Galaxy S7 MMS neemt erg lang de tijd om te verzenden, kan geen groepsberichten ontvangen, andere problemen

Welkom bij de eerste # GalaxyS7-post voor deze week. We brengen u meer S7-problemen die we onlangs hebben verzameld. Zoals gewoonlijk worden deze problemen door sommige leden van onze Android-community ingediend, dus als u ook een probleem tegenkomt op uw S7, aarzel dan niet om ons dit te laten weten.

Voor nu zijn hier de lijst met problemen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7 MMS duurt erg lang om te verzenden | Galaxy S7 SMS werkt niet goed
2. Galaxy S7 edge ontvangt geen berichten als een groep
3. Galaxy S7 edge-scherm wordt zwart tijdens het browsen
4. Galaxy S7 laadt niet op Galaxy S7 blijft trillen tijdens het opladen
5. Kan AOL-account niet installeren op Galaxy S7
6. Galaxy S7 "Helaas berichten werkt niet meer" -fout bij het verwijderen van SMS of MMS

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 MMS duurt erg lang om te verzenden | Galaxy S7 SMS werkt niet goed

Hallo, ik hoop dat je me alsjeblieft alsjeblieft kunt helpen. Ik heb mijn probleem zo vaak geprobeerd en onderzocht en kan mijn probleem nog steeds niet oplossen. Daarom bid ik dat ik op de een of andere manier geholpen zal worden door de enorme vragen die u ontvangt.

Ik heb onlangs problemen ondervonden met mijn sms-berichten. Ik zal een zeer lang bericht verschijnen met de melding "netwerk is niet beschikbaar, iets over wifi en geïntegreerde berichtenuitwisseling ..." en het is zo snel gegaan dat het veel tijd heeft gekost om zelfs die woorden van het bericht vast te leggen. nu kost het bij het verzenden van een foto soms een uur om te verzenden. Ik gebruik dit probleem nooit en ben eerlijk gezegd niet technisch onderlegd en probeer dit probleem op te lossen. Ik maak me zorgen over de veranderingen die ik blijf maken / proberen. Dus nogmaals na meer zoeken kwam ik deze site tegen en ging door verschillende gebieden voor probleemoplossing en informatie die je hebt verstrekt, die bedankt voor al je moeite en informatie die je wel verstrekt, het is erg aardig, vooral met dit stuur een vraagformulier. Nadat ik niet had gevonden waar ik zo vreselijk hulp bij nodig had, dacht ik dat het ergste dat zou kunnen gebeuren, niet zou zijn om een ​​reactie te krijgen, dus niets te verliezen en een kans op zeer verzwarende situatie worden opgelost. Nogmaals bedankt voor alle hulp en informatie die u verstrekt. Oprecht. - Deborah

Oplossing: Hallo Deborah. Het zou handig voor ons zijn geweest als je de hele foutmelding hebt vastgelegd, maar omdat het zo snel toont en verdwijnt, is dat prima. Omdat er niet veel informatie is die u hier heeft gegeven om ons te helpen het probleem op te sporen, raden we u aan de basissoftwareprobleemoplossing die we gewoonlijk bieden, uit te voeren. Hieronder staan ​​de specifieke stappen die u in deze kunt doen.

Wis de cache en gegevens van uw berichten-app

Omdat het probleem lijkt te zijn gecentreerd op de sms-functie, moet je ervoor zorgen dat de sms-app goed werkt. Er zijn twee dingen die je op dit moment kunt doen, ten eerste om de cache te wissen en te observeren, en ten tweede om app-gegevens te verwijderen. Al deze opties vallen binnen hetzelfde proces, dus doe ze zo in die volgorde. Hieronder volgen de stappen om deze te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als je op de knop voor duidelijke gegevens tikt, worden al je sms- en mms-berichten gewist, dus als je ze wilt behouden, maak dan eerst een back-up voordat je dit doet. Als u geen idee heeft hoe u een back-up van uw sms moet maken, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken. Deze methode voor het maken van een back-up vereist een tweede apparaat, meestal een computer. Als u er een hebt, installeert u Smart Switch eenvoudigweg. Als u nog nooit van de Smart Switch-app hebt gehoord, bezoek dan deze officiële Samsung- pagina .

Ga als volgt te werk om Smart Switch op uw Galaxy S7 in te schakelen:

1. Tik op Instellingen.
2. Tik op Back-up maken en resetten of op [Cloud en accounts].
3. Tik op Smart Switch openen om Smart Switch Mobile te openen.

Verwijder de cachepartitie

Als het probleem niet verdwijnt na het wissen van de cache en gegevens, is het verversen van de systeemcache de beste optie. Soms raakt de systeemcache beschadigd, dus u wilt ervoor zorgen dat de cache niet altijd in goede staat is. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Observeer de telefoon in de veilige modus

Als u wilt controleren of een app van derden achter uw problemen zit, kunt u uw S7 opnieuw opstarten naar de veilige modus. Als deze modus is ingeschakeld, mogen apps van derden of apps die u gewoonlijk installeert na het ontgrendelen van uw telefoon, niet worden uitgevoerd. Dus als sms-berichten prima werken terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat het bewijs dat een van je apps van derden de schuld is. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

OPMERKING: Houd er rekening mee dat het opstarten naar de veilige modus niet de problematische app lokaliseert. Als u denkt dat een app verantwoordelijk is voor dit probleem, moet u apps afzonderlijk verwijderen, zodat u kunt zien hoe de telefoon werkt. Je moet dit voor alle derde apps doen totdat je de dader kunt lokaliseren.

Wis de telefoon via de fabrieksreset

Factory Reset, zoals de naam al doet vermoeden, zal alles van het hoofdgeheugenapparaat van de telefoon wissen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden met behulp van de Smart Switch-app. Om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten, volgt u deze stappen:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder

Als ten slotte niets aan uw eind werkt, moet u uw koerier hiervan op de hoogte stellen. Het probleem kan te wijten zijn aan een bekende fout die alleen hun technische ondersteuning kan oplossen.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge ontvangt geen berichten als een groep

Ik heb de Samsung Galaxy S7 edge. Wanneer ik een groepsbericht verzend, gaat het als een groep over van mijn telefoon. Maar iedereen die ik ernaar toe stuur, komt naar hen toe als een enkele tekst. en komt terug als een enkele tekst. Ik heb 5 zeer Savvy Samsung-gebruikers gehad die dit probeerden te repareren en het niet gelukt hebben om het voor elkaar te krijgen. Ik zou voor altijd dankbaar zijn, want ik haat deze telefoon op dit moment en het is erg duur. Het is een AT & T-telefoon. Ik heb het nu echter wel verbonden met Cricket, maar dat doet er niet toe. Ik weet niet welke Android-versie ik heb. En ik weet niet hoe ik dat moet uitvinden. Ik ben geen technisch onderlegde. Dus ik koos er gewoon een uit, maar laat me alsjeblieft weten of je me kunt helpen met dit probleem. Hoe ik kan achterhalen welke versie ik heb. Dus je kunt me dan vertellen wat ik moet doen. - Gina

Oplossing: Hallo Gina. Allereerst zijn er enkele vereisten om met succes SMS of MMS als groep te verzenden en ontvangen. Dit betekent dat aan al deze voorwaarden moet zijn voldaan, zodat u groepsberichten kunt verzenden en ontvangen. Deze voorwaarden zijn de volgende:

1. bericht moet van uw kant als groepsbericht worden verzonden
2. de apparaten van ontvangers moeten compatibel zijn en een compatibele sms-app hebben
3. Beide providers (de jouwe en ontvangers ') moeten compatibele systemen hebben om verzoeken om groepsberichten op beide manieren te kunnen verzenden en ontvangen.

Als je hebt gemerkt, hebben de laatste twee omstandigheden geen invloed op je. Als ze niet worden gehaald, kun je niet verwachten dat je berichten als een groep ontvangt, zelfs als je je eigen bericht als een groep hebt verzonden. Bijvoorbeeld, zelfs als u uw bericht als een groep verzendt, maar uw vrienden waarnaar u het bericht verzendt gebruikmaken van incompatibele apparaten zoals iPhones of andere niet-Samsung-apparaten, of als hun provider het groepsberichtformaat dat wordt gebruikt door uw eigen koerier, kunt u geen reacties terug ontvangen als een groep. In plaats daarvan ontvangt u hun antwoorden als individuele berichten.

Voor de eerste voorwaarde gaan we ervan uit dat u deze stappen volgt bij het maken van een groepsbericht:

1. Tik vanaf een startscherm op Berichten.
2. Tik op het pictogram Opstellen.
3. Tik op het pictogram Contactpersonen.
4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
6. Tik op Alles selecteren of handmatig ontvangers selecteren.
7. Tik op Gereed.
8. Voer berichttekst in het vak Groepsgesprek in.
9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden.

Als je niet kunt leven zonder groepsberichten te verzenden en ontvangen omdat onze vrienden geen compatibele apparaten gebruiken, probeer ze dan te overtuigen om inter-platform-berichtenapps te gebruiken in plaats van Google's Hangouts of Messenger van Facebook. Deze apps kunnen op zowel Android- als iOS-apparaten worden geïnstalleerd, zodat u eenvoudig een groep kunt maken en berichten ook als groep kunt verzenden en ontvangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 edge-scherm wordt zwart tijdens het browsen

Hallo Droid Guy. Dus ik heb je stappen gevolgd en ben zelfs zo gefrustreerd geraakt dat ik mijn Samsung S7 Edge in de fabriek heb gereset. Maar ik deed dit allemaal omdat mijn telefoon af en toe in een zwart scherm veranderde terwijl ik op internet was. Ik kon Google of Yahoo nog steeds aan de bovenkant van het scherm zien, maar de inhoud van de pagina zou zwart zijn. Ik kan mijn telefoon opnieuw opstarten en de pagina verschijnt en alles lijkt in orde te zijn. Ik heb weer een aantal reguliere apps gedownload - maar mijn zorg is dat ik een ernstig virus heb of zoiets. Dit gebeurde niet altijd, het begon pas dit jaar. Ik weet niet of dit van belang is, maar soms klik ik op een site en krijg ik die malwarepagina die naar boven komt. Ik sluit het tabblad en ga verder met bladeren. Ik heb verschillende scanner-apps en ze zeggen dat alles in orde is. Ik reisde vorig jaar twee keer naar het buitenland en gebruikte mijn telefoon via mobiele data en soms wifi van het hotel. Niet zeker of iets daar werd opgepikt. Ik weet het gewoon niet. Moet ik eerst contact opnemen met Verizon? Ik wil gewoon zeker weten dat mijn telefoon in orde is, omdat ik normaal gesproken telefoons houd gedurende 4 of 5 jaar ... totdat ze gewoon te glitchy worden, enzovoort. Ik kocht deze telefoon vorig jaar in de late zomer, vroege herfst. Elke begeleiding is welkom. Dank je. - Antoinette

Oplossing: Hallo Antoinette. Als er niets is gebeurd nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, raden we u aan de telefoon naar een Verizon-winkel te brengen, zodat ze kunnen flashen of voorraadfirmware kunnen installeren. Dit is de meest effectieve manier om malware te verwijderen, als u vermoedt dat de telefoon is geïnfecteerd. Houd er rekening mee dat er altijd een kat- en muisspel is tussen antivirusontwikkelaars en malware-ontwikkelaars. Een antivirus kan vandaag bepaalde malware detecteren, maar morgen kunnen ontwikkelaars van malware weten hoe ze huidige antivirussystemen kunnen vermijden. Deze cyclus herhaalt zich dag in dag uit, dus er is helemaal geen perfecte antivirus.

Hoewel we niet op de hoogte zijn van malware die het probleem kan veroorzaken dat u ondervindt, betekent dit niet dat dergelijke malware niet bestaat. Voor de zekerheid vraagt ​​u gewoon aan Verizon om de meest recente officiële Samsung-firmware te flashen.

Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet op Galaxy S7 blijft trillen tijdens het opladen

Hallo! Ik liet mijn telefoon helaas doodgaan terwijl ik weg was en toen ik thuiskwam om het op te laden, kwam het oplaadsymbool (batterij met de bliksemschicht) omhoog maar duurde het langer dan normaal. Ik liet het opladen tot 5% en zette het aan. Eenmaal erop stopte het opladen volledig. Ik schakelde kabels en stekkers en nog steeds niets. Telefoon stierf opnieuw en toen ik hem weer inplugde begon hij elke 2 seconden te trillen en soms knipperde mijn scherm. Als je de stekker uit het stopcontact haalt, stopt het trillen en als het is aangesloten, trilt het soms en knippert het, soms blijft het gewoon op het oplaadsymbool staan ​​en soms wordt het opgeladen tot 3% en stopt dan. Ik heb geprobeerd een soft en hard reboot, opstart naar veilige modus en een systeemherstel en niets heeft gewerkt. Help alsjeblieft deze telefoon maar een paar maanden oud is en ik heb er uitgehongerd. Ik weet niet wat ik anders moet doen. Dank je. - David

Oplossing: Hallo David. U heeft op dit moment alles geprobeerd wat u kunt doen, dus we zijn bang dat een hardwarestoring het probleem veroorzaakt. Probeer de oplaadpoort te controleren met een of andere vergroting om naar binnen te kijken. Als er een verbogen pennetje of vuil is, kan de telefoon mogelijk niet goed worden opgeladen. Als er niets ongewoons is in de oplaadpoort, kan er iets binnenin een probleem zijn. Overweeg om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem # 5: Kan AOL-account niet installeren op Galaxy S7

Ik heb voor de kerst een Samsung Galaxy S7 gekregen en weet er nog weinig van omdat ik een senior ben en dit is mijn allereerste smartphone. Ik ben overweldigd om te proberen eraan te werken. Nu ik een beetje geschiedenis heb verstrekt, zal ik proberen mijn dilemma uit te leggen.

Er is een lijst met verschillende e-mailprogramma's op mijn telefoon, dus ik heb op AOL geklikt. Ik heb al bijna twintig jaar AOL op mijn laptops en desktops gehad met heel weinig problemen en ik ben er mee vertrouwd, dus ik wilde het natuurlijk ook op mijn telefoon. Nadat ik AOL uit de lijst had gekozen, kostte het me om naar een pagina te gaan die zei wat je schermnaam en wachtwoord was, en daarna probeerde ik me aan te melden en stond er: "je schermnaam of wachtwoord is onjuist. Ik heb het verschillende keren geprobeerd en hetzelfde gebeurde.

Vanavond kreeg ik mijn S7-les met de Skills-instructeur van de winkel waar ik de telefoon kocht en vroeg hem om hulp. Hij probeerde verschillende manieren om AOL aan het werk te krijgen, maar geen van hen deed het. Elke andere manier waarop hij probeerde, liet hij me meerdere keren en zonder succes mijn schermnaam en wachtwoord invoeren, dus hij zei dat hij de telefoon moest geloven en AOL zei dat mijn schermnaam of wachtwoord verkeerd was. Niets dat ik zei kon hem ervan overtuigen dat beiden correct waren. Om te zeggen dat ik gefrustreerd ben zou het op een zachtaardige manier zeggen. Ik kan geen contact opnemen met AOL omdat ik hun gratis e-mailservice heb en zij alleen technische ondersteuning bieden bij hun betaalde AOL-accounts. Als je me niet kunt helpen, weet je dan met wie ik contact kan opnemen voor hulp? Heel erg bedankt voor alle hulp. - Sandy

Oplossing: Hallo Sandy. Zoals de man in de winkel je had verteld, zou de oorzaak van het probleem moeten liggen op (1) een verkeerde gebruikersnaam en wachtwoord die je invoert, of (2) je AOL-account is incompatibel. Voer de volgende stappen uit om te controleren of je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt:

1. Ga op uw laptop of computer naar Microsoft Word- of Kladblok-app.
2. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Trek een browser aan en ga naar uw AOL-inlogpagina.
4. Kopieer en plak uw gebruikersnaam en wachtwoord in het inlogscherm.
5. Als u zich deze keer kunt aanmelden, is dat een bevestiging dat u inderdaad een goede gebruikersnaam en wachtwoord hebt.

Zodra je zeker weet dat je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord hebt, ga je terug naar de e-mailapp van je telefoon en log je opnieuw in. Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat dit account niet op een mobiel apparaat mag worden geconfigureerd.

Als u toegang wilt tot uw e-mail op uw mobiel, raden we u aan om een ​​browser zoals Google Chrome of de native browser-app te gebruiken.

Probleem # 6: Galaxy S7 "Helaas berichten werkt niet meer" Fout bij het verwijderen van SMS of MMS

Ik heb een Samsung Galaxy S7 en wanneer ik een foto of bericht probeer te verwijderen, krijg ik de foutmelding "Helaas werkt de berichten niet meer." Ik heb een zachte reset geprobeerd en het probleem is niet opgelost. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart in de veilige modus en het probleem doet zich nog steeds voor in de veilige modus. Ik heb de cache-items verwijderd en daarmee is het probleem niet opgelost. Het enige dat ik nog niet heb gedaan, is duidelijke gegevens van de app, omdat er bepaalde berichten in de geschiedenis zijn die ik graag wil bewaren. Eventuele verdere suggesties die u moet proberen om dit op te lossen, zodat ik bepaalde dingen uit berichten kan verwijderen zonder dat het mij uit de weg gaat, zou nuttig zijn. Bij voorbaat dank voor dit onderzoek. - Jennifer

Oplossing: Hallo Jennifer. Probeer de systeemcache te wissen en start de telefoon opnieuw op. Als u dezelfde foutmelding krijgt na het vernieuwen van de systeemcache, overweeg dan om de gegevens van de app te wissen. Er is geen andere manier om dit probleem op te lossen, maar dit.