Hoe Motorola Moto G5 zwart scherm van de dood probleem op te lossen? [Gids voor probleemoplossing]

Een zwart scherm van de dood komt naar voren onder de wijdverspreide problemen van gebruikers van Android-telefoons, waaronder die met de Moto G5-handset. Sommigen hebben het dat de telefoon net onder normaal gebruik is afgegaan en nooit meer terugkwam. Dit kan daarom duiden op een groot systeemprobleem, of een hardwareschade op het apparaat. Problemen met een zwart scherm van de dood die samenhangen met softwarestoringen treden meestal op na het installeren van defecte apps, beschadigde bestanden en software-updates voor buggy's aan de telefoon. In dit geval heeft u een kleine kans om het probleem aan uw kant te verhelpen met behulp van een aantal tijdelijke oplossingen. Als je er echter geen succes van merkt en je Moto G5 blijft hangen op een zwart scherm na het oplossen van softwareproblemen, dan is je volgende die hoopt dat je telefoon weer beschikbaar is via de technische dienst. Maar voordat u een bezoek brengt aan een servicecentrum, waarom niet nog wat tijd spenderen en proberen om uw Moto G5 thuis te repareren met behulp van deze tijdelijke oplossingen? Het doet geen pijn om risico's te nemen, dus begin wanneer je klaar bent om het probleem op te lossen.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: laad je telefoon op.

Voordat u in de conclusie komt dat uw telefoon mogelijk volledig kapot is gegaan, moet u rekening houden met de mogelijkheid dat deze gewoon opraakt en moet worden opgeladen. Sommige frauduleuze apps hebben de neiging om de batterij te laten leeglopen, waardoor uw telefoon plotseling doodgaat. In dit geval moet u uw telefoon mogelijk iets langer opladen, waarschijnlijk ongeveer 30 minuten tot 1 uur. Dat zou genoeg tijd zijn om het vermogen te accumuleren om op te starten. Zorg ervoor dat u de originele (OEM) oplader gebruikt om laadproblemen te voorkomen.

Tweede oplossing: Forceer opnieuw opstarten tijdens het opladen.

Gewoonlijk verschijnt de laadindicator op het scherm enkele minuten nadat u uw apparaat op een oplader en stroombron hebt aangesloten. Maar dit is misschien niet altijd het geval, vooral als uw telefoon volledig leeg was door bepaalde bugs. Het is mogelijk dat het telefoonsysteem is gecrasht nadat het is gedestabiliseerd door een aantal slechte bestanden of gebroken gegevenssegmenten. Een eenvoudige oplossing voor dit probleem is een gedwongen herstart. Maar omdat uw telefoon alleen een zwart scherm laat zien, is het ook mogelijk dat uw apparaat volledig leeg is. Om beide problemen aan te pakken, kunt u de gedwongen herstart proberen tijdens het opladen van de oplossing.

Hiertoe sluit u eenvoudig uw Moto G5 aan op een voedingsbron en laat u deze ongeveer 20 minuten opladen. Terwijl je apparaat aan het opladen is, forceer je het om opnieuw op te starten door tegelijkertijd op de aan / uit en volume omlaag toetsen te drukken totdat het opstart.

Als dat helemaal geen nut heeft, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Derde oplossing: externe reset (fabrieksreset).

Veel gebruikers van Moto G5 die hetzelfde probleem hebben opgelost, konden een oplossing vinden door een externe reset of fabrieksreset uit te voeren via de herstelmodus. Het is echter ook de moeite waard om op te merken dat hoewel deze methode werkt, dit ook resulteert in gegevensverlies. Al uw belangrijke gegevens en persoonlijke gegevens worden van uw telefoon gewist en hersteld naar de fabrieksinstellingen. Maar aan de andere kant wordt uw apparaat eveneens gewist van fouten, softwareproblemen en fouten. Als je denkt dat het de moeite waard is, ga je gang en volg je deze stappen:

1. Schakel uw apparaat uit.
2. Houd de knoppen Volume omlaag en Stroomvoorziening tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaat wordt ingeschakeld.
3. Druk op de knop Volume omlaag totdat de vlag naast de aan / uit - knop de herstelmodus leest .
4. Druk op de aan / uitknop om uw apparaat opnieuw op te starten in de herstelmodus. Een Android-logo met geen opdrachtlabel verschijnt vervolgens op het scherm.
5. Houd de knop Power ingedrukt terwijl u de knop Volume omhoog ingedrukt houdt.
6. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag om naar Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen te bladeren en te markeren.
7. Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen.
8. Druk op de knop Volume omlaag om naar Ja te scrollen en te markeren - alle gebruikersgegevens te wissen.
9. Druk vervolgens nogmaals op de aan / uit - knop om de selectie te bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en de telefoon opnieuw is opgestart. Als het opnieuw instellen gelukt is en u uw Moto G5 weer tot leven kunt wekken, gaat u verder met de eerste installatie en gebruikt u uw telefoon zoals u normaal doet. Overweeg anders reparatiemogelijkheden.

Vierde oplossing: gebruik een computer om toegang te krijgen tot uw telefoonsysteem.

Net als elke andere smartphone, kunt u ook een computer gebruiken om toegang te krijgen tot uw Moto G5, een back-up maken van uw belangrijke gegevens en uw telefoon herstellen met behulp van een speciale Android-herstelsoftware.

Om te beginnen, moet je je Moto G5 verbinden met je computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel. Wacht tot de computer uw telefoon detecteert als een extern opslagmedium. Dit is hoe het werkt:

1. Open de bestandsverkenner of Windows Verkenner op uw computer terwijl uw telefoon is verbonden.
2. Navigeer naar de map XT1028-> Interne opslag onder het gedeelte Draagbare apparaten . Als uw computer uw telefoon kan herkennen, kunt u deze map bekijken en openen. Anders wordt dit niet weergegeven.
3. Als je toegang hebt gekregen tot de map, kopieer dan al je belangrijke video's, foto's en andere bestanden en verplaats ze naar een gewenste map op de harde schijf van je computer.

Nadat u alles hebt geback-upt, start u uw Android-herstel- / herstelsoftware op de computer en probeert u vervolgens uw apparaat te repareren met deze tool. Over het algemeen wordt u gevraagd met eenvoudige aanwijzingen op het scherm om het herstel van het apparaat en het herstel van gegevens te voltooien, zodat u alleen de gegeven instructies hoeft te volgen.

Zoek naar herstelopties

Ga naar het dichtstbijzijnde Motorola-servicecentrum bij u in de buurt of naar een geautoriseerd servicecentrum en laat uw telefoon diagnosticeren door een technicus. Het is zeer waarschijnlijk dat uw Moto G5 enige fysieke of vloeibare schade heeft toegebracht aan een van de belangrijkste componenten en dat heeft ertoe geleid dat uw telefoon vast komt te zitten op een zwart scherm van de dood. De technicus kan de schade onderzoeken en beveelt vervolgens de vereiste oplossing aan.