Galaxy Note8 repareren dat bevriest bij het gebruik van Contacten of Telefoon-apps [gids voor het oplossen van problemen]

Na een recente reeks updates voor de nieuwste gadgets van Samsung, de # GalaxyNote8 en de # GalaxyS9, hebben veel gebruikers geklaagd dat hun apparaten aanvriezen of niet meer reageerden, vooral tijdens gesprekken of bij het gebruik van apps voor telefoons of contacten. De gids voor probleemoplossing van vandaag is ons antwoord op deze problemen en hopelijk zult u het nuttig vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Oplossing # 1: herstart uw Note8

Zo gebruikelijk als het is, kan het bevriezen van een anderszins nieuwe en werkende Note8 een teken zijn van een complex probleem met de software, hardware of beide. Hoewel het acceptabel is dat elk elektronisch apparaat op zeldzame momenten kan bevriezen, kan het constant zijn een teken zijn van een situatie die uw aandacht vereist. Als uw Note8 regelmatig vastloopt tijdens een poging om te bellen of bij gebruik van de dialer of Contacten-app, bestaat de kans dat een softwarefout deze veroorzaakt. Aangezien sommige van deze softwarefouten alleen kunnen optreden terwijl de besturingssysteemsessie bezig is, helpt het opnieuw opstarten van het apparaat meestal. In veel gevallen kan het herstarten van een bevroren apparaat het probleem in andere situaties goed oplossen, maar het kan alleen een oplossing zijn. Volg deze stappen om te zien of u uw bevriezing Note8 kunt herstellen door opnieuw op te starten:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

De bovenstaande stappen zijn bedoeld om de effecten van het fysiek verwijderen van de batterij te simuleren. Uw Note8 is waterbestendig, dus deze is verzegeld en het verwijderen van de batterij is niet mogelijk. Samsung verwacht dat hun apparaten van tijd tot tijd kunnen bevriezen of mogelijk niet meer reageren, zodat ze een manier bedenken om 'batterijverbruik' te simuleren. Hopelijk is deze procedure voldoende om het probleem te verhelpen. Als de effecten tijdelijk zijn en het probleem terugkeert, doe dan de rest onze suggesties hieronder.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Soms zijn prestatie- en bevriezingsproblemen te wijten aan een beschadigde systeemcache. Dit gebeurt meestal wanneer de systeemcache wordt bijgewerkt na het installeren van een systeemupdate of na een app-installatie. Controleer de cachepartitie met de volgende stappen om te controleren of er een probleem is met de systeemcache:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Controleer het probleem.

Oplossing # 3: app-cache verwijderen

Omdat het bevriezingsprobleem in dit geval lijkt te worden geactiveerd bij het gebruik van 2 gewone Samsung-apps, telefoon en contacten, bestaat de kans dat het probleem daarmee verband houdt. Als u rechtstreeks met elk van hen wilt werken, wilt u twee dingen doen: cachegeheugen en gegevens wissen.

Om de cache van de problematische app te wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op CLEAR CACHE-knop.
Start je S9 opnieuw op.
Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 4: app-gegevens verwijderen

Mocht er niets veranderen na het wissen van een app-cache, dan is uw volgende probleemoplossingstap het wissen van app-gegevens. Door deze stap voor probleemoplossing in de app Telefoon uit te voeren, worden uw oproeplogboeken gewist, terwijl dezelfde op Contactpersonen uw contacten wist. Zorg ervoor dat beide apps worden ondersteund voordat u hun gegevens wist.

Over back-ups gesproken, we raden u aan volledig gebruik te maken van gratis diensten die door Samsung worden aangeboden. Onder Instellingen> Cloud en accounts vindt u de optie om items terug te zetten met behulp van de Samsung cloudservice. Als u uw gegevens niet in de cloud wilt opslaan, kunt u ervoor kiezen om Smart Switch te gebruiken. Met Smart Switch kunt u een afbeelding van de software van uw telefoon maken en deze op uw computer opslaan. U moet Smart Switch op uw computer installeren om dit te laten werken.

Lezen : Hoe maak je een backup van een Samsung-apparaat naar je computer via Smart Switch

Oplossing # 5: installeer systeemupdates

Een andere vaak over het hoofd gezien, maar soms effectieve, stap voor probleemoplossing is het installeren van systeemupdates. Sommige problemen na een update zijn gerelateerd aan codering, dus er is niets dat een gebruiker kan doen om het te repareren. In dergelijke gevallen kan een nieuwe update nodig zijn om een probleem met de update op te lossen. We weten niet wat de echte oorzaak van uw probleem is, dus u moet ervoor zorgen dat u de systeemupdates installeert zodra die zich voordoen.

Oplossing 6: zorg ervoor dat apps up-to-date zijn

Een andere goede manier om de kans dat problemen zich ontwikkelen te minimaliseren, is door ervoor te zorgen dat alle apps worden bijgewerkt. De reden hiervoor is vergelijkbaar met de vorige stap voor probleemoplossing. Sommige slecht gecodeerde apps kunnen het besturingssysteem beïnvloeden en een manier om app-problemen te verhelpen is door updates voor hen te installeren.

Controleren op updates voor uw apps:

Open de Google Play Store-app.
Tik op het pictogram Instellingen linksboven.
Selecteer Mijn apps en games.
Wacht tot de app controleert op updates voor al je apps.
Tik op de knop UPDATE ALL als dit wordt weergegeven.

Als u regelmatig apps buiten de Google Play Store installeert, moet u ervoor zorgen dat die apps compatibel zijn met de softwareversie van uw telefoon. Anders kunt u uiteindelijk problemen tegenkomen met sommige van hen.

Oplossing # 7: voer je Note8 uit in de veilige modus om te controleren of er rogue-apps zijn

De dreiging van valse apps is nu een dagelijkse realiteit voor Android-gebruikers. Hoewel Google's slechte app-detectiesysteem aanwezig is, kunnen sommige schadelijke of slechte apps nog steeds doorgaan. Hoewel de meeste van deze apps geen 'bedreigingen' zijn in de echte betekenis van het woord voor Android-systemen, kunnen veel ervan nog steeds problematisch zijn als ze eenmaal op een apparaat zijn geïnstalleerd. Als u uw apps niet goed screent voordat u ze installeert, bestaat de kans dat een van hen de reden is dat uw Note8 tijdens gesprekken of bij het openen van de Contacten-app blijft bevriezen. Als u wilt weten of een van uw apps de schuldige is, probeert u uw apparaat naar de veilige modus te laten gaan en ziet u wat er gebeurt.

Om uw apparaat op te starten naar de veilige modus:

Houd de Note8 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je Note8 in de veilige modus gaat maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een van je apps inderdaad problematisch is. Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw Note8 nog steeds weigert om weer aan te zetten, herhaal dan stappen 1-4.

Oplossing # 8: reset alle instellingen

Het resetten van alle instellingen van je Note8 heeft een soortgelijk effect als het terugzetten van de fabrieksinstellingen, maar zonder het gedoe om al je persoonlijke gegevens en een aantal andere dingen te wissen. In principe worden de software-instellingen van je apparaat teruggezet naar hun standaardinstellingen, dus als er een softwarefout is die weigert weg te gaan na het doen van alle dingen die we hierboven bieden, kan dit helpen.

Om alle instellingen op uw Note8 te resetten:

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Instellingen resetten.
Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Oplossing # 9: de simkaart opnieuw plaatsen

Er is een kans dat het probleem mogelijk te maken heeft met een probleem met uw SIM-kaart, dus het is een goed idee om de SIM-kaart te verwijderen en daarna opnieuw in te voegen. Sommige gebruikers vonden deze eenvoudige stap voor het oplossen van problemen effectief in het omgaan met netwerkbugs en messaing-problemen in het verleden, dus u wilt deze niet overslaan. Zorg ervoor dat u de telefoon uitschakelt voordat u de SIM-kaart verwijdert om de netwerkinstellingen niet te beschadigen.

Oplossing # 10: Factory Reset

Tot slot, als al het andere niet lukt, kunt u overwegen de telefoon schoon te vegen en alles in de standaardstatus te herstellen. In deze staat is uw Note8-software vrij van netwerkbugs zoals die u ondervindt. Omdat er geen apps en services van derden in de weg zitten, weten we dat dit bevriezingsprobleem niet mag plaatsvinden. Het resetten van de fabriek zou in uw geval moeten werken zolang de oorzaak van het probleem in de eerste plaats te wijten is aan een fout in de software. Hiermee bedoelen we elke glitch die mogelijk is ontstaan buiten de code van het besturingssysteem. Als het probleem wordt veroorzaakt door iets diep in de Android-code zelf, betekent dit dat Google mogelijk enkele kritieke coderegels heeft verknoeid bij het programmeren van het apparaat, er is waarschijnlijk niets dat u eraan kunt doen. Het meeste dat u kunt doen is hopen dat het probleem snel genoeg door Samsung en Google wordt opgemerkt, zodat ze de huidige firmware-build kunnen patchen.

Fabrieksreset is ook geen antwoord op enige hardwarebeperking of glitch die mogelijk de reden is voor het bevriezingsprobleem dat u ondervindt. Als uw Note8 bijvoorbeeld een antenneprobleem heeft opgelopen nadat u hem per ongeluk hebt laten vallen, kan de hardwarefout altijd onjuiste signaalmetingen veroorzaken of altijd naar het besturingssysteem sturen, waardoor het systeem trager wordt.

Als het opnieuw instellen van de fabriek niets achteraf zal repareren, kunt u overwegen om uw Note8 naar Samsung te sturen, zodat zij het probleem kunnen achterhalen.

Om je Note8 fabrieksmatig te resetten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.