De Galaxy S9 "Samsung Connect is gestopt" -fout herstellen, de app Instellingen werkt niet in de meldingenbalk

Deze probleemoplossingspost behandelt twee problemen met kernapps van Samsung in de # GalaxyS9 - Samsung Connect of SmartThings en instellingen. Beide apps maken deel uit van het standaard Samsung-firmware-pakket, dus als je ook een fout hebt ondervonden met een van deze apps in je eigen S9 of S9 Plus, zou deze handleiding moeten helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Fixing Galaxy S9 "Samsung Connect is gestopt" -fout

Ik kreeg zojuist een opgeknapte telefoon toegestuurd en nadat ik al mijn oude telefoonitems naar de nieuwe telefoon had gestuurd, verscheen er een pop-up die zei dat Samsung Connect is gestopt. Het scherm zal niet verdwijnen of mij toestaan om iets te doen. Zelfs nadat ik een aantal keer op de Bixby-knop en de knop op de knop heb gedrukt gedurende 60 en 60 + seconden, is het er nog steeds en zal het niet sluiten, kan ik feedback sturen of zoiets. Wat zal ik doen? Als het defect is en ik het terug moet sturen, staat al mijn informatie erop. - Ange32004

Oplossing: Hallo Ange32004. Samsung Connect is de oude naam van de SmartThings-app, dus als u een blijvende fout "Samsung Connect is stopped" krijgt, moet er een probleem zijn met SmartThings of met het besturingssysteem. Om het op te lossen, zijn dit de dingen die u moet doen:

Oplossing # 1: Forceer uw S9 opnieuw op te starten

Het is mogelijk dat de reden waarom uw S9 blijft tonen dat "Samsung Connect is gestopt" een bug in de software is. Die bug kan tijdelijk zijn en kan worden opgelost zonder iets drastisch te doen. Dus het eerste dat u wilt doen, is proberen het systeem opnieuw op te starten. Hier is hoe:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Als uw S9 de blijvende fout blijft krijgen en u nog steeds niets kunt doen, is het volgende goede ding om te doen de cachepartitie proberen te wissen. De problematische app heeft mogelijk een probleem met de systeemcache, dus deze oplossing heeft een goede kans om deze op te lossen.

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

Schakel het apparaat uit door een paar seconden op de aan / uit-knop te drukken. Zodra het Power-menu verschijnt, kiest u de optie om het volledig uit te schakelen, niet opnieuw te starten.
Ga naar de herstelmodus door de toets Volume omhoog en de toets Bixby ingedrukt te houden.
Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Controleer het probleem.

Oplossing # 3: fabrieksreset

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de systeemcache is vernieuwd, is het volgende dat u moet doen uw telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Je moet doen omdat er niets is dat je kunt doen om het pop-upbericht te voorkomen wanneer je in de normale opstartmodus bent. We gaan ervan uit dat u op dit moment geen belangrijke bestanden hoeft te verliezen. Ga gewoon door en voer de onderstaande stappen uit:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nu je de telefoon hebt afgeveegd, hoef je je niet druk te maken om alle apps opnieuw te installeren. Probeer eerst te zien of uw apparaat werkt wanneer u er niets aan toevoegt. Als de "Samsung Connect is gestopt" fout helemaal niet verschijnen, dan moeten die oude gegevens voor die app zijn beschadigd of verouderd.

Oplossing # 4: oude gegevens herstellen zonder Samsung Connect of SmartThings

Op dit punt moet u al hebben bevestigd dat u een probleem hebt met SmartThings of Samsung Connect, zodat u ervoor wilt zorgen dat u dezelfde problematische app niet opnieuw toevoegt. De Samsung Connect-app maakt meestal geen deel uit van de standaard Samsung-firmware, dus zorg ervoor dat u de nieuwste versie installeert vanuit de Play Store in plaats van deze opnieuw te installeren vanaf uw oude gegevens. Dit is de huidige SmartThings-link in de Google Play Store.

Oplossing # 5: de telefoon instellen als nieuw apparaat (zonder Samsung Connect)

Als u uw oude gegevens niet kunt toevoegen zonder SmartConnect-app-gegevens toe te voegen, raden we u aan eerst de SmartThings-app te installeren voordat u de rest van uw gegevens opnieuw toevoegt. Hopelijk voorkomt dit dat de beschadigde gegevens van de Samsung Connect-app aan het systeem worden toegevoegd.

Oplossing 6: zorg ervoor dat alle apps, inclusief Smart Things, zijn bijgewerkt

Om de kans te verkleinen dat apps incompatibiliteitsproblemen veroorzaken, moet u ze altijd up-to-date houden. U kunt dit doen door de Google Play Store-app toe te staan updates te downloaden en installeren zodra deze beschikbaar komen. Hier is hoe:

Open de Play Store-app.
Tik op Meer rechtsboven (pictogram met drie horizontale lijnen).
Blader omlaag en selecteer Instellingen.
Tik op Apps automatisch updaten.
Kies de gewenste optie voor automatisch bijwerken.

Oplossing # 7: verwijder Samsung Connect

Als het probleem op dit punt blijft bestaan, omdat al onze suggesties hierboven niet werken, overweeg dan om Samsung Connect te verwijderen. Als het geen deel uitmaakt van de vooraf geïnstalleerde apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd, kunt u dit doen door eerst uw S9 naar veilige modus op te starten. Als u zich eenmaal in de veilige modus bevindt, verwijdert u deze zoals bij elke normale app.

Als de Samsung Connect-app een onderdeel is van de apps van uw besturingssysteem, kunt u deze niet van het apparaat verwijderen. In plaats daarvan kunt u het alleen uitschakelen. Om dat te doen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek Samsung Connect (mogelijk wordt dit nu SmartThings genoemd) en tik erop.
Controleer of de knop UITSCHAKELEN actief is. Als dit het geval is, tik je erop.
Als de knop UITSCHAKELEN niet actief is (grijs), gaat u naar Opslag en tikt u op GEGEVENS WISSEN.

Houd er rekening mee dat de Samsung Connect-app of SmartThings functies heeft die mogelijk niet beschikbaar zijn voor andere landen. Als de gereviseerde telefoon die u ontving afkomstig was uit een andere regio, kan dit de reden zijn waarom SmartThings of Samsung Connect problematisch is. U kunt het probleem oplossen door het uit te schakelen of te verwijderen uit het systeem.

Probleem # 2: app Galaxy S9 Plus-instellingen werkt niet in de meldingenbalk

Ik heb een Samsung Galaxy S9 + met Android-versie 8.0.0. Het pictogram voor mijn instellingen (tandwiel) boven aan het scherm Menu functioneert niet meer. Geen reactie om aan te raken. De drie gestapelde stippen rechts van het instellingenpictogram werken ook niet. Alles is bijgewerkt op de telefoon en al het andere werkt zoals verwacht. Ik kan instellingen via het app-pictogram krijgen, maar deze 2 genoemde gebieden werken niet. Ik krijg geen foutmeldingen. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en caches gewist zonder resultaat. Bedankt voor het helpen. - Ron

Oplossing: Hallo Ron. Is het mogelijk dat het touchscreengedeelte waar het instellingenpictogram zich bevindt beschadigd is? Als het scherm van uw telefoon helemaal niet beschadigd is en het gedeelte waar het pictogram ligt normaal zou moeten werken, dan zijn dit de dingen die u zou moeten doen:

Force Stop-instellingen app

De app Instellingen werkt net als elke andere app en kan soms dezelfde problemen hebben als een normale app. Probeer het probleem op te lossen door te kijken wat er gebeurt als je het geforceerd opheft. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Tik op Instellingen.
Tik op de knop FORCE STOP.
Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

OPMERKING: Er kunnen twee instellingen-apps in de lijst staan, dus zorg ervoor dat u ze allemaal geforceerd stopzet.

Instellingen app-gegevens verwijderen

Een andere goede manier om een app-specifieke fout op te lossen, is door de gegevens te wissen. Omdat de app Instellingen een Android-app is, moet u de gegevens verwijderen als u deze wilt terugzetten naar de standaardstatus, die volgens ons de oplossing moet zijn. Hier is hoe: