Brengt het wegvallen van een Galaxy S7 Edge de Samsung-garantie ongeldig? andere problemen

Welkom bij nog een andere # GalaxyS7-post. In dit artikel bespreken we zes verschillende problemen die zijn ingediend door sommige leden van de Android-community. We hopen dat dit een nieuwe referentie zal zijn voor mensen die op zoek zijn naar oplossingen voor hun eigen Galaxy S7-problemen.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we vandaag bespreken:

1. Galaxy S7 Edge toont een zwarte vlek op het scherm na een Android-update
2. Het Galaxy S7 Edge-scherm wordt groen en blijft flikkeren
3. Galaxy S7 Edge-scherm is gekraakt na een val | Brengt het wegvallen van een Galaxy S7 Edge de Samsung-garantie ongeldig?
4. Berichten-apps van derden op Galaxy S7 zullen geen lange sms-berichten splitsen
5. Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi | Galaxy S7 speelt geen muziek af wanneer deze is aangesloten op wifi
6. Galaxy S7 email-app heeft geen zoekoptie per map

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge toont een zwarte vlek op het scherm na een Android-update

Hé, ik heb de nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge en er zijn enkele problemen geweest sinds de laatste software-update (2 weken of iets eerder). Ten eerste is er een zwarte vlek op de rechterrand (een kleine zwarte cirkel), het is er altijd, ongeacht wat ik doe.

Ten tweede, als ik mijn telefoon ontgrendel, flitst er een klein beetje op het scherm alsof er een melding zou moeten zijn, maar die is er niet. Het verschijnt even en verdwijnt dan. Het gebeurt wanneer ik op de aan / uit-knop of de startknop druk en alleen wanneer de telefoon is vergrendeld. Ik heb echt geen idee wat ik moet doen en het servicepersoneel heeft ook geen idee wat het zou kunnen zijn. Ik geloof dat het verbonden is met de laatste update. Eventuele ideeën over hoe het op te lossen? - Mery

Oplossing: Hallo Mery. Start de downloadmodus om het eerste probleem op te lossen. Hiermee kunt u controleren of de zwarte vlek naar de rand een probleem met het scherm of software is, omdat de downloadmodus verschilt van de normale modus en in een andere softwareomgeving wordt uitgevoerd. Om dit te doen, volg deze stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Start en Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume Down ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloadmodus verschijnt.

Nogmaals, als de zwarte vlek op dezelfde plek wordt weergegeven terwijl de downloadmodus is ingeschakeld, hebt u een hardwareprobleem. Bel Samsung voor reparatie of vervanging. Als de zwarte afwezig is, is dat een indicatie dat de nieuwe update de schuldige is. Voer een fabrieksreset uit om te proberen het probleem op te lossen. Dit kan ook het tweede probleem oplossen. Hier zijn de stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge-scherm wordt groen en blijft flikkeren

Hoi. mijn S7 Edge is 37 dagen oud en vandaag merkte ik dat de restschermtijd groen was geworden. Toen ik mijn telefoon probeerde te gebruiken, begon het lichtjes te flikkeren. Binnen 30 minuten schakelde mijn telefoon over van een flikkerend scherm naar een zwart scherm. Ik heb alle herstarts geprobeerd, inclusief in de veilige modus, behalve een fabrieksreset. Ik merk dat de bovenkant van mijn telefoon tijdens het opladen erg heet is geworden, zelfs als de batterij snel is opgeladen. Ik heb ook een gespikkeld paars scherm gezien tijdens het opnieuw opstarten. Is het een probleem waar Samsung zich bewust van is? Zullen ze de telefoon veranderen? Ik voel me kapot. Ik heb een contact in twee jaar met een telefoontje over een maand oud zijn en het werkt niet. - Zara

Oplossing: Hallo Zara. Er is echt niet veel dat we kunnen doen om te helpen gezien de schaarste aan informatie die u hier verstrekt. De algemene vuistregel bij het oplossen van problemen met een smartphone is echter: als de huidige symptomen die je ervaart komen nadat je het apparaat van een hoogte hebt laten vallen of bloot hebt gesteld aan warmte of vocht (water), verspil dan je tijd aan het doen van software probleemoplossen. U moet een manier vinden om de telefoon te laten controleren op een mogelijk hardwareprobleem. Mogelijk moet u het apparaat zelfs laten vervangen.

Als u de telefoon echter nog niet eerder hebt laten vallen of als deze helemaal geen water heeft gezien of helemaal niet is blootgesteld aan warmte, is het meest waarschijnlijke probleem software. Voer een fabrieksreset uit, observeer de telefoon 24 uur lang zonder apps en controleer of er een verschil is. Houd er rekening mee dat het Android-besturingssysteem mogelijk een conflict ondervindt met incompatibele of slechte apps. Zorg ervoor dat u tijdens de observatie geen app installeert om te zien of een van de momenteel geïnstalleerde apps de boosdoener is.

Een fabrieksreset uitvoeren dwingt de telefoon ook om alle software-instellingen naar de standaard terug te zetten. Als het probleem met het scherm wordt veroorzaakt door een fout in de firmware, moet de fabrieksinstellingen worden verwijderd.

Als het gaat om de vervanging van eenheden, moet aan een aantal criteria worden voldaan. Zolang je niet knoeide met de hardware of software en geen zichtbaar bewijs dat je de telefoon hebt misbruikt (zoals laten vallen of nat maken in water), is de kans groot dat Samsung het apparaat gratis zal vervangen. Houd er echter rekening mee dat zelfs een kleine kras kan worden beschouwd als misbruik door een inspecterende medewerker van Samsung, dus de kans dat het apparaat wordt vervangen, hangt af van hoe het nu wordt weergegeven.

Probleem # 3: Galaxy S7 Edge-scherm is gekraakt na een val | Brengt het wegvallen van een Galaxy S7 Edge de Samsung-garantie ongeldig?

Ik liet mijn S7-edge vallen en het is gorilla-glas dat een beetje barstte aan de linkerkant, maar ik werkte perfect. Maar na een maand kwamen er groene lijnen op terwijl ik aan het bellen was en het scherm flikkerde met groene kleur telkens als ik het ontgrendelde. en na bijna een uur vertoonde het hele scherm gedesoriënteerde kleuren, maar touch werkte prima en wanneer ik het naar volledige helderheid draaide met auto ingeschakeld, liet het alles goed zien. na verloop van tijd veranderde alles in die gedesoriënteerde kleuren en nu flikkert alleen het zwart-wit scherm en komt er niets anders tevoorschijn. Ik ben er zeker van dat het geen softwareprobleem is ... dus kunt u mij alstublieft vertellen of het vanwege een druppel is of niet (ik denk dat nee omdat het na een maand is) en kunt u zien of ik het onder de garantie kan krijgen. Bedankt. - Vinit

Oplossing: Hallo Vinit. Hardwareschade door een druppel- of waterbelasting kan enige tijd in beslag nemen. De druppel heeft mogelijk enkele soldeerpunten beïnvloed en pas nu begonnen de problemen door een slechte verbinding of kortsluiting te verschijnen. Een klap die hard genoeg is en op de juiste plaats kan interne componenten van het bord losmaken, maar hoeft niet noodzakelijkerwijs tot een onmiddellijke storing te leiden. Naarmate de tijd vordert, kan dat los verbonden onderdeel beschadigd raken door hitte, of kan het op zijn beurt andere componenten op hun beurt beschadigen. Er is geen manier om te vertellen of een elektronisch apparaat zoals een smartphone is beschadigd na een druppel, tenzij een grondige hardware-controle wordt uitgevoerd. Voor gemiddelde gebruikers is de enige keer dat ze weten wanneer problemen uit het niets zijn ontstaan. In uw geval is het probleem nogal voor de hand liggend en zijn de symptomen die u beschrijft consistent met een slecht scherm. Het probleem kan beperkt zijn tot het LCD-scherm of de digitizer kan er ook bij betrokken zijn. Wat de werkelijke situatie ook is, u moet ervoor zorgen dat de hardware van de telefoon correct wordt onderzocht.

Als je de telefoon niet opnieuw hebt neergelegd of hebt geprobeerd de officiële software te wijzigen voordat het scherm vreselijk slecht werd, kan de eerste druppel de oorzaak zijn. De enige manier om uw probleem nu op te lossen, is schermvervanging. Omdat je de telefoon hebt laten vallen en bewijsmateriaal moeilijk te negeren is, zal Samsung je waarschijnlijk de reparatie in rekening brengen. Of je nu met opzet de telefoon hebt laten vallen of niet, Samsung beschouwt het als misbruik van de eindgebruiker, dus je kunt niet van hen verwachten dat ze deze telefoon gratis repareren.

Probleem # 4: messaging-apps van derden op Galaxy S7 zullen geen lange sms-berichten splitsen

Bij het gebruik van party-messaging-apps van derden, zal mijn telefoon lange berichten niet opsplitsen in afzonderlijke sms-berichten (in plaats van te verzenden als mms), tenzij ik het specifiek kan vertellen om dit te doen binnen de instellingen. Als de app die ik gebruik niet over de instellingen beschikt om op te geven hoe sms / mms moet worden verzonden en ik probeer een bericht van meer dan 160 tekens te verzenden, mislukt het bericht. Dit geldt voor elke app zonder deze instellingen, zoals Hangouts, Facebook-sms en privé-boodschapper. Ik heb mijn apparaat al zonder succes teruggezet naar de fabrieksinstellingen. - Danielle

Oplossing: Hallo Danielle. Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder en vraag om directe hulp. De sms-functies van deze genoemde apps van derden zijn nog steeds afhankelijk van de netwerkbeperking van uw netwerkaanbieder. Als u geen instellingen in de apps zelf kunt vinden zodat ze meer dan 160 tekens kunnen verzenden, worden ze waarschijnlijk ingesteld op de standaardlimiet van 160 tekens die door de meeste providers wordt gebruikt. Er is niets in uw telefoon of besturingssysteem dat u kunt wijzigen om dit te verhelpen.

Probleem # 5: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi | Galaxy S7 speelt geen muziek af wanneer deze is aangesloten op wifi

OK, dus eerst heb ik de S7, heb hem een ​​paar maanden geleden gekocht. Ongeveer een maand geleden waren programma's zo slecht aan het glanzen, hoewel alles was bijgewerkt. Ik heb mijn telefoon van alle foto's en video's gewist en alle andere opslagruimte opgeschoond die niet nodig was. Het werkte een beetje meer soepel, maar toen stopte het met het verbinden met onze Wi-Fi. Het is niet het wifi-netwerk, omdat de telefoon, laptop en iPad van mijn man allemaal probleemloos met elkaar verbinden. Mijn telefoon maakt ALLEEN verbinding met de 5G-optie voor Wi-Fi. Wat gewoon niet zo goed werkt ... elke keer dat ik Pandora, Spotify of Google Play probeer uit te voeren, zal het misschien 3 nummers spelen en dan gewoon stoppen ... geen enkele hoeveelheid laden zal het volgende nummer afspelen totdat ik zenders overslaat of verander. Ook binnen de afgelopen 3 weken zal mijn toetsenbord niet verschijnen wanneer het hoort, en soms zal het niet verdwijnen ... .Ik ga de zachte reset proberen zodra ik het van alle foto's / video's weer heb gewist en kijk wat er gebeurt ... maar alsjeblieft! Ik heb hulp nodig. Het is zo frustrerend dat ik geen verbinding kan maken of plezierig naar muziek kan luisteren. - Noniijoy

Oplossing: Hallo Nonijoy. Probeer eerst te observeren of iets zal veranderen als u de telefoon opstart in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden uitgeschakeld. Als een van hen dit probleem veroorzaakt, zou het probleem niet moeten voorkomen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het opstarten in de veilige modus.

Als er niets verandert, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als dit ook niet werkt, aarzel dan niet om het apparaat in de fabriek te resetten.

Probleem # 6: Galaxy S7 email-app heeft geen zoekoptie per map

Ik heb net een upgrade van een S6 naar een S7 uitgevoerd en heb mijn zakelijke e-mail ingesteld via exchange. Wanneer ik in mijn e-mail zoek, zoekt het in alle mappen en kan ik geen manier vinden om op te geven in welke map ik wil zoeken. Ik was in staat om specifieke mappen op de S6 te doorzoeken. De reden dat dit een probleem is: ik krijg elke dag meer dan 400 e-mails. Ik moet genoemde e-mails uit mijn inbox verplaatsen naar de juiste submap. In plaats van inbox te kunnen zoeken naar een sleutelwoord, zoekt het alles op en moet ik jagen en pikken voor de items in mijn inbox via een veld met e-mails die ik al heb verplaatst. Is er een manier om een ​​specifieke map (zoals inbox) te sorteren in plaats van alle mappen? - Kathryn

Oplossing: Hallo Kathryn. Functies op stock-apps kunnen variëren, afhankelijk van de softwareversie op uw apparaat. We controleerden onze eigen Galaxy S7 hier en we kunnen zoeken op map, dus het verschil kan worden veroorzaakt door de specifieke firmware die op je telefoon draait. Probeer te zien of de huidige e-mail-app kan worden bijgewerkt om te zien of dat extra functies zal opleveren. Als de app op dit moment al is geüpdatet, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder om te kijken of hun ontwikkelteam hier iets aan kan doen. Zoek anders gewoon een andere e-mailapp van derden die u de instelling geeft die u nodig hebt.