zult deze opnieuw moeten invoeren nadat uw iPhone opnieuw is opgestart.

Stap 5. Update iOS.

Controleer op iOS-update en ga deze keer voor een upgrade. Dit is misschien het enige dat u nodig heeft om uw Berichten-app weer up-and-running te krijgen, vooral als het probleem werd veroorzaakt door een softwarefout, die alleen kan worden verwijderd door een iOS-update.

Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Software-update om te controleren op beschikbare update. Apple pusht regelmatig updates om problemen op iOS-apparaten aan te pakken, waaronder berichten of iMessaging-services met verschillende providers.

Probleemspecifieke oplossingen

Soms krijg je een foutmelding als je een bericht probeert te verzenden dat uiteindelijk niet kan worden verzonden of niet wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat u kennis neemt van de foutmelding, omdat zij u ook enkele hints geven over wat er mis is gegaan en hoe u het probleem kunt verhelpen. Een van de meest voorkomende foutmeldingen bij het gebruik van de berichtenservices van de iPhone wordt hieronder samen met de aanbevolen oplossing (en) gemarkeerd om ze te verhelpen.

Volg de aanbevolen stappen om specifieke problemen op te lossen terwijl u probeert een bericht te verzenden of te ontvangen met de iMessage- of Berichten-app op uw iPhone 6s.

Voorwaarde 1: fout 'Wachten op activering'

Probeer de datum- en tijdinstellingen op je iPhone te controleren en zorg ervoor dat ze correct zijn geconfigureerd. Pas indien nodig de datum- en tijdinstellingen aan met behulp van deze stappen:

Ga naar Instellingen
Tik op Algemeen .

Tik op Datum en tijd.

Schakel de optie Automatisch instellen in . Als u dit doet, worden uw datum en tijd automatisch ingesteld op basis van uw tijdzone.

Na het wijzigen van de datum, gaat u verder met de volgende stappen:

Ga naar Instellingen .
Tik op Berichten .
Schakel iMessage uit .
Schakel iMessage opnieuw in.

Probeer nu een testbericht te maken en kijk of je het al kunt verzenden of ontvangen.

Voorwaarde 2: rood uitroepteken

Het rode uitroepteken geeft aan dat het bericht niet is afgeleverd. Hier is wat je kunt doen:

Tik op het rode uitroepteken .
Tik op de optie om opnieuw te proberen . Als u dit doet, wordt het bericht opnieuw verzonden.

Als u het bericht nog steeds niet kunt verzenden, tikt u opnieuw op het rode uitroepteken en selecteert u vervolgens de optie Verzenden als tekstbericht .

Voorwaarde 3: Kan geen groepsbericht verzenden / ontvangen

Mogelijk moet u het gesprek verwijderen en in dit geval een nieuw gesprek beginnen. Hier is hoe:

Open de Berichten- app.
Lokaliseer het gesprek waarmee u problemen ondervindt.
Veeg naar links over het gesprek en tik vervolgens op Verwijderen .
Nadat u het gesprek hebt verwijderd, begint u een nieuw gesprek door de app Berichten te openen en vervolgens op het pictogram 'Nieuw bericht maken' te klikken. Voer het telefoonnummer of e-mailadres van uw ontvangers in, stel uw bericht samen en tik op Verzenden.

Neem contact op met Apple-ondersteuning voor meer hulp

Als alle bovengenoemde probleemoplossingsstappen het probleem niet kunnen verhelpen met Berichten of iMessage en u nog steeds geen berichten kunt verzenden of ontvangen op uw iPhone 6s, raad ik u aan contact op te nemen met uw netwerkaanbieder of Apple-ondersteuning om het probleem te escaleren. probleem voor de Apple-technici die het probleem persoonlijk zouden oplossen.

Verbind je met ons

Als je andere problemen hebt met je iOS-apparaat, inclusief iPhone 6s, kun je onze pagina Problemen oplossen bezoeken of dit formulier invullen en verzenden om verdere hulp te krijgen van ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u ons alle nodige informatie verstrekt, zoals uw iOS-apparaatmodel, en meer informatie over het probleem dat u met uw apparaat ondervindt. Bijvoorbeeld wanneer het probleem zich voordeed of wat u deed voordat het probleem zich voordeed. Op deze manier is het voor ons gemakkelijker om de belangrijkste oorzaak (en) te bepalen en om u te helpen bij het vinden van de best mogelijke oplossing.