Hoe LTE-verbinding op te lossen werkt niet probleem op Galaxy S9

CDMA-telefoons kunnen soms LTE-verbindingsproblemen ondervinden. In deze post pakken we een ander veel voorkomend probleem aan voor de CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Het probleem is dat de LTE-verbinding zonder duidelijke reden stopt. Lees hieronder hoe u met dit probleem kunt omgaan.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Oplossing voor LTE-verbinding werkt niet op Galaxy S9

Geen LTE-verbinding sinds maandag 28 januari 2019, het werkte prima in de ochtend, daarna in de middag verdween de LTE van mijn telefoon en keerde terug naar 3G, en is sindsdien niet meer veranderd. Sprak met boost mobile (mijn provider), sprint en samsung, en de vertegenwoordigers die ik sprak, zeiden allemaal dat het een probleem kon zijn met het netwerk op mijn telefoon.

Dus ik heb de APN-instelling in mijn melkweg gecontroleerd en omdat ze grijs zijn, kan ik ze niet bewerken. alleen mobiele apparaten verbeteren, zo lijkt het, maar ze hebben me niet geholpen om de toegang tot de APN's op mijn telefoon te krijgen.

Dus met dat gezegd zijnde geloof ik dat LTE volledig is uitgeschakeld op mijn apparaat, of dat er iets is gebeurd met een van de updates van Samsung.

zijn als mijn telefoon verwijderde de bestanden voor LTE of iets, maar de LTE APN is nog steeds op mijn telefoon. ik weet eerlijk gezegd niet wat ik moet doen.

Oplossing: er is geen directe manier om te weten wat dit probleem veroorzaakt. Hieronder staan de stappen die u dient te doen om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Controleer of het LTE-netwerk is opgestart

Voordat u probleemoplossing op uw apparaat uitvoert, is het eerste dat u kunt doen ervoor zorgen dat alles goed is aan de netwerkzijde. Dit betekent dat u moet controleren of er een LTE-netwerk uitvalt in uw regio, of dat er een mogelijkheid is voor een account- of factureringsprobleem dat uw service kan beïnvloeden. In dit stadium moet u nauw samenwerken met uw koerier om de feiten te achterhalen. Probeer indien nodig niet het woord te nemen van de eerste agent waarmee u praat. U kunt uw bezorgdheid hoger in de keten laten escaleren door met een leidinggevende of manager te praten. Op die manier kunt u worden geadviseerd door ten minste twee mensen met een ander expertiseniveau. In de meeste gevallen hebben klantgerichte agenten aan de telefoon mogelijk geen realtime updates over doorlopende netwerkuitval. Het praten over het volgende niveau van ondersteuning is mogelijk bekend met recente uitval. Als u bent verzekerd door ten minste twee mensen van uw provider dat er geen LTE-netwerkproblemen in uw gebied zijn, dan is dat het moment dat u het voor uzelf controleert.

Als je een andere bekende werkende en compatibele telefoon van dezelfde provider hebt, plaats je je simkaart erin en kijk je of het LTE-netwerk als actief detecteert.

Forceer opnieuw opstarten

Als je absoluut zeker bent dat de LTE-service werkt waar je bent, maar niet op je Galaxy S9, is het volgende wat je moet doen, je probleemoplossing op het apparaat zelf richten. Begin met het simuleren van een "batterij pull" -procedure. Dit is vaak handig bij het oplossen van tijdelijke bugs. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, zijn hier de stappen die je kunt doen:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Plaats de simkaart opnieuw

CDMA-telefoons gebruiken een SIM-kaart, maar niet op een manier die GSM-telefoons doen. Terwijl GSM-apparaten abonneegegevens opslaan op de kaart zelf en ook verbinding maken met het netwerk met behulp van een SIM, gebruiken CDMA-apparaten zoals die van uw netwerkaanbieder (en hoogstwaarschijnlijk ook uw telefoon) alleen de SIM uitsluitend om LTE-verbindingen te gebruiken. Uw apparaat slaat abonneegegevens diep op in het systeem. Zelfs zonder de SIM-kaart zou u nog steeds in staat moeten zijn om de basisnetwerkdiensten te blijven gebruiken in het algemeen geen probleem. LTE-verbindingen die duidelijk sneller en beter zijn in vergelijking met 2G en 3G zijn echter niet beschikbaar. Het verlies van LTE-connectiviteit op uw apparaat kan dus te wijten zijn aan een probleem met de SIM-kaart. Het is mogelijk niet goed aangesloten in de sleuf, dus het eerste wat u eraan moet doen, is het van het apparaat verwijderen. Zorg ervoor dat u de telefoon uitzet voordat u deze stap uitvoert. Na een paar seconden plaatst u de SIM opnieuw (terwijl de telefoon is uitgeschakeld).

Vervang de simkaart

Als het opnieuw plaatsen van de SIM-kaart niet helpt, hebt u ook de mogelijkheid om deze te vervangen. We raden u echter aan eerst een andere SIM-kaart te proberen (als u iemand kent) voordat u een vervangende kaart koopt. Ja, SIM-kaarten kunnen ook beschadigd raken, dus vergeet deze oplossing niet over te slaan.

Reset netwerk instellingen

Als het probleem tot nu toe niet de SIM-kaart is, is er mogelijk een probleem in de netwerkconfiguratie van uw telefoon. Probeer de onderstaande stappen te volgen om de netwerkinstellingen op uw S9 te wissen. Als u deze stap uitvoert, worden alle cellulaire, wifi- en bluetooth-instellingen gewist.

Wanneer dit is voltooid, zullen de volgende wijzigingen optreden door een reset van de netwerkinstellingen uit te voeren.

Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Om netwerkinstellingen te wissen:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Opnieuw instellen> Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op RESET-INSTELLINGEN.
Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Systeemcache wissen

Het wissen van de systeemcache van je telefoon kan helpen dit probleem op te lossen. Soms kunnen updates of installatie van de app de systeemcache beschadigen, wat vervolgens tot problemen kan leiden. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat de systeemcache goed werkt op uw apparaat:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Veilige modus

In sommige gevallen kan een slechte app van derden zich met Android storen en problemen veroorzaken. Als uw LTE-verbinding is opgestart nadat u een app hebt geïnstalleerd, probeert u die app te verwijderen en ziet u wat er gebeurt. Als u niet kunt achterhalen welke app de mogelijke bron van bugs is, kunt u de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. Zodra uw telefoon in de veilige modus wordt uitgevoerd, worden alle apps van derden geblokkeerd. Als LTE weer begint te werken in deze modus, kun je erop wedden dat er een app achter zit. Volg de onderstaande stappen om het apparaat op te starten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Onthoud dat de veilige modus apps van derden blokkeert. Als LTE-verbindingen werken nadat u uw S9 opnieuw hebt opgestart in de veilige modus, is het volgende dat u moet doen de boosdoener identificeren. U kunt dit doen door apps één voor één te verwijderen en de telefoon te observeren nadat u een app hebt verwijderd. Er is geen snelkoppeling om het gewenste resultaat te bereiken, dus dit kan enige tijd duren als je veel apps hebt om mee te werken. Dit zijn de specifieke stappen die u kunt doen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Fabrieksinstellingen

Het terugzetten van uw telefoon naar de standaardwaarden is een onvermijdelijke oplossing als geen van de bovenstaande stappen helpt. Zorg ervoor dat u eerst uw persoonlijke gegevens reserveert om te voorkomen dat u bestanden kwijtraakt. Zodra je dat hebt gedaan, volg je de onderstaande stappen om je S9 te resetten:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Neem contact op met de aanbieder

Er zijn enkele netwerkproblemen die niet door de gebruiker kunnen worden opgelost. Als er niets verandert en de LTE-verbinding in dit stadium nog niet is voltooid, werkt u samen met uw koerier om de oorzaak van het probleem te achterhalen.