Hoe te om Galaxy Note9 vast te zetten op het Samsung-logoscherm na het updaten naar Android 9 Pie

Samsung-vlaggenschepen zoals de Galaxy Note9 en Galaxy S9 ontvangen nu Android 9 Pie-updates. Als uw apparaat net is bijgewerkt maar sindsdien problematisch is geworden, zoals hieronder beschreven, zijn hieronder de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy Note9 bleef hangen op het Samsung-logoscherm na het updaten naar Android 9 Pie

Hallo, ik heb problemen gehad met het inschakelen van mijn Galaxy Note9, hij blijft gewoon hangen op het zwarte scherm van "Samsung Galaxy Note9" (degene die opduikt wanneer de telefoon wordt opgestart en dergelijke) en verandert in de "Samsung" zwart scherm pas na een zeer lange tijd (degene die opduikt na het Samsung Galaxy Note 9-scherm) en na een lange tijd opnieuw gaat het gewoon weer terug naar het eerste scherm. ik zal nu uitleggen wat er eerder is gebeurd.

Ik zat net op mijn telefoon zoals ik altijd ben en het bevroor plotseling gewoon. Ongeveer een minuut of twee was het weer normaal en bevroor toen weer na 5 seconden en het bleef maar zo doorgaan. Ik ging naar mijn laptop om te zien hoe het probleem kon worden opgelost, en toen ik "Druk op de power-knop met de knop volume omlaag" dit probleem begon.

Ik zag een van je antwoorden op een soortgelijk probleem van mij, maar het antwoord hield er rekening mee dat het naar de veilige modus kan gaan (en andere acties kan uitvoeren) en helaas kan ik niet eens naar de veilige modus gaan. het enige waarop mijn telefoon antwoordt, is de "Druk op de aan / uit-knop met het volume lager" en het enige dat het doet, is dat het opnieuw wordt opgestart en hetzelfde doet als wat ik je hierboven en opnieuw heb verteld.

Mijn telefoon functioneerde heel normaal voordat dit allemaal plotseling gebeurde en ik heb mijn telefoon bijgewerkt met de nieuwste versie. dit probleem begon (4/2/2019) (dd / mm / jjjj). Ik wens dat u mijn verzoek in overweging neemt, en hartelijk dank voor uw tijd.

Oplossing: bij problemen met de update zijn er drie mogelijke oplossingen die u kunt proberen.

Oplossing 1: wis de cachepartitie

Als uw telefoon is opgestart nadat u een update hebt geïnstalleerd, is het eerste dat u wilt doen de cachepartitie leegmaken. Dit is een deel van de interne opslag van uw telefoon dat de systeemcache bewaart. Soms wordt deze cache beschadigd na een update, wat vervolgens tot problemen leidt. Als u de cachepartitie wist, wordt de cache verwijderd en worden gerelateerde problemen voorkomen. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.

Oplossing 2: fabrieksreset

Het wissen van het apparaat is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen in uw geval als het probleem terugkeert na het wissen van de cachepartitie. U wilt controleren of er een onderliggende softwarefout is die voorkomt dat Android opstart. Deze procedure is meestal effectief bij het omgaan met een breed scala aan softwareproblemen, waaronder problemen die ervoor zorgen dat een apparaat vastloopt in de opstartlus tijdens of na een update. Volg de onderstaande stappen om de telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen.

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing 3: G et Samsung's hulp

Als beide bovenstaande oplossingen niet werken of een verschil maken, moet u overwegen om hulp te krijgen van uw provider of Samsung. De eerste kan helpen als ze de telefoon leveren. Anders moet u de telefoon laten repareren door Samsung.