Galaxy S7 edge Google Play Store-app zal geen app-updates of andere problemen downloaden of installeren

Welkom bij onze # GalaxyS7-post voor de dag. We brengen je apps-gerelateerde problemen hierin, dus hopelijk vind je onze oplossingen nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge wordt heet tijdens het opladen of het gebruiken van apps

Sinds ongeveer een week is de rand van S7 heet geworden. Ik open en ga naar e-mails of speel games of facebook etc. of gebruik het tijdens het opladen, het wordt heet. Had de telefoon ongeveer 1 jaar. Ik heb geprobeerd om snel opladen uit te schakelen, maar dat doet het nog steeds. Geprobeerd soft reboot en geen verschil. Als ik het neerleg, koelt het af. Zou het ertoe leiden dat ik te veel op mijn telefoon heb opgeslagen? Bedankt voor je hulp. WEET ANDROID-VERSIE NIET ENZ. Sorry. - Bonnie Frank Tigger1566

Oplossing: Hallo Bonnie. Als het symptoom van oververhitting gepaard gaat met een ander probleem, zoals het willekeurig opnieuw opstarten van een telefoon of een probleem met de trage werking, is de meest waarschijnlijke reden hardware-storing. Aangezien we geen voorkennis hebben over uw telefoon, kunnen we niet specifieker zijn wat er op dit moment precies mee gebeurt. Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een app van derden, een fout in het besturingssysteem of slechte hardware, dus hieronder vindt u de dingen die u kunt proberen mogelijke oorzaken te beperken.

Wis de cachepartitie . Uw apparaat maakt gebruik van een goede set systeemcache om apps snel te laden. Soms kunnen updates of app-installaties de systeemcache beschadigen, wat op zijn beurt kan leiden tot allerlei problemen. Controleer of uw apparaat een goede systeemcache gebruikt door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Installeer app- en Android-updates . Als u de Google Play Store-app niet heeft ingesteld om automatisch app-updates te downloaden en installeren, moet u regelmatig controleren of al uw apps up-to-date zijn. Hetzelfde geldt voor het Android-besturingssysteem. Elke verouderde app kan mogelijk leiden tot incompatibiliteitsproblemen, dus het installeren van updates is onderdeel van de verantwoordelijkheid van een gebruiker.

Observeer de telefoon in de veilige modus . Het herstarten van uw S7 naar de veilige modus is een relevante stap voor het oplossen van problemen in deze zaak, omdat er een kans bestaat dat een app van een derde partij achter het probleem zit. Als je graag apps installeert zonder te controleren of ze van een betrouwbare ontwikkelaar komen, is het slechts een kwestie van tijd voordat je grote problemen tegenkomt. Om te zien of dit daadwerkelijk in het systeem gebeurt, kunt u zien hoe de telefoon werkt wanneer deze zich in de veilige modus bevindt. Hier is hoe:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Nu de telefoon in de veilige modus is gezet, kunnen apps of services van derden niet meer worden uitgevoerd. Laat je telefoon minimaal 24 uur draaien en kijk of deze blijft oververhitten. Als het probleem niet optreedt, betekent dit dat een van de apps een bug heeft of dat het apparaat warm wordt. Om vast te stellen welke problematisch is, moet u apps een voor een de-installeren zodat u de telefoon kunt observeren tussen het deïnstalleren.

Wis de telefoon door de fabrieksinstellingen te herstellen . Als een van de bovenstaande stappen het probleem van oververhitting niet kan verhelpen, moet u een meer drastische oplossing kiezen, fabrieksreset genoemd. Zoals de naam al doet vermoeden, retourneert deze procedure alle software-instellingen naar hun bekende werkstandaards. Met fabrieksreset veeg je in feite de telefoon schoon en verwijder je eventuele wijzigingen in de originele softwarestatus. Aangezien deze ongerepte schone softwarestatus is gevalideerd om correct te werken, is dit een goede manier om te weten of het huidige probleem wordt veroorzaakt door iets dat een gebruiker later heeft toegevoegd of gewijzigd. En natuurlijk, omdat de software in zijn standaardstatus geen fouten bevat en geen oververhittingsprobleem kan veroorzaken, is het terugzetten op de fabriek een goede manier om te weten of de belangrijkste reden voor het probleem softwaregerelateerd is of niet. Net als in de veilige modus, moet u de telefoon minstens 24 uur observeren, zodat u een verschil merkt. Als er geen oververhitting optreedt, betekent dit dat een softwarefout of -app de oorzaak kan zijn. Aan de andere kant, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na een fabrieksreset en zonder geïnstalleerde apps, kunt u wedden dat u een hardwarestoring bij de hand hebt.

Hieronder staan ​​de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stuur de telefoon in . Houd er rekening mee dat u alleen zoveel kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met Android. Als uw probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neemt u contact op met Samsung zodat u de telefoon naar hun servicecentrum kunt sturen.

Probleem 2: Galaxy S7 edge Google Play Store-app zal geen app-updates downloaden of installeren

Hallo Droid man. Ik ondervind problemen met mijn Samsung Galaxy S7 Edge, een daarvan is dat de Google Play Store geen apps download of updates bijwerkt. Ik heb al geprobeerd opnieuw op te starten en problemen op te lossen met de Play Store en niets. Dus ik weet niet of het iets te maken heeft met mijn internetverbinding of met de Play Store. Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Martin Pineda

Oplossing: hallo Martin. We gaan ervan uit dat je S7 nog nooit is geroot of onofficiële software draait. Als het is geroot of niet-Samsung-software gebruikt, zijn er mogelijk beperkingen die specifiek zijn voor de root-software of ROM die voorkomen dat de Play Store normaal werkt. In dat geval zou je zelf het antwoord moeten zoeken, want er is niets dat we kunnen doen om te helpen.

Als je op dit moment officiële Samsung-firmware gebruikt, moet je eerst de gegevens van de Play Store-app wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik op knop Gegevens wissen .

Als het herstellen van de Play Store-app niet werkt, moet u ook de gegevens van de app Google Services Framework wissen.

Als daarna niets meer werkt, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem 3: Galaxy S7 ontgrendelt het scherm bij het ontvangen van SMS

Wanneer ik een sms ontvang, ontgrendel ik de telefoon in mijn zak en zijn er verschillende activiteiten vanwege de actieve telefoon. (dwz willekeurige uitgaande teksten en telefoontjes). Hoe stop ik het ontgrendelen en activeren van de telefoon bij ontvangst van een sms. - Leo Grant

Oplossing: Hallo Leo. We hebben deze bug in de oudere Android Marshmallow-versie waargenomen, maar we kunnen bevestigen dat deze is opgelost met de nieuwe Android Nougat. Als je op dit moment nog niet hebt bijgewerkt naar Nougat, moet je controleren of er een update van het besturingssysteem is in Instellingen onder Software-update .

Als er op dit moment geen beschikbare update beschikbaar is voor uw provider, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app op uw computer te installeren en deze te gebruiken om te controleren of u uw telefoon kunt bijwerken.

Ga als volgt te werk om Smart Switch op uw computer te installeren:

1. Open de internetbrowser op uw computer en ga naar de installatiepagina voor de Smart Switch- app.
2. Klik op de juiste downloadkoppeling.
   1. Voor pc
   2. Voor Mac
3. Klik om het gedownloade .exe-bestand (.dmg op Mac) te starten.
4. Bevestig dat u de voorwaarden van de licentieovereenkomst accepteert door op de twee selectievakjes te klikken.
5. Klik op Volgende .
6. Voltooi het installatieproces door op de knop Voltooien te klikken. Hierna wordt de nieuw geïnstalleerde Smart Switch-app automatisch uitgevoerd.

Probleem 4: Galaxy S7 office-uitnodigingen worden niet automatisch toegevoegd aan de Samsung e-mailapp

Hoi. Heb je weinig hulp nodig, heb vorige week Samsung Galaxy S7 gekocht, nu is het probleem, wanneer ik ooit een uitnodiging voor een vergadering ontvang, moet ik dit handmatig toevoegen in de agenda. In mijn oude Blackberry, klopte het automatisch op. We gebruiken bedrijfsemail en het zijn geen Google-apps, dus het is geconfigureerd in de Samsung-app met de naam E-mails. Is er een manier, dan kunnen we de uitnodigingen automatisch toevoegen. Bedankt. - Santosh Chaudhary

Oplossing: Hallo Santosh. De e-mailapp van Samsung heeft geen optie om automatisch een uitnodiging van een ander systeem of een andere app aan de app Agenda te koppelen. U kunt in plaats daarvan Google-apps en -services gebruiken om dingen te stroomlijnen. Als u bijvoorbeeld Google-producten zoals Gmail op uw kantoor gebruikt, kunt u de Google Agenda-app in uw S7 gebruiken, dus wat u ook toevoegt in uw Google-account terwijl u op kantoor bent, u kunt ze ook op uw mobiele telefoon gemakkelijk openen. .

Als de e-mail van uw bedrijf geen ondersteuning biedt voor Google-producten, kan hetzelfde probleem zich voordoen, dus er is op dit moment niet veel dat u er aan kunt doen.