Een HTC U12 / U12 Plus repareren die geen SMS-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Sms- problemen op smartphones worden meestal toegeschreven aan netwerkfouten. Maar er zijn ook andere factoren die ertoe kunnen leiden dat sms-berichten niet werken. De meeste van deze factoren worden toegeschreven aan softwareproblemen op de apparaten. Probleem met het verzenden en ontvangen van SMS- of SMS-berichten kan zelfs optreden op nieuwe apparaten.

Dit bericht belicht een paar voorgestelde oplossingen en mogelijke oplossingen voor een relevant probleem op de HTC U12 of U12 Plus-smartphone. Lees verder om erachter te komen welke opties u kunt gebruiken wanneer uw HTC-smartphone plotseling stopt met het verzenden of ontvangen van SMS- of SMS-berichten.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan, omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met de HTC U12 / U12 + oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden of ontvangen

Controleer voordat u begint met het oplossen van problemen of uw telefoon een netwerksignaal heeft. Als uw telefoon geen service heeft, moet u eerst met netwerkproblemen omgaan. Voer anders de volgende tijdelijke oplossingen uit.

Eerste oplossing: sluit de app Berichten sluiten en start je telefoon opnieuw op.

Er zijn gevallen waarin een toepassing plotseling zijn functies niet kon uitvoeren vanwege willekeurige fouten en systeemstoringen. Vaak worden dergelijke problemen eenvoudig verholpen door eenvoudigweg de foutieve app te beëindigen, gevolgd door een herstart van het apparaat of een zachte reset. Als je SMS op je HTC U12 / U12 Plus kon verzenden of ontvangen en dan plotseling niet eens zonder iets op je telefoon te doen, dan is het waarschijnlijk een willekeurige storing in de berichten-app of het apparaatsysteem. Om de fout op te lossen, forceer of sluit u de Berichten-app met de volgende stappen:

1. Druk op de knop Recente apps .
2. Blader door de voorbeelden van apps om de Berichten- app te vinden.
3. Veeg vervolgens met de app-app Voorbeeld naar links of rechts om het te beëindigen of te sluiten.
4. Als u meerdere actieve apps ziet, tikt u op Alles wissen om ze allemaal tegelijkertijd te sluiten.

Nadat u de berichtentoepassing hebt beëindigd, herstart of reset u uw HTC U12 / U12 Plus met deze stappen:

1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt .
2. Selecteer Uitschakelen in de menu-opties en tik vervolgens op OK om je telefoon uit te schakelen.
3. Houd na 30 seconden opnieuw de Aan / uit -knop ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.

Start de berichten-app opnieuw en probeer vervolgens een voorbeeldtekst of sms-bericht te maken om te verzenden en ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Tweede oplossing: cache en gegevens wissen in uw berichten-app.

Apps slaan tijdelijke bestanden en gegevens op telkens wanneer u ze op uw telefoon gebruikt. Deze bestanden worden cache genoemd. Hoewel cachebestanden goede doelen dienen als het gaat om het opnieuw laden van vergelijkbare informatie, kunnen ze ook nadelige symptomen veroorzaken. Ongewenste symptomen kunnen optreden wanneer cachebestanden worden beschadigd. Om ervoor te zorgen dat dit niet verhindert dat de berichten-app sms-berichten verzendt of ontvangt, moet u de cache en gegevens van de berichten-app op uw HTC U12 / U12 Plus wissen met de volgende stappen:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Tik om de app Telefoon te openen.
3. Tik op Apps en schakel zo nodig naar Alle apps .
4. Selecteer de app Berichten .
5. Tik vervolgens op Cache wissen.
6. Als het opschonen van de app-cache niet helpt, dan kunt u de Data- on- berichten- app wissen . Volg eenvoudigweg de bovenstaande stappen om naar de Berichten-app te gaan en selecteer vervolgens de optie om Gegevens wissen-> en vervolgens OK om te bevestigen.

Houd er rekening mee dat als u de gegevens van een app wist, al uw persoonlijke gegevens uit de app worden verwijderd, inclusief inloggegevens, instellingen, opgeslagen bestanden en dergelijke. Beschadigde gegevens die de Berichten-app mogelijk hebben belet om sms-berichten of sms-berichten te verzenden of te ontvangen, worden ook gewist.

Derde oplossing: installeer app-updates en software-updates die nog in behandeling zijn.

Up-to-date houden van apps wordt aanbevolen om ze optimaal te houden. Software-updates voor apps of Android-systeem bieden bugfixes om bugs die verschillende soorten problemen op een apparaat veroorzaakten, te verwijderen. Als u uw apparaat niet hebt ingesteld om updates automatisch te installeren, moet u app-updates in de wachtrij in de Play Store handmatig installeren. Hier is hoe:

1. Open de Google Play Store- app.
2. Tik op het menupictogram (drie verticale lijnen) en tik vervolgens op Mijn apps en games.
3. Navigeer naar het gedeelte Updates om beschikbare app-updates te bekijken.
4. Tik op de knop Bijwerken naast uw berichten-app om de app-update in behandeling te installeren.
5. Als u alle apps tegelijk wilt bijwerken, tikt u op de knop Alles bijwerken .

Controleer ook op software-updates (Android). Het installeren van de nieuwste Android-softwareversie op uw telefoon kan ook de sleutel zijn tot het oplossen van het probleem als de bugs en malware de schuld zijn. Naast nieuwe functies bieden nieuwe firmware-updates ook fix-patches om bestaande apparaatproblemen die worden toegeschreven aan softwarefouten aan te pakken. Hier leest u hoe u OTA-updates op uw HTC U12 / U12 Plus kunt controleren:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Tik op het tabblad Algemeen .
3. Tik op Centrum bijwerken en tik vervolgens op Systeemupdate.
4. Tik op de optie om te controleren op update.

Start uw telefoon opnieuw op wanneer de update volledig is geïnstalleerd om te voorkomen dat apps of apparaten zelf opkomen.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op je telefoon.

Opgeslagen bestanden worden niet alleen opgeslagen in apps, maar ook in de systeemmappen of cachepartitie. Wanneer deze apps worden geruïneerd, kunnen relevante functies van het apparaat, zoals het berichtensysteem, stoppen met werken. Om dit uit te sluiten, wordt het wissen van de cachepartitie aanbevolen. Hier is hoe:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd de toets volume lager ingedrukt.
3. Schakel de telefoon in door op de aan / uit -toets te drukken totdat de telefoon trilt en laat dan de aan / uit -knop los .
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
5. Laat de toets volume omlaag los wanneer het zwarte scherm met de rode en blauwe tekstregels verschijnt.
6. Druk herhaaldelijk op de toets Volume zachter totdat het opnieuw opstarten naar de bootloader is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit -toets.
8. Het apparaat geeft een wit scherm met gekleurde tekst weer.
9. Druk herhaaldelijk op de toets Volume zachter totdat DE STANDSNAME TOT HERSTELMODUS is gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit -toets . Als dit gebeurt, knippert het HTC-scherm.
11. Druk op de toets Volume omlaag om Wissen cache-partitie te markeren.
12. Druk op de aan / uit -toets.
13. Druk op de toets Zachter om Yes te markeren in de ' Wipe cache?' scherm.

Toestaan ​​dat uw apparaat opnieuw opstart na het wissen van de cachepartitie. Probeer vervolgens op uw telefoon voorbeeldberichten of sms-berichten te verzenden en te ontvangen.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen op je telefoon.

Het resetten van de netwerkinstellingen kan een mogelijke oplossing zijn als uw apparaat netwerkproblemen heeft of geen verbinding kan maken met wifi en mobiel netwerk. Zonder netwerktoegang kan uw apparaat geen SMS- en MMS-berichten verzenden en ontvangen. Probeer de netwerkinstellingen te resetten om er zeker van te zijn dat dit niet de reden is dat uw HTC U12 / HTC U12 Plus defect raakt bij het verzenden van sms of sms-berichten:

1. Veeg omhoog vanaf het startscherm.
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Systeem .
4. Selecteer Reset .
5. Tik op Hersteloptie netwerkinstellingen .
6. Tik op Instellingen opnieuw instellen om actie te bevestigen.

Uw telefoon zou vanzelf moeten herstarten wanneer het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid. Nadat het opnieuw is opgestart, moet u uw Wi-Fi-netwerk instellen en verbinden. Probeer vervolgens een voorbeeld van een sms-bericht te maken om te zien of uw telefoon het bericht nu kan verzenden en ontvangen.

Andere opties

Neem contact op met uw netwerkserviceprovider om het probleem te melden voor verdere hulp. Controleer ook en zorg ervoor dat uw account een goede reputatie heeft en dat al uw services actief zijn. Vervoerders legden gewoonlijk een tijdelijke verbreking op voor accounts met onzekere zaken zoals onbetaalde facturen. Vraag hen ook hun uitvalbord te controleren. Netwerkstoringen kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom netwerkdiensten, met name SMS-berichten, momenteel niet beschikbaar zijn.

Als je na het installeren van een nieuwe software-update problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van sms-berichten of tekstberichten op je HTC U12 / U12 Plus en het probleem is blijven bestaan, kun je het probleem naar de ondersteuning van HTC laten escaleren voor andere opties en officiële aanbevelingen.