Het probleem met de Galaxy S9 Plus-sms oplossen: kan geen MMS ontvangen

Welkom bij een ander artikel over probleemoplossing voor vandaag! In deze post brengen we je enkele van de # GalaxyS9-problemen die we de afgelopen dagen hebben ontvangen. We zijn van plan om de komende dagen meer S9-problemen te beantwoorden, dus bekijk regelmatig onze blog.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem nummer 1: Hoe Galaxy S9 Plus SMS probleem op te lossen: kan geen MMS ontvangen

Telefoon ontvangt geen MMS-berichten via tekst. Er is een netwerkfout opgetreden bij het downloaden van afbeeldingen. Ik kan foto's via tekst verzenden. Ik kan via elke andere methode ontvangen en heb geen problemen bij het downloaden van foto's van andere apps. Ik communiceer voornamelijk met 1 persoon die foto's verzendt en ze heeft een iPhone. Ik heb de samsung s9 plus op t mobiel netwerk.

Oplossing: er is een probleem met de netwerkinstellingen van uw telefoon die dit probleem veroorzaken. De meest waarschijnlijke boosdoener kunnen de Access Point Name of APN-instellingen zijn. Standaard moet uw S9 Plus de APN-instellingen automatisch configureren zodra u de simkaart plaatst. Om het probleem op te lossen, is de eerste stap om het probleem op te lossen die u wilt doen, de SIM-kaart opnieuw te plaatsen. Als dat niet werkt, of als u het al hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, gaat u verder met de volgende stap.

Schakel mobiele data in

Houd er rekening mee dat MMS een mobiele gegevensverbinding nodig heeft om te kunnen werken. Zorg dat u mobiele gegevens inschakelt voordat u probeert om MMS te downloaden.

Reset netwerk instellingen

Als u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden alle gegevensverbindingen opnieuw ingesteld naar de standaard fabrieksinstellingen. De volgende wijzigingen vinden plaats door een reset van de netwerkinstellingen uit te voeren.

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
• Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Voer de volgende stappen uit om een ​​netwerkreset uit te voeren.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op General Management> Reset> Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Wijzig de APN-instellingen handmatig

Als u niet zeker weet of de APN-instellingen correct zijn, kunt u de APN-instellingen zelf controleren door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Verbindingen.
3. Tik op Mobiele netwerken.
4. Tik op Toegangspuntnamen.
5. Selecteer de juiste APN.
6. Configureer waar nodig waarden.

Zorg ervoor dat u van tevoren de juiste APN van uw netwerkaanbieder ontvangt.

Controleer het nummer van het berichtencentrum

Soms worden sms-problemen veroorzaakt door een onjuist nummer van het berichtencentrum. Net als in de vorige stap voor het oplossen van problemen, moet u ervoor zorgen dat u het juiste MCN ontvangt van uw provider als u dit wilt bewerken.

1. Open de app Samsung Messages.
2. Tik op Meer opties rechtsboven (pictogram met drie stippen).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Meer instellingen.
5. Tik op Tekstberichten.
6. Tik op Berichtencentrum.

Neem contact op met uw netwerkoperator

Als alle bovenstaande suggesties niet werken, zorg er dan voor dat u uit de eerste hand ondersteuning van uw provider krijgt. Zij zijn de juiste autoriteit in deze situatie omdat ze toegang hebben tot belangrijke informatie die we niet hebben. De oorzaak van het probleem kan netwerk- of accountgerelateerd zijn.

Probleem # 2: Galaxy S9 kan niet alle sms-berichten van Verizon ontvangen

2 dagen geleden stopte mijn S7 me om de laatste 2 dagen sms-berichten van verschillende mensen te ontvangen. Ik ben heen en weer geweest om te sprinten en mijn telefoon te upgraden naar een een S9. Ik kan nog steeds niet veel berichten ontvangen. We hebben direct met de klantenservice Samsung gesproken en de nieuwe app gebruikt die zij hebben geleverd voor het oplossen van problemen. Niets heeft gewerkt. Door het onderzoek van vandaag realiseren we ons dat veel van de berichten die ik mis, afkomstig zijn van klanten van Verizon. Ik weet niet zeker waarom ik hun berichten niet ontvang, maar ze kunnen de mijne wel ontvangen.

Oplossing: SMS-berichten zijn een ingewikkeld proces en bevatten veel bewegende delen. Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van uw probleem, dus er is geen directe manier om te weten waar het probleem ligt. Dit kan te wijten zijn aan een onderbreking van de service binnen uw netwerk, apparaat of bij andere betrokken derde partijen. Als u alleen geen berichten van VErizon-gebruikers ontvangt, is het mogelijk dat de oorzaak waarschijnlijk buiten uw apparaat valt en dus buiten uw vermogen om te herstellen. Mogelijk is dit Verizon-specifiek voor contacten waarvan u berichten probeert te ontvangen. We raden aan dat u blijft werken met uw netwerkoperator, zodat zij mogelijke factoren kunnen verfijnen. Als ze al de mogelijke probleemoplossing aan hun kant al hebben opgebruikt, kan de oorzaak extern zijn. Zorg ervoor dat uw contacten weten dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van hun berichten via andere kanalen. U kunt bijvoorbeeld apps van derden zoals Facebook Messenger of andere apps tijdelijk gebruiken om hen te laten weten.

Probleem # 3: Hoe verholpen Galaxy S9-sms-probleem: ongelezen berichten worden niet weergegeven bovenaan, missende badges op apps

Ik denk dat het opschonen van mijn app-cachegeheugen en -gegevens mijn meldingen heeft verpest ... problemen hebben met alle sociale apps - IG, Snap, WhatsApp en mijn sms-app. Als meerdere mensen mij een sms hebben gestuurd, moet ik nu scrollen totdat ik ongelezen vind, terwijl voordat contacten met ongelezen berichten aan de top verschenen. Ik heb geen idee hoe ik die instellingen kan veranderen om daar weer op terug te komen!

Ongelezen berichten in alle sociale apps tonen niet langer meldingen op het app-pictogram op het startscherm nadat de app is geopend, zelfs als er geen berichten zijn gelezen. Ik heb al mijn meldingsinstellingen doorlopen en kan dit gewoon niet achterhalen. Help alstublieft?

Oplossing: tekstberichten kunnen onjuist zijn gesorteerd als de datum en tijd van uw telefoon onjuist zijn. Zorg ervoor dat je je telefoon hebt ingesteld om de datum en tijd van je netwerk te gebruiken, zodat je berichten-app berichten correct zal sorteren (ongelezen berichten bovenaan).

Voor uw tweede probleem (het missen van badges op apps), kan het probleem worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache. Zorg ervoor dat u de cachepartitie leegmaakt om deze te repareren. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, kunt u ook de gegevens van de BadgeProvider-app verwijderen. Deze app is verantwoordelijk voor alle meldingen, inclusief badges of nummers op pictogrammen. Het is mogelijk dat deze app een bug heeft ontwikkeld. Om het te repareren, wil je het terugbrengen naar de standaardwaarden. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Probleem # 4: kan zich niet aanmelden bij Pokemon Go-account in Galaxy S9

Mijn vader schakelde vandaag over van een iPhone naar de Galaxy S9 en we hebben geprobeerd in te loggen op zijn Pokemon Go-account en elke keer als we het proberen, werkt het niet. Dus probeerde ik me aan te melden bij het maken van een nieuw account om te zien of ik me uit dat account kon aanmelden om in te loggen op het daadwerkelijke account dat we wilden en terwijl ik me kon aanmelden bij het nieuwe account toen het me vroeg een pokemon te vangen verliest het gps . Ik keek in de instellingen en het leek erop dat de app een locatie had. Als u hierin misschien zou kunnen helpen, zou dit op prijs worden gesteld. Tyler Carroll

Oplossing: u wilt ervoor zorgen dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw vaders Pokemon Go-account opgeeft. Dit is de enige logische verklaring waarom je niet kunt inloggen. Als je niet zeker weet wat het e-mailadres of wachtwoord van je vader is, raden we je aan de officiële site voor probleemoplossing van Pokemon Go te bezoeken.

Als u andere problemen ondervindt, moet u rechtstreeks contact opnemen met de app-ontwikkelaar voor ondersteuning.