Galaxy S7 bevriest en reboot willekeurig wanneer het batterijniveau laag is, andere problemen

We hebben recentelijk een groeiend aantal # GalaxyS7-problemen ontvangen, dus je kunt verwachten dat meer berichten voor dit specifieke apparaat vaker worden weergegeven. In deze post van vandaag behandelen we nog zes andere problemen die we de afgelopen dagen hebben verzameld. We hopen dat de oplossingen die hier worden geboden niet alleen de gebruikers helpen die hier vandaag worden genoemd, maar ook anderen die soortgelijke problemen hebben. Voor degenen die nieuw op onze blog zijn, vergeet niet om onze belangrijkste Galaxy S7-pagina over het oplossen van problemen te bezoeken.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we hier vandaag bespreken:

1. Galaxy S7 gaat niet aan nadat de telefoon per ongeluk is gevallen
2. Gerenoveerde Galaxy S7 mobiele gegevens met Sprint worden verbroken
3. Galaxy S7 bevriest en reboot willekeurig wanneer het batterijniveau laag is
4. Galaxy S7 laadt niet verder dan 0% op en start willekeurig opnieuw op
5. De Galaxy S7 Berichten-app blijft een foutrapport weergeven
6. Galaxy S7 laadt onregelmatig, vast in de opstartlus

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 gaat niet aan nadat de telefoon per ongeluk was gevallen

Mijn Galaxy S7 werd ongeveer een maand nadat ik hem kreeg heet. Het wordt heet tijdens het opladen of zelfs tijdens gebruik. Ik heb het zonder een hoesje laten vallen (ik nam de koffer om te proberen het te houden van oververhitting). Nadat ik het had laten vallen, werd het scherm zwart. Nu kan ik het niet laten aanzetten. Ik heb de dingen op je pagina voor probleemoplossing geprobeerd. Wanneer ik op de aan / uit-knop druk en het volume lager, kan ik zien dat het gaat branden omdat het blauwe lampje bovenop begint te knipperen en de onderstaande lampjes gaan branden, maar het scherm gaat niet aan. Het begint weer warm te worden en dan trilt het dat het wordt afgesloten. Is dit omdat het is gevallen of een serieuzer probleem. Zelfs met verzekering willen de clowns $ 175 om het te vervangen. - Sherri

Oplossing: Hallo Sherri. Dat het scherm meteen defect was nadat de telefoon was gevallen, is al een duidelijke indicator van een hardwareprobleem. U hebt geen andere stap voor probleemoplossing nodig om u te vertellen dat het scherm van uw telefoon toast is. Het doel van onze voorgestelde stappen voor probleemoplossing, om te proberen de telefoon op te starten naar verschillende modi, is om op een indirecte manier vast te stellen of slechte hardware de schuld is. Sommige gebruikers kunnen later tekenen van een hardwareprobleem ervaren, terwijl anderen zoals uzelf ze meteen tegenkomen. Het per ongeluk laten vallen kan het scherm hebben beschadigd als gevolg van een black screen of death issue. Er is ook een kans dat de batterij of sommige componenten van het moederbord beschadigd kunnen raken, omdat de telefoon nu symptomen vertoont van oververhitting en willekeurige reboot-problemen.

We hopen dat het probleem alleen op het scherm wordt gelokaliseerd, omdat vervanging van de schermmontage het probleem relatief eenvoudig moet verhelpen. Als echter ook andere kritieke componenten in het moederbord worden beïnvloed, is het vervangen van het scherm mogelijk niet voldoende om u na reparatie een volledig werkende telefoon te geven. Oververhitting tijdens het opladen kan bijvoorbeeld een indicator zijn van een slecht werkende laadpoort of batterij. Uiteindelijk kun je alleen maar hopen op het beste. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u Samsung de reparatie laat uitvoeren. Beter nog, ontvang gewoon een vervangende eenheid als dat nog steeds mogelijk is.

Probleem # 2: Refurbished Galaxy S7 mobiele data met Sprint blijft uitgeschakeld

Dus ik heb een paar dagen geleden een opgeknapte S7 gekregen en meteen heeft hij problemen met de simkaart. Sprint zet een nieuwe in en alles lijkt in orde, net als een dag. Dan verlies ik alle mobiele gegevens tijdens een reis naar de luchthaven en moet ik terugrijden zonder GPS, verloren als F ** k. Dus 8 Sprint klantenondersteuning / -technologieën, 1 winkelbezoek, 2 Samsung-techneuten en 1 geeks quad bezoek later, ik EINDELIJK fabriek reset het ding en herstel het met Smart Switch en het draait als een top. Ik ga slapen, word wakker, heb de volgende dag de 1/2 voordat de cellulaire gegevens op me komen OPNIEUW! De status van de SIM-kaart leest mobiele gegevens "losgekoppeld". Zowel Sprint als Samsung willen me geen vervanging geven omdat ik het van een derde partij heb gekocht. Wat kan ik in vredesnaam doen? Het lijkt geen fysiek beschadigde telefoon te zijn. Het lijkt alleen software en eenvoudige kaartproblemen te hebben. De instellingen hebben niet eens de knop voor systeemupdate en ## BRAND # brengt me alleen maar naar een voicemailbericht. HELPEN! - Eric

Oplossing: Hallo Eric. Eerlijk gezegd denken we niet dat er iets is dat we kunnen doen om je te helpen je probleem op te lossen. De reden waarom we dit zeggen, is het feit dat we niet genoeg informatie hebben om zelfs maar te beginnen met onze probleemoplossing. Ons vertellen dat je een opgeknapte Galaxy S7 hebt, helpt niet. We weten bijvoorbeeld niet of u een GSM- of CDMA-telefoon heeft. We gaan ervan uit dat het een CDMA-telefoon is omdat je Sprint vermeldt, maar we kunnen ons hier ook vergissen. Houd er rekening mee dat deze kritieke informatie van belang is, want als uw telefoon eigenlijk geen Sprint Galaxy S7-model is, is dat misschien de reden waarom u het probleem in de eerste plaats ondervindt. Met andere woorden, als u een S7 van een andere provider hebt, bijvoorbeeld een AT & T-model en u probeert het op een Sprint-netwerk te gebruiken, werkt de netwerkfunctionaliteit van het apparaat mogelijk niet zoals verwacht. Zelfs als uw S7 is ontgrendeld, kan dit niet garanderen dat het op een ander netwerk werkt. Gezien de weinige informatie die u ons verstrekt, kunnen we alleen maar speculeren over wat er op dit moment kan gebeuren. Het is mogelijk dat de software van de telefoon mogelijk niet compatibel is met het Sprint-systeem, waardoor het registratieproces onvolledig is. Er is ook een kans dat de hardware van de telefoon incompatibel is met de werkfrequentie van de Sprint. Het beste wat u nu kunt doen, is met Sprint werken, zodat ze kunnen controleren of uw telefoon volledig compatibel is met uw apparaat. Probeer zoveel mogelijk informatie over je telefoon te verzamelen, zodat je ze aan de technische ondersteuning van Sprint kunt geven. Nogmaals, je moet niet vergeten dat als deze Galaxy S7 geen Sprint-model is, je niet hoeft te verwachten dat alles zou moeten werken zoals verwacht. Er zullen altijd een aantal functionaliteiten zijn die weggelaten zullen worden, dus je moet dat feit accepteren.

Probleem # 3: Galaxy S7 bevriest willekeurig en herstart wanneer het batterijniveau laag is

Hallo jongens. Enkele dagen geleden was ik in WhatsApp tot mijn batterij naar 0% ging en de telefoon overleed. Ik heb het vervolgens belast, heb het kort daarna ingeschakeld en heb het ongeveer een uur gelaten. Toen ik het terugnam, vond ik het bevroren. Ik heb het vervolgens gereset door op de toetsencombinatie te drukken en toen de telefoon terug was, werkte het ongeveer 15 seconden goed en kwam het weer vast te zitten. Sindsdien kan ik mijn telefoon niet meer normaal gebruiken. Het raakt vast na enkele seconden reboot als het op de oplader is aangesloten. Hij loopt vast, zelfs als hij niet wordt opgeladen.

Ik heb echter gemerkt dat de hoeveelheid tijd die de telefoon nodig heeft om te bevriezen na een herstart verandert op basis van hoeveel de batterij is opgeladen. Als het ongeveer 35% is, kan ik de telefoon bijna zonder probleem gebruiken, ook al bevriest het soms zelfs wanneer de batterij 10% is. Zodra ik hem op de oplader aansluit, bevriest hij na enkele seconden, zelfs als de batterij bijna leeg is. Ik heb het in de veilige modus gelanceerd, maar het loopt op dezelfde manier vast. Kan het een probleem met de batterij zijn? Bedankt. - Leo

Oplossing: Hallo Leo. Er is een kans dat de oorzaak van het probleem te maken heeft met de batterij, dus het eerste dat u wilt doen, is het opnieuw kalibreren. Dit is een proces waarbij het besturingssysteem opnieuw wordt getraind in het correct meten van de batterijniveaus. Hercalibratie van de batterij is een eenvoudige stap, zodat u het op elk gewenst moment kunt doen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Het volgende goede ding dat u kunt proberen als er niets verandert na het opnieuw kalibreren van de batterij is fabrieksreset. U wilt dit doen om te zien of het probleem van software is of niet. Zoals de naam al doet vermoeden, herstelt de fabrieksinstellingen alle software-instellingen naar hun bekende werkstatus, waardoor het een goede methode is om te controleren of er een probleem is op de hardwareafdeling. U moet de telefoon gedurende enige tijd, minimaal 24 uur, observeren na een fabrieksreset om het verschil te zien. Mocht het probleem blijven bestaan, dan is dat een teken dat het probleem niet op uw niveau zal worden opgelost. In dit geval moet u een manier vinden om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet verder dan 0% op en start willekeurig opnieuw op

Hallo, ik heb een 7 maanden oude Samsung Galaxy S7. Afgelopen vrijdag (13/01/17) was mijn telefoon dood en heb ik deze in de oplader gestoken. Het bliksemschichtsymbool verscheen zoals gewoonlijk, maar in plaats van het batterijpercentage weer te geven, werd de telefoon leeg. Ik probeerde het opnieuw en opnieuw, maar ik had geen geluk. Dus ik liet het gewoon in de oplader liggen en hoopte het beste. Nog steeds geen geluk. Vier dagen later probeerde ik het opnieuw te laten laden. Toen ik wakker werd, was het weer begonnen met opladen en zat het op 9%. Het laadde de hele dag door zonder problemen, maar nu (dezelfde dag) is het teruggekeerd naar hetzelfde probleem. Ik kan de telefoon aanzetten, maar hij zegt gewoon 0% en schakelt weer uit. Heb je enkele voorstellen? Ik kijk er naar uit van u te horen. Vriendelijke groeten. - Ruairi

Oplossing: Hallo Ruairi. Er zijn een aantal factoren die u in overweging wilt nemen om dit probleem te onderkennen. Zoals de meeste Android-problemen kan deze worden veroorzaakt door een softwareprobleem, een bug in de app of een hardwarestoring, dus u moet een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

1. Gebruik een andere lader of USB-kabel . Het eerste dat u wilt doen, is zorgen dat u over een goed werkende set laadkabel en opladerkop beschikt. Probeer een ander Samsung-apparaat op te laden met uw huidige oplader om te zien of het werkt. Als alternatief kunt u een andere Samsung-lader en USB-kabel krijgen om te zien of de huidige defect is.
2. Controleer de oplaadpoort op defecten of vuil . Het meest beschadigde onderdeel van smartphones vandaag is de oplaadpoort. Afhankelijk van hoe u voor uw apparaat zorgt, kan de oplaadpoort op dit moment al dan niet beschadigd zijn. Probeer de poort te onderzoeken met een vorm van vergroting om te controleren of er binnenin gebogen pinnen zijn. Als een pen door slijtage beschadigd is, kan het opladen onmogelijk of onregelmatig worden. Het is ook een goede manier om te controleren of er pluis of vuil in de weg zit wanneer een oplader wordt geplaatst.
3. Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus . Hoewel we niet op de hoogte zijn van een app van een derde partij die een probleem met uw boot veroorzaakt, zoals de uwe, staan ​​wij erop dat u ziet hoe opladen werkt wanneer de telefoon zich in een andere opstartmodus bevindt. Dat gezegd hebbende, willen we dat u de telefoon oplaadt terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Zo start je je S7 in de veilige modus:
   • Zet je Galaxy S7 uit.
   • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
   • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
   • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
   • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
4. Kalibreer de batterij opnieuw . Zie onze uitleg en bovenstaande stappen.
5. Wis de telefoon via de fabrieksreset . Dit zou de ultieme software-oplossing moeten zijn die je aan je eind kunt proberen. Als het probleem aanhoudt na een fabrieksreset, laat u de telefoon repareren of vervangen.

Probleem # 5: de Galaxy S7 Berichten-app blijft een foutrapport weergeven

Het probleem waar ik mee te maken heb is mijn Berichten-app. Ik heb mijn telefoon onlangs opnieuw ingesteld vanwege een ander probleem. Ik kan me niet precies herinneren wat, maar nadat ik mijn telefoon heb gereset, is de Berichten-app begonnen met het verzenden van een foutenrapport. Ik heb de S7 al een tijdje en ik heb dit probleem tot nu toe nooit ontmoet. Na ongeveer 30 seconden berichten te hebben ontvangen, of ik nu een bericht aan het schrijven ben of ik heb het net geopend, crasht het en stuurt het mij een foutrapport. Ik wachtte een paar dagen, in de hoop dat de fout zich zou herstellen. Toen het probleem niet wegging, stelde ik mijn telefoon opnieuw in en het probleem verdween misschien een paar uur, maar kwam meteen weer terug. Dus nu, hier ben ik, vraag om wat advies. Deze crash maakt me gek! Help alstublieft. - Erica

Oplossing: Hallo Erica. We raden u aan eerst de cache en gegevens van de berichten-app te wissen als u dit nog niet heeft gedaan. Hier is hoe het te doen:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem niet verdwijnt, voert u een fabrieksreset uit. En als het probleem aanhoudt, zelfs na een fabrieksreset, kunt u overwegen een andere berichten-app te gebruiken. Er zijn veel gratis berichten-apps in de Google Play Store waaruit je kunt kiezen.

Probleem # 6: Galaxy S7 laadt onregelmatig, vast in de opstartlus

De telefoon van mijn dochter, waarvan de e-mail hierboven staat, is een S7. Haar telefoon werkt niet goed. Hij kan slechts ongeveer 3 uur opladen als hij niet wordt gebruikt. Het scherm wordt al donker met een resterende lading van 35%. Het gaat willekeurig naar een reboot-modus, waar het wordt uitgeschakeld, opnieuw wordt opgestart, terugkeert naar het inlogscherm en het proces wordt gestart, afgelopen nacht gedurende meer dan 20 minuten, en wanneer het dit doet, reageert het niet op toetsen, zoals de aan / uit-knop of de combo die u opnieuw opstart op uw site. Van donker scherm tot 100% opladen duurde minder dan 15 minuten. Ze heeft de harde reboot geprobeerd die jij aanbeveelt, maar niets lijkt te helpen. Het is niet nat geworden, maar ik ben er zeker van dat het op een gegeven moment uit haar hand is geglipt. - Bterfly92

Oplossing: Hallo Bterfly92. Het probleem kan in dit bericht anders lijken dan in andere, maar de mogelijke oplossingen blijven hetzelfde. Mogelijke oorzaken zijn een defecte batterij of schermmontage of een onbekende softwareprobleem. Net als bij bijna elk probleem met Android-problemen, is de manier om te weten of slechte hardware de schuld is, alle problemen met de software oplossen voor het probleem. Als er niets verandert nadat u het probleem met de software hebt opgelost, kunt u ervan uitgaan dat een hardwareprobleem verantwoordelijk is. Volg onze suggestie hierboven voor Ruairi.