Samsung Galaxy S4 repareren "Helaas is internet gestopt" en andere internetgerelateerde problemen

We zijn overweldigd door het aantal e-mails dat we hebben ontvangen van eigenaren van een Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) die te maken hadden met internet- en browsing-problemen. Ik heb er hier veertien behandeld, dus blader door de pagina, omdat je hier misschien contact met ons hebt opgenomen over een probleem met dit onderwerp.

Als je echter een ander probleem hebt, raad ik je aan onze Samsung Galaxy S4-pagina Problemen oplossen te bezoeken omdat deze problemen bevat die we al eerder hadden besproken. Zoek naar problemen met de uwe en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken, neem dan contact met ons op door dit formulier in te vullen.

Hier zijn de problemen die ik in dit bericht heb aangepakt; sommige van de problemen hier werden aangepast voor leesbaarheid.

Galaxy S4 "Helaas is internet gestopt" -fout

Probleem : internet kan geen toegang krijgen nadat de Samsung-pagina wordt weergegeven. Geeft de foutmelding "Helaas is internet gestopt" weer. Als ik Google Chrome gebruik, werkt het alleen prima met wifi, maar niet zo stabiel met mobiele gegevens. Ik heb me ingeschreven voor 4G LTE-service, maar mijn telefoon is geen 4G-apparaat. Wanneer ik de functie Instellingen gebruik, verschijnt na een tijdje de foutmelding "Helaas is de instellingen gestopt". Ik heb gemerkt dat de telefoon helemaal niet lijkt te hangen en goed werkt met een mobiele applicatie, maar een probleem heeft met webtoepassingen.

Problemen oplossen : Ten eerste, als uw apparaat niet geschikt is voor 4G, heeft u nooit een 4G LTE-service, zelfs als u zich hiervoor hebt aangemeld. Als u echter niet zeker weet of uw Galaxy S4 verbinding kan maken met het 4G-netwerk van uw serviceprovider, volgt u deze stappen:

Tik in het startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Tik op Meer netwerken.
Raak Netwerkmodus aan.
Kies nu de LTE / CDMA-optie als deze er is, anders is uw telefoon niet geschikt voor 4G.

Er is echter een kans dat u deze stappen niet kunt volgen omdat, zoals u zei, de fout 'Helaas is de instellingen gestopt' mogelijk wordt weergegeven wanneer u de app Instellingen probeert te openen. Daarom is het noodzakelijk om het probleem eerst op te lossen voordat u de eerste door u genoemde fout gebruikt. En trouwens, tussen deze twee fouten is de laatste ernstiger; het "internet" is eigenlijk gewoon de voorraadbrowser.

Om het probleem verder te isoleren, moet je je telefoon opstarten in de veilige modus:

Schakel het apparaat volledig uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het logo van de Samsung Galaxy S4 op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los.
Zodra u de aan / uit-knop loslaat, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon het rebootproces heeft voltooid.
Als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt lezen, laat u de toets Volume omlaag los. Anders herhaalt u het proces totdat u de telefoon kunt opstarten naar Veilige modus.

Probeer nu Instellingen te openen en kijk of het nog steeds vastloopt. Als dat het geval is, weten we nu dat het om een firmware-probleem gaat, anders moet u apps vinden die het probleem veroorzaken. Als het een aan firmware gerelateerd probleem is of als u niet weet welke apps het probleem veroorzaken, heeft u geen andere mogelijkheid dan een masterreset uit te voeren. Maar daarvoor moet u een back-up maken van alle gegevens die u niet wilt verliezen, vooral die gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon. Als u klaar bent met het maken van back-ups, volgt u deze stappen:

Schakel uw telefoon uit.
Houd de knoppen Aan / uit, Volume omhoog en Start tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat ze los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Hiermee wordt het menu Ontgrendelen / Opnieuw instellen geopend.
Om door dit menu te navigeren, gebruikt u de toetsen volume omhoog / omlaag om omhoog en omlaag te bladeren en de aan / uitknop om selecties te bevestigen.
Scroll naar beneden en selecteer Gegevens wissen / Factory Reset.
Scroll naar beneden en selecteer Ja - Alle gebruikersgegevens verwijderen.
Wanneer daarom wordt gevraagd, bladert u naar en selecteert u Nu systeem opnieuw opstarten. De telefoon start dan opnieuw op naar de fabrieksinstellingen.

Ik hoop dat dit helpt.

Galaxy S4 met Straight Talk-service heeft geen MMS

Vraag : Ik heb een gebruikte Samsung Galaxy S4 gekocht. Ik heb Straight Talk een onbeperkte service aangeboden. Ik heb meerdere keren met Straight Talk gesproken zonder geluk. Mijn telefoon heeft geen telefoongegevens of afbeeldingstekst. Help alstublieft. Ik kan verbinding maken met wifi en ik kan op internet zoeken. Om het even welke ideeën?

Antwoord : Zorg er allereerst voor dat mobiele gegevens op uw telefoon zijn ingeschakeld, zodat u MMS- of MMS-berichten kunt verzenden en ontvangen. Als het al is ingeschakeld maar je nog steeds geen MMS kunt verzenden / ontvangen, controleer je de APN-instellingen om te zien of ze overeenkomen met de APN van Straight Talk voor Android. Je kunt het googlen of je kunt ST bellen om erom te vragen.

Als uw telefoon de juiste APN heeft en u nog steeds geen MMS-service hebt, is het probleem puur gerelateerd aan het netwerk. Bel ST opnieuw en controleer of uw account een goede reputatie heeft. Ik begrijp dat je het onbeperkte plan hebt gekocht, maar er zijn momenten dat er dingen mis gaan aan hun einde. Geloof me, ik weet het. Als alles er goed uitziet aan hun kant, vraag dan om met een manager te praten zodat uw probleem door hogere ups wordt opgevolgd.

Straight Talk Galaxy S4 heeft geen gegevens

Probleem : ik gebruik de Straight Talk-service maar het is een Samsung Galaxy S4. Ok het is ontgrendeld, ATT is of was de serviceprovider. Ik krijg geen 4G-service als ik woon, tenzij ik via internet gebruik maak van wifi en ik op satelliet ben en mijn gegevens ophaalt en mijn tekst werkt, maar geen foto's of bestanden kan downloaden. Kan ik iets op mijn telefoon doen om ATT niet te gebruiken?

Suggestie : aangezien de telefoon al is ontgrendeld, moet u met Straight Talk controleren of uw account mobiele gegevens mag gebruiken, dus u moet de hotline bellen. Als u eenmaal telefonisch heeft gecontroleerd of uw account een goede reputatie heeft, vraagt u de vertegenwoordiger om u door het instellen van Straight Talk APN op uw telefoon te leiden. Zodra u de APN en mobiele gegevensbestanden hebt ingesteld, kunt u MMS-berichten verzenden en ontvangen. Dat is alles wat u hoeft te doen.

Galaxy S4 schakelt willekeurig mobiele data in

Vraag : mijn telefoon schakelt willekeurig de mobiele gegevens in. Hoe kan ik vaststellen in welke app dit wordt ingeschakeld en hoe dit kan worden voorkomen.

Antwoord : Er zijn apps van derden die de mogelijkheid hebben om radio's op je telefoon te manipuleren, maar vaker wel dan niet hebben deze apps root-toegang nodig. Als uw telefoon niet is geroot, hoeft u zich geen zorgen te maken over apps van derden die mobiele gegevens in- en uitschakelen. Maar om het probleem verder te isoleren, start u uw telefoon op in de veilige modus en controleert u of mobiele gegevens nog steeds worden ingeschakeld zonder tussenkomst van u. Als dat het geval is, doet een van de vooraf geïnstalleerde apps of kernservices dit, en niet een derde partij. Er zijn apps die vooraf zijn geïnstalleerd, maar vaker voegt uw serviceprovider een service toe waarvan wordt gezegd dat hij uw apparaat de hele tijd kan verbinden. U hebt niet aangegeven wat uw serviceprovider is, maar probeert ernaar te zoeken of u kunt alles uitschakelen dat uw provider op uw apparaat heeft geïnstalleerd.

Galaxy S4 kan geen verbinding maken met een 3G-netwerk

Probleem : ik kan geen verbinding maken met een 3G-netwerk. Als ik 2g / 3g auto selecteer, krijg ik slechts 2g. Als ik 3g selecteer, gaat het netwerk uit.

Ik wil dat je me helpt dit op te lossen. Dank je.

Suggestie : Nou, het betekent dat er geen 3G-dekking in uw regio is. Het is meer een netwerkgerelateerd probleem. Uw serviceprovider kan meer van uw vragen beantwoorden over waarom uw telefoon geen 3G ontvangt.

Chrome en YouTube zijn traag

Probleem : wanneer ik Google gebruik of Chrome / YouTube gebruik, is het erg traag. Er is gewoon willekeurig iets gebeurd. Bedankt,

Nathan .

Problemen oplossen : als Chrome de enige app is die traag is, probeert het probleem te upgraden of nog beter, maak het ongedaan en download een nieuw exemplaar uit de Play Store en installeer het. Deze procedure is zeer effectief bij het oplossen van dergelijke problemen.

Galaxy S4 kan geen IP-adres verkrijgen

Probleem : wanneer ik verbinding met wifi maak, kan ik zeggen dat ik geen IP-adres kan verkrijgen.

Problemen oplossen : als dit uw eigen netwerk is, kunt u geen verbinding maken met en vervolgens uw router opnieuw opstarten, anders moet u de beheerder vragen om u toegang te verlenen. Het is een netwerkprobleem en er is niet veel dat je kunt doen als het niet je netwerk is dat je probeert toegang te krijgen.

Galaxy S4 verbonden met wifi, maar kan niet browsen

Probleem : ik heb in sommige landen geen toegang tot wifi, zelfs in Vancouver Canada! Er staat dat ik verbonden ben, maar ik kan geen websites bezoeken.

Antwoord : alleen omdat u verbinding kunt maken met een Wi-Fi-netwerk, betekent nog niet dat u toegang hebt tot internet. Mijn punt is, als u probeert verbinding te maken met een netwerk dat niet van u is, is het altijd een goede gewoonte om de eigenaar te laten weten, vooral als u niet op internet kunt surfen. Er kunnen beperkingen zijn of u bent mogelijk verbonden met een "Gast" -netwerk.

Afbeeldingen worden niet geladen in bepaalde apps

Probleem : Hallo! Ik zal proberen mijn probleem zo goed mogelijk uit te leggen. Sinds 3 dagen geleden heb ik een probleem met mijn gegevensverbinding ondervonden, denk ik. Sommige apps werken niet; bijvoorbeeld, de problemen die ik tegenkom: Instagram - ik kan de berichten en opmerkingen zien maar niet de foto; er staat tik om te laden, maar deze laadt nooit. Op Facebook kan ik de berichten zien, maar als ik op een link klik, wordt deze niet geopend. Ook op internet kan ik Google invoeren en naar websites zoeken, maar als ik klik om te laden, staat er dat de pagina niet bestaat, bezet is of aan het werk is. Ik controleerde dezelfde webpagina's van andere telefoons en ze werkten prima. Alleen een app die goed werkt op mijn gegevens is YouTube. Ik ging naar mijn koeriercentrum en ze deden mijn instellingen opnieuw, maar er was niets opgelost. Is precies hetzelfde. Ook ging ik naar een telefoondienst en de man van daar vertelde me dat het is omdat ik de update van Android niet had gemaakt. Ik denk niet dat dit het probleem is, want ik kon de update ongeveer 4 maanden geleden doen. Tot 3 dagen geleden werkte elke app goed. Ik heb geen idee wat het zou kunnen zijn. Is het mijn telefoon of is de gegevensprovider? Bedankt! Sorry voor mijn taalfouten.

Problemen oplossen : probeer verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk met een actief internet om te zien of die apps de foto's probleemloos kunnen laden. Als dat het geval is, is het probleem met de mobiele gegevens. Probeer er weer verbinding mee te maken en blader door een aantal websites of download enkele apps om te controleren of je verbinding kunt maken met internet. Als u een actieve internetverbinding krijgt met uw mobiele gegevens, probeert u enkele tests uit te voeren om ervoor te zorgen dat de verbinding snel genoeg is, omdat er een kans is dat u momenteel een traag bladerprobleem ondervindt waarbij uw verbinding erg traag is, zodat het zo veel duurt tijd om de foto's te laden of helemaal niet.

Als u echter geen actieve internetverbinding met uw mobiele gegevens kunt maken, belt u uw provider en controleert u of uw account nog steeds een goede reputatie heeft en dat er geen blokkering is. U kunt ook vragen naar de juiste APN-instellingen voor uw telefoon en de hulpverlener laten doorlopen om deze op uw apparaat in te stellen.

Kan geen tekst en geen internet verzenden

Probleem : ik heb zojuist deze telefoon gekocht van ebay ontgrendeld. Ik nam mijn Lycamobile-simkaart uit mijn S2 en zette mijn nieuwe S4 in. Ik heb de webinstellingen ingevoerd zoals voorgesteld door Lyca, maar ik kan geen sms-berichten verzenden of toegang krijgen tot internet. Ik ontvang steeds het bericht "DNS-lookup is mislukt." Wanneer ik verbinding maak met mijn Wi-Fi op het huis, kan ik toegang krijgen tot internet zonder kwesties. Kun je me alsjeblieft helpen om dit probleem op te lossen, wat moet ik doen?

Suggestie : het klinkt als een provisioning-probleem. Er is niet veel dat we eraan kunnen doen, want je provider moet ervoor zorgen dat je telefoon de service krijgt. U moet eerst het probleem met het sms-probleem oplossen en vervolgens internet. Maar kort samengevat zijn deze problemen netwerkgerelateerd.

Geen telefoontjes ontvangen, apps kunnen geen verbinding maken

Probleem : alle apps reageren, kunnen niet verbonden blijven met wifi, maar slechts 30 sec. Geen telefoontjes ontvangen.

Suggestie : Omdat u geen tijd besteedde aan het verstrekken van de details, is mijn suggestie om u: hard resetten van uw telefoon.

3G- en 4G-verbinding verloren na een update

Probleem : Toen ik mijn S4 i9505 een upgrade gaf, werkte het prima, maar na een week verloor ik 3G en 4G op mijn telefoon. Ik heb geprobeerd om de modems te verlagen, maar niets heeft voor me gewerkt. Probeer me alstublieft te helpen. E is gewoon te saai.

Problemen oplossen: Zorg eerst dat u de juiste netwerkmodus kiest door deze stappen te volgen.

Tik in het startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Tik op Meer netwerken.
Raak Netwerkmodus aan.
Kies nu de LTE / CDMA-optie.

Als het probleem daarna blijft bestaan, moet u de cachepartitie wissen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren. De telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat de cache is gewist.

Deze twee procedures kunnen dit probleem oplossen.

Galaxy S4 krijgt zwak wifi-signaal

Probleem : het probleem is mijn wifi. Hoewel ik in de afgelopen tijd gemakkelijk overal (bibliotheek, Dunkin 'Donuts, thuis, enz.) Kon vinden en verbinden, zelfs op plaatsen waar een signaal sterk zou moeten zijn, is het signaal zwak of buiten bereik. Als ik verbinding kan maken, is het erg zwak.

Ik heb geen service meer op mijn Galaxy S4 via US Cellular, dus ik gebruik de Galaxy gewoon als een spel- en muziekapparaat.

Ik zou de telefoon rooten en de gevangenis breken, maar ik heb geen pc en de codes van het servicemenu zijn geblokkeerd voor gebruik.

Ik had de systeemupdate nu al een paar maanden genegeerd, maar besloot uiteindelijk om het denken aan te passen dat misschien mijn probleem is. Maar aangezien ik nooit een wifi-verbinding kan krijgen, kan ik de update na een installatie niet registreren, dus ik kan niet achterhalen of dit het probleem is.

Ik ben zelfs zover gegaan dat ik een fabrieksreset deed, wat nogal dom was, omdat ik de systeemupdate die nooit was geïnstalleerd opnieuw moest downloaden. Dat kostte bijna 24 uur aan een wifi-signaal van één balk die vol balken moest zijn, omdat het op mijn actieve servicetelefoon verbonden is met dezelfde wifi.

Suggestie : Het klinkt eigenlijk alsof het een hardwareprobleem is, hoewel het wordt aanbevolen om eerst de hoofdreset uit te voeren om de mogelijkheid uit te sluiten dat dit gewoon een ander firmware-gerelateerd probleem is. Na de reset en de signaalontvangst van de telefoon is nog steeds slecht, moet je een technicus laten kijken.

De Galaxy S4-internetservice daalt dagelijks

Probleem : Ok, ik heb de Samsung Galaxy S4. De mijne is niet gedropt, maar ik verlies dagelijks de internetservice. Het verdwijnt gewoon. T-Mobile kan het niet helpen. Master reset helpt niet. Het valt niet onder de garantie. Dit is rotzooi. Help alstublieft. Vijf maanden lang gebeurd.

Probleemoplossing : een paar extra informatie over het probleem kan nuttig zijn geweest. We kunnen echt geen problemen oplossen met details. U noemde niet eens of u service kreeg van mobiele data of Wi-Fi. Maar probeer de Smart Network Switch uit te schakelen, dat is misschien het probleem.