Galaxy Note 5 wifi werkt niet, wifi-knop zit vast, mobiele gegevens werken niet, andere problemen

Hallo allemaal! Dit is onze nieuwste # GalaxyNote5-post voor de dag. In deze versie brengen we u de afgelopen dagen nog eens meer problemen met wifi en mobiele gegevensverbindingen die door sommige leden van onze community bij ons zijn gemeld. We hopen dat je onze suggesties nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobiele data werken niet met MOVICEL-netwerk

Goedemorgen heren. Help alstublieft, want ik ben gefrustreerd geraakt door deze Galaxy Note 5 die ik zojuist heb gekocht van iemand die uit de VS kwam.

Je kunt zonder problemen bellen en sms'en, met behulp van de simkaart van een lokale provider. Het probleem is data: ik kan alleen gegevens krijgen via WIFI, maar NIET via het netwerk van de koerier. Ik gebruik een lokale simkaart en heb een geldig abonnement voor zowel spraak als data; en de SIM zal perfect werken op elke andere lokale telefoon (inclusief gegevens). Op de betreffende telefoon zijn veel AT & T-applicaties geïnstalleerd, hoewel de telefoon gloednieuw is. Maar ik kan de telefoon geen gegevens laten verzenden of ontvangen van de MOVICEL-provider (een van mijn lokale providers). In feite vindt men niet het gebruikelijke WCDMA / GSM / LTE-menu in de instellingen / meer netwerken / mobiele netwerken. Deze MOVICEL heeft geen 4G / LTE. Dus is het merk van de telefoonmaatschappij? Is AT & T gewoon telefoons in 4G / LTE? Zo ja, hoe kan ik deze telefoon laten werken op mijn WCDMA / GSM die alleen werkt op 2G / 3G / + H-protocollen. Help alstublieft. - Jmaria.pvt

Oplossing: Hallo Jmaria.pvt. Als u AT & T-apps, logo's (zowel in de hoes als bij het opnieuw opstarten) kunt zien, is uw telefoon absoluut een apparaat met een draagbaar merk. Dit betekent dat u dit wel of niet kunt gebruiken voor mobiele gegevens. De mobiele-gegevensservice van sommige providers vergrendelt hun netwerk dat deze functie op geen enkele andere manier in andere netwerken kan worden gebruikt. Soms is zelfs het rooten van het apparaat en het uitvoeren van de nodige vervolgaanpassingen niet genoeg. In andere gevallen kan het eenvoudig zijn om de APN-instellingen te wijzigen, dus zorg ervoor dat je dat probeert. Als u de APN-instellingen niet weet, neemt u contact op met uw koerier om de details te ontvangen. Zonder de juiste APN-instellingen werkt de 2G-, 3G- en 4G-gegevensverbinding niet.

Als uw telefoon op dit moment al de juiste APN-instellingen uitvoert, maar deze nog steeds geen mobiele gegevens kan gebruiken, moet er een diepere reden voor zijn. Een van deze redenen is incompatibiliteit met software. Dit betekent dat het besturingssysteem van de telefoon, dat een AT & T-firmware is, niet zal werken met het netwerk van uw aanbieder. Ga door met uw provider en kijk of er iets is dat ze kunnen doen om te helpen. Anders accepteert u eenvoudigweg het feit dat deze telefoon alleen geschikt is voor sms en spraakoproepen.

Probleem 2: Galaxy Note 5 wifi werkt niet, wifi-knop zit vast

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Mijn wifi bleef hangen / groen dimmen. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar het werkt niet, mijn Bluetooth werkt prima en alle andere dingen; het is gewoon de wifi.

Ook zijn er enkele gevallen dat de wifi zou inschakelen, maar als u het weer uitschakelt, doet het hetzelfde. - Joseph

Oplossing: hallo Joseph. Heb je iets anders gedaan voordat je het probleem opmerkt? Als dit het geval is, kan het probleem mogelijk worden opgelost door het ongedaan te maken. Als het probleem bijvoorbeeld is opgetreden nadat u een app hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat de betreffende app mogelijk een bug heeft en het probleem veroorzaakt. Probeer te zien of het verwijderen uit het systeem helpt.

Als u nooit iets anders hebt gedaan en het probleem plotseling is opgetreden, probeert u de gebruikelijke set van softwareproblemen oplossen om het probleem op te lossen.

De eerste is om de cachepartitie te wissen. Uw telefoon gebruikt een speciale set cache, systeemcache genoemd, om apps snel te laden. Deze cache wordt bewaard in de cachepartitie. Soms kan de installatie van nieuwe apps of Android-updates deze beschadigen, wat op zijn beurt kan leiden tot problemen. Het is op dit moment niet te voorspellen wat de werkelijke status van de cachepartitie is, maar het is zeker de moeite van het bekijken waard. Ervoor zorgen dat de systeemcache van de telefoon een goede eerste stap is voor dit soort problemen. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als er niets verandert na het vernieuwen van de cachepartitie, is de volgende logische stap voor u om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Om dat te doen, moet u de telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Hier is hoe:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is, maar een manier om te weten of een van de apps problematisch is. Als de wifi van je telefoon werkt terwijl deze zich in de veilige modus bevindt, is dat een duidelijke aanwijzing dat onze verdenking juist is. Om het probleem op te lossen, moet u het eliminatieproces gebruiken om de oorzaken te beperken. Verwijder apps een voor een door ervoor te zorgen dat u observeert hoe wifi werkt na elke de-installatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit zal het volgende bereiken:

• verwijder eventuele bugs in het besturingssysteem
• stuur alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden
• verwijder de mogelijke app die het probleem veroorzaakt
• mogelijke modemfirmwarebug elimineren

Als u nog niet eerder geprobeerd hebt om de fabrieksinstellingen te herstellen, voert u deze stappen als volgt uit:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
3. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
5. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
6. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Onthoud dat zowel de fabrieksinstellingen als de andere bovenstaande stappen alleen betrekking hebben op mogelijke softwareproblemen. Als wifi problemen blijft houden na een fabrieksreset, is dat een indicatie dat er een diepere reden voor is, hoogstwaarschijnlijk een hardwarestoring. Neem contact op met Samsung of uw provider om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem 3: Galaxy Note 5 verloren mobiele dataverbinding na installatie van update

Na het installeren van de nieuwste software-update heb ik problemen met mobiele datanetwerken. Om meer specifiek te zijn, ik heb geen internet / mobiel netwerk. Ik heb Tracfone op het AT & T-netwerk. Apparaat is Samsung Galaxy Note 5. Ik heb momenteel meer dan 2 GB in mijn gegevensbank. Mijn mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Ik heb ten minste 3 streepjes signaal omdat ik geprobeerd heb om internetbrowser of Facebook of een andere app met mobiele gegevensafhankelijke app te openen, meestal 4 tot 5 bars. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te zetten, zachte reset, de APN-instellingen aan te passen (ik keerde terug naar de standaardinstelling nadat het probleem niet was opgelost), zorgde ervoor dat de vliegtuigmodus was uitgeschakeld, mobiele gegevens uit en weer aan .... bijna alles wat ik kan bedenken en een paar tips van zoekopdrachten op het web. Ik kan bellen en sms'en en bellen en wifi werkt prima. Wat kan ik anders doen? Het laatste redmiddel lijkt in de fabriek te zijn gereset, maar ik weet niet zeker hoe en ben bang om gegevens te verliezen. - Andrea M

Oplossing: Hallo Andrea. Het is moeilijk om te vertellen wat er echt aan de hand is met je apparaat, omdat we zijn volledige geschiedenis niet kennen. Als u er zeker van bent dat het probleem zich pas heeft voorgedaan nadat u een update hebt geïnstalleerd, moet u eerst een Factory Reset uitvoeren, zodat u weet of u het probleem op uw niveau kunt oplossen. Als dit niet werkt, is dit het moment waarop u contact opneemt met uw netwerkaanbieder voor ondersteuning. Er is mogelijk een bug in de nieuwste firmware die het probleem veroorzaakt, zodat ze al dan niet het juiste antwoord voor u hebben.

Probleem 4: Galaxy Note 5 wifi wordt niet ingeschakeld na een fabrieksreset

Dus de Samsung Galaxy Note 5 van mijn zoon maakt geen verbinding met wifi of een mobiele hotspot. Ik heb alle verschillende stappen gedaan die je me hebt laten zien. tot het punt dat ik een fabrieksreset deed omdat niets werkte. Nu heeft het alles weggevaagd en het doet me besluiten om helemaal opnieuw te beginnen alsof de telefoon gloednieuw is en nog steeds geen verbinding met wifi zal maken. Ik probeer het aan te zetten en dat gebeurt helemaal niet. Ik denk dat het misschien een software-update nodig heeft, maar kan het niet doen omdat er geen wifi / hotspot-verbinding is, wat kan ik anders doen? - Cesarhugog12

Oplossing: Hallo Cesarhugog12. Zoals hierboven vermeld, moet wifi-functionaliteit blijven falen, zelfs na een fabrieksreset, en moet u overwegen reparatie of vervanging uit te voeren. Wifi-functie wordt afgehandeld door een bepaalde hardware-chip en als dat onderdeel niet goed functioneert, kan dit leiden tot het probleem dat je hebt.