Problemen met Apple iPhone 6s Plus-camera: camera-app loopt vast, wazige foto's, geen flits, stelt niet scherp [Handleiding voor probleemoplossing]

#IPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) van Apple wordt veruit als een van de populairste smartphones beschouwd om de beste camerafuncties te integreren vóór het bestaan van de iPhone 7 en iPhone 7 Plus. De 6s Plus wordt geleverd met vele verbluffende functies die inspelen op de behoeften van elke iPhone-gebruiker op het gebied van fotografie. Live Photos en ondersteuning voor 4K-video zijn slechts twee van de unieke functies die gebruikers kunnen profiteren van dit toestel.

Maar zelfs met de goed gestructureerde cameratoepassing zijn willekeurige problemen er nog steeds in geslaagd om een manier te vinden om het iPhone-systeem te beïnvloeden. Veel van de klachten over de iPhone-camera bevatten zelfs relevante sites. Wanhopige gebruikers zochten hulp bij het oplossen van verschillende problemen die ze tegenkwamen bij het gebruik van de iPhone 6s Plus-camera. Een van de veelgehoorde zorgen betreft onder meer problemen met de camera-output, zoals wazige foto's, en interne camera-app-fouten zoals willekeurige crashes, zwart scherm, geen focus en geen werkende flits.

Als je deze pagina tegenkomt tijdens het zoeken naar hulp bij het oplossen van een van de bovengenoemde problemen met de iPhone 6s Plus-camera, dan kun je net zo goed overwegen om een van de volgende methoden eens te proberen voordat je voor iPhone-reparatie gaat.

Maar voor alles, als je een ander probleem hebt met je apparaat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing die we hebben ingesteld voor de iPhone 6s Plus. We vermelden elk probleem dat we elke week op die pagina bespreken, dus probeer te zien of we uw probleem al eerder hebben aangepakt. Als we dit hebben gedaan, probeer dan de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld en als ze niet werken, dan kunt u contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen.

Mogelijke oorzaken van cameraproblemen

Net als bij andere mobiele apparaten kunnen problemen met de camera-app worden veroorzaakt door software- of hardwarestoringen. De meerderheid van de gemelde problemen was gekoppeld aan de software. Problemen die relevant zijn voor de hardware worden als serieuzer beschouwd, omdat ze al betrekking hebben op geavanceerdere probleemoplossing en waarschijnlijk een monteur van een technicus nodig hebben om te herstellen. Desondanks kunnen softwaregerelateerde problemen nog steeds worden verholpen door eindgebruikers zelf met behulp van eventuele tijdelijke oplossingen.

Softwaregerelateerde problemen die van invloed zijn op bepaalde applicaties op de iPhone, waaronder de camera-app, kunnen om verschillende redenen ontstaan. Onjuiste of onjuiste configuratie van de camera-app-instellingen van de iPhone, gebruik van ongepaste opties die resulteren in onaanvaardbare beelduitvoer, softwarefouten en foutieve updates. In sommige gevallen heeft het probleem of de fout iets te maken met de geheugenstatus van de iPhone. U hebt het misschien niet gemerkt, maar uw apparaat heeft mogelijk al te weinig geheugenruimte en kan mogelijk niet langer meer bestanden opslaan, zoals foto's of video's die zijn gemaakt met de iPhone-camera. Foutmeldingen en berichten helpen u vast te stellen of het probleem te wijten is aan onvoldoende geheugen, dus lees of noteer ze voordat u op een of andere manier probeert problemen op te lossen.

Aanbevolen oplossingen en mogelijke oplossingen

Het succespercentage bij het oplossen van softwaregerelateerde problemen, inclusief met de iPhone 6s Plus-camera, kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem. Soms zal het probleem niet worden opgelost met kleine procedures, maar eerder met behulp van meer geavanceerde methoden. Voor de laatste kunt u al overwegen professionele hulp in te roepen, vooral als u niet zeker weet wat u doet, om te voorkomen dat het probleem nog erger wordt.

De volgende methoden bestaan uit standaardprocedures voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met de cameratoepassing op uw iPhone. Hoewel er geen garantie is dat deze methoden het probleem zouden kunnen oplossen, zou het geen kwaad om ze eerst uit te proberen voordat u voor een servicetoeslag kiest. U kunt ervoor kiezen om alle of een van deze methoden te gebruiken, waarvan u denkt dat ze van toepassing zijn op uw situatie. Test de camera van je iPhone na het voltooien van elke stap om te bepalen of het probleem al is verholpen. Ga anders door met andere methoden.

Hieronder volgen algemene probleemoplossing en oplossingen voor het oplossen van problemen met de iPhone 6s Plus-cameratoepassing. Overweeg om deze methoden eerst uit te proberen en kijk of een van hen in staat is om de onderliggende oorzaak op te lossen. Als geen van hen werkt, kunt u doorgaan met andere toepasselijke oplossingen.

Stap 1. Start de camera-app opnieuw.

Als de camera-app plotseling een probleem ondervindt of niet werkt zoals het zou moeten, kan het probleem worden opgelost door de app te sluiten. Sluit of sluit de app een paar seconden en open hem vervolgens opnieuw. Als de app bevriest of niet reageert, kunt u de app dwingen in plaats daarvan te sluiten. Hier is hoe:

Dubbeltik / druk op de startknop. Als u dit doet, wordt het scherm geopend met alle recent gebruikte apps.
Zoek de Camera- app door naar rechts of links te vegen.
Veeg omhoog in het voorbeeld van de Camera- app om de app te sluiten. De app wordt dan gesloten.

Open de camera-app opnieuw en probeer te zien of deze al werkt.

Stap 2. Start uw iPhone opnieuw op (zachte reset).

Problemen die worden veroorzaakt door kleine foutjes in de software kunnen willekeurig gebeuren. Je moet dus niet uitsluiten dat het probleem dat je tegenkomt tijdens het gebruik van de iPhone 6s-app, mogelijk te wijten is aan willekeurige softwareproblemen. Hoe onbelangrijk ze ook zijn, deze problemen worden waarschijnlijk opgelost door je iPhone opnieuw op te starten.

Om de iPhone opnieuw op te starten, houdt u de knop Sleep / Wake (aan / uit) een paar seconden ingedrukt totdat de rode schuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar om je iPhone volledig uit te schakelen. Wacht 30 seconden en houd vervolgens de knop Sluimer / waakstand ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Je iPhone zal dan opnieuw opstarten.

Nadat u de iPhone opnieuw hebt opgestart, opent u de camera-app en probeert u te kijken of deze nu naar behoren werkt.

Stap 3. Forceer uw iPhone opnieuw.

Een herstart van de macht kan nodig zijn, vooral als het apparaat niet meer reageert of niet reageert op aanrakingen tijdens het gebruik van de camera-app. De applicatie is mogelijk beschadigd en heeft ervoor gezorgd dat zowel de app als het iPhone-systeem niet meer werken. Mocht dit het geval zijn, kan een gedwongen herstart helpen.

Als je je iPhone wilt laten herstarten, houd je de knop voor de sluimerstand / aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd minimaal 10 seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. De telefoon start dan opnieuw op.

Stap 4. Sluit alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, kunnen ook willekeurige problemen veroorzaken die voorkomen in bepaalde apps of op het apparaat zelf, met name als er onvoldoende geheugen is. Trage prestaties, laggy-apps, willekeurige herstarts, crashes van apps, niet-reagerend apparaat en pertinente foutcodes zijn enkele van de bijbehorende symptomen die u kunt tegenkomen. Om dit voor de mogelijke boosdoeners te voorkomen, kun je proberen om al je apps die zich in de standby-modus bevinden te sluiten. Hier leest u hoe u een app op uw iPhone 6s Plus kunt sluiten:

Dubbeltik of druk snel tweemaal op de startknop. Als u dit doet, wordt een nieuw scherm geopend met uw meest recent gebruikte apps. Deze apps zijn niet geopend, maar eerder in de standby-modus.
Veeg omhoog op het voorbeeld van elke app om deze te sluiten.
Veeg naar rechts of links om meer apps weer te geven om te sluiten, indien nodig.

Nadat je alle apps hebt afgesloten, start je je iPhone opnieuw en open je de camera-app opnieuw om te zien of deze nu goed werkt.

Stap 5. Controleer en beheer de geheugenopslag.

Soms heeft een app de neiging zich misdragen of storingen te wijten aan geheugenproblemen of wanneer uw apparaat bijna leeg is op de interne opslag. Dit gebeurt waarschijnlijk bij apps waarvoor opslag volledig moet werken. De camera-app zou voldoende opslagruimte nodig hebben om nieuwe foto's en video's op te slaan die met de iPhone-camera zijn gemaakt. Dus als je iPhone-opslag al bijna leeg is, is de kans groter dat de camera-app niet functioneert zoals het hoort. De kans is groot dat u geen nieuwe foto's of video's meer kunt opslaan. U kunt mogelijk wel opnemen of opnemen, maar kunt ze niet opslaan. In dit geval moet u wat ruimte vrijmaken voor de interne opslag van uw iPhone. Om opslag op uw iPhone 6s Plus te beheren, controleert u eerst het beschikbare geheugen met de volgende stappen:

Tik op Instellingen in het startscherm.
Tik op Algemeen .
Tik op Opslag en iCloud-gebruik . Als u dit doet, wordt het beschikbare geheugen weergegeven.
Tik op Opslag beheren om te bekijken hoeveel opslag-apps worden gebruikt. Als u dit doet, wordt een nieuw scherm weergegeven met een lijst met apps en de hoeveelheid opslag die elk van de apps gebruikt.

Opmerking: u kunt meer informatie over het gebruik ervan bekijken door op een app in de lijst te tikken.

Normaal gesproken optimaliseert iOS je iPhone-opslag door tijdelijke bestanden te verwijderen en de cache op je apparaat te wissen. Als uw apparaat bijna vol is en het systeem niet langer ruimte vrijmaakt, krijgt u waarschijnlijk een bijna volledige opslagmelding . Dit geeft aan dat u onnodige inhoud van uw apparaat moet verwijderen.

Als verwijderen geen optie voor u is, kunt u de bestanden overbrengen naar andere opslagmedia of een back-up maken via iCloud of iTunes. U kunt deze bestanden vervolgens op uw iPhone verwijderen zodra de back-up is gemaakt.

Stap 6. Update software (app en iOS).

Afgezien van nieuwe en verbeterde functies, bevatten software-updates ook oplossingen voor bepaalde bugs die op een iPhone voorkomen, waaronder die welke van invloed zijn op de cameratoepassing. Als je je iPhone iOS nog niet hebt geüpgraded, kun je net zo goed overwegen om het nu te doen, misschien is dit wel net wat je nodig hebt om de camera-app weer goed te laten werken. U kunt uw iPhone draadloos bijwerken of iTunes gebruiken.

Controleer om te beginnen of er een beschikbare software-update beschikbaar is voor uw iPhone en ga verder met de installatie van de software-update als die er is.

Ga hiervoor naar je iPhone Instellingen-> Algemeen-> Software-update.

Als er een update beschikbaar is en u ervoor kiest om draadloos bij te werken, sluit u uw iPhone aan op een voedingsbron en zorgt u ervoor dat deze is verbonden met wifi.
Tik op de optie om te downloaden en te installeren .
Als u wordt gevraagd een bericht te ontvangen waarin u wordt gevraagd apps tijdelijk te verwijderen omdat iOS meer ruimte nodig heeft voor een update, tikt u op Doorgaan om akkoord te gaan en door te gaan. Tik anders op Annuleren .

Volg de instructies op het scherm om de update-installatie op uw iPhone te voltooien.

Als alternatief kunt u iOS op uw iPhone handmatig bijwerken via iTunes. Om dit te doen, moet u uw iPhone aansluiten op een computer (Windows of Mac) waarop de nieuwste versie van iTunes is geïnstalleerd. Gebruik zoveel mogelijk alleen de originele (OEM) meegeleverde USB-connector om beide apparaten aan te sluiten. Nadat uw iPhone door de computer is herkend, gaat u verder met de volgende stappen:

Open iTunes en selecteer uw iPhone 6s Plus in de lijst met beschikbare apparaten.
Klik om verder te gaan op Samenvatting en klik vervolgens op de optie om te controleren op updates .
Volg de instructies op het scherm om de download en installatie van iOS-updates te voltooien met iTunes.

Start zo nodig uw iPhone opnieuw op zodra de update is geïnstalleerd en probeer vervolgens de camera-app opnieuw te gebruiken om te zien of er positieve wijzigingen zijn.

Probleemspecifieke oplossingen

De volgende methoden worden gebruikt om specifieke problemen op te lossen tijdens het gebruik van de camera-app op de iPhone 6s Plus. Selecteer om verder te gaan uw probleem en probeer vervolgens de aanbevolen oplossing om te zien wat er vervolgens gebeurt.

Stap 1. Voor een iPhone-cameraflits die niet werkt.

Als de flitser niet werkt, probeer dan de LED-flitser te testen om te zien of deze werkt. Open hiervoor het Control Center en tik vervolgens op het Flashlight-pictogram in de hoek linksonder. Als het wordt ingeschakeld, is het goed. Controleer anders verder.

Als de flitser niet werkt of afgaat elke keer dat u een foto maakt, probeer dan de flitsinstellingen van uw iPhone te controleren.

Tik hiervoor links op het scherm op het zwarte bliksemschichtpictogram (flitspictogram) en selecteer vervolgens een andere instelling. Nadat u de instelling hebt gewijzigd, test u de camera-app opnieuw.

Opmerking: mogelijk ziet u een waarschuwingsbericht waarin staat dat de flitser is uitgeschakeld, met name als u uitgebreide video gebruikt met de flitser aan of als u de iPhone gebruikt in een zeer warme omgeving. Laat in dit geval je iPhone afkoelen en dat bericht moet verdwijnen.

Stap 2. Voor onscherpe, donkere vlekken of onscherpe foto's.

Als je last hebt van onscherpe, donkere vlekken of onscherpe foto's van je iPhone-camera, is het mogelijk dat de lens van de camera vuil is en moet worden schoongemaakt. Controleer de lens op vuil of vuil en maak de lens zo nodig schoon met een microvezeldoek. Zodra de lens volledig is opgeschoond, probeer dan een nieuwe foto te maken met de app Stock Camera op je iPhone en bekijk het resultaat.

Er zijn ook enkele gevallen van wazige foto's, onscherpte en andere camera-problemen die zijn veroorzaakt door een metalen behuizing of een magnetische lens die de optische beeldstabilisatie van de iPhone verstoren.

Om deze mogelijkheid uit te sluiten, probeert u een foto te maken zonder de behuizing of magnetische lens en vergelijkt u de kwaliteit van het resultaat.
Zorg er ook voor dat u zich op een bepaald object of een bepaalde persoon concentreert voordat u het object of de persoon op het voorbeeldscherm vastlegt of tikt. Terwijl de camera zich aanpast, ziet u de schermpuls of wanneer deze kort in en uit focus gaat.

De camera stelt zich automatisch opnieuw scherp op het midden als u te ver in een willekeurige richting beweegt. U kunt de focus aanpassen voordat u begint met het opnemen van een video in de videomodus.

Stap 3. Ontbrekende camera-app op je iPhone 6s Plus.

De Camera-app is standaard aanwezig op uw startscherm. Als het er niet is, dan kunt u ernaar zoeken of uw iPhone-instellingen controleren om te zien of het is geblokkeerd. U kunt Spotlight-zoeken gebruiken om snel naar de camera-app te zoeken en vervolgens de app openen om deze te gebruiken.

Je kunt ook naar je iPhone Instellingen-> Algemeen-> Beperkingen-> Toestaan gaan . Zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld of is toegestaan. Schakel indien nodig de schakelaar naast Camera in om het gebruik van de app toe te staan of schakel restrictie UIT in voor de camera-app.

Stap 4. Voor een zwart scherm.

Als alles wat u ziet een zwart scherm is tijdens het starten van het zoekerscherm van de camera-app, controleert u of er niets de cameralens blokkeert.

Probeer indien nodig een case te verwijderen. Als dat niets oplevert, proberen ze de camera-app te dwingen zich te sluiten en vervolgens weer te openen. Als dat ook niet werkt, probeer dan je iPhone opnieuw op te starten (soft reset) en open vervolgens de Camera-app opnieuw.
Probeer ook te schakelen tussen camera's aan de voorkant en aan de achterkant. Als u een zwart scherm of een gesloten lens op slechts één camera ziet, duidt dit waarschijnlijk op een van beide camera's en moet daarom worden gecontroleerd en gerepareerd door een technicus.

Andere suggesties

Installeer een alternatieve cameratoepassing. Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle bovengenoemde methoden zijn voltooid, kunt u proberen een andere app uit de App Store te installeren als alternatief voor de stockcamera van uw iPhone. U kunt deze optie gebruiken als het probleem met de camera wordt veroorzaakt door een software-update of nadat de nieuwste iOS-versie is geïnstalleerd.
Neem contact op met Apple-ondersteuning voor andere opties. Neem contact op met Apple Support om het probleem te escaleren met je iPhone 6s Plus camera-app, vooral als het probleem zich blijft voordoen en je al opties hebt opgebruikt om het uit te proberen. U kunt om verdere hulp vragen bij het oplossen van problemen of andere aanbevelingen.